Sales admin là gì?
Sales admin là một vị trí quan trọng trong bộ máy kinh doanh của một công ty. Sales admin là người hỗ trợ các hoạt động của nhóm sales, bao gồm: lập kế hoạch, theo dõi, báo cáo, xử lý hồ sơ, đơn hàng, hợp đồng, thanh toán và chăm sóc khách hàng.
Mô tả công việc sales admin
Một sales admin có thể có nhiều nhiệm vụ khác nhau tùy thuộc vào quy mô và ngành nghề của công ty. Tuy nhiên, một số công việc chung của sales admin là:
– Lập kế hoạch và phân bổ nguồn lực cho các chiến dịch kinh doanh
– Theo dõi và cập nhật tình hình kinh doanh, doanh số, chỉ tiêu và mục tiêu của nhóm sales
– Lập và gửi các báo cáo kinh doanh hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và hàng năm cho cấp trên
– Xử lý các hồ sơ, đơn hàng, hợp đồng, thanh toán và hoàn thiện các thủ tục liên quan
– Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng, giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng
– Hỗ trợ nhóm sales trong việc tìm kiếm, tiếp cận và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và hiện tại
– Tham gia vào các hoạt động đào tạo, hội thảo và họp nhóm để nâng cao kiến thức và kỹ năng kinh doanh
Kinh nghiệm khi làm sales admin
Để làm tốt công việc sales admin, bạn cần có một số kinh nghiệm sau:
– Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, thị trường và khách hàng của công ty
– Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán và xử lý tình huống tốt
– Có kỹ năng sử dụng máy tính, internet và các phần mềm văn phòng như Word, Excel, PowerPoint
– Có kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian, chú ý đến chi tiết và làm việc nhóm hiệu quả
– Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, sáng tạo và linh hoạt trong công việc
– Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và đối mặt với các thách thức
Dưới đây là một số kinh nghiệm khi làm sales admin:
– Luôn cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thị trường và khách hàng của công ty để có thể tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp
– Luôn giữ liên lạc với nhóm sales và khách hàng để theo dõi tình hình kinh doanh và giải quyết các vấn đề kịp thời
– Luôn lập kế hoạch và báo cáo công việc một cách chính xác và đầy đủ để cấp trên có thể đánh giá hiệu quả công việc
– Luôn học hỏi từ kinh nghiệm của bản thân và đồng nghiệp để cải thiện kỹ năng kinh doanh
– Luôn có thái độ tích cực, lạc quan và tự tin trong công việc để tạo ấn tượng tốt với khách hàng và đồng nghiệp