Xin được chào mừng các anh chị đã quay trở lại với video tiếp theo của khóa học xây dựng KPI thực thi và đơn giản của vân Nguyễn HR bác anh chị thân mến trong khoa trong video này thì vân sẽ hướng dẫn các anh chị em cách xác định cpi mục tiêu và kp đơn giản chúng ta có tổng+ là 3 loại KPI, các anh chị nhá. Chúng ta có 3 loại keeps đầu tiên phải kể đến đó chính là KPI. Mục tiêu cpi mục tiêu là kitty quan trọng nhất vì nó kiểm soát mục tiêu của doanh nghiệp và các anh chị có thể thấy rằng là trong một vị trí công việc thì bao giờ chúng ta cũng sẽ quan tâm đến cái cốt lõi nhất? Cái quan trọng nhất để quyết định cái sự thành công của vị trí công việc đó vẫn lấy ví dụ như là nếu như chúng ta đánh giá nhân viên kinh doanh. Thì một ngày có một tháng có 26 ngày công chẳng hạn thì có thể anh nhân viên kinh doanh đó một tháng chỉ đi làm 20 ngày công thôi nhưng anh ấy mang lại doanh số đúng theo kỳ vọng của công ty thì nó sẽ tuyệt vời và tốt hơn rất nhiều, hiệu quả hơn rất nhiều so với việc một nhân viên kinh doanh mà đến công ty đủ 26 ngày công nhưng lại không đạt chỉ tiêu về doanh số. Như vậy thì mục tiêu của nhân viên kinh doanh, mục tiêu của vị trí chức danh là nhân viên kinh doanh của doanh nghiệp. Các anh chị lúc này đó chính là doanh số. Là công nợ thu hồi và là số lượng khách hàng họ có thể phát triển trong tháng đó đúng không chị? Và nó không phải là cái việc họ đến công ty có đúng giờ hay không. Họ đến công ty có đầy đủ trong các ngày trong tháng hay không và đấy chính là cái KPI nó kiểm soát mục tiêu, quyết định cái sự thành công của vị trí, chức danh đó, nó kiểm soát mục tiêu của doanh nghiệp và đấy chính là cái loại KPI quan trọng nhất. Cái KPI loại KPI thứ 2 đó chính là KPI cơ bản loại pin này thì chỉ để đánh giá những cái công việc hàng ngày mà nhân viên có thể phải làm. Thậm chí đôi khi là chúng ta không đánh giá KPI thì đó là những công việc mà nhân viên của chúng ta vẫn phải làm hàng ngày à vẫn lấy ví dụ như là trong trường hợp một viên viên kinh doanh, cái quan trọng nhất, cốt lõi nhất đó chính là doanh số họ mang lại, nhưng cái việc mà họ đi gặp khách hàng này. Thậm chí là họ không gặp khách hàng trong giờ hành chính mà khách hàng yêu cầu là hãy gặp tôi vào lúc 8:00 tối và hãy đi nhậu với tôi để chúng ta có thể là trao đổi công việc kinh doanh thì nhân viên kinh doanh vẫn phải đi. Nhưng ở đây không có nghĩa là đấy chính là keeps mục tiêu mà đây là những việc họ cần phải làm và kitty ở đây chỉ là thái độ họ đối xử với khách như thế nào. Họ có đáp ứng yêu cầu của khách hàng hay không, hay vẫn lấy ví dụ như là một số những cái anh chị em làm ở trong xưởng sản xuất chẳng hạn. Thì khi mà được giao việc à khi mà được cấp trên giao việc thì các anh chị em đôi khi sẽ có thái độ hoặc là không hoàn thành cái công việc đấy như kì vọng của người dao, người quản lý thì lúc này chúng ta đưa vào một cái gọi là thái độ hay là cái việc tuân thủ ý thức kỉ luật, hay là một số những công việc mà tuân thủ về an toàn lao động, hay một số những cái công việc khác? Mà người lao động của chúng ta cần phải thực hiện để đáp ứng được cái mục tiêu chính của công việc của họ thì chúng ta thấy rằng đôi khi chúng ta cần phải cho kyle parker bản vào để đảm bảo rằng nhân sự của chúng ta có thể hoàn thành tốt cái kết tại cái thời điểm đó. Hay vân lấy ví dụ như là khi một doanh nghiệp nào đó, một doanh nghiệp mà vân đã từng tư vấn bình thường thì cái việc báo cáo công việc này hay cái việc mà chuyển tải tất cả những cái thông tin lên phần mềm đấy là cái điều đương nhiên. Tuy nhiên thì do họ mới áp dụng những cái chính sách về báo cáo cũng như là mới áp dụng cái phần mềm mới thì cho nên là họ đang đặt cái mục tiêu là tất cả các nhân
viên phải hoàn thành cái công việc này ở trên phần mềm. Chính vì vậy mà họ đã đưa ra một cái mục tiêu keeps cơ bản đó chính là các nhân sự của công ty phải chấp hành nghiêm chỉnh việc báo cáo và up những cái thông tin, những cái báo cáo lên phần mềm thì đấy cũng chính là một cái kipa cơ bản các anh chị và có thể rằng sau khi mà kippah cơ bản này mà đã tốt rồi. Thì chúng ta có thể không cần đánh giá nữa là chúng ta tập trung vào kpm. Mục tiêu đó chính là loại key thứ 2 tp cơ bản hàng ngày. Và cái thứ 3 đó chính là loại TI tổng hợp kết hợp giữa kita mục tiêu và KPI cơ bản hàng ngày thì các anh chị thấy rằng là nếu như trong trường hợp chúng ta áp dụng cả 2 loại mục tiêu và cơ bản thì chúng ta sẽ có loại tivi thứ 3, đó chính là cái TI tổng hợp chúng ta gồm đánh giá phần kiểm soát mục tiêu của doanh nghiệp và đánh giá keeps và thể hiện công việc hàng ngày. Nhưng các anh chị em nhớ rằng là cái vai kiểm soát mục tiêu của doanh nghiệp, nó luôn luôn phải chiếm 90%. Giảm số khi chúng ta phân bổ nhá à GI hàng ngày thì chỉ có khoảng là 5 đến 10%. Thực ra, chị nhá và đó chính là cách để chúng ta xác định KPI mục tiêu và KPE cơ bản chúc anh chị em học tập thật là tốt để chúng ta có thể xây dựng được mục tiêu đúng mục tiêu cho nhân sự của mình. Hẹn gặp lại các anh chị em trong video tiếp theo