Nghề bán vé xe khách là một công việc đòi hỏi sự nhanh nhẹn, cẩn thận và trung thực của người làm. Một nhân viên bán vé xe khách cần có những kỹ năng sau:
– Kỹ năng giao tiếp: Nhân viên bán vé xe khách phải giao tiếp với nhiều loại khách hàng khác nhau, từ người già, trẻ em, người nước ngoài, người khuyết tật… Nhân viên cần biết cách lắng nghe, thấu hiểu và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.
– Kỹ năng sử dụng máy tính và thiết bị điện tử: Nhân viên bán vé xe khách phải sử dụng máy tính để tra cứu thông tin, in vé, kiểm tra doanh thu… Nhân viên cũng phải biết cách sử dụng các thiết bị điện tử như máy quét mã vạch, máy đếm tiền, máy fax…
– Kỹ năng quản lý thời gian: Nhân viên bán vé xe khách phải làm việc theo ca, tuân thủ lịch trình của các chuyến xe và đảm bảo giao vé cho khách hàng đúng giờ. Nhân viên cũng phải biết cách phân bổ thời gian cho các công việc khác nhau như tiếp nhận khách hàng, kiểm tra vé, báo cáo doanh thu…
– Kỹ năng làm việc nhóm: Nhân viên bán vé xe khách phải làm việc với các đồng nghiệp khác trong quầy bán vé, trong nhà xe và với các bộ phận liên quan như lái xe, tiếp viên, an ninh… Nhân viên cần biết cách hợp tác, hỗ trợ và tôn trọng lẫn nhau để hoàn thành công việc hiệu quả.