-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Bà Rịa - Vũng Tàu AI Designer
Published date: 2026/07/02
- Location: Bà Rịa - Vũng Tàu, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
---
1. Role Overview (Tổng quan vai trò)
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một người thợ sửa chữa, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật trong kỷ nguyên số hóa.
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, một phút gián đoạn liên lạc có thể dẫn đến việc mất đi những cơ hội kinh doanh quý giá hoặc làm suy giảm uy tín của công ty đối với khách hàng. Chính vì vậy, vai trò của bạn mang tính chiến lược cao. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic nhạy bén khi cài đặt các phần mềm tổng đài phức tạp và khả năng xử lý "thần tốc" các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại cho tổ chức.
Bạn sẽ là người làm chủ hạ tầng viễn thông, từ những hệ thống PABX truyền thống cho đến các nền tảng IP-PBX tiên tiến dựa trên nền tảng đám mây (Cloud). Nếu bạn là một kỹ thuật viên có niềm đam mê mãnh liệt với lĩnh vực viễn thông, sở hữu đôi tay khéo léo và một bộ não luôn sẵn sàng giải quyết các bài toán kỹ thuật hóc búa trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
2. Key Responsibilities (Trách nhiệm chính)
2.1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operations & Monitoring)
* Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra hằng ngày, hằng tuần đối với tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX) và tổng đài IP (IP-PBX). Đảm bảo nguồn điện dự phòng (UPS), hệ thống làm mát tại phòng Server luôn đạt chuẩn.
* Giám sát lưu lượng: Theo dõi các kênh trung kế (Trunk), giám sát số lượng cuộc gọi đồng thời để dự báo tình trạng nghẽn mạng và đưa ra phương án nâng cấp kịp thời.
* Quản lý bảo mật: Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống tổng đài, thiết lập tường lửa (Firewall) cho VoIP để ngăn chặn các cuộc gọi trái phép hoặc tấn công từ bên ngoài nhằm mục đích gian lận cước phí.
2.2. Cài đặt & Cấu hình (Installation & Configuration)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và cấu hình hệ thống lời chào tự động (IVR) đa cấp, phân nhóm cuộc gọi (Ring Group) theo chức năng phòng ban, và cài đặt hàng đợi (Queue) cho bộ phận chăm sóc khách hàng.
* Tính năng nâng cao: Cấu hình các tính năng như ghi âm cuộc gọi (Call Recording), chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Call Forwarding), hội nghị truyền hình (Conference) và tích hợp Voice-to-Email.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP), giúp hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến (Click-to-call, Pop-up).
2.3. Sửa chữa & Bảo trì (Repair & Maintenance)
* Xử lý sự cố phần cứng: Chẩn đoán và thay thế các linh kiện hư hỏng như Card trung kế, Card máy lẻ, bộ nguồn tổng đài hoặc các điện thoại đầu cuối (Analog, Digital, IP Phone).
* Xử lý sự cố phần mềm: Khắc phục các lỗi liên quan đến đăng ký SIP Account, mất tín hiệu kết nối với nhà mạng, lỗi âm thanh một chiều hoặc nhiễu tín hiệu (Jitter/Latency) trên hệ thống VoIP.
* Bảo trì định kỳ: Vệ sinh thiết bị, cập nhật Firmware mới nhất cho tổng đài và các thiết bị đầu cuối để đảm bảo tính ổn định và vá các lỗ hổng bảo mật.
2.4. Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Cabling & Infrastructure)
* Thi công hạ tầng: Trực tiếp thực hiện việc đi dây tín hiệu (cáp đồng Cat3, cáp mạng Cat5e/Cat6), đục sàn, đi nẹp, bấm đầu Jack RJ11, RJ45 đảm bảo tính thẩm mỹ và kỹ thuật.
* Quản lý sơ đồ: Vẽ và cập nhật sơ đồ đấu nối (Labeling) hệ thống dây cáp, phiến Krone, Patch Panel. Đảm bảo bất kỳ kỹ thuật viên nào cũng có thể nắm bắt hệ thống khi cần tra cứu.
* Mở rộng hệ thống: Thực hiện khảo sát và triển khai lắp đặt máy lẻ mới cho nhân viên mới hoặc các phòng ban mới thành lập một cách nhanh chóng.
2.5. Báo cáo & Hướng dẫn (Reporting & Training)
* Quản lý cước phí: Xuất báo cáo chi tiết cuộc gọi (CDR) định kỳ hàng tháng để kiểm soát chi phí viễn thông của công ty, phát hiện các bất thường trong việc sử dụng điện thoại.
* Tài liệu hóa: Soạn thảo các tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) ngắn gọn, dễ hiểu cho nhân viên văn phòng về cách sử dụng các tính năng điện thoại.
* Đào tạo nội bộ: Tổ chức các buổi hướng dẫn trực tiếp cho nhân viên mới về cách chuyển cuộc gọi, thiết lập mật khẩu hộp thư thoại hoặc sử dụng các phím tắt trên điện thoại.
---
3. Requirements & Qualifications (Yêu cầu & Năng lực)
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí kỹ thuật viên viễn thông hoặc IT Helpdesk có chuyên sâu về tổng đài. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc cho các nhà thầu thi công điện nhẹ (ELV) hoặc các đơn vị cung cấp giải pháp VoIP.
* Kiến thức sản phẩm: Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Siemens, Avaya (Analog/Digital) và các dòng IP-PBX như Grandstream, Yeastar, Asterisk, 3CX.
3.2. Kỹ năng chuyên môn
* Kiến thức mạng (Networking): Hiểu rõ giao thức TCP/IP, OSI model, VLAN (đặc biệt là Voice VLAN), QoS để ưu tiên băng thông cho cuộc gọi. Biết cấu hình các thiết bị mạng cơ bản (Router, Switch PoE).
* Giao thức viễn thông: Nắm vững các giao thức SIP, H.323, RTP và các chuẩn mã hóa âm thanh (Codec) như G.711, G.729.
* Kỹ năng thực hành: Thành thạo việc sử dụng các dụng cụ nghề nghiệp như kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, máy hàn cáp quang (nếu có), đồng hồ vạn năng. Có khả năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật điện nhẹ.
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh để cập nhật các xu hướng công nghệ mới và tra cứu lỗi trên các diễn đàn kỹ thuật quốc tế.
3.3. Phẩm chất cá nhân
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Hệ thống dây tín hiệu và cấu hình tổng đài rất phức tạp, chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể gây gián đoạn liên lạc toàn hệ thống.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Có khả năng loại trừ và khoanh vùng sự cố một cách khoa học để tìm ra nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) trong thời gian ngắn nhất.
* Trung thực & Bảo mật: Làm việc trong ngành viễn thông đòi hỏi đạo đức nghề nghiệp cao, cam kết bảo mật thông tin cuộc gọi và dữ liệu khách hàng của công ty.
* Sức khỏe tốt: Sẵn sàng di chuyển, leo trèo hoặc làm việc trong các không gian hẹp (trần thạch cao, hộp kỹ thuật) khi triển khai đường dây.
---
4. Quyền lợi (Benefits)
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương thưởng xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm, bao gồm lương cơ bản, phụ cấp trách nhiệm và thưởng hiệu suất (KPIs).
* Chế độ đãi ngộ: Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT) theo quy định của Nhà nước. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại. Văn hóa công ty cởi mở, coi trọng giá trị cá nhân và sự sáng tạo kỹ thuật.
* Cơ hội phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về công nghệ VoIP, Cloud Communications, và các chứng chỉ quốc tế (như CCNA, CCNP Collaboration). Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc chuyên gia giải pháp hạ tầng.
* Phụ cấp khác: Hỗ trợ chi phí đi lại, điện thoại, và các chế độ thưởng lễ, Tết, sinh nhật, du lịch hàng năm cùng công ty.
---
5. Quy trình tuyển dụng (Recruitment Process)
1. Sàng lọc hồ sơ: Đánh giá dựa trên bằng cấp và kinh nghiệm thực tế.
2. Phỏng vấn chuyên môn: Trao đổi trực tiếp với Trưởng bộ phận Kỹ thuật về các tình huống xử lý sự cố thực tế.
3. Bài kiểm tra kỹ năng (Practical Test): Thực hiện bấm đầu dây, cấu hình một kịch bản tổng đài cơ bản trên thiết bị có sẵn.
4. Thỏa thuận công việc: Trao đổi về mức lương, phúc lợi và ký kết hợp đồng.
---
6. Tags & Từ khóa tìm kiếm
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Chuyên viên hệ thống PBX, Kỹ thuật điện nhẹ ELV.
Từ khoá tìm kiếm:
* Tuyển dụng kỹ thuật viên tổng đài điện thoại
* Nhân viên vận hành hệ thống VoIP
* Kỹ thuật lắp đặt PABX/IP-PBX
* Việc làm viễn thông tại [Tên thành phố]
* Kỹ sư giải pháp truyền thông hợp nhất
* Sửa chữa điện thoại nội bộ doanh nghiệp
* Cấu hình tổng đài Asterisk/Grandstream
* Nhân viên bảo trì mạng và viễn thông
---
7. Thông tin thêm về môi trường làm việc (Phần bổ sung chi tiết)
Chúng tôi tin rằng "Kết nối là sức mạnh". Tại đây, bộ phận kỹ thuật viễn thông không chỉ là những người đứng sau hậu trường, mà là những "người hùng thầm lặng" kiến tạo nên dòng chảy thông tin xuyên suốt của toàn bộ doanh nghiệp.
Hệ thống tổng đài mà bạn quản lý sẽ phục vụ hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày, từ những cuộc gọi tư vấn bán hàng quan trọng đến các trao đổi nội bộ mang tính chiến lược. Chúng tôi không ngừng đầu tư vào các công nghệ mới nhất như AI Voicebot, tích hợp Omni-channel, và bạn sẽ là người trực tiếp đón đầu, triển khai những công nghệ này.
Nếu bạn tự tin với tay nghề của mình và muốn tìm kiếm một nơi để khẳng định giá trị bản thân, hãy gửi hồ sơ cho chúng tôi ngay hôm nay. Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên, chúng tôi tìm kiếm một cộng sự cùng đồng hành trên con đường phát triển bền vững.
---
Chào mừng bạn đến với đội ngũ của chúng tôi – Nơi mọi kết nối đều bắt đầu từ sự tận tâm!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Bà Rịa - Vũng Tàu Systems DesignerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: SYSTEMS DESIGNER (CHUYÊN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH, THIẾT KẾ & SỬA CHỮA HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI) --- 1. ROLE OVERVIEW (TỔNG QUAN VAI TRÒ) Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là việc truyền tải âm thanh mà là mạch máu sống c...
-
Việc làm Bà Rịa - Vũng Tàu Game Designer (có lập trình)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: TECHNICAL GAME DESIGNER (GAME DESIGNER KIÊM LẬP TRÌNH) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư của những trải nghiệm tương tác" – vị trí Technical Game Designer (Game Designer có nền tảng lập trình). Bạn không chỉ là ...
-
Việc làm Bà Rịa - Vũng Tàu Technical Artist (Tech Artist)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: TECHNICAL ARTIST (CHUYÊN GIA KỸ THUẬT MỸ THUẬT) --- Role Overview Trong thế giới phát triển game và ứng dụng tương tác hiện đại, chúng tôi không chỉ tìm kiếm một họa sĩ hay một lập trình viên đơn thuần. Chúng tôi đang tìm kiếm một "K...