-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm TP Cần Thơ Resort Front Desk Agent
Published date: 2026/07/02
- Location: Cần Thơ, vietnam
JOB DESCRIPTION: RESORT FRONT DESK AGENT (NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHU NGHỈ DƯỠNG)
---
Role Overview (Tổng quan vai trò)
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên đứng sau quầy thủ tục; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của những trải nghiệm tuyệt vời" – vị trí Nhân viên Lễ tân (Front Desk Agent) tại khu nghỉ dưỡng cao cấp của chúng tôi. Bạn chính là người đầu tiên chào đón khách bằng nụ cười rạng rỡ và là người cuối cùng tiễn khách với những lời chúc tốt đẹp nhất.
Trong không gian sang trọng của Resort, bạn là "linh hồn" của sảnh chờ, là mắt xích kết nối giữa mong muốn của khách hàng và các dịch vụ đẳng cấp mà chúng tôi cung cấp. Vai trò của bạn vượt xa việc giao chìa khóa hay làm thủ tục nhận phòng; bạn là người kiến tạo nên những "Moments of Truth" (Khoảnh khắc sự thật) – nơi mỗi tương tác nhỏ đều có thể trở thành kỷ niệm đáng nhớ trong hành trình nghỉ dưỡng của khách. Nếu bạn sở hữu sự tinh tế trong giao tiếp, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và niềm đam mê mãnh liệt với ngành dịch vụ hiếu khách, chúng tôi nồng nhiệt chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities (Trách nhiệm chính)
1. Đón tiếp và Thực hiện Quy trình Lưu trú (Arrival & Departure Experience)
* Chào đón nồng hậu: Tiếp đón khách đến Resort theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao. Luôn giữ thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và nụ cười rạng rỡ.
* Thủ tục Check-in: Thực hiện quy trình nhận phòng nhanh chóng, chính xác. Kiểm tra thông tin đặt phòng trên hệ thống quản lý (PMS), xác minh giấy tờ tùy thân và thu thập thông tin thanh toán (tiền đặt cọc).
* Giới thiệu tiện ích: Cung cấp thông tin chi tiết về các loại phòng, vị trí các khu vực trong Resort (nhà hàng, hồ bơi, spa, bãi biển), giờ hoạt động và các chương trình khuyến mãi đang diễn ra.
* Thủ tục Check-out: Thực hiện quy trình trả phòng, kiểm tra các khoản chi phí phát sinh (minibar, nhà hàng, dịch vụ giải trí), xuất hóa đơn chính xác và tiếp nhận phản hồi về kỳ nghỉ của khách.
* Quản lý chìa khóa: Cấp phát và thu hồi thẻ phòng/chìa khóa theo đúng quy định bảo mật của Resort.
2. Dịch vụ Khách hàng & Điều phối Thông tin (Guest Services & Coordination)
* Tư vấn cá nhân hóa: Đóng vai trò như một chuyên gia bản địa, tư vấn cho khách các tour du lịch, điểm tham quan, dịch vụ đưa đón và các hoạt động giải trí đặc sắc tại địa phương.
* Xử lý yêu cầu: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách qua điện thoại hoặc trực tiếp (thêm giường phụ, đặt bàn nhà hàng, dịch vụ báo thức, gọi xe taxi...) một cách nhanh chóng.
* Giải quyết khiếu nại: Lắng nghe tận tâm và xử lý khéo léo các phàn nàn của khách hàng. Nếu vấn đề vượt quá thẩm quyền, cần báo cáo ngay cho Giám sát hoặc Trưởng bộ phận nhưng vẫn theo sát để đảm bảo khách hài lòng với giải pháp cuối cùng.
* Liên kết bộ phận: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Buồng phòng (Housekeeping) để cập nhật tình trạng phòng trống và bộ phận Kỹ thuật để xử lý các sự cố trong phòng khách.
3. Quản lý Tài chính & Hành chính (Financial & Administrative Tasks)
* Quản lý giao dịch: Thực hiện thu đổi ngoại tệ (nếu có giấy phép), thanh toán thẻ tín dụng và tiền mặt một cách chính xác theo quy trình tài chính của tập đoàn.
* Báo cáo ca làm việc: Bàn giao công việc chi tiết giữa các ca, bao gồm các yêu cầu chưa thực hiện xong, tình trạng khách đặc biệt (VIP), khách đoàn (Groups) và các lưu ý về tài chính.
* Kiểm soát dữ liệu: Đảm bảo hồ sơ khách hàng (Guest Profile) được cập nhật đầy đủ và chính xác trên hệ thống, phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng thân thiết.
* Bán hàng tăng cường (Upselling): Khéo léo giới thiệu để khách nâng cấp hạng phòng hoặc sử dụng thêm các dịch vụ cao cấp khác của Resort nhằm tăng doanh thu.
4. An toàn & Bảo mật (Safety & Security)
* Bảo mật thông tin: Tuyệt đối giữ bí mật thông tin cá nhân và lịch trình của khách lưu trú.
* Kiểm soát khu vực sảnh: Giám sát người ra vào khu vực sảnh, phối hợp với bộ phận An ninh để đảm bảo môi trường nghỉ dưỡng an toàn cho khách.
* Xử lý tình huống khẩn cấp: Nắm vững quy trình sơ tán, phòng cháy chữa cháy và sơ cứu cơ bản để hỗ trợ khách trong các trường hợp khẩn cấp.
---
Requirements & Qualifications (Yêu cầu & Tiêu chuẩn)
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan đến dịch vụ.
* Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương tại các Resort/Khách sạn 4-5 sao. Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có tố chất tốt và thực tập sinh xuất sắc.
2. Kỹ năng chuyên môn
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (nghe, nói, đọc, viết). Biết thêm ngoại ngữ thứ hai (Tiếng Trung, Tiếng Hàn, Tiếng Nhật, Tiếng Nga...) là một lợi thế cực lớn.
* Công nghệ: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel). Biết sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn phổ biến như Opera, Smile, Fidelio hoặc iHotelex.
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng diễn đạt lưu loát, giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng hoặc nói giọng địa phương quá nặng.
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm
* Thái độ phục vụ: Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm (Customer-centric), kiên nhẫn và có khả năng kiềm chế cảm xúc tốt dưới áp lực cao.
* Ngoại hình: Ưu nhìn, tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu. Luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về đồng phục và vệ sinh cá nhân của Resort.
* Tư duy giải quyết vấn đề: Khả năng phán đoán tình huống nhanh, đưa ra các giải pháp linh hoạt để làm hài lòng khách mà vẫn đảm bảo lợi ích của công ty.
* Sự tỉ mỉ: Cẩn thận trong việc nhập liệu thông tin và quản lý tiền bạc, hóa đơn.
* Tinh thần đồng đội: Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong các điều kiện làm việc cao điểm hoặc thiếu người.
---
Working Environment & Typical Day (Môi trường làm việc & Một ngày làm việc điển hình)
Làm việc tại Resort, bạn sẽ được đắm mình trong không gian xanh mát, không khí trong lành, tách biệt khỏi sự ồn ào của đô thị. Tuy nhiên, nhịp độ công việc tại Lễ tân luôn biến đổi:
* Buổi sáng: Tập trung cao độ cho quy trình Check-out, hỗ trợ khách sắp xếp phương tiện di chuyển và nhận hành lý.
* Buổi trưa/chiều: Đỉnh điểm của các lượt Check-in. Bạn cần điều phối nhịp nhàng để khách không phải chờ đợi lâu sau chuyến đi dài.
* Buổi tối: Chăm sóc khách lưu trú, giải quyết các yêu cầu phát sinh và chuẩn bị cho các đoàn khách đến vào ngày hôm sau.
---
Career Path (Lộ trình thăng tiến)
Tại đây, chúng tôi cam kết một lộ trình thăng tiến rõ ràng dựa trên năng lực và sự cống hiến của bạn:
1. Front Desk Agent (Nhân viên Lễ tân)
2. Senior Front Desk Agent (Nhân viên Lễ tân cấp cao)
3. Front Office Supervisor (Giám sát bộ phận Tiền sảnh)
4. Duty Manager (Quản lý trực ca)
5. Front Office Manager (Trưởng bộ phận Tiền sảnh)
6. Director of Rooms (Giám đốc khối phòng)
---
Quyền lợi (Benefits)
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương cơ bản hấp dẫn tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
* Phí dịch vụ (Service Charge): Thưởng phí dịch vụ hàng tháng dựa trên doanh thu của Resort (thường rất cao tại các khu nghỉ dưỡng nổi tiếng).
* Chế độ đãi ngộ: Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ theo Luật lao động. Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (tùy vị trí).
* Hỗ trợ nội trú: Resort cung cấp nhà ở nhân viên (Staff House) với đầy đủ tiện nghi, máy lạnh, wifi dành cho nhân viên xa nhà.
* Ăn uống: Hỗ trợ 2-3 bữa ăn trong ca làm việc tại nhà ăn nhân viên.
* Đào tạo: Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu theo tiêu chuẩn quốc tế và các lớp học ngoại ngữ miễn phí.
* Môi trường: Làm việc trong môi trường đa văn hóa, tiếp xúc với khách hàng cao cấp từ khắp nơi trên thế giới.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động Teambuilding, tiệc nhân viên, du lịch hàng năm và các giải thi đấu thể thao của Resort.
* Cơ hội chuyển công tác: Cơ hội làm việc tại các chi nhánh khác trong cùng tập đoàn khách sạn trên toàn cầu.
---
Tags
Nhân viên lễ tân Resort, Lễ tân khách sạn 5 sao, Tuyển dụng Front Desk Agent, Việc làm khách sạn du lịch, Nhân viên tiền sảnh, Customer Service Hotel, Tuyển dụng lễ tân ngoại ngữ, Việc làm Resort cao cấp, Nghiệp vụ lễ tân, Hospitality Career Vietnam.
---
Từ khoá tìm kiếm
* Tuyển dụng nhân viên lễ tân Resort [Tên địa điểm: Phú Quốc/Nha Trang/Đà Nẵng]
* Lương nhân viên lễ tân khách sạn 5 sao
* Mô tả công việc Front Desk Agent Resort
* Yêu cầu ngoại ngữ đối với lễ tân khu nghỉ dưỡng
* Việc làm lễ tân có chỗ ở nhân viên
* Kỹ năng xử lý tình huống cho lễ tân Resort
* Lễ tân Resort cần chứng chỉ gì
* Cơ hội thăng tiến ngành Tiền sảnh khách sạn
* Quy trình check-in check-out tại Resort
* Phần mềm quản lý khách sạn Opera Smile cho lễ tân
---
Lời nhắn gửi từ Bộ phận Tuyển dụng
Chúng tôi tin rằng "Dịch vụ xuất phát từ trái tim". Nếu bạn là người luôn mong muốn đem lại niềm vui cho người khác, không ngại những thử thách bất ngờ và muốn xây dựng sự nghiệp vững chắc trong ngành công nghiệp không khói, hãy gửi CV cho chúng tôi ngay hôm nay. Hãy để hành trình nghề nghiệp của bạn bắt đầu bằng những trải nghiệm rực rỡ tại sảnh đón khách của chúng tôi!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm TP Cần Thơ Lễ tân resortTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Nhân viên Lễ tân Resort (Resort Receptionist) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi sau quầy thủ tục; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm" – người sẽ là gương mặt đại diện, là điểm chạm đầu tiên và cuố...
-
Việc làm TP Cần Thơ Corporate ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Corporate Receptionist Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Thương hiệu" tài năng – vị trí Corporate Receptionist (Nhân viên Lễ tân Doanh nghiệp). Tại doanh nghiệp chúng tôi, bạn không chỉ là người đầu tiên chào đón khác...
-
Việc làm TP Cần Thơ Lễ tân công tyTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: LỄ TÂN CÔNG TY – ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU & GƯƠNG MẶT ĐẠI DIỆN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi tại bàn tiếp tân; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm" – vị trí Lễ tân Công ty. Tại...