Nếu bạn muốn làm nhân sự Quản trị thương hiệu, bạn cần có những năng lực sau:
– Năng lực xây dựng và duy trì uy tín thương hiệu: Bạn cần biết cách tạo ra một lời hứa với khách hàng và thực hiện lời hứa đó. Bạn cũng cần biết cách xử lý sự cố và khủng hoảng nếu có xảy ra.
– Năng lực xây dựng và quản lý cảm xúc thương hiệu: Bạn cần biết cách tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng thông qua các giác quan như thị giác, thính giác, khứu giác, vị giác và xúc giác. Bạn cũng cần biết cách sử dụng các công cụ truyền thông và thiết kế nhận diện thương hiệu để tăng cường cảm xúc.
– Năng lực xác định và thiết lập giá trị và định vị thương hiệu: Bạn cần biết cách phân tích thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh để xác định các điểm bán hàng độc đáo (USP) của thương hiệu. Bạn cũng cần biết cách tạo ra một thông điệp thương hiệu rõ ràng và hấp dẫn