Ai cũng sẽ khen là ôi sản phẩm của tôi đẹp lắm, khách hàng lại đến mua sản phẩm của tôi đi. Thế thì khách hàng bây giờ có lý do gì để chọn sản phẩm của bạn thay vì là chọn sản phẩm của người khác em. Về hello, xin chào tất cả mọi người, chào mừng đã quay trở lại với kênh của mình. Nếu như đây là lần đầu tiên bạn đến với channel này thì mình làm video về thời trang, kinh doanh thời trang và cuộc sống của mình. Trong video ngày hôm nay thì tiếp nối cái chuỗi series 1000 lẻ một chuyện kể khởi nghiệp, mình sẽ chia sẻ với mọi người những cái kinh nghiệm của mình trong việc làm marketing từ khi mà mình bắt đầu kinh doanh thời trang. Đến nay mình nhận được rất là nhiều câu hỏi của các bạn là để mà kinh doanh thời trang thì cần có những kỹ năng gì? Đối với bản thân mình thì thực sự là mình cũng chưa hoàn thiện tất cả những cái kỹ năng. Có rất là nhiều những cái kỹ năng mà phải chính từ bản thân mình tự trải nghiệm, tự làm việc rồi mình mới nhận ra là mình cần phải có cái gì và mình học tập thì trong số những cái kỹ năng đấy thì mình có thể liệt kê ra cho mọi người một số những cái đầu kỹ năng, ví dụ như là quản trị nhân sự, quản trị dòng tiền, quản lý sản xuất, độ nhạy với thị trường để có thể lựa chọn ra được một cái sản phẩm phù hợp và đặc biệt là kỹ năng marketing, truyền thông theo như mình thấy thì. Không chỉ đối với ngành thời trang mà đối với tất cả những cái ngành nghề khác thì marketing, truyền thông quảng bá là một cái vô cùng quan trọng, một kỹ năng mà mọi người cần phải có trước khi mà mọi người bắt đầu vào kinh doanh thì ngày hôm nay mình sẽ chia sẻ với mọi người tất cả những gì mình biết, những cái kinh nghiệm, những cái mà mình đã từng trải qua trong quãng thời gian mà mình làm việc nhá nhiều người thì chỉ nghĩ marketing chính là chạy quảng cáo. Thế nhưng mà không phải mọi người ạ. Marketing là một cái định nghĩa, một cái rộng hơn rất là nhiều so với quảng cáo marketing ở đây, nó bao gồm cả marketing offline và marketing online. Thì ngày hôm nay mình sẽ nhắc tới cái phần marketing online cho mọi người trước, còn cái phần marketing offline thì mình sẽ để dành qua video sau nhá trong marketing online thì lại chia xuống. Rất là nhiều những cái đầu mục, những cái công việc cần làm và cái công việc mà mình thấy quan trọng trước tiên, đó là lựa chọn một cái platform, một cái nền tảng để mọi người có thể quảng bá được sản phẩm của mình. Hiện nay thì có rất là nhiều những cái nền tảng để mọi người có thể chia sẻ và quảng bá sản phẩm. Và nổi bật nhất trong số đó là những cái mảng mạng xã hội, mạng xã hội là facebook, Instagram, youtube thì mọi người có thể lựa chọn. Ngoài ra, còn rất là nhiều những cái mạng xã hội khác nhau, ví dụ như là tiktok hay là Twitter hay là pinterest. Có rất rất nhiều nữa thì mình chưa nhớ ra để liệt kê ở đây. Thế nhưng mà với mỗi một thương hiệu khác nhau ấy thì mọi người buộc phải lựa chọn cho thương hiệu của mình một cái platform, một cái nền tảng là thích hợp nhất đối với thương hiệu. Mình lấy ví dụ như là thương hiệu thời trang của mình thì cái đối tượng khách hàng là 23 đến 35 tuổi và những khách hàng này thì họ làm công việc chủ yếu là văn phòng đi làm công sở thì nơi họ hiện diện nhiều nhất ấy chính là ở trên Instagram và facebook. Bởi vì đây là 2 cái mạng xã hội mà dễ hiển thị hình ảnh nó liên quan trực tiếp tới thời trang và những cái đối tượng khách hàng của mình. Họ ở trên này rất là nhiều họ lướt mạng xã hội này hàng ngày, còn ví dụ như là một số những cái thương hiệu khác. Mà có đối tượng trẻ hơn thì sẽ có thể là tham gia thêm mạng xã hội tiktok chẳng hạn thì đấy là mọi người phải lựa chọn cho mình được một cái mạng xã hội mà đối tượng khách hàng của mình ở trên đó nhiều nhất thì mới có thể tiếp cận được đến khách hàng được nhiều nhất và chính xác nhất chứ? Ví dụ như là thương hiệu của mình. Bây giờ khách hàng khoảng 30 tuổi thì rất là ít người lướt tiktok bởi vì họ còn bận đi làm, bận con cái thì những khách hàng đó sẽ không có thời gian nhiều để mà lướt tiktok thì nếu như mình đầu tư rất là nhiều tiền cho việc sản xuất hình ảnh. Ở trên tiktok thế nhưng mà lại không tiếp cận được đến khách hàng của mình thì đấy là một cái chuyện kiểu đổ tiền xuống sông xuống bể rất là công cốc rồi thì mọi người bắt buộc phải lựa chọn cho mình được một cái mạng xã hội, một cái nền tảng để mọi người quảng bá truyền thông, sản phẩm. Bên cạnh việc triển khai truyền thông ở trên mạng xã hội thì mọi người còn có một cái kênh để vừa truyền thông vừa bán hàng khác, đó là kênh thương mại điện tử thì hiện nay có rất là nhiều những cái kênh thương mại điện tử đang đang rất là phát triển và họ tranh đấu nhau để giành thị trường thì đây cũng là một cái khá là lợi cho những người bán hàng như mình, đó là. Ở các trang thương mại điện tử thì có rất là nhiều những cái ưu đãi dành cho nhà bán hàng thì mọi người có thể cân nhắc để đưa cái sản phẩm của mình lên sàn thương mại điện tử, ví dụ như là shopee lazada, tiki thì bây giờ đều có thể bày bán rất là nhiều những cái sản phẩm, ví dụ như là trước kia tiki thì chị bán sách thôi. Thế nhưng mà đến bây giờ họ phát triển thì họ bán đến tất cả những cái sản phẩm khác, ví dụ như là thời trang cũng đã bày bán ở trên tiki rồi, tuy nhiên thì có một cái nhược điểm mình thấy ở trên những cái sàn thương mại điện tử này, đó là cái sự cạnh tranh về giá nó cực kỳ khốc liệt. Thì cái sự cạnh tranh này nó sẽ không phù hợp với một số thương hiệu, ví dụ như là thương hiệu của mình. Cái giá của sản phẩm bán ra bởi vì sản phẩm của bên mình là sản phẩm độc quyền, sản phẩm thiết kế rồi thì không thể nào hạ giá để mà cạnh tranh thêm được thì trên sàn thương mại điện tử thì mình thấy chủ yếu là những cái bạn nhập hàng hoặc là những cái sản phẩm nó cực kỳ basic có thể được sản xuất với số lượng lớn thì có thể hạ được giá thành sản phẩm xuống đấy thì đối với thương hiệu của mình thì mình không lựa chọn, tập trung tham gia vào những sàn thương mại điện tử đó mà mình tập trung vào triển khai cái website riêng. Thì website riêng này cũng vừa là một kênh để mình có thể là viết blog, chia sẻ đến cho khách hàng những cái kiến thức về thời trang mà vừa là một nơi bán hàng để khách hàng có thể Xem được tất cả những cái sản phẩm thì mọi người có thể cân nhắc giữa 2 cái bên là làm một cái website riêng và tham gia sàn thương mại điện tử. Mỗi cái thì nó đều có một cái yêu và một đặc điểm riêng, ví dụ như là triển khai một cái website thì mọi người sẽ phải cần đầu tư chi phí và có nhân sự để triển khai. Nó còn tham gia sàn thương mại điện tử thì hầu như tất cả những cái themes, những cái đói người ta đã có sẳn với các bạn rồi, các bạn chỉ việc đăng sản phẩm lên thôi. Cái mọi người cân nhắc giữa 2 cái việc là tham gia sàn thương mại điện tử hay triển khai website riêng, hoặc là cùng một lúc triển khai cả 2 bên. Nếu như mà mọi người có nhân sự để làm những cái việc đấy mà tham gia cái gì mọi người cũng phải cân nhắc để cái nào là có lợi hơn cho mọi người trong cái thời điểm ban đầu, bởi vì là tham gia một cái nơi thì mọi người cũng cần đổ ra chi phí, nếu như không cần bỏ chi phí để mua, để vận hành nói thì mọi người cũng cần chi phí nhân sự để có thể là triển khai hoạt động đúng không thì mọi người phải cân nhắc kỹ càng trước khi tham gia chứ đừng có. Bỏ tiền vào xong rồi lại không triển khai nó thì rất là phí của bên cạnh những cái kênh truyền thông mà mình vừa nói đến mọi người thì hiện nay có một cái kênh nữa cũng rất là hữu dụng và cũng được rất là nhiều nhãn hàng đang sử dụng, đó là kênh sử dụng KOLKOL hay còn gọi là itvplus thì là những người có tầm ảnh hưởng ở trên mạng xã hội. Ví dụ như những người nổi tiếng như là Trấn Thành, Minh Hằng, Thanh Hằng hay là những bạn châu bùi tú hảo hay là những influencer trong những cái lĩnh vực nhỏ hơn. Mình lấy ví dụ như là trong lĩnh vực beauty là về làm đẹp thì thì có chị hana Nguyễn này, chị trinh phạm, chị phương ly, mai loves, beauty girl chloe Nguyễn hay là an phương letsplaymakeup make up thì đấy là những influencer có cái tầm ảnh hưởng đến một cái đối tượng nhất định mà mọi người có thể là lựa chọn một cái keo, một influencer để có thể hợp tác với họ và truyền thông quảng bá sản phẩm của mình. Mình là ví dụ như là cafestyle đô của mình thì có đối tượng khách hàng là công sở từ 2 3 tuổi cho đến 35 tuổi. Mình vừa nói với mọi người rồi ạ. Thì cái đối tượng này bên cạnh họ thích là ăn diện thì họ cũng thích làm đẹp thì việc mua bán quần áo của mình nên hoàn toàn có thể hợp tác với những KOL trong lĩnh vực làm đẹp để có thể giới thiệu cái sản phẩm của mình đến những fan của họ, những người theo dõi họ và đấy là một cái kênh mà fan của họ rất trung thành, rất là tin tưởng cái sự chia sẻ của KOL. Thế nên là mình có thể là hợp tác với họ để có thể truyền thông cái sản phẩm của mình. Nó rất là hiệu quả. Tuy nhiên thì có một cái mình phải chia sẻ với mọi người để mọi người cân nhắc về cái chi phí thì. Việc sử dụng chi phí cho celeb hay là cô l. Influencer nó cũng khá là lớn. Ví dụ đối với một thương hiệu mà có thể chi được nhiều ngân sách ấy thì hoàn toàn có thể là hợp tác với những celeb. Thế nhưng mà với những cái thương hiệu nhỏ như của mình đi thì mình không có nhiều ngân sách để có thể chi cho cái việc đó thì mình phải cân nhắc rất là nhiều và tham khảo giá ờ. Ví dụ như là 5, 2, 0 17 trước khi mà mình mở cửa hàng khai trương cửa hàng vật lý của cafêin ấy thì mình có đi tham khảo rất là nhiều những KOL, những cái bạn mới nổi hồi đó để hợp tác và. Cái hình thức hợp tác chỉ là họ mặc đồ của mình này và chia sẻ lên facebook cái sản phẩm của mình. Thôi thì hồi đấy, mình có một số những bạn KOL mà đến bây giờ cũng nổi nổi rồi. Nhưng mà hồi đó thì cái tầm ảnh hưởng nó chưa rộng như bây giờ thì mình có email hỏi thì nhận được cái báo giá là khoảng 20 cho đến 30 triệu trên một cái post facebook, nghĩa là bên đó thì chỉ có mặc cái sản phẩm của mình này chụp hình và đăng lên facebook với một cái caption ngắn ngắn và có. Và có mansion cái shop cái tên thương hiệu của mình thôi thì hồi đó mình thấy đấy là một cái chi phí, nó quá là over, nó vượt qua cái pack ký của mình rồi. Thế nên mình không có sử dụng cái kênh truyền thông KOL vào lúc đấy thì đến bây giờ qua 3 5 rồi thì cái danh tiếng của những key ở đấy cũng đã nổi lên rồi. Các bạn ấy hoạt động ở trên mạng xã hội tốt hơn thì mình nghĩ là cái giá đấy, nó cũng sẽ cao hơn so với 5, 2, 0 17, rất là nhiều thì mọi người cũng phải cân nhắc và tham khảo. Rất là nhiều cái chi phí này. Ví dụ như là một bạn KL này mất 100 triệu để có một post facebook, thế nhưng mà mọi người có thể sử dụng những micro influencer, nghĩa là những bạn có tầm ảnh hưởng nhỏ hơn. Thế nhưng mà cái mức giá của họ đưa ra hợp lý hơn thì thay vì là 100 triệu cho một người, mọi người có thể là có được 50 bạn micro influencer khách để quảng bá cái sản phẩm của mình thì mọi người vừa có hình ảnh để có thể đăng lên Instagram, facebook mà cái bukkit thì nó vẫn là hợp lý cho mọi người. Bước thứ 2, sau khi mà mọi người đã lựa chọn được kênh truyền thông và bán hàng thì mọi người phải vận hành và sản xuất cái nội dung để có thể đăng lên Instagram hay là facebook hay bất kỳ một cái mạng xã hội nào mà mọi người tham gia để mà truyền thông quảng bá nó. Thậm chí ở trên, dù mọi người bán hàng trên website hay là thương mại điện tử thì mọi người đều phải có content, có hình ảnh để mọi người có thể vận hành được nó thì cái việc sản xuất, hình ảnh làm một cái việc vô cùng quan trọng mà mình nghĩ là bất kì một cái doanh nghiệp nào mà muốn bán hàng ấy. Dù là online hay offline thì mọi người đều phải đầu tư cho hình ảnh. Thứ nhất thì hình ảnh ở trên mạng nó sẽ tồn tại rất là lâu và nó sẽ ghi cái dấu ấn của thương hiệu vào trong đầu khách hàng. Thế nên, nếu mà mọi người không đầu tư vào hình ảnh, không có những hình ảnh đẹp ấy thì rất có thể thương hiệu của bạn sẽ bị lãng quên trong cái thời đại số này, khi mà rất là nhiều những thương hiệu khác mà họ có những cái hình ảnh đẹp. Nếu như hình ảnh của bạn không bắt mắt thì khách hàng sẽ rất là dễ quên thương hiệu của bạn để tất cả những cái kênh truyền thông mà mình vừa nhắc đến với mọi người á. Nó được hoạt động thì mọi người bắt buộc phải có một cái dự trù cho nhân sự. Bởi vì dù là facebook hay Instagram thì đều phải đăng bài hàng ngày hay là ở trên trang thương mại điện tử thì mọi người cũng phải là đăng cái sản phẩm lên hàng ngày và cái sản phẩm đó. Nó bao gồm hình ảnh tech ờ hình ảnh thì bao gồm là hình và video, hoặc là rất là nhiều những cái định dạng hình ảnh khác rồi là những cái bài viết, những cái content làm thế nào để thu hút được khách hàng thì mọi người bắt buộc phải có nhân sự để vận hành cái việc này. Nếu như mà bạn nào mà chưa có cái bukkit để. Cho một nhân sự riêng quản lý cái việc này thì mọi người nên có những cái kĩ năng như là về viết bài về copywriter thì mọi người có thể đăng ký học những cái khoá học online hoặc là đi tham dự những cái workshop để được chia sẻ về cách tiếp tài, làm thế nào để thu hút được khách hàng. Bên cạnh đó thì mọi người cũng phải đảm bảo được cái tần suất hoạt động ở trên mạng xã hội của mình. Bởi vì như mọi người biết đấy, sản xuất một cái hình ảnh hay là một cái video thì nó cũng rất là lâu. Thế nhưng mà khi các bạn đăng lên mạng thì nó chỉ tồn tại ở trong mắt khách hàng chỉ 5 đến 10 giây và thậm chí là ít hơn. Thì nếu như mà bạn 5 thì 10 họa mới đăng được một cái hình sản phẩm lên thì có thể là khách hàng đã quên bạn và đi mua hàng ở một nơi khác rồi. Thế nên cái tần suất hoạt động mỗi ngày là bao nhiêu ảnh được đăng hay là mỗi tuần bao nhiêu ảnh được đăng thì mọi người phải có một cái dự trù cho nó và hoạt động cái hoạt động đấy, nó được xuyên suốt. Điều cuối cùng mà mình muốn chia sẻ với mọi người ở trong phần marketing online này, đó là mọi người luôn phải có hoạt động truyền thông và quảng cáo qua 2 cái phần trên thì ví dụ như là mọi người đã lựa chọn được cái kênh để quảng bá rồi này và mọi người đã sản xuất được rất là nhiều hình ảnh đẹp rồi. Thế nhưng nếu mọi người không còn những cái hoạt động truyền thông và quảng cáo đến khách hàng ấy thì 2 cái phần trên nó cũng là công cốc mà thôi. Mình lấy ví dụ như là bây giờ có rất là nhiều thương hiệu có hình ảnh đẹp rồi, mọi người đăng lên và ai cũng sẽ khen là ôi sản phẩm của tôi đẹp lắm. Khách hàng lại đến mua sản phẩm của tôi đi, thế thì khách hàng bây giờ có lý do gì để chọn sản phẩm của bạn thay vì là chọn sản phẩm của người khác thì mình phải có một cái hoạt động, một cái promotion để kích cầu cái nhu cầu mua sắm của khách hàng, ví dụ như là những cái chương trình sale hay là những cái chương trình quà tặng. Mọi người luôn phải dự trù và đặt nó vào những cái thời điểm thích hợp để có thể là thu hút khách hàng,
không phải là các bạn bán hàng ngày nào, các bạn bày ra cũng sẽ có khách hàng đến và mua cái sản phẩm của bạn. Có thể là ngày hôm nay rất nhiều khách đến thế nhưng mà chưa chắc là ngày mai đã như thế thì mọi người luôn phải có cái tâm lý và chuẩn bị cho những cái promotion để có thể kích cầu được khách hàng, các cái promotion này thì sẽ bao gồm những chương trình giảm giá, tặng quà. Thế nhưng mà mọi người cần phải có rất là nhiều ở trong cái kho dữ liệu của mình, những cái chương trình khác nhau chứ không phải là lần nào thì cũng sẽ có chương trình giống nhau. Ví dụ như lần này mọi người có thể là giảm 20%, 30%. Thế nhưng mà cái chương trình tiếp theo thì mọi người nên đổi một chút, ví dụ như là. Mua cái x thì được tặng cái y hay là mua 2 x thì được tặng một y hay là mua hóa đơn trên bao nhiêu thì sẽ được giảm bao nhiêu để cho cái tết của mình, cái kênh truyền thông của mình. Nó có cái sự thay đổi chứ nó không bị lặp đi lặp lại. Thế nhưng mà không phải là lúc nào thương hiệu cũng chạy sale chạy quảng cáo, nếu như mà ngày nào các ông cũng chạy sale thì các ông giảm giá luôn đi chứ việc gì phải tăng giá xong giảm xuống đúng không? Thì bên cạnh những cái chương trình mà kích cầu= việc giảm giá trực tiếp vào cái sản phẩm đấy thì cũng. Phải có những cái chương trình khác để làm mới các hoạt động của cửa hàng làm mới của hoạt động ở trên kênh mạng xã hội. Mình ví dụ như là mọi người có thể sử dụng những cái chiến dịch để sử dụng KOL. Những cái chiến dịch sử dụng hình ảnh với KO eo hợp tác với kiswel như thế này thì sẽ làm mới cái hình ảnh ở trên page, trên website, trên những kênh truyền thông của mọi người và cũng sẽ giảm đi những cái hoạt động mà mọi người bắt buộc phải giảm giá hay là phải tặng quà thì mới bán được cho khách hàng thì luôn luôn phải có và. Plan có kế hoạch trước tất cả những cái này. Mình lấy ví dụ như là cafêin thì lấy ví dụ như là ngày mùng 8 tháng ba đi thì mùng 8 tháng ba là một cái đợt sale để có thể là kích cầu người ta mua quà tặng nhau hoặc là mua quà tự tặng bản thân thì đấy là một cái dịp mà bán được hàng sau khi mà bán hàng. Cái đợt mùng 8 tháng ba xong ấy thì có thể là khách hàng đã đã cảm thấy đủ rồi và rất ít khách hàng sẽ đi mua sắm sau ngày mùng 8 tháng ba. Thì à, nếu như mà pet mình cứ trống xong rồi mình lại đang sale tiếp thì cũng không được thì lúc đấy mình sẽ có một cái hoạt động mà hợp tác với KOL để quảng bá các sản phẩm. Sau khi mà hoạt động với KOL kết thúc một đến 2 tuần ờ cái hoạt động đấy kết thúc thì mình sẽ phải ra cái sản phẩm mới thì việc ra sản phẩm mới không phải là lúc đấy mình quyết định ra là mình có thể ra ngay mà mình phải plan từ tận tháng hai rồi thì tất cả những cái chiến dịch này, những cái hoạt động này, mọi người phải có cái dự trù trước, mọi người viết vào một cái bảng, một cái lịch để mọi người có thể làm việc cho làm sao? Tất cả mọi ngày ngày nào cũng sẽ có những cái hoạt động mới được diễn ra để có thể là kích cầu, cái nhu cầu mua sắm của khách hàng thì đó là tất cả những điều mà mình muốn chia sẻ với mọi người về cái phần marketing online để có thể truyền thông quảng bá sản phẩm của mình tới với khách hàng thì có thể đây không phải là mọi cách đây chỉ là những cách mà mình đã làm và mình đã áp dụng cái thương hiệu của mình để có thể chia sẻ được đến với mọi người bởi vì mình không có trình độ sư phạm nên là có thể những gì mình chia sẻ với mọi người. Nó có hơi chút lộn xộn, nó không được sắp xếp cho nó tử tế. Thế nhưng mà hy vọng thì mọi người vẫn sẽ hiểu được những cái ý mà mình muốn, truyền tải tất cả những cái cách mà mình chia sẻ. Nó không phải là toàn bộ mà nó chỉ là phù hợp với mình và thương hiệu của mình thôi. Sẽ còn rất là nhiều những cái khác mà mọi người cần học. Nếu như mà bạn nào đang mới bắt đầu bước chân vào cái ngành nghề này mới tiếp cận với ngành nghề. Thì mình có làm một cái group ở trên facebook là hội những người chia sẻ kinh nghiệm khởi nghiệp, kinh doanh thời trang á thì mình sẽ để cái link ở phía dưới để cho mọi người tham gia ở trong đấy thì cũng sẽ có rất là nhiều anh chị những bạn đã làm về thời trang rồi thì mọi người hoàn toàn có thể là đặt cái câu hỏi lên đó để mọi người có thể chia sẻ những cái kinh nghiệm khách quan hơn để mọi người Xem là cái kinh nghiệm nào, những cái chia sẻ nào thì phù hợp cho mọi nguời cho doanh nghiệp của mọi người thì video về marketing online đến đây thì sẽ kết thúc rồi. Trong video tiếp theo thì mình sẽ chia sẻ tiếp về phần marketing offline, làm thế nào để khi mà khách hàng đã quan tâm đến cái sản phẩm và đến cửa hàng của mình rồi thì mình có thể là giữ chân khách hàng để họ không chỉ mua hàng lần này mà còn mua hàng những lần sau nữa thì mọi người hãy cùng chờ trong video tiếp theo nhá bây giờ thì tạm biệt.