-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Bà Rịa - Vũng Tàu Consumer Insight Specialist
Published date: 2026/07/02
- Location: Bà Rịa - Vũng Tàu, vietnam
JOB DESCRIPTION: CONSUMER INSIGHT SPECIALIST
Role Overview
Trong kỷ nguyên số hóa, nơi dữ liệu được coi là "dầu mỏ mới", chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người làm báo cáo. Chúng tôi tìm kiếm một "Người giải mã tâm lý" – vị trí Consumer Insight Specialist. Bạn chính là nhịp cầu chiến lược kết nối giữa những con số khô khan và cảm xúc chân thực của khách hàng. Vai trò của bạn không dừng lại ở việc biết khách hàng *đang làm gì*, mà quan trọng hơn là thấu hiểu *tại sao* họ lại làm thế.
Sự nhạy bén trong việc phát hiện các xu hướng ngầm (underlying trends), khả năng đồng cảm sâu sắc với trải nghiệm người dùng và tư duy phân tích sắc bén chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Bạn sẽ là người định hướng cho các chiến dịch Marketing, hỗ trợ đội ngũ Phát triển Sản phẩm sáng tạo ra những giá trị đột phá và giúp Ban lãnh đạo đưa ra các quyết định dựa trên bằng chứng thực tế. Nếu bạn là người đam mê khám phá những động lực thúc đẩy hành vi con người và muốn biến những hiểu biết đó thành lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, chúng tôi rất mong chờ sự góp mặt của bạn.
---
Key Responsibilities
1. Thiết kế và Quản trị Chiến lược Nghiên cứu (Research Design & Management)
* Xác định mục tiêu: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Sales và Product để xác định các câu hỏi kinh doanh cốt lõi cần giải quyết (Ví dụ: Tại sao tỷ lệ rời bỏ thương hiệu tăng cao? Tại sao phân khúc khách hàng Gen Z không mặn mà với dòng sản phẩm mới?).
* Lập kế hoạch nghiên cứu: Thiết kế lộ trình nghiên cứu tổng thể, lựa chọn phương pháp tiếp cận phù hợp nhất (Định tính, Định lượng hoặc Kết hợp) để tối ưu hóa chi phí và thời gian nhưng vẫn đảm bảo độ tin cậy của dữ liệu.
* Quản lý đối tác: Trực tiếp làm việc, đấu thầu và giám sát các Agency nghiên cứu thị trường (nếu có). Đảm bảo các đối tác hiểu rõ đề bài (Brief), thực hiện đúng tiến độ và duy trì tiêu chuẩn chất lượng dữ liệu cao nhất.
* Xây dựng ngân sách: Lập kế hoạch và quản lý ngân sách nghiên cứu thị trường hàng năm, đảm bảo mọi khoản đầu tư vào dữ liệu đều mang lại giá trị chuyển đổi thực tế.
2. Triển khai Nghiên cứu Định tính – Đi sâu vào thế giới cảm xúc (Qualitative Research)
* Tổ chức Focus Group & In-depth Interview: Trực tiếp điều phối hoặc giám sát các buổi thảo luận nhóm tập trung, phỏng vấn chuyên sâu để khai thác những suy nghĩ, rào cản và khao khát tiềm ẩn của người tiêu dùng mà các con số không thể hiện được.
* Nghiên cứu dân tộc học (Ethnography): Quan sát hành vi thực tế của khách hàng trong bối cảnh tự nhiên (tại cửa hàng, tại nhà) để hiểu cách họ tương tác với sản phẩm trong đời sống thực.
* Thấu hiểu tâm lý: Áp dụng các kỹ thuật tâm lý học hành vi để bóc tách các lớp "mặt nạ" của người tiêu dùng, từ đó tìm ra những "Pain points" (điểm đau) và "Magic moments" (khoảnh khắc kỳ diệu) trong hành trình khách hàng.
3. Phân tích Dữ liệu Định lượng – Tìm kiếm quy luật từ những con số (Quantitative Analysis)
* Thiết kế khảo sát: Xây dựng các bộ câu hỏi khoa học, tránh thiên kiến, phù hợp với nền tảng khảo sát trực tuyến hoặc trực tiếp.
* Phân khúc thị trường (Segmentation): Thực hiện phân tích phân cụm để chia nhỏ thị trường thành các nhóm chân dung khách hàng (Personas) dựa trên nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi sử dụng.
* Đo lường sức khỏe thương hiệu (Brand Health Tracking): Theo dõi định kỳ các chỉ số như nhận diện thương hiệu (Awareness), mức độ yêu thích (Preference), chỉ số đo lường sự hài lòng (CSAT) và chỉ số đo lường mức độ trung thành (NPS).
* Dự báo xu hướng: Sử dụng các mô hình thống kê để dự báo nhu cầu thị trường và sự thay đổi trong thị hiếu tiêu dùng trong tương lai ngắn và trung hạn.
4. Phân tích Hành trình Khách hàng & Trải nghiệm Đa kênh (Customer Journey Mapping)
* Xây dựng bản đồ hành trình: Vẽ lại toàn bộ các điểm chạm (touchpoints) mà khách hàng trải qua từ khi bắt đầu nhận biết đến sau khi mua hàng.
* Tối ưu hóa trải nghiệm: Xác định các điểm gãy (friction) trong hành trình khách hàng trên cả kênh Online (Website, App, Social Media) và Offline (Showroom, Cửa hàng).
* Phân tích hành vi số: Phối hợp với đội ngũ Data Analytics để khai thác dữ liệu Big Data, log người dùng, từ đó hiểu rõ hành vi mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử.
5. Chuyển hóa Insight thành Hành động & Tư vấn Chiến lược (Insight to Action)
* Kể chuyện bằng dữ liệu (Data Storytelling): Thay vì đưa ra những bảng biểu phức tạp, bạn cần tổng hợp chúng thành những câu chuyện có sức thuyết phục, nêu bật được các "Insight đắt giá" cho Ban lãnh đạo.
* Hỗ trợ đổi mới sản phẩm: Cung cấp dữ liệu về nhu cầu chưa được đáp ứng (Unmet needs) để đội ngũ R&D cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển dòng sản phẩm mới.
* Tối ưu hóa truyền thông: Đóng góp ý kiến cho đội ngũ Creative dựa trên ngôn ngữ và hình ảnh mà khách hàng thực sự phản hồi tích cực, giúp các chiến dịch quảng cáo chạm đến trái tim người dùng.
* Tư vấn giá và khuyến mãi: Đánh giá mức độ nhạy cảm về giá của khách hàng và hiệu quả của các chương trình khuyến mãi trong quá khứ để đề xuất phương án tối ưu lợi nhuận.
6. Theo dõi Thị trường & Đối thủ Cạnh tranh (Competitive Intelligence)
* Cập nhật xu hướng ngành: Liên tục theo dõi các báo cáo thị trường toàn cầu và khu vực để nhận diện các xu hướng mới (Ví dụ: Xu hướng tiêu dùng bền vững, chuyển đổi số trong mua sắm).
* Phân tích đối thủ: Theo dõi các động thái của đối thủ cạnh tranh chính về sản phẩm, giá cả và các chiến dịch marketing để đưa ra các phân tích so sánh (Benchmarking).
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Nghiên cứu thị trường, Tâm lý học, Kinh tế học, Thống kê, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Consumer Insight, Market Research hoặc Strategic Planning.
* Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các Market Research Agency hàng đầu (như Nielsen, Kantar, GfK, Ipsos) hoặc bộ phận Insight của các tập đoàn FMCG, Retail, Tech quy mô lớn.
* Có kinh nghiệm thực tế trong việc quản lý các dự án nghiên cứu từ khâu lập kế hoạch đến khâu trình bày kết quả.
2. Kỹ năng Chuyên môn
* Phương pháp luận nghiên cứu: Thành thạo các kỹ thuật nghiên cứu định tính (moderating, laddering, projective techniques) và định lượng (sampling, weighting, significance testing).
* Kỹ năng Phân tích & Công cụ:
* Sử dụng thành thạo Excel (Pivot tables, Macros) và các công cụ khảo sát (SurveyMonkey, Typeform, Google Forms).
* Biết sử dụng các phần mềm phân tích thống kê như SPSS, SAS hoặc công cụ trực quan hóa dữ liệu như Tableau, Power BI là một lợi thế cực lớn.
* Khả năng đọc hiểu và phân tích dữ liệu từ các nền tảng số (Google Analytics, Facebook Insights).
* Tư duy Chiến lược: Khả năng kết nối các mẩu thông tin rời rạc để tạo thành một bức tranh toàn cảnh về thị trường.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh thành thạo (đặc biệt là kỹ năng đọc hiểu báo cáo quốc tế và thuyết trình) là bắt buộc nếu làm việc trong môi trường đa quốc gia.
3. Phẩm chất Cá nhân (The Soft Side)
* Sự tò mò trí tuệ (Intellectual Curiosity): Luôn đặt câu hỏi "Tại sao?" và không ngừng tìm kiếm câu trả lời đằng sau những hiện tượng bề nổi.
* Sự đồng cảm (Empathy): Có khả năng đặt mình vào vị trí của người tiêu dùng thuộc các tầng lớp, độ tuổi khác nhau để thấu hiểu nỗi lòng của họ.
* Kỹ năng Giao tiếp & Thuyết phục: Khả năng trình bày những vấn đề phức tạp một cách đơn giản, dễ hiểu và đầy cảm hứng để thuyết phục các bên liên quan thực hiện theo đề xuất.
* Sự tỉ mỉ và Trung thực: Đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của dữ liệu; có đạo đức nghề nghiệp trong việc xử lý thông tin cá nhân của người tham gia nghiên cứu.
* Khả năng chịu áp lực: Có thể quản lý nhiều dự án cùng lúc và đảm bảo thời hạn (deadline) trong môi trường kinh doanh biến động nhanh.
---
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương xứng đáng với năng lực, kèm theo thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng năm.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, nơi các quyết định được đưa ra dựa trên dữ liệu và sự sáng tạo.
* Cơ hội phát triển: Được tiếp cận với những công nghệ nghiên cứu thị trường tiên tiến nhất (AI, Machine Learning trong phân tích hành vi). Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về tâm lý học hành vi và phân tích dữ liệu cao cấp.
* Tầm ảnh hưởng: Vai trò của bạn có tác động trực tiếp đến chiến lược phát triển của công ty. Mọi đề xuất của bạn đều được lắng nghe và có cơ hội trở thành những sản phẩm/dịch vụ thực tế trên thị trường.
* Chế độ phúc lợi: Bảo hiểm sức khỏe cao cấp, du lịch hàng năm, các ngày nghỉ phép linh hoạt và chế độ làm việc Hybrid (tùy theo chính sách công ty).
* Văn hóa doanh nghiệp: Đề cao sự cởi mở, tôn trọng sự khác biệt và khuyến khích các ý tưởng đột phá.
---
Tags
Consumer Insight Specialist, Nghiên cứu thị trường, Market Research, Phân tích hành vi khách hàng, Chiến lược Marketing, Customer Experience, Data Analytics, Tâm lý học người tiêu dùng, Chuyên gia Insight, Strategic Planner, Brand Health Tracking, Khảo sát thị trường, Quản trị trải nghiệm khách hàng.
---
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng Consumer Insight Specialist, Việc làm nghiên cứu thị trường, Chuyên viên phân tích hành vi người tiêu dùng, Market Research Analyst job, Consumer Intelligence, Phân tích dữ liệu khách hàng, Insight khách hàng là gì, Việc làm Marketing Strategy, Tuyển dụng chuyên gia Insight tại TP.HCM/Hà Nội, Career in Consumer Insights.
---
PHẦN BỔ SUNG CHI TIẾT (Để đảm bảo chiều sâu và độ dài cho vị trí chuyên gia)
Tại sao vị trí này lại quan trọng với chúng tôi?
Trong quá khứ, doanh nghiệp thường dựa vào "trực giác" của lãnh đạo để ra quyết định. Nhưng ngày nay, sự sai lệch chỉ 1% trong việc hiểu khách hàng có thể dẫn đến thất bại hàng tỷ đồng. Consumer Insight Specialist không phải là người làm thống kê đơn thuần, mà là người "gác cổng" cho sự thật. Bạn giúp chúng tôi tránh khỏi những sai lầm chủ quan và hướng tới những giải pháp thực sự có giá trị cho cộng đồng.
Một ngày làm việc của bạn sẽ như thế nào?
* Buổi sáng: Bắt đầu bằng việc kiểm tra các chỉ số sức khỏe thương hiệu trên Dashboard. Bạn phát hiện ra một sự sụt giảm nhẹ trong mức độ hài lòng ở phân khúc khách hàng trẻ tại khu vực miền Nam.
* Giữa sáng: Họp với đội ngũ Marketing để thảo luận về Concept quảng cáo mới. Bạn đóng góp các từ khóa (Keywords) mà khách hàng thường dùng khi nói về nỗi đau mà sản phẩm có thể giải quyết.
* Buổi chiều: Trực tiếp tham gia quan sát một buổi phỏng vấn nhóm. Bạn ghi chép lại những biểu cảm nhỏ nhất khi người dùng dùng thử mẫu thử sản phẩm mới.
* Cuối ngày: Tổng hợp các dữ liệu thô thành một bản báo cáo ngắn gọn nhưng súc tích, chỉ ra 3 hành động cụ thể mà bộ phận Sales cần thực hiện ngay để cải thiện tình hình.
Những thách thức bạn sẽ đối mặt:
1. Dữ liệu nhiễu: Trong thế giới tràn ngập thông tin, việc lọc ra đâu là Insight thực sự và đâu là "tiếng ồn" (noise) đòi hỏi một bộ óc cực kỳ nhạy bén.
2. Sự thay đổi chóng mặt: Người tiêu dùng ngày nay rất nhanh chán. Insight của ngày hôm qua có thể đã lỗi thời vào ngày hôm nay. Bạn phải luôn trong tâm thế học hỏi và cập nhật.
3. Thuyết phục nội bộ: Đôi khi kết quả nghiên cứu sẽ đi ngược lại với niềm tin của số đông. Bạn cần có bản lĩnh và bằng chứng thép để bảo vệ sự thật khách quan.
Chúng tôi không tìm kiếm một người chỉ biết làm theo chỉ đạo. Chúng tôi tìm kiếm một người cộng sự có thể dẫn dắt chúng tôi đi sâu vào tâm trí khách hàng. Nếu bạn thấy mình trong mô tả này, hãy gửi CV và những dự án nghiên cứu tâm đắc nhất của bạn cho chúng tôi ngay hôm nay!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Bà Rịa - Vũng Tàu Market Research AnalystTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: MARKET RESEARCH ANALYST (CHUYÊN VIÊN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG) Role Overview Trong kỷ nguyên số hóa và bùng nổ dữ liệu hiện nay, chúng tôi không tìm kiếm một người chỉ biết đọc những con số khô khan; chúng tôi đang tìm kiếm một "Người k...
-
Việc làm Bà Rịa - Vũng Tàu Market ResearcherTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Market Researcher (Chuyên viên Nghiên cứu Thị trường) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư của những thông tin chiến lược" – vị trí Chuyên viên Nghiên cứu Thị trường (Market Researcher). Bạn không chỉ đơn thuần là ...
-
Việc làm Bà Rịa - Vũng Tàu Chuyên viên nghiên cứu thị trườngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Chuyên viên Nghiên cứu Thị trường (Market Research Specialist) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư thông tin" – vị trí Chuyên viên Nghiên cứu Thị trường đầy nhiệt huyết và nhạy bén. Trong một thế giới kinh doanh b...