-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm TP Cần Thơ Appointment Scheduler
Published date: 2026/07/02
- Location: Cần Thơ, vietnam
JOB DESCRIPTION: APPOINTMENT SCHEDULER (CHUYÊN VIÊN ĐẶT LỊCH HẸN & KẾT NỐI KHÁCH HÀNG)
Role Overview
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người thực hiện các cuộc gọi; chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia thiết lập cơ hội" – vị trí Appointment Scheduler. Bạn chính là "điểm chạm" đầu tiên, là đại sứ thương hiệu đóng vai trò tiên phong trong việc mở ra cánh cửa hợp tác giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng.
Trong hệ sinh thái kinh doanh hiện đại, Appointment Scheduler không đơn thuần là người sắp xếp thời gian trên lịch trình. Bạn là mắt xích chiến lược đảm bảo dòng chảy khách hàng (pipeline) luôn dồi dào và chất lượng. Sự tinh tế trong giao tiếp, khả năng thấu cảm nhu cầu khách hàng và tư duy sắp xếp khoa học chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người có khả năng truyền cảm hứng qua giọng nói, sở hữu sự kiên trì của một "thợ săn" và sự tỉ mỉ của một "quản gia" điều phối, chúng tôi tin rằng đây chính là nới để bạn tỏa sáng và xây dựng sự nghiệp bền vững.
---
Key Responsibilities
1. Tiếp cận & Khai phá khách hàng tiềm năng (Lead Generation & Outreach)
* Thực hiện các chiến dịch Outbound: Chủ động liên hệ với danh sách khách hàng tiềm năng thông qua điện thoại (Cold/Warm Calling), Email, hoặc các nền tảng mạng xã hội chuyên nghiệp (LinkedIn, Zalo).
* Sàng lọc dữ liệu (Lead Qualification): Đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng dựa trên các tiêu chí BANT (Budget - Authority - Need - Timeline) hoặc các bộ khung đánh giá riêng biệt của công ty.
* Khơi gợi nhu cầu: Sử dụng kỹ năng đặt câu hỏi thông minh để tìm hiểu nỗi đau (pain points) của khách hàng và khéo léo giới thiệu giải pháp của công ty như một phương thuốc tối ưu.
2. Thiết lập & Quản lý lịch hẹn (Appointment Scheduling)
* Chốt lịch hẹn: Thuyết phục khách hàng đồng ý tham gia các buổi tư vấn sâu, demo sản phẩm hoặc gặp mặt trực tiếp với bộ phận kinh doanh (Sales Closing Team).
* Điều phối lịch trình: Sử dụng các công cụ quản lý lịch (Google Calendar, Outlook, Calendly) để sắp xếp thời gian phù hợp giữa khách hàng và nhân viên kinh doanh, đảm bảo không có sự chồng chéo và tối ưu hóa thời gian di chuyển/làm việc của đội ngũ.
* Xác nhận và nhắc lịch: Thực hiện các bước xác nhận lại (re-confirm) trước 24h hoặc 2h diễn ra cuộc hẹn để giảm thiểu tỷ lệ "No-show" (khách không đến), đảm bảo hiệu suất làm việc của bộ phận Sales.
3. Quản trị dữ liệu & Hệ thống CRM
* Cập nhật thông tin: Ghi chú chi tiết nội dung cuộc hội thoại, phản hồi của khách hàng và các thông tin nhân khẩu học quan trọng vào hệ thống CRM (Salesforce, Hubspot, hoặc phần mềm nội bộ).
* Phân loại trạng thái: Chuyển đổi trạng thái khách hàng một cách chính xác trong phễu bán hàng để các bộ phận liên quan có kế hoạch chăm sóc kế tiếp.
* Báo cáo hiệu suất: Lập báo cáo định kỳ hàng ngày/tuần về số lượng cuộc gọi thực hiện, số lịch hẹn thiết lập thành công và tỷ lệ chuyển đổi.
4. Duy trì mối quan hệ & Chăm sóc hậu cuộc gọi
* Theo dõi (Follow-up): Kiên trì kết nối lại với những khách hàng chưa thể chốt lịch ngay lập tức hoặc những khách hàng đã bỏ lỡ cuộc hẹn trước đó.
* Xây dựng niềm tin: Gửi các tài liệu bổ trợ, thông tin hữu ích sau cuộc gọi để nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, ngay cả khi họ chưa có nhu cầu ngay lập tức.
5. Phối hợp liên phòng ban
* Phản hồi thị trường: Thu thập các ý kiến trái chiều hoặc nhu cầu mới từ khách hàng để phản hồi cho bộ phận Marketing và Phát triển sản phẩm nhằm cải thiện thông điệp truyền thông.
* Hỗ trợ đội ngũ Sales: Cung cấp "bối cảnh khách hàng" (Customer Context) cho nhân viên kinh doanh trước mỗi cuộc hẹn để họ có sự chuẩn bị tốt nhất cho buổi chốt đơn.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Ngôn ngữ hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí Telesales, Telemarketing, Chăm sóc khách hàng hoặc Tư vấn viên.
* Đã từng sử dụng các hệ thống CRM và các công cụ quản lý công việc là một lợi thế lớn.
2. Kỹ năng chuyên môn
* Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng. Khả năng làm chủ cuộc hội thoại và xử lý từ chối khéo léo.
* Kỹ năng lắng nghe chủ động: Biết cách "nghe" được những điều khách hàng không nói ra, từ đó nắm bắt tâm lý và điều chỉnh kịch bản linh hoạt.
* Kỹ năng tổ chức & Quản lý thời gian: Khả năng xử lý đa nhiệm (multitasking), sắp xếp lịch trình khoa học cho nhiều người cùng lúc mà không sai sót.
* Sử dụng công nghệ văn phòng: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và các công cụ họp trực tuyến (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams).
3. Phẩm chất cá nhân
* Sự kiên trì & Khả năng chịu áp lực: Công việc đòi hỏi việc đối mặt với nhiều lời từ chối. Bạn cần một "tinh thần thép" và thái độ tích cực để tiếp tục chinh phục mục tiêu.
* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Mỗi thông tin lịch hẹn sai sót (nhầm giờ, nhầm địa điểm) đều gây lãng phí nguồn lực của công ty và mất uy tín với khách hàng.
* Tư duy hướng tới khách hàng (Customer-Centric): Luôn đặt lợi ích của khách hàng và uy tín công ty lên hàng đầu trong mọi lời hứa hẹn.
* Tự giác & Chủ động: Có khả năng làm việc độc lập, tự tìm kiếm phương pháp cải thiện hiệu suất cuộc gọi mà không cần giám sát liên tục.
---
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (xứng đáng với năng lực) + Thưởng KPI theo số lượng lịch hẹn thành công + Thưởng "nóng" theo doanh số chung của đội ngũ Sales.
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Làm việc trong văn phòng hiện đại, trẻ trung, năng động, nơi mọi ý kiến đóng góp đều được trân trọng.
* Đào tạo bài bản: Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp chuyên sâu, tâm lý học khách hàng và kỹ năng quản trị hệ thống CRM từ các chuyên gia hàng đầu.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Có cơ hội thăng tiến lên vị trí Team Leader (Trưởng nhóm đặt lịch), Account Executive (Chuyên viên kinh doanh) hoặc Marketing Coordinator sau 6-12 tháng cống hiện.
* Chế độ phúc lợi đầy đủ: Đóng BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật; thưởng lễ Tết, lương tháng 13; tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm của công ty.
* Công cụ hỗ trợ tận tình: Được trang bị đầy đủ máy tính, tai nghe chuyên dụng, tài khoản CRM và hệ thống data khách hàng chất lượng cao.
---
Detailed Deep Dive (Nội dung chi tiết mở rộng)
Để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của vị trí Appointment Scheduler tại doanh nghiệp chúng tôi, hãy nhìn vào bức tranh toàn cảnh về quy trình vận hành:
Tại sao chúng tôi gọi bạn là "Người gác cổng" của sự thành công?
Trong một thế giới bị bủa vây bởi quá nhiều thông tin quảng cáo, khách hàng thường có xu hướng đề phòng với các cuộc gọi lạ. Nhiệm vụ của một Appointment Scheduler không phải là "ép" khách hàng mua hàng, mà là "bán một cuộc hẹn". Điều này đòi hỏi sự thông minh trong việc tiếp cận. Bạn không chỉ đọc kịch bản có sẵn; bạn là một chuyên gia tâm lý có khả năng biến một cuộc gọi "lạnh" trở thành một cuộc đối chuyện ấm áp và đầy giá trị.
Mô phỏng một ngày làm việc điển hình:
* 08:30 - 09:00: Khởi động ngày mới bằng việc rà soát lại danh sách khách hàng cần liên hệ trong ngày và kiểm tra các lịch hẹn đã chốt từ hôm trước.
* 09:00 - 11:30: Thời điểm "vàng" để thực hiện các cuộc gọi Outreach. Bạn sẽ kết nối, khơi gợi sự tò mò và thiết lập những lịch hẹn đầu tiên.
* 11:30 - 12:00: Cập nhật CRM, ghi chú lại những phản hồi đặc biệt từ khách hàng.
* 13:30 - 15:30: Tiếp tục các cuộc gọi và thực hiện xác nhận lịch hẹn cho ngày mai. Đây cũng là lúc bạn xử lý các email phản hồi hoặc tin nhắn từ các nền tảng mạng xã hội.
* 15:30 - 17:00: Phối hợp với bộ phận Sales để cập nhật tình hình các cuộc hẹn vừa diễn ra. Nếu có cuộc hẹn bị hủy, bạn sẽ nhanh chóng tìm hiểu nguyên nhân và nỗ lực sắp xếp lại (Reschedule).
* 17:00 - 17:30: Lập báo cáo cuối ngày và chuẩn bị tệp dữ liệu cho ngày làm việc tiếp theo.
Thách thức và cơ hội:
Vị trí này đòi hỏi sự bền bỉ cực cao. Sẽ có những ngày bạn nhận được nhiều lời từ chối hơn sự đồng ý. Tuy nhiên, chính những lời từ chối đó là bài học quý giá nhất để bạn mài giũa kỹ năng thuyết phục. Khi bạn vượt qua được rào cản tâm lý này, bạn sẽ sở hữu một bộ kỹ năng giao tiếp mà rất ít người có được – một nền tảng vững chắc để tiến xa hơn vào các vị trí quản lý kinh doanh cao cấp.
Văn hóa làm việc:
Chúng tôi đề cao tính minh bạch và tinh thần hỗ trợ lẫn nhau. Tại đây, không có ai làm việc đơn độc. Bạn sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ từ bộ phận Marketing để có những thông điệp thu hút hơn, và từ bộ phận Sales để hiểu khách hàng cần gì. Chúng tôi tin rằng, thành công của bạn trong việc đặt được một lịch hẹn chất lượng là chiến thắng chung của cả tập thể.
---
Tags: Nhân viên đặt lịch hẹn, Appointment Scheduler, Telesales, Telemarketing, Tư vấn khách hàng, Phát triển kinh doanh, Business Development Representative (BDR), Sales Development Representative (SDR), Quản lý lịch hẹn, Chăm sóc khách hàng tiềm năng, Việc làm kinh doanh, Tuyển dụng Telesales.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng Appointment Scheduler, Việc làm đặt lịch hẹn khách hàng, Nhân viên tìm kiếm khách hàng tiềm năng, Chuyên viên tư vấn qua điện thoại, Công việc Telesales lương cao, Tuyển dụng SDR BDR, Cách chốt lịch hẹn hiệu quả, Kỹ năng Appointment Setting.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm TP Cần Thơ Chuyên viên đặt lịch hẹnTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerChào bạn, đây là bản mô tả công việc (Job Description) chi tiết cho vị trí Chuyên viên Đặt lịch hẹn (Appointment Setter) được biên soạn chuyên sâu, bám sát cấu trúc bạn yêu cầu và mở rộng nội dung để đạt độ dài, tính chuyên nghiệp và sức hút cao nhất...
-
Việc làm TP Cần Thơ Remote ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Dưới đây là bản mô tả công việc (Job Description) chi tiết cho vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại (với định hướng hỗ trợ kỹ thuật/điều phối từ xa – Remote Receptionist/Technical Support), được mở rộng và chuyên sâu để đ...
-
Việc làm TP Cần Thơ Virtual ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Virtual Receptionist (Lễ Tân Ảo) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu từ xa" – vị trí Virtual Receptionist (Lễ tân ảo). Bạn không chỉ là người nhấc máy trả lời điện thoại, mà còn là mắt xích quan trọng nhất t...