-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm TP Cần Thơ Hospital Receptionist
- Location: Cần Thơ, vietnam
Job Description: Nhân viên Lễ tân Bệnh viện (Hospital Receptionist)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" – vị trí Nhân viên Lễ tân Bệnh viện, người đóng vai trò là điểm chạm đầu tiên và quan trọng nhất trong hành trình chăm sóc sức khỏe của khách hàng. Bạn không chỉ đơn thuần là người ngồi tại quầy tiếp đón; bạn là "người điều phối sự an tâm", là nhịp cầu nối liền giữa bệnh nhân, thân nhân và đội ngũ y bác sĩ.
Trong môi trường y tế chuyên nghiệp và đầy tính nhân văn, vai trò của bạn đòi hỏi sự hòa quyện giữa kỹ năng giao tiếp tinh tế, tư duy tổ chức khoa học và một trái tim thấu cảm. Bạn chính là người định hình ấn tượng đầu tiên của khách hàng về sự tận tâm, chuyên nghiệp và uy tín của bệnh viện. Sự hiện diện của bạn giúp giảm bớt những lo âu của người bệnh, tối ưu hóa quy trình vận hành và đảm bảo mọi yêu cầu được đáp ứng một cách nhanh chóng, chính xác nhất. Nếu bạn là người yêu thích công việc dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực y tế và mong muốn góp sức mình vào sứ mệnh bảo vệ sức khỏe cộng đồng, chúng tôi rất mong được chào đón bạn.
Key Responsibilities
1. Tiếp đón và Điều phối Khách hàng (Front-line Service)
* Chào đón nồng hậu: Tiếp đón bệnh nhân và thân nhân với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp ngay khi họ bước chân vào bệnh viện. Thực hiện các nghi thức giao tiếp chuẩn mực theo bộ nhận diện thương hiệu của bệnh viện.
* Phân luồng và Chỉ dẫn: Hướng dẫn bệnh nhân đến đúng khu vực khám bệnh, phòng xét nghiệm, nhà thuốc hoặc các khoa phòng chức năng dựa trên nhu cầu và tình trạng sức khỏe.
* Quản lý luồng khách: Đảm bảo khu vực sảnh chờ luôn trật tự, thoáng đãng. Theo dõi số thứ tự, điều phối bệnh nhân vào các phòng khám để tối ưu hóa thời gian chờ đợi, tránh tình trạng ùn tắc cục bộ.
2. Quản lý Hồ sơ và Thủ tục Hành chính (Documentation & Administration)
* Đăng ký thông tin: Thực hiện quy trình đăng ký khám chữa bệnh cho khách hàng mới và cập nhật thông tin cho khách hàng cũ trên hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện (HIS). Đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của các thông tin cá nhân, số điện thoại và địa chỉ liên lạc.
* Kiểm soát giấy tờ: Kiểm tra các giấy tờ tùy thân, thẻ Bảo hiểm Y tế (BHYT) hoặc thẻ bảo hiểm bảo lãnh của khách hàng để làm thủ tục quyền lợi theo đúng quy định của pháp luật và của bệnh viện.
* Quản lý lịch hẹn: Tiếp nhận các cuộc gọi đặt lịch khám qua hotline hoặc website. Sắp xếp lịch hẹn một cách khoa học, thông báo cho bác sĩ liên quan và gọi điện xác nhận/nhắc lịch cho khách hàng trước ngày khám.
3. Tư vấn Dịch vụ và Chăm sóc Khách hàng (Consultation & Support)
* Cung cấp thông tin: Tư vấn chi tiết về các gói khám sức khỏe (tổng quát, tầm soát ung thư, gói sinh, gói tiêm chủng...), các chính sách ưu đãi và quy trình khám chữa bệnh tại bệnh viện.
* Giải đáp thắc mắc: Trực tiếp xử lý hoặc chuyển giao các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đến các bộ phận có thẩm quyền một cách khéo léo và nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
* Khảo sát ý kiến: Thu thập ý kiến phản hồi của bệnh nhân sau khi sử dụng dịch vụ để báo cáo cho bộ phận Quản lý chất lượng nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng.
4. Quản lý Tài chính và Thanh toán (Billing & Cashiering - Tùy quy mô)
* Tạm ứng và Thanh toán: Thực hiện thu phí khám bệnh, viện phí và các dịch vụ kỹ thuật theo bảng giá niêm yết. Xuất hóa đơn tài chính và biên lai thu tiền đúng quy trình kế toán.
* Đối soát cuối ca: Thực hiện bàn giao số dư tiền mặt, chứng từ thanh toán thẻ và các báo cáo doanh thu cuối ca làm việc một cách minh bạch, chính xác.
5. Phối hợp Nội bộ và Xử lý Tình huống Khẩn cấp (Coordination & Crisis Management)
* Kết nối liên khoa: Giữ mối liên hệ chặt chẽ với các khoa lâm sàng, phòng điều dưỡng và bộ phận bảo vệ để xử lý các tình huống phát sinh hoặc hỗ trợ bệnh nhân cần di chuyển bằng xe lăn, cáng thương.
* Xử lý cấp cứu: Nhận diện nhanh các dấu hiệu bệnh nhân cần ưu tiên cấp cứu để thông báo ngay cho đội ngũ y tế, đảm bảo tính mạng cho người bệnh trong "thời điểm vàng".
* Báo cáo định kỳ: Lập các báo cáo về lượt khách, doanh thu (nếu có) và các sự cố phát sinh trong ca làm việc để báo cáo cho Quản lý sảnh hoặc Giám đốc vận hành.
Requirements & Qualifications
Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Quản trị khách sạn, Du lịch, Ngoại giao, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành liên quan đến Y tế công cộng/Điều dưỡng.
* Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân, Chăm sóc khách hàng tại các Bệnh viện, Phòng khám quốc tế, Khách sạn 4-5 sao hoặc các trung tâm thẩm mỹ cao cấp.
* Am hiểu về thuật ngữ y khoa cơ bản là một lợi thế lớn.
Kỹ năng chuyên môn:
* Giao tiếp xuất sắc: Có giọng nói truyền cảm, không ngọng, không dùng từ địa phương. Khả năng lắng nghe chủ động và diễn đạt vấn đề một cách mạch lạc, dễ hiểu.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (tương đương TOEIC 600+ hoặc IELTS 5.5+). Có khả năng hỗ trợ bệnh nhân người nước ngoài làm thủ tục và chỉ dẫn cơ bản.
* Tin học văn phòng: Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel). Khả năng thích nghi nhanh với các phần mềm quản lý bệnh viện chuyên dụng (HIS, CRM).
* Kỹ năng xử lý tình huống: Tư duy nhạy bén, giữ được sự bình tĩnh và thái độ lịch sự ngay cả khi đối mặt với những khách hàng đang trong tình trạng lo lắng, căng thẳng hoặc nóng nảy.
Phẩm chất cá nhân:
* Ngoại hình: Ưa nhìn, tác phong chỉn chu, chuyên nghiệp. Luôn tuân thủ quy định về đồng phục và vệ sinh cá nhân.
* Thái độ phục vụ (Service Mindset): Luôn lấy khách hàng làm trung tâm. Có lòng trắc ẩn, sự thấu cảm với nỗi đau của người bệnh.
* Trung thực và Tỉ mỉ: Cẩn thận trong việc quản lý thông tin bệnh nhân và tiền bạc. Tuyệt đối bảo mật thông tin y tế của khách hàng theo quy định pháp luật (Bảo mật hồ sơ bệnh án).
* Tinh thần đồng đội: Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong các ca trực cao điểm hoặc khi có sự cố bất ngờ.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc theo ca (bao gồm ca đêm, cuối tuần hoặc ngày lễ tùy theo sự phân công của bệnh viện).
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn kèm theo phụ cấp trực ca, phụ cấp trang điểm/đồng phục và thưởng hiệu quả công việc (KPI).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường y tế hiện đại, chuyên nghiệp, nhân văn và có cơ hội tiếp xúc với đội ngũ chuyên gia, bác sĩ đầu ngành.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp chuẩn quốc tế, tâm lý khách hàng và kiến thức y khoa thường thức. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Lễ tân, Giám sát sảnh hoặc Quản lý Chăm sóc khách hàng.
* Chăm sóc sức khỏe: Chế độ bảo hiểm theo quy định (BHXH, BHYT, BHTN). Đặc quyền hưởng ưu đãi giảm giá khám chữa bệnh cho bản thân và gia đình tại hệ thống của bệnh viện.
* Phúc lợi khác: Thưởng lễ tết, lương tháng 13, du lịch hàng năm, tham gia các hoạt động teambuilding và sự kiện nội bộ sôi nổi.
Tags: Lễ tân bệnh viện, Tiếp đón khách hàng, Chăm sóc khách hàng y tế, Nhân viên tiền sảnh, Hospital Receptionist, Việc làm y tế, Quản trị bệnh viện, Lễ tân phòng khám, Dịch vụ khách hàng, Tuyển dụng lễ tân.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng lễ tân bệnh viện, Việc làm lễ tân phòng khám, Nhân viên tiếp đón y tế, Hospital Receptionist job description, Lễ tân bệnh viện quốc tế, Kỹ năng lễ tân y tế, Mô tả công việc lễ tân bệnh viện, Chăm sóc khách hàng bệnh viện, Lương lễ tân bệnh viện, Thủ tục đăng ký khám bệnh.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm TP Cần Thơ Lễ tân bệnh việnTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Nhân viên Lễ tân Bệnh viện Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ thương hiệu" và "người dẫn đường tận tâm" cho vị trí Nhân viên Lễ tân Bệnh viện. Tại đây, bạn không đơn thuần là người ngồi tại bàn tiếp đón, mà là mắt xí...
-
Việc làm TP Cần Thơ Office ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Office Receptionist (Lễ tân Văn phòng) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Thương hiệu" – vị trí Nhân viên Lễ tân Văn phòng chuyên nghiệp và tận tâm. Bạn không chỉ là người đầu tiên chào đón khách hàng, đối tác khi đến ...
-
Việc làm TP Cần Thơ Lễ tân văn phòngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN LỄ TÂN VĂN PHÒNG (OFFICE RECEPTIONIST) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi tại bàn tiếp tân; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Thương hiệu" – người là điểm chạm đầu tiên và quan trọng nhất của khách ...