-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm TP Cần Thơ Lễ tân sân bay
- Location: Cần Thơ, vietnam
Job Description: Lễ tân sân bay (Ground Service Agent/Airport Receptionist)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ nụ cười" và "Người dẫn đường tận tâm" – vị trí Nhân viên Lễ tân sân bay (Ground Service Agent). Bạn không chỉ đơn thuần là người ngồi tại quầy thủ tục; bạn là điểm chạm đầu tiên và quan trọng nhất, là gương mặt đại diện cho sự chuyên nghiệp, lòng hiếu khách và uy tín của cả một hãng hàng không hoặc cảng hàng không quốc tế. Trong một môi trường vận động không ngừng với hàng ngàn hành khách từ khắp nơi trên thế giới, vai trò của bạn là biến những lo âu, bận rộn của chuyến đi thành một trải nghiệm nhẹ nhàng, an tâm và đẳng cấp.
Bạn là người điều phối sự nhịp nhàng tại sảnh đi, là người giải quyết những nút thắt trong hành trình của khách hàng và là người đảm bảo mỗi chuyến bay đều được bắt đầu bằng sự hài lòng tuyệt đối. Nếu bạn sở hữu một phong thái tự tin, khả năng ngôn ngữ linh hoạt, tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc và mong muốn làm việc trong môi trường quốc tế năng động, chúng tôi sẵn sàng chào đón bạn gia nhập đội ngũ để cùng chinh phục những bầu trời mới.
Key Responsibilities
1. Đón tiếp và Chào mừng Hành khách:
* Đảm nhận vị trí tại các quầy thông tin, quầy check-in hoặc cửa khởi hành để chào đón hành khách với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp nhất.
* Cung cấp thông tin chính xác về lịch trình bay, sơ đồ sân bay, các dịch vụ tiện ích (nhà hàng, khu mua sắm, phòng chờ VIP) và các quy định an ninh hàng không hiện hành.
* Nhận diện và ưu tiên hỗ trợ các đối tượng hành khách đặc biệt như: Người cao tuổi, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, trẻ em đi một mình (UM) và khách hàng VIP/Business Class.
2. Thực hiện Quy trình Thủ tục Hàng không (Check-in & Gate):
* Kiểm tra tính hợp lệ của các loại giấy tờ tùy thân (Hộ chiếu, Visa, căn cước công dân) theo quy định của quốc gia đến và các tổ chức hàng không quốc tế.
* Thực hiện thao tác trên hệ thống phần mềm hàng không để làm thủ tục check-in, chọn chỗ ngồi và in thẻ lên tàu bay (Boarding Pass) cho khách.
* Kiểm soát trọng lượng, kích thước hành lý ký gửi và hành lý xách tay; thực hiện dán thẻ hành lý chính xác theo điểm đến và mã chuyến bay.
* Quản lý quy trình tại cửa khởi hành (Gate): Kiểm tra thẻ lên tàu bay, hướng dẫn khách xếp hàng, thông báo các thông tin về giờ ra tàu bay và phối hợp với tổ bay để đảm bảo chuyến bay khởi hành đúng giờ.
3. Xử lý Sự cố và Điều phối Thay đổi:
* Chủ động thông báo và hướng dẫn hành khách trong các trường hợp chuyến bay bị chậm chuyến (Delay), hủy chuyến (Cancel) hoặc thay đổi cửa khởi hành đột xuất.
* Giải quyết các khiếu nại tại chỗ của hành khách về hành lý thất lạc, hư hỏng hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình làm thủ tục với thái độ bình tĩnh và cầu thị.
* Thực hiện các phương án dự phòng như: Đổi vé, sắp xếp khách sạn hoặc cung cấp suất ăn cho hành khách theo chính sách của hãng trong các tình huống khẩn cấp.
4. Tư vấn và Kinh doanh Dịch vụ Bổ trợ:
* Giới thiệu và tư vấn cho hành khách về các dịch vụ cộng thêm như: Nâng hạng ghế, mua thêm hành lý quá cước, dịch vụ phòng chờ thương gia hoặc bảo hiểm du lịch.
* Xử lý các giao dịch thanh toán phí dịch vụ phát sinh tại quầy một cách chính xác và minh bạch.
5. Phối hợp Liên ngành và Báo cáo:
* Duy trì kênh liên lạc thông suốt với bộ phận điều hành bay, bộ phận an ninh, bộ phận bốc xếp hành lý và tổ tiếp viên để đảm bảo quy trình phục vụ mặt đất diễn ra khép kín.
* Lập báo cáo sau mỗi ca làm việc về số lượng khách, các trường hợp phát sinh đặc biệt và phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
* Đảm bảo khu vực làm việc luôn sạch sẽ, ngăn nắp và đầy đủ các vật dụng cần thiết (phôi thẻ lên tàu, nhãn hành lý, văn phòng phẩm).
6. Đảm bảo An ninh và An toàn Hàng không:
* Luôn cảnh giác và phát hiện các dấu hiệu bất thường về an ninh tại khu vực công cộng và khu vực làm thủ tục.
* Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn sân bay, quy trình soi chiếu và các tiêu chuẩn quốc tế về vận chuyển hàng hóa nguy hiểm.
Requirements & Qualifications
1. Học vấn và Ngôn ngữ:
* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành: Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan đến Hàng không.
* Tiếng Anh: Thành thạo 4 kỹ năng (Nghe, Nói, Đọc, Viết). Chứng chỉ TOEIC từ 600 điểm trở lên (hoặc IELTS/TOEFL tương đương) là một lợi thế bắt buộc.
* Ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ thứ hai (Tiếng Trung, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn, Tiếng Pháp...) để phục vụ các luồng khách quốc tế đa dạng.
2. Ngoại hình và Phong thái:
* Ngoại hình ưa nhìn, cân đối. Nữ cao từ 1m60, Nam cao từ 1m70 trở lên.
* Gương mặt tươi tắn, thiện cảm; không có hình xăm lộ diện hoặc dị tật làm ảnh hưởng đến hình ảnh chuyên nghiệp.
* Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng.
3. Kỹ năng Chuyên môn:
* Khả năng giao tiếp khéo léo, tinh tế; có khả năng đọc vị tâm lý khách hàng để đưa ra cách ứng xử phù hợp.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy dưới áp lực thời gian và khối lượng công việc lớn.
* Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và có khả năng học hỏi nhanh các phần mềm nghiệp vụ hàng không chuyên dụng.
4. Phẩm chất Cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và Chính xác: Một sai sót nhỏ trong kiểm tra giấy tờ hoặc dán nhãn hành lý cũng có thể gây ra hậu quả lớn về an ninh và vận hành.
* Tinh thần trách nhiệm: Luôn đặt sự an toàn và hài lòng của hành khách lên hàng đầu.
* Sự kiên nhẫn và Kiềm chế: Giữ được thái độ lịch sự, chuyên nghiệp ngay cả khi đối mặt với những hành khách khó tính hoặc trong các tình huống căng thẳng.
* Khả năng làm việc theo ca: Sẵn sàng làm việc theo ca kíp (bao gồm ca đêm, cuối tuần và các ngày lễ Tết) theo đặc thù của ngành hàng không.
5. Kinh nghiệm:
* Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Lễ tân, Dịch vụ khách hàng, Nhà hàng - Khách sạn hoặc đã từng làm việc tại các sân bay khác. Tuy nhiên, chúng tôi sẵn sàng đào tạo những sinh viên mới tốt nghiệp có tố chất và thái độ cầu tiến.
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh cùng các khoản phụ cấp ca kíp, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp trang điểm (đối với nữ) và thưởng hiệu suất công việc.
* Môi trường làm việc đẳng cấp: Được làm việc trong môi trường quốc tế hiện đại, chuyên nghiệp, nơi bạn được tiếp xúc với nhiều nền văn hóa đa dạng.
* Chế độ phúc lợi toàn diện: Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo Luật lao động; bảo hiểm sức khỏe cao cấp riêng biệt của doanh nghiệp.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng từ Nhân viên -> Trưởng nhóm -> Giám sát quầy -> Quản lý ga hành khách.
* Đào tạo chuyên sâu: Được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ hàng không quốc tế, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và kỹ năng lãnh đạo.
* Ưu đãi hàng không: Hỗ trợ vé máy bay miễn phí hoặc giảm giá cho bản thân và gia đình trên các chuyến bay của hãng.
* Đồng phục: Được cung cấp đồng phục thiết kế riêng, mang tính biểu tượng và chuyên nghiệp cao.
Tags: Lễ tân sân bay, Nhân viên phục vụ mặt đất, Ground Service Agent, Tuyển dụng hàng không, Dịch vụ khách hàng sân bay, Nhân viên check-in, Việc làm sân bay quốc tế, Đại sứ dịch vụ, Thủ tục hàng không, Chăm sóc khách hàng hàng không.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng lễ tân sân bay Nội Bài, Tuyển dụng lễ tân sân bay Tân Sơn Nhất, Ground Service Agent job description, Việc làm hàng không, Nhân viên quầy thông tin sân bay, Thủ tục viên hàng không, Passenger Service Agent, Airport Receptionist careers, Kỹ năng nhân viên lễ tân sân bay, Môi trường làm việc ngành hàng không.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm TP Cần Thơ Lễ tân ca đêmTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: NHÂN VIÊN LỄ TÂN CA ĐÊM (NIGHT AUDITOR / NIGHT RECEPTIONIST) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Sứ giả của màn đêm" – vị trí Nhân viên Lễ tân ca đêm. Bạn không chỉ đơn thuần là người trực tại sảnh, mà là người bảo vệ sự an tâ...
-
Việc làm TP Cần Thơ Night ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Night Receptionist (Nhân viên Lễ tân Ca đêm) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi trực sảnh, chúng tôi đang tìm kiếm một "Sứ giả của sự an tâm" và "Người gác đêm tận tụy". Tại khách sạn của chúng tôi, vị trí Nhân...
-
Việc làm TP Cần Thơ Phó lễ tânTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: PHÓ TRƯỞNG BỘ PHẬN LỄ TÂN (ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "vị tổng quản điều hành" tài năng – vị trí Phó Trưởng bộ phận Lễ tân (Assistant Front Office Manager). Bạn không chỉ là người hỗ trợ...