-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm TP Cần Thơ Check-in Agent
- Location: Cần Thơ, vietnam
Job Description: Check-in Agent (Nhân viên Thủ tục Hàng không)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ nụ cười" – vị trí Nhân viên Check-in Agent (Nhân viên Thủ tục Hàng không). Bạn không chỉ là người đầu tiên tiếp xúc với hành khách tại sân bay mà còn là mắt xích quan trọng nhất trong việc đảm bảo hành trình của họ bắt đầu một cách thuận lợi, an toàn và chuyên nghiệp. Sự niềm nở trong giao tiếp, tư duy xử lý tình huống linh hoạt và sự chuẩn xác trong việc kiểm soát giấy tờ tùy thân chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại cho hãng hàng không. Bạn là người đại diện cho hình ảnh thương hiệu, trực tiếp biến những quy trình khô cứng thành trải nghiệm khách hàng đáng nhớ. Nếu bạn là một người năng động, yêu thích môi trường dịch vụ khách hàng quốc tế và mong muốn làm việc trong một không gian sôi động, không ngừng chuyển động của ngành hàng không, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Key Responsibilities
1. Tiếp đón và Thực hiện Thủ tục Hàng không (Check-in):
* Thực hiện việc đón tiếp hành khách tại quầy thủ tục với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và thân thiện theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ của hãng.
* Kiểm tra và xác nhận thông tin đặt chỗ của hành khách trên hệ thống điều hành bay (DCS - Departure Control System).
* Kiểm tra tính hợp lệ của các loại giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, Hộ chiếu, Thị thực (Visa) và các loại giấy tờ nhập cảnh khác tùy theo yêu cầu của quốc gia đến.
* Thực hiện việc xếp chỗ ngồi (Seat allocation) phù hợp với yêu cầu của hành khách và cân bằng trọng tải máy bay.
* In và cấp thẻ lên máy bay (Boarding Pass), thẻ hành lý (Baggage Tag) chính xác cho hành khách.
* Hướng dẫn hành khách về thời gian khởi hành, cửa ra máy bay (Gate) và các dịch vụ tiện ích tại sân bay.
2. Kiểm soát và Xử lý Hành lý:
* Tiếp nhận hành lý ký gửi, kiểm tra trọng lượng và kích thước hành lý theo đúng quy định về tiêu chuẩn miễn cước của từng hạng vé.
* Thu phí hành lý quá cước (nếu có) và xuất hóa đơn/phiếu thu theo quy định tài chính của công ty.
* Kiểm soát nghiêm ngặt các mặt hàng nguy hiểm (Dangerous Goods) trong hành lý ký gửi và hành lý xách tay theo quy định của IATA và Cục Hàng không.
* Đảm bảo hành lý được dán thẻ đúng điểm đến, đúng số hiệu chuyến bay và chuyển vào hệ thống băng chuyền một cách an toàn.
* Xử lý các trường hợp hành lý bị hư hỏng, thất lạc hoặc chậm trễ tại quầy thủ tục theo đúng quy trình đền bù và chăm sóc khách hàng.
3. Giám sát và Hỗ trợ tại Cửa khởi hành (Boarding Gate):
* Thực hiện nhiệm vụ tại cửa ra máy bay: Kiểm soát thẻ lên máy bay, đối chiếu thông tin hành khách cuối cùng trước khi lên tàu bay.
* Phối hợp với tổ bay (Phi công, Tiếp viên) để bàn giao số lượng hành khách thực tế và các tài liệu liên quan đến chuyến bay.
* Sắp xếp thứ tự ưu tiên lên máy bay cho hành khách hạng Thương gia, hành khách có thẻ thành viên thân thiết, người cao tuổi, trẻ em và người khuyết tật.
* Sử dụng hệ thống phát thanh tại sân bay để thông báo về tình trạng chuyến bay, cửa khởi hành và kêu gọi những hành khách cuối cùng.
4. Xử lý Tình huống và Chăm sóc Khách hàng:
* Giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của hành khách tại quầy một cách khéo léo, bình tĩnh, đảm bảo quyền lợi của khách hàng nhưng vẫn tuân thủ quy định của hãng.
* Hỗ trợ hành khách trong các trường hợp chuyến bay bị chậm (Delay), hủy chuyến (Cancel) hoặc thay đổi lịch trình đột xuất (Irregularity).
* Sắp xếp phương án dự phòng cho hành khách: Đổi chuyến bay, sắp xếp khách sạn, ăn uống hoặc phương tiện vận chuyển theo chính sách hỗ trợ của hãng.
* Đặc biệt lưu ý và hỗ trợ các đối tượng hành khách đặc biệt (Unaccompanied Minors - trẻ em đi một mình, hành khách cần xe lăn, phụ nữ có thai...).
5. Công tác Báo cáo và Phối hợp liên phòng ban:
* Hoàn tất các báo cáo sau chuyến bay (Post-flight reports) về tình hình khách hàng, hành lý và các sự cố phát sinh.
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Giám sát mặt đất (Load Control), bộ phận An ninh sân bay và bộ phận Phục vụ hành lý để đảm bảo chuyến bay cất cánh đúng giờ (OTP - On-time Performance).
* Cập nhật thường xuyên các quy định mới về an ninh hàng không, chính sách visa của các nước và quy trình nội bộ của hãng.
Requirements & Qualifications
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Tiếng Anh thương mại, Quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành liên quan đến Hàng không).
* Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, khách sạn 4-5 sao, nhà hàng cao cấp hoặc đã từng làm việc tại các vị trí phục vụ mặt đất tại sân bay.
* Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có tố chất tốt và thái độ cầu tiến.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Ngoại ngữ: Thành thạo Tiếng Anh (Nghe, Nói, Đọc, Viết). Chứng chỉ TOEIC từ 550 điểm trở lên hoặc các chứng chỉ tương đương (IELTS, TOEFL). Biết thêm ngoại ngữ thứ hai (Tiếng Trung, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn...) là một lợi thế cực lớn.
* Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel). Có khả năng học hỏi nhanh các phần mềm chuyên dụng của ngành hàng không (Amadeus, Sabre, Altea...).
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng diễn đạt lưu loát, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, không nói tiếng địa phương.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Tư duy logic, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng dưới áp lực thời gian cao và trong môi trường đông đúc.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Ngoại hình: Ưa nhìn, gương mặt sáng, nụ cười tươi. Chiều cao tối thiểu (thường là 1m58 đối với nữ và 1m68 đối với nam) phù hợp với tiêu chuẩn ngành.
* Thái độ: Tận tâm, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu khó.
* Khả năng chịu áp lực: Có thể làm việc theo ca kíp (bao gồm ca đêm, ngày lễ, Tết) và đứng trong thời gian dài.
* Sự tỉ mỉ: Cẩn thận trong việc kiểm tra các chi tiết nhỏ trên giấy tờ và hệ thống để tránh sai sót về an ninh.
Quyền lợi
* Mức lương & Thưởng: Lương cơ bản cạnh tranh cùng với các khoản phụ cấp độc hại, phụ cấp ca đêm, phụ cấp ăn trưa. Thưởng hiệu quả công việc (KPI) và thưởng các ngày lễ, Tết theo quy định.
* Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ hàng không quốc tế, kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp và các chứng chỉ an ninh hàng không có giá trị.
* Chế độ vé bay: Hưởng chế độ vé máy bay miễn phí hoặc giảm giá sâu cho bản thân và gia đình trên các chuyến bay của hãng.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, đa văn hóa tại các sân bay quốc tế lớn, cơ hội tiếp xúc với nhiều nền văn hóa khác nhau.
* Thăng tiến: Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Giám sát quầy (Supervisor), Trưởng ca (Duty Manager) hoặc chuyển đổi sang các bộ phận khác trong khối vận hành hàng không.
* Bảo hiểm & Phúc lợi: Đầy đủ chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp và gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp của công ty. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Tags: Nhân viên Check-in, Thủ tục hàng không, Nhân viên mặt đất, Ground Staff, Dịch vụ hành khách, Tuyển dụng hàng không, Airline Agent, Customer Service Airport, Nhân viên phục vụ hành khách, Việc làm sân bay.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên check-in sân bay, việc làm nhân viên mặt đất, nhân viên thủ tục hàng không Vietjet, nhân viên thủ tục hàng không Vietnam Airlines, nhân viên thủ tục hàng không Bamboo Airways, kỹ năng nhân viên check-in, lương nhân viên mặt đất sân bay, mô tả công việc nhân viên phục vụ hành khách, dịch vụ khách hàng hàng không, tuyển dụng hàng không mới nhất.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm TP Cần Thơ Nhân viên check-in / check-outTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: NHÂN VIÊN CHECK-IN / CHECK-OUT (LỄ TÂN ĐÓN TIẾP & THỦ TỤC LƯU TRÚ) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi sau quầy lễ tân; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm khách hàng" – vị trí Nhân viên Check-in / C...
-
Việc làm TP Cần Thơ Event ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Lễ tân Sự kiện Cao cấp (Premium Event Receptionist) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người đứng ở bàn đón tiếp; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Thương hiệu" – người là điểm chạm đầu tiên và quan trọng nhất trong hàn...
-
Việc làm TP Cần Thơ Lễ tân sự kiệnTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: LỄ TÂN SỰ KIỆN (EVENT AMBASSADOR & RECEPTIONIST) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm những nhân viên đón khách thông thường; chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ thương hiệu" – những người sẽ là điểm chạm đầu tiên và quan trọ...