So sánh nhân viên bán hàng và nhân viên kinh doanh

Nhân viên bán hàng và nhân viên kinh doanh là hai vị trí quan trọng trong một doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa hiểu rõ sự khác biệt giữa hai vị trí này, cũng như vai trò và kỹ năng cần thiết của mỗi vị trí. Bài viết này sẽ so sánh nhân viên bán hàng và nhân viên kinh doanh theo các tiêu chí sau: mục tiêu, quy trình, kỹ năng và thu nhập.

Mục tiêu

Mục tiêu của nhân viên bán hàng là bán sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty cho khách hàng. Nhân viên bán hàng thường làm việc trực tiếp với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của họ, tư vấn và thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhân viên bán hàng có thể làm việc tại cửa hàng, qua điện thoại, qua email hoặc qua các kênh trực tuyến.

Mục tiêu của nhân viên kinh doanh là tìm kiếm và phát triển các cơ hội kinh doanh mới cho công ty. Nhân viên kinh doanh thường làm việc với các đối tác, khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại, xây dựng mối quan hệ và tạo ra niềm tin. Nhân viên kinh doanh có thể làm việc tại văn phòng, đi công tác, tham gia các hội chợ hoặc các sự kiện mạng lưới.

Quy trình

Quy trình của nhân viên bán hàng bao gồm các bước sau: xác định khách hàng mục tiêu, liên lạc với khách hàng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, đưa ra lời đề nghị, đối phó với các phản hồi hoặc phản đối, đóng gói và thanh toán. Quy trình này có thể diễn ra trong một lần gặp mặt hoặc nhiều lần liên lạc.

Quy trình của nhân viên kinh doanh bao gồm các bước sau: nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng tiềm năng, liên lạc với khách hàng tiềm năng, tạo ra nhu cầu và giá trị cho sản phẩm hoặc dịch vụ, chuyển giao cho nhân viên bán hàng hoặc tự bán. Quy trình này có thể kéo dài từ vài tuần đến vài tháng.

Kỹ năng

Kỹ năng của nhân viên bán hàng bao gồm: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng xử lý phản hồi hoặc phản đối, kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian. Nhân viên bán hàng cần có khả năng hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, cũng như hiểu khách hàng và thị trường.

Kỹ năng của nhân viên kinh doanh bao gồm: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng đàm phán, kỹ năng xây dựng mối quan hệ, kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề, kỹ năng sáng tạo và chủ động. Nhân viên kinh doanh cần có khả năng tìm kiếm và khai thác các cơ hội kinh doanh mới, cũng như hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.

Thu nhập

Thu nhập của nhân viên bán hàng và nhân viên kinh doanh có thể khác nhau tùy thuộc vào công ty, ngành nghề, khu vực và kinh nghiệm. Theo một báo cáo của Glassdoor, mức lương trung bình của nhân viên bán hàng tại Việt Nam là 7 triệu đồng/tháng, trong khi mức lương trung bình của nhân viên kinh doanh là 10 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, thu nhập của nhân viên bán hàng và nhân viên kinh doanh thường phụ thuộc vào hoa hồng hoặc thưởng dựa trên kết quả bán hàng hoặc kinh doanh.

Kết luận

Nhân viên bán hàng và nhân viên kinh doanh là hai vị trí có sự khác biệt rõ rệt về mục tiêu, quy trình, kỹ năng và thu nhập. Những sự khác biệt này đòi hỏi những người làm việc trong hai vị trí này phải có những đặc điểm và phẩm chất phù hợp. Tuy nhiên, nhân viên bán hàng và nhân viên kinh doanh cũng có thể hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình kinh doanh, tạo ra sự hiệu quả và hiệu suất cao cho công ty.

Bài viết liên quan