-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Bà Rịa - Vũng Tàu Copywriter
- Location: Bà Rịa - Vũng Tàu, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
Role Overview
Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là việc nhấc máy và thực hiện một cuộc gọi; đó là huyết mạch của sự cộng tác, là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, và là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của mọi giao dịch kinh doanh. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" thực thụ – người sẽ đảm nhận vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại.
Bạn không chỉ là một kỹ thuật viên; bạn là mắt xích quan trọng nhất đảm bảo hệ thống liên lạc của toàn bộ doanh nghiệp luôn trong trạng thái thông suốt, ổn định và tuyệt đối bảo mật. Vai trò của bạn mang tính chiến lược: từ việc tỉ mỉ đi từng đường dây tín hiệu, bấm từng đầu cáp chuẩn xác đến tư duy logic sắc bén khi thiết lập các thông số phần mềm tổng đài phức tạp. Khả năng "bắt bệnh" nhanh chóng và xử lý dứt điểm các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn đóng góp cho tổ chức. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, am hiểu về hạ tầng mạng và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường làm việc đòi hỏi sự chính xác, tính kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát hệ thống (System Operation & Monitoring)
* Thực hiện công tác theo dõi, giám sát liên tục tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (PABX/Analog) và hệ thống hiện đại (IP-PBX, VoIP).
* Sử dụng các công cụ quản trị chuyên dụng để kiểm tra hiệu suất của các trung kế (Trunk), đảm bảo lưu lượng cuộc gọi luôn nằm trong ngưỡng an toàn, không xảy ra tình trạng nghẽn mạng.
* Kiểm tra định kỳ các thiết bị viễn thông phụ trợ như bộ lưu điện (UPS), tủ rack, Patch Panel và các thiết bị Gateway để đảm bảo tính sẵn sàng cao nhất cho hệ thống.
* Quản lý danh mục tài sản thiết bị viễn thông, theo dõi vòng đời thiết bị và đề xuất nâng cấp khi cần thiết.
2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu (Installation & Configuration)
* Thực hiện thiết lập và tùy chỉnh các cấu hình tổng đài theo yêu cầu thực tế của từng phòng ban: tạo mới/xóa bỏ số máy lẻ (Extension), thiết lập nhóm gọi (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Call Queue).
* Xây dựng hệ thống lời chào tự động (IVR) đa cấp, đảm bảo trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng khi gọi đến công ty.
* Cấu hình các tính năng nâng cao như: Ghi âm cuộc gọi (Call Recording), đàm thoại hội nghị (Conference), chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Call Forwarding) và Voice mail.
* Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc ERP nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc.
3. Sửa chữa & Bảo trì hệ thống (Troubleshooting & Maintenance)
* Tiếp nhận thông tin và nhanh chóng chẩn đoán, xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh: mất tín hiệu đường truyền, nhiễu âm thanh, cuộc gọi bị ngắt quãng hoặc không thực hiện được cuộc gọi quốc tế/ngoại mạng.
* Sửa chữa và thay thế các linh kiện, thiết bị đầu cuối hư hỏng (điện thoại bàn, tai nghe Call Center, adapter).
* Thực hiện bảo trì định kỳ cho phần cứng và cập nhật firmware/phần mềm cho hệ thống tổng đài để ngăn chặn các lỗ hổng bảo mật và cải thiện tính năng.
* Chủ động xây dựng các kịch bản dự phòng (Disaster Recovery) để khôi phục liên lạc nhanh nhất trong trường hợp hệ thống gặp sự cố nghiêm trọng.
4. Thi công đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Physical Infrastructure)
* Trực tiếp thực hiện thi công, lắp đặt hệ thống dây tín hiệu (cáp thoại, cáp mạng Cat5e/Cat6) đảm bảo tính thẩm mỹ và đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
* Thực hiện bấm đầu cáp, kết nối vào Patch Panel, phiến Krone và đấu nối tại các tủ cáp tập trung (MDF/IDF).
* Lắp đặt và cài đặt các thiết bị đầu cuối tại vị trí làm việc của nhân viên hoặc tại các công trình, chi nhánh mới của công ty.
* Đảm bảo sơ đồ đấu nối dây (Cable Map) luôn được cập nhật chính xác và dễ dàng tra cứu khi cần bảo trì.
5. Báo cáo, Hướng dẫn & Hỗ trợ người dùng (Reporting & User Support)
* Lập các báo cáo kỹ thuật định kỳ về tình trạng hệ thống, báo cáo lưu lượng cuộc gọi (Call Detail Records - CDR) cho ban quản lý.
* Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng các tính năng của điện thoại tổng đài (cách chuyển máy, cướp cuộc gọi, thiết lập mật mã cá nhân).
* Tổ chức các buổi hướng dẫn trực tiếp cho nhân viên mới hoặc các phòng ban có nhu cầu sử dụng các tính năng phức tạp.
* Tư vấn cho lãnh đạo về các giải pháp viễn thông mới nhằm tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả giao tiếp nội bộ.
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm (Education & Experience)
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật điện hoặc các ngành liên quan đến hạ tầng mạng.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, vận hành và quản lý hệ thống tổng đài (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với các dòng Panasonic, NEC, Siemens hoặc các hệ thống VoIP như Asterisk, 3CX, Grandstream).
* Có kiến thức cơ bản về mạng TCP/IP, hiểu biết về mô hình OSI và các giao thức viễn thông.
2. Kỹ năng chuyên môn (Technical Skills)
* Thành thạo kỹ năng thi công hạ tầng: Đi dây, bấm đầu mạng/thoại, hàn nối sợi quang (nếu có) và sử dụng các dụng cụ đo kiểm (máy đo đường dây, máy dò dây).
* Am hiểu sâu về cấu hình hệ thống: Có khả năng thiết lập trung kế Analog (CO), trung kế số (E1/ISDN) và đặc biệt là SIP Trunking.
* Hiểu rõ về các chuẩn mã hóa âm thanh (Codecs) và các giao thức truyền tải tín hiệu VoIP (SIP, RTP, H.323).
* Kỹ năng đọc hiểu sơ đồ kỹ thuật, bản vẽ mặt bằng thi công điện nhẹ (ELV).
* Khả năng sử dụng các lệnh Command Line cơ bản để cấu hình thiết bị gateway hoặc server tổng đài là một điểm cộng lớn.
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm (Soft Skills & Attributes)
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích sự cố một cách hệ thống để tìm ra nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) thay vì chỉ xử lý phần ngọn.
* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống tổng đài gồm hàng trăm đường dây và hàng nghìn mối nối; sự sai sót nhỏ có thể dẫn đến gián đoạn liên lạc toàn hệ thống.
* Khả năng chịu áp lực: Giữ được bình tĩnh và tập trung khi xử lý các sự cố khẩn cấp trong giờ cao điểm kinh doanh.
* Tinh thần dịch vụ: Thái độ hòa nhã, kiên nhẫn khi hỗ trợ và giải thích kỹ thuật cho người dùng không am hiểu về công nghệ.
* Trung thực & Bảo mật: Tuyệt đối tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin, không can thiệp trái phép vào dữ liệu cuộc gọi của cá nhân và tổ chức.
Quyền lợi
* Mức lương & Thưởng: Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm thực tế. Xét tăng lương định kỳ hàng năm dựa trên hiệu quả công việc. Thưởng tháng lương thứ 13 và các khoản thưởng lễ, tết theo quy định công ty.
* Chế độ đãi ngộ: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động. Được trang bị đầy đủ công dụng cụ làm việc chuyên dụng (máy đo, bộ dụng cụ sửa chữa, đồng phục, thiết bị bảo hộ).
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới, VoIP, Cloud PBX. Cơ hội làm việc trực tiếp với các chuyên gia từ các nhà cung cấp thiết bị hàng đầu.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, năng động. Đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình, văn hóa công ty coi trọng giá trị kỹ thuật và sự sáng tạo.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng, có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật, Chuyên gia Hạ tầng viễn thông hoặc Quản trị hệ thống IT.
---
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên kỹ thuật tổng đài, kỹ thuật viên viễn thông Hà Nội/TP.HCM, vận hành tổng đài IP, sửa chữa điện thoại nội bộ, lắp đặt hệ thống PABX, kỹ thuật viên thi công mạng thoại, cấu hình tổng đài Panasonic, chuyên gia VoIP, bảo trì hệ thống liên lạc, kỹ thuật viên điện nhẹ ELV.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Bà Rịa - Vũng Tàu Content Writer (Marketing)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Content Writer (Marketing) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người viết lách thông thường, chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư nội dung" – một người có khả năng dùng ngôn từ để xây dựng niềm tin, truyền cảm hứng và...
-
Việc làm Bà Rịa - Vũng Tàu Content Marketing SpecialistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Content Marketing Specialist (Chuyên gia Sáng tạo Nội dung Chiến lược) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người kể chuyện thương hiệu" – vị trí Content Marketing Specialist. Bạn không chỉ đơn thuần là một người viết lách, mà ...
-
Việc làm Bà Rịa - Vũng Tàu TikTok Ads SpecialistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: TikTok Ads Specialist Role Overview Trong bối cảnh nền kinh tế số chuyển mình mạnh mẽ, TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí mà đã trở thành "chiến trường" thương mại điện tử khốc liệt nhất. Chúng tôi đang tìm kiếm một TikTok Ads...