-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm TP Cần Thơ Nhân viên hành lý
- Location: Cần Thơ, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HÀNH LÝ (BELLMAN)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Sứ giả của những ấn tượng đầu tiên" – vị trí Nhân viên Hành lý (Bellman). Bạn không chỉ đơn thuần là người vận chuyển vali, mà là mắt xích quan trọng nhất trong việc xây dựng trải nghiệm sang trọng và chuyên nghiệp ngay từ khoảnh khắc khách hàng bước chân vào khách sạn. Bạn là người mở ra cánh cửa của sự hiếu khách, là người đồng hành đáng tin cậy giúp khách hàng trút bỏ sự mệt mỏi sau chuyến đi dài. Sự chỉn chu trong diện mạo, thái độ niềm nở, sức khỏe bền bỉ và khả năng quan sát tinh tế chính là những giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một cá nhân năng động, yêu thích giao tiếp và mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành dịch vụ hiếu khách (Hospitality) cao cấp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Key Responsibilities
1. Đón tiếp và Chào mừng khách hàng (The First Touchpoint):
* Túc trực tại khu vực cửa chính (Lobby/Main Entrance) để chủ động mở cửa xe, chào đón khách với thái độ nồng hậu, chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của khách sạn.
* Hỗ trợ khách hàng xuống xe, hướng dẫn khách vào khu vực quầy lễ tân để làm thủ tục nhận phòng (Check-in).
* Nhận diện các khách hàng thân thiết, khách VIP để có cách chào đón cá nhân hóa, tạo cảm giác được trân trọng ngay từ giây phút đầu tiên.
2. Vận chuyển và Quản lý hành lý:
* Tiếp nhận hành lý từ khách hàng một cách cẩn trọng, thực hiện gắn thẻ hành lý (Luggage Tag) đầy đủ thông tin (tên khách, số phòng, số lượng kiện).
* Sử dụng xe đẩy hành lý đúng kỹ thuật, đảm bảo không làm hư hại tài sản của khách cũng như cơ sở vật chất của khách sạn (tường, thảm, cửa thang máy).
* Vận chuyển hành lý lên phòng cho khách ngay sau khi hoàn tất thủ tục check-in hoặc chuyển hành lý xuống xe khi khách làm thủ tục trả phòng (Check-out).
* Đảm bảo hành lý được đặt đúng vị trí quy định trong phòng khách một cách ngăn nắp.
3. Giới thiệu Dịch vụ và Tiện ích (Room Orientation):
* Dẫn khách lên phòng, hỗ trợ mở cửa và giới thiệu sơ bộ về các trang thiết bị trong phòng (hệ thống đèn, điều hòa, két sắt, minibar, tivi...).
* Cung cấp thông tin về các dịch vụ nội khu của khách sạn như: thời gian phục vụ bữa sáng, vị trí nhà hàng, phòng gym, hồ bơi, spa.
* Giới thiệu các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt đang diễn ra để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ.
4. Quản lý kho hành lý và Dịch vụ lưu giữ:
* Quản lý khu vực kho chứa hành lý (Luggage Room) một cách khoa học, sạch sẽ và an toàn.
* Thực hiện quy trình ký gửi hành lý cho khách tạm thời (trước khi nhận phòng hoặc sau khi trả phòng) một cách chính xác, tránh nhầm lẫn hoặc thất lạc.
* Thực hiện kiểm kê định kỳ tình trạng hành lý đang lưu kho và báo cáo kịp thời các trường hợp quá hạn hoặc có dấu hiệu bất thường.
5. Hỗ trợ thông tin và Dịch vụ khách hàng (Concierge Support):
* Cung cấp thông tin về đường xá, các điểm tham quan du lịch, địa chỉ ăn uống, mua sắm uy tín tại địa phương cho khách hàng khi có yêu cầu.
* Hỗ trợ khách hàng gọi taxi, đặt xe đưa đón sân bay hoặc các phương tiện vận chuyển khác.
* Tiếp nhận và chuyển phát thư từ, bưu phẩm, báo chí đến tận phòng cho khách hàng một cách nhanh chóng và bảo mật.
6. Giám sát an ninh và Vệ sinh khu vực tiền sảnh:
* Quan sát và phát hiện kịp thời các đối tượng có hành vi nghi vấn hoặc các tình huống mất an toàn tại khu vực tiền sảnh để báo cáo cho bộ phận An ninh.
* Giữ gìn vệ sinh khu vực cửa ra vào, sảnh chờ và các xe đẩy hành lý luôn trong tình trạng sạch sẽ, sáng bóng.
* Hỗ trợ điều phối giao thông tại khu vực cửa chính, đảm bảo xe cộ lưu thông thông suốt, không bị ùn tắc.
7. Phối hợp liên bộ phận và Báo cáo:
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Lễ tân (Front Desk), Chăm sóc khách hàng (Guest Relation) và Buồng phòng (Housekeeping) để cập nhật tình trạng phòng, đảm bảo hành lý được chuyển đúng lúc, đúng chỗ.
* Ghi chép đầy đủ nhật ký công việc hằng ngày (Logbook), báo cáo các sự cố phát sinh hoặc các phàn nàn của khách hàng cho Trưởng bộ phận.
Requirements & Qualifications
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Bellman, Concierge hoặc Doorperson tại các khách sạn 3-5 sao.
* Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có thái độ tốt, yêu nghề và ham học hỏi (sẽ được đào tạo bài bản).
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Tiếng Anh giao tiếp: Có khả năng giao tiếp cơ bản đến khá bằng tiếng Anh để trao đổi với khách nước ngoài (Chào hỏi, chỉ dẫn, giới thiệu dịch vụ). Biết thêm ngoại ngữ thứ hai (Trung, Hàn, Nhật...) là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Khả năng giải quyết nhanh các vấn đề phát sinh như khách làm mất thẻ hành lý, hành lý bị hư hỏng hoặc khách hàng đang trong tâm trạng không hài lòng.
* Hiểu biết về địa phương: Am hiểu về các tuyến đường, điểm du lịch, văn hóa và ẩm thực tại khu vực làm việc để tư vấn cho khách.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Sức khỏe tốt: Đây là yêu cầu bắt buộc do tính chất công việc phải đứng nhiều, đi lại liên tục và vận chuyển hành lý nặng thường xuyên.
* Diện mạo chỉn chu: Luôn giữ tác phong gọn gàng, sạch sẽ, gương mặt tươi tỉnh và nụ cười thường trực.
* Thái độ phục vụ tận tâm: Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, có tinh thần "Can-do" (Sẵn sàng thực hiện mọi yêu cầu hợp lý của khách).
* Sự trung thực: Tuyệt đối trung thực trong việc quản lý tài sản của khách hàng và của khách sạn.
* Kỹ năng ghi nhớ: Có khả năng nhớ mặt và tên khách hàng để tạo sự gần gũi, chuyên nghiệp.
4. Kỹ năng bổ trợ:
* Biết lái xe (có bằng lái B2) là một lợi thế để hỗ trợ khách di chuyển xe vào bãi đỗ khi cần thiết (Valet Parking).
* Sử dụng cơ bản các phần mềm quản lý khách sạn (như Opera, Smile...) để tra cứu thông tin phòng.
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Thưởng phí dịch vụ hàng tháng (Service Charge) + Tiền Tips từ khách hàng.
* Chế độ đãi ngộ: Đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Luật lao động.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, đẳng cấp, có cơ hội tiếp xúc với nhiều tầng lớp khách hàng thượng lưu và người nước ngoài.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu theo tiêu chuẩn quốc tế. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Tổ trưởng (Bell Captain), Giám sát sảnh (Lobby Supervisor) hoặc Quản lý bộ phận Tiền sảnh (FOM).
* Hỗ trợ khác: Cung cấp đồng phục, hỗ trợ cơm ca tại nhà ăn nhân viên, quà tặng sinh nhật, lễ tết và các hoạt động team building định kỳ.
Tags: Nhân viên hành lý, Tuyển dụng Bellman, Nhân viên tiền sảnh, Việc làm khách sạn, Bellman khách sạn 5 sao, Nhân viên đón tiếp khách hàng, Vận chuyển hành lý, Hospitality jobs, Nhân viên Concierge, Dịch vụ khách hàng khách sạn.
Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên hành lý (Bellman), Tuyển dụng nhân viên hành lý khách sạn, Mô tả công việc Bellman, Việc làm bộ phận tiền sảnh, Lương nhân viên hành lý, Kỹ năng nhân viên hành lý chuyên nghiệp, Quy trình vận chuyển hành lý khách sạn, Nhân viên mở cửa khách sạn (Doorman), Tuyển dụng Bellman tại Hà Nội/TP.HCM, Cơ hội thăng tiến ngành khách sạn.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm TP Cần Thơ Bellman / BellboyTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Bellman / Bellboy Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên khuân vác, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ chào đón" – người tạo ra những ấn tượng đầu tiên và lưu lại những ký ức cuối cùng trong hành trình trải nghiệm ...
-
Việc làm TP Cần Thơ ConciergeTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Dưới đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Concierge - Chuyên gia Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bản mô tả này được mở rộng sâu sắc để đáp ứng yêu cầu về dung lượng, tính chuyên nghiệp và sự chi tiết, nhằm thu hút những ứn...
-
Việc làm TP Cần Thơ Guest Relations OfficerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Guest Relations Officer (Nhân viên Quan hệ Khách hàng) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" – người không chỉ đơn thuần làm nhiệm vụ đón tiếp mà còn là trái tim của sự hiếu khách tại khách sạn/tổ chức của ch...