Trợ lý kinh doanh là gì? Trợ lý kinh doanh là một vị trí hỗ trợ cho các nhân viên bán hàng trong các công việc liên quan đến khách hàng, hợp đồng, đơn hàng, giao hàng, thanh toán và báo cáo. Trợ lý kinh doanh có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả của quá trình bán hàng.
Trợ lý kinh doanh là một vị trí hỗ trợ trong một công ty, giúp các giám đốc điều hành hoặc các chuyên gia khác thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày của họ. Các nhiệm vụ cụ thể của trợ lý kinh doanh có thể khác nhau tùy thuộc vào công ty và người giám sát của họ, nhưng chúng thường bao gồm các nhiệm vụ sau:
- Lập lịch hẹn và sắp xếp các cuộc họp
- Gửi và nhận thư điện tử và thư
- Sắp xếp các chuyến đi và khách sạn
- Chuẩn bị các bài thuyết trình và báo cáo
- Quản lý các dự án
- Theo dõi các khoản chi tiêu
- Giải quyết các vấn đề hành chính
- Cung cấp hỗ trợ tổng thể cho giám sát viên
Trợ lý kinh doanh cần có các kỹ năng sau:
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt
- Kỹ năng giao tiếp và viết lách tốt
- Kỹ năng sử dụng máy tính tốt, đặc biệt là Microsoft Office
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc dưới áp lực tốt
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng tốt
Trợ lý kinh doanh là một vị trí quan trọng trong một công ty, giúp các giám đốc điều hành và các chuyên gia khác tập trung vào các nhiệm vụ chính của họ. Nếu bạn đang tìm kiếm một vị trí có nhiều thách thức và cơ hội học hỏi, thì trợ lý kinh doanh có thể là một lựa chọn phù hợp cho bạn.
Trợ lý kinh doanh là làm gì? Một số công việc chính của trợ lý kinh doanh bao gồm:
– Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
– Lập và theo dõi các hợp đồng, đơn hàng, phiếu xuất kho, hóa đơn và biên lai.
– Hỗ trợ các nhân viên bán hàng trong việc cập nhật thông tin khách hàng, sản phẩm, giá cả và chương trình khuyến mãi.
– Làm việc với các bộ phận liên quan như kho, kế toán, giao nhận để đảm bảo việc giao hàng đúng hạn và chính xác.
– Lập và gửi các báo cáo về doanh số, tồn kho, công nợ và chi phí bán hàng.
– Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng như khiếu nại, thay đổi đơn hàng, hoàn trả hoặc đổi hàng.
Mức lương của trợ lý kinh doanh. Mức lương của trợ lý kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, kỹ năng, môi trường làm việc và ngành nghề. Theo một số nguồn tham khảo trên mạng, mức lương trung bình của trợ lý kinh doanh ở Việt Nam vào khoảng 6-8 triệu đồng/tháng.
Yêu cầu đối với trợ lý kinh doanh. Để làm tốt công việc của một trợ lý kinh doanh, bạn cần có một số yêu cầu sau:
– Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành liên quan đến kinh tế, quản trị kinh doanh, thương mại hoặc marketing.
– Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng hoặc hỗ trợ bán hàng.
– Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ khác tùy theo yêu cầu của công ty).
– Có kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và các phần mềm quản lý bán hàng như CRM, ERP hoặc Excel.
– Có tinh thần trách nhiệm, chịu áp lực cao, chăm chỉ và cẩn thận.
– Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Các trường đào tạo trợ lý kinh doanh. Hiện nay có nhiều trường cao đẳng và đại học có các chương trình đào tạo liên quan đến công việc của trợ lý kinh doanh. Một số ví dụ như:
– Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
– Trường Đại học Kinh tế Tài chính TP.HCM
– Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
– Trường Đại học Thương mại
– Trường Đại học Ngoại thương
– Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Thủ Đức
Câu hỏi phỏng vấn trợ lý kinh doanh. Khi đi phỏng vấn cho vị trí trợ lý kinh doanh, bạn có thể gặp một số câu hỏi sau:
– Tại sao bạn muốn nhận công việc trợ lý kinh doanh tại công ty này?
– Bạn có thể mô tả một tuần làm việc của một trợ lý kinh doanh không?
– Bạn có kinh nghiệm làm việc với các phần mềm quản lý bán hàng nào? Bạn có thể cho ví dụ cách bạn sử dụng chúng không?
– Bạn đã từng gặp và giải quyết những vấn đề gì trong quá trình làm việc với khách hàng hoặc nhân viên bán hàng?
– Bạn có thể làm việc với nhiều khách hàng và đơn hàng cùng một lúc không? Bạn sẽ ưu tiên và tổ chức công việc như thế nào?
– Bạn có thể làm việc theo ca, ngày nghỉ hoặc tăng ca khi cần thiết không?
– Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?
Tại sao bạn muốn nhận công việc trợ lý kinh doanh tại công ty này? Bạn có thể trả lời câu hỏi này bằng cách nêu ra những lý do liên quan đến sứ mệnh, giá trị, sản phẩm, văn hóa hoặc phát triển của công ty. Bạn cũng nên cho biết bạn mong đợi gì từ công việc này và làm thế nào bạn có thể đóng góp cho sự thành công của công ty. Ví dụ:
– Tôi muốn nhận công việc trợ lý kinh doanh tại công ty này vì tôi rất ngưỡng mộ sứ mệnh của công ty là mang lại những sản phẩm chất lượng cao và giá cả hợp lý cho khách hàng. Tôi cũng thấy công ty có một văn hóa làm việc tích cực, chuyên nghiệp và thân thiện, nơi mọi người đều được tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau. Tôi mong muốn được làm việc trong một môi trường như vậy và học hỏi từ những người có kinh nghiệm và năng lực.
– Tôi có thể đóng góp cho công ty bằng cách sử dụng kỹ năng giao tiếp, tổ chức và xử lý vấn đề của tôi để hỗ trợ các nhân viên bán hàng trong việc chăm sóc khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Tôi cũng sẵn sàng học hỏi các kiến thức và kỹ năng mới để nâng cao hiệu quả công việc của tôi.
Bạn nghĩ gì về những thử thách trong vị trí này? Bạn có thể trả lời câu hỏi này bằng cách cho biết bạn hiểu được những khó khăn và áp lực trong công việc của một trợ lý kinh doanh, nhưng bạn cũng coi