-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm TP Cần Thơ Hotel Receptionist
- Location: Cần Thơ, vietnam
Job Description: NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHÁCH SẠN (HOTEL RECEPTIONIST)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" – vị trí Nhân viên Lễ tân Khách sạn. Bạn không chỉ là người đầu tiên chào đón khách hàng khi họ bước chân vào khách sạn mà còn là người cuối cùng để lại ấn tượng trước khi họ rời đi. Bạn chính là "trái tim" của khối Tiền sảnh, là mắt xích quan trọng kết nối mọi nhu cầu của khách hàng với các bộ phận chức năng khác để đảm bảo một kỳ nghỉ hoàn hảo.
Sự tinh tế trong giao tiếp, nụ cười rạng rỡ, tư duy dịch vụ khách hàng tận tâm và khả năng xử lý tình huống khéo léo chính là những giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người trẻ năng động, yêu thích môi trường dịch vụ cao cấp và mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành mến khách (Hospitality), chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi.
Key Responsibilities
1. Quy trình Chào đón và Phục vụ Khách hàng (Check-in & Check-out):
* Thực hiện quy trình nhận phòng (Check-in) một cách chuyên nghiệp: Chào đón khách bằng thái độ niềm nở, xác nhận thông tin đặt phòng, thu thập giấy tờ tùy thân theo quy định pháp luật và bàn giao chìa khóa phòng.
* Thực hiện quy trình trả phòng (Check-out) nhanh chóng và chính xác: Kiểm tra các khoản chi phí phát sinh, lập hóa đơn, thực hiện thanh toán và thu hồi chìa khóa.
* Giới thiệu các dịch vụ của khách sạn (nhà hàng, spa, hồ bơi, tour du lịch) và các chương trình khuyến mãi hiện có để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu (upselling).
2. Quản lý Đặt phòng và Thông tin (Reservations & Information):
* Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email hoặc các nền tảng trực tuyến (OTA) khi bộ phận Đặt phòng không làm việc hoặc theo sự phân công.
* Cung cấp thông tin chính xác về các loại phòng, giá phòng, các chính sách của khách sạn và thông tin du lịch địa phương (địa điểm ăn uống, tham quan, phương tiện di chuyển).
* Đảm bảo hệ thống quản lý khách sạn (PMS) luôn được cập nhật thông tin khách hàng chính xác và kịp thời.
3. Xử lý Yêu cầu và Giải quyết Khiếu nại (Guest Relations & Problem Solving):
* Lắng nghe và ghi nhận mọi phản hồi, yêu cầu từ khách lưu trú một cách tích cực.
* Chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, Kỹ thuật, Nhà hàng) để đáp ứng các yêu cầu của khách (thêm chăn gối, sửa chữa thiết bị hỏng, yêu cầu món ăn đặc biệt...).
* Giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quyền hạn một cách khéo léo, đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy được tôn trọng và hài lòng. Báo cáo ngay cho Quản lý cấp trên đối với các tình huống phức tạp.
4. Quản lý Tài chính và Hành chính (Financial & Administrative):
* Quản lý quỹ tiền mặt tại quầy lễ tân, thực hiện đổi tiền cho khách theo tỷ giá niêm yết (nếu có).
* Đảm bảo tính chính xác của các khoản thanh toán bằng thẻ, tiền mặt hoặc chuyển khoản. Thực hiện bàn giao ca và đối soát doanh thu cuối ngày một cách minh bạch.
* Quản lý hồ sơ khách hàng, bảo mật thông tin cá nhân của khách theo tiêu chuẩn quy định.
5. Phối hợp và Báo cáo (Coordination & Reporting):
* Duy trì mối liên hệ chặt chẽ với bộ phận An ninh để đảm bảo an toàn cho khách hàng và tài sản của khách sạn.
* Thực hiện các báo cáo hàng ngày về tình hình công việc, các sự cố phát sinh và yêu cầu đặc biệt của khách cho Trưởng bộ phận Lễ tân.
* Tham gia các buổi họp giao ban ca và các khóa đào tạo định kỳ của khách sạn.
Requirements & Qualifications
Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Lễ tân hoặc Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ (Khách sạn, Resort, Nhà hàng, Spa).
* Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có thái độ cầu tiến và khả năng ngoại ngữ tốt.
Kỹ năng chuyên môn:
* Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh lưu loát (nghe, nói, đọc, viết). Biết thêm ngoại ngữ thứ hai (Tiếng Trung, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn, Tiếng Pháp...) là một lợi thế lớn.
* Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel). Biết sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn (Smile, Opera, Protel, v.v.) là điểm cộng.
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng truyền đạt rõ ràng, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng hoặc nói giọng địa phương quá nặng.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Tư duy nhanh nhạy, bình tĩnh khi đối mặt với áp lực hoặc các yêu cầu khó từ khách hàng.
Phẩm chất cá nhân:
* Ngoại hình: Ưa nhìn, tác phong chỉn chu, chuyên nghiệp. Luôn duy trì nụ cười và thái độ tích cực.
* Thái độ: Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao với công việc. Có tinh thần làm việc nhóm và hỗ trợ đồng nghiệp.
* Thời gian: Có khả năng làm việc theo ca (bao gồm cả ca đêm, cuối tuần và ngày lễ, Tết).
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh theo năng lực + Thưởng phí dịch vụ hàng tháng (Service Charge) + Tip.
* Chế độ đãi ngộ: Được đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Luật lao động.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sang trọng, có cơ hội tiếp xúc với khách hàng từ nhiều quốc gia và nền văn hóa khác nhau.
* Phát triển nghề nghiệp: Được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu theo tiêu chuẩn quốc tế. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Giám sát, Quản lý bộ phận.
* Hỗ trợ khác: Cung cấp đồng phục, hỗ trợ bữa ăn theo ca, thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, du lịch hàng năm cùng công ty.
Tags: Nhân viên lễ tân khách sạn, Hotel Receptionist, Việc làm khách sạn, Lễ tân nam nữ, Tuyển dụng ngành du lịch, Nhân viên tiền sảnh, Front Office Staff, Dịch vụ khách hàng, Việc làm tiếng Anh giao tiếp, Nghiệp vụ lễ tân.
Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên lễ tân khách sạn 4-5 sao, tuyển dụng lễ tân tại TP.HCM/Hà Nội, mô tả công việc lễ tân khách sạn, lương nhân viên lễ tân, kỹ năng lễ tân chuyên nghiệp, tìm việc làm ngành khách sạn, lễ tân ca đêm, nhân viên chăm sóc khách hàng khách sạn, front desk agent jobs, hotel career.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm TP Cần Thơ Lễ tân khách sạnTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Nhân viên Lễ tân Khách sạn (Hotel Receptionist) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi sau quầy thủ tục; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" và là "Người kiến tạo trải nghiệm" cho khách hàng. Vị trí Nh...
-
Việc làm TP Cần Thơ Front Desk OfficerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Front Desk Officer Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Gương mặt đại diện" xuất sắc – vị trí Nhân viên Lễ tân (Front Desk Officer). Bạn không chỉ là người đầu tiên chào đón khách hàng khi họ bước chân vào văn phòng, mà còn là ...
-
Việc làm TP Cần Thơ ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: NHÂN VIÊN LỄ TÂN (RECEPTIONIST) – ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU & CHUYÊN GIA ĐIỀU PHỐI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" – vị trí Nhân viên Lễ tân (Receptionist). Bạn không chỉ là người đầu ti...