-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm TP Cần Thơ Trợ lý giám đốc khách sạn
- Location: Cần Thơ, vietnam
JOB DESCRIPTION: TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC KHÁCH SẠN (HOTEL GENERAL MANAGER ASSISTANT)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "cánh tay phải đắc lực" và một "đại sứ điều hành" – vị trí Trợ lý Giám đốc Khách sạn. Bạn không chỉ đơn thuần là người hỗ trợ hành chính, mà là mắt xích chiến lược kết nối Giám đốc Điều hành (GM) với các trưởng bộ phận, đối tác và khách hàng VIP. Trong môi trường dịch vụ cao cấp, bạn chính là người đảm bảo rằng mọi quyết định của Ban Giám đốc được thực thi chuẩn xác, mọi luồng thông tin được luân chuyển mượt mà và hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn luôn được duy trì ở mức cao nhất.
Sự tinh tế trong giao tiếp, khả năng quản trị thời gian bậc thầy và tư duy phản biện sắc bén chính là những giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một chuyên gia trong ngành lòng khách (Hospitality), sở hữu sự điềm tĩnh trước áp lực và mong muốn đồng hành cùng sự phát triển của một biểu tượng nghỉ dưỡng hàng đầu, chúng tôi rất chào đón bạn.
---
Key Responsibilities
1. Quản trị Điều hành & Hỗ trợ Ban Giám đốc:
* Quản lý lịch trình: Sắp xếp và tối ưu hóa lịch làm việc, lịch họp, lịch công tác và các cuộc hẹn của Giám đốc điều hành. Đảm bảo sự cân bằng giữa các ưu tiên chiến lược và các hoạt động vận hành hàng ngày.
* Công tác thư ký: Soạn thảo văn bản, hợp đồng, tờ trình, công văn và các tài liệu chuyên môn bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh. Ghi chép biên bản cuộc họp (Minute of Meetings) một cách chính xác và theo dõi tiến độ thực hiện các kết luận sau cuộc họp.
* Điều phối thông tin: Tiếp nhận, phân loại và xử lý các cuộc gọi, email, thư từ gửi đến văn phòng Giám đốc. Quyết định những vấn đề nào cần sự can thiệp trực tiếp của GM và vấn đề nào có thể ủy quyền cho các bộ phận liên quan xử lý.
* Tổ chức hậu cần: Sắp xếp phương tiện di chuyển, phòng lưu trú, visa và các thủ tục cần thiết cho các chuyến công tác của GM hoặc khi đón tiếp các đoàn khách/đối tác quan trọng của khách sạn.
2. Giám sát Vận hành & Quản lý Chất lượng (QA):
* Mắt xích kiểm soát: Thay mặt Giám đốc thực hiện các chuyến kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tại các khu vực trong khách sạn (Tiền sảnh, Buồng phòng, Nhà hàng, Bếp, Kỹ thuật) để đảm bảo các tiêu chuẩn SOP (Standard Operating Procedure) được tuân thủ nghiêm ngặt.
* Theo dõi KPIs: Thu thập số liệu, theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) của từng bộ phận (như công suất phòng, doanh thu trung bình, điểm hài lòng khách hàng CSAT, chi phí thực phẩm...).
* Báo cáo phân tích: Tổng hợp dữ liệu từ các báo cáo ngày, báo cáo tuần của các bộ phận để lập báo cáo phân tích xu hướng, dự báo rủi ro và đề xuất giải pháp cải thiện cho Giám đốc điều hành.
* Quản lý trải nghiệm khách hàng: Theo dõi các phản hồi của khách trên các nền tảng trực tuyến (TripAdvisor, Booking.com, Google Reviews) và hệ thống nội bộ. Dự thảo các phản hồi cho khách hàng VIP và phối hợp với các bộ phận để xử lý triệt để các khiếu nại phức tạp.
3. Kết nối & Điều phối Liên bộ phận:
* Truyền đạt chỉ thị: Truyền đạt các quyết định, chỉ thị và chiến lược từ Giám đốc đến các Trưởng bộ phận (HODs) một cách rõ ràng, nhất quán và kịp thời.
* Thúc đẩy phối hợp: Đóng vai trò là "chất xúc tác" giải quyết các xung đột lợi ích giữa các bộ phận (ví dụ: giữa bộ phận Kinh doanh và bộ phận Buồng phòng) nhằm hướng tới mục tiêu chung của khách sạn.
* Theo dõi dự án: Quản lý tiến độ các dự án đặc biệt của khách sạn như: sửa chữa lớn, đổi mới thương hiệu, tổ chức các sự kiện văn hóa/nghỉ lễ hoặc triển khai phần mềm quản lý mới.
4. Đối ngoại & Quan hệ Công chúng:
* Tiếp đón VIP: Trực tiếp đón tiếp và chăm sóc các khách hàng quan trọng, đại diện chủ đầu tư, hoặc các đoàn thanh tra chính phủ khi họ đến thăm và làm việc tại khách sạn.
* Đại diện ủy quyền: Thay mặt Giám đốc tham dự một số cuộc họp, sự kiện xã hội hoặc các buổi chiêu đãi khi được ủy quyền, nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng địa phương và đối tác kinh doanh.
* Bảo mật thông tin: Tuyệt đối bảo mật các thông tin chiến lược, dữ liệu tài chính, hồ sơ nhân sự cấp cao và các kế hoạch kinh doanh chưa công bố của khách sạn.
5. Phát triển Nguồn nhân lực & Văn hóa Doanh nghiệp:
* Hỗ trợ tuyển dụng cấp cao: Hỗ trợ Giám đốc trong việc phỏng vấn các vị trí quản lý chủ chốt.
* Xây dựng văn hóa: Tham gia đề xuất và tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên, các chương trình đào tạo định hướng nhằm lan tỏa giá trị cốt lõi và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn đến toàn thể đội ngũ.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Ngoại thương, Ngoại giao hoặc các ngành ngôn ngữ liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 - 05 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành khách sạn/du lịch cao cấp (4-5 sao). Trong đó có ít nhất 02 năm ở vị trí Trợ lý Giám đốc, Thư ký điều hành hoặc Trưởng bộ phận (FOM, GRM).
* Am hiểu ngành: Có kiến thức sâu rộng về tiêu chuẩn vận hành khách sạn quốc tế, các quy định pháp luật về lưu trú và lao động.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh (4 kỹ năng Nghe - Nói - Đọc - Viết). Ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ thứ 2 (Tiếng Trung, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn hoặc Tiếng Pháp). Có khả năng biên dịch tài liệu chuyên ngành và phiên dịch trực tiếp trong các cuộc họp điều hành.
* Công nghệ thông tin: Sử dụng thành thạo bộ công cụ Microsoft Office (đặc biệt là Excel để phân tích dữ liệu và PowerPoint để thiết kế bài thuyết trình). Am hiểu các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) như Opera, Smile, hay Protel.
* Kỹ năng soạn thảo: Kỹ năng viết văn bản hành chính chuyên nghiệp, súc tích, logic và có tính thuyết phục cao.
* Tư duy tài chính: Có khả năng đọc hiểu báo cáo tài chính cơ bản, bảng cân đối kế toán và hiểu rõ các thuật ngữ kinh doanh khách sạn (RevPAR, ADR, Occupancy, GOP...).
3. Kỹ năng mềm:
* Quản trị thời gian: Khả năng sắp xếp công việc khoa học, xử lý đa nhiệm (multi-tasking) hiệu quả dưới áp lực thời gian cực lớn mà không làm giảm chất lượng đầu ra.
* Giao tiếp & Đàm phán: Khả năng giao tiếp khéo léo, tự tin với nhiều đối tượng khác nhau, từ nhân viên cấp dưới đến các chính khách và chủ đầu tư.
* Giải quyết vấn đề: Tư duy nhạy bén, có khả năng dự báo các rủi ro tiềm ẩn và đưa ra các phương án xử lý tình huống linh hoạt, sáng tạo.
* Lập kế hoạch: Kỹ năng tổ chức sự kiện và lập kế hoạch chiến lược ngắn hạn, trung hạn.
4. Phẩm chất cá nhân:
* Sự điềm tĩnh: Giữ được thái độ chuyên nghiệp, bình tĩnh trong các tình huống khẩn cấp hoặc khi đối mặt với những yêu cầu khó khăn từ khách hàng/cấp trên.
* Tỉ mỉ & Chỉn chu: Sự chú ý đến từng chi tiết nhỏ nhất (từ một vết bẩn trên thảm đến một lỗi chính tả trong văn bản) để đảm bảo sự hoàn hảo.
* Chính trực & Trung thành: Đạo đức nghề nghiệp cao, tuyệt đối trung thực và tận tâm với lợi ích của khách sạn và Giám đốc điều hành.
* Ngoại hình: Ưu nhìn, tác phong chuyên nghiệp, phù hợp với môi trường dịch vụ cao cấp.
---
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực, kèm theo các khoản thưởng quý/năm dựa trên hiệu quả kinh doanh của khách sạn.
* Chế độ đãi ngộ cao cấp: Được hưởng các chế độ bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) và bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Liberty).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường sang trọng, đẳng cấp quốc tế, cơ hội tiếp xúc với các chuyên gia hàng đầu và những nhân vật tầm cỡ.
* Đào tạo & Phát triển: Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về quản trị khách sạn cao cấp trong và ngoài nước. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Giám đốc Vận hành (EAM) hoặc Giám đốc Điều hành (GM) trong tương lai.
* Đặc quyền nhân viên: Miễn phí ăn uống tại căn tin nhân viên theo tiêu chuẩn cao, hỗ trợ đồng phục, phí gửi xe. Ưu đãi giá phòng và dịch vụ F&B tại các khách sạn trong cùng hệ thống trên toàn cầu.
* Ngày nghỉ: Nghỉ phép năm theo quy định, nghỉ lễ tết và các kỳ nghỉ dưỡng định kỳ theo chính sách của công ty.
---
Tags: Trợ lý Giám đốc Khách sạn, Thư ký điều hành khách sạn, Quản trị khách sạn, Tuyển dụng Trợ lý GM, Việc làm khách sạn 5 sao, Executive Assistant to GM, Hotel Management Jobs, Trợ lý cấp cao, Nhân sự ngành du lịch, Trợ lý đối ngoại.
Từ khoá tìm kiếm: Trợ lý Giám đốc Khách sạn, Executive Assistant to Hotel General Manager, Thư ký Ban Giám đốc Khách sạn, Trợ lý điều hành khách sạn, Hotel GM Assistant, Việc làm quản trị khách sạn, Tuyển dụng trợ lý giám đốc 5 sao.
---
Phụ lục: Mô tả chi tiết các đầu việc hàng ngày (Dành cho ứng viên tham khảo thêm)
* 08:00 – 08:30: Kiểm tra toàn bộ email khẩn, cập nhật lịch trình trong ngày và chuẩn bị tài liệu cho buổi họp giao ban sáng (Morning Briefing).
* 08:30 – 09:30: Tham gia họp Morning Briefing cùng GM và các Trưởng bộ phận. Ghi chú các vấn đề nổi cộm về vận hành và phản hồi của khách trong 24 giờ qua.
* 09:30 – 11:00: Đi bộ kiểm tra (Property Walk-through) cùng GM hoặc độc lập. Kiểm tra các khu vực dịch vụ, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh và thái độ phục vụ của nhân viên.
* 11:00 – 12:30: Xử lý văn bản, ký duyệt các đề xuất mua hàng (Purchase Requests) hoặc các tờ trình nhân sự đã được thẩm định. Soạn thảo các email đối ngoại cho đối tác quốc tế.
* 13:30 – 15:00: Làm việc với bộ phận Kế toán/Kinh doanh để tổng hợp số liệu cho báo cáo tuần hoặc báo cáo gửi chủ đầu tư.
* 15:00 – 16:30: Gặp gỡ và xử lý các vấn đề phát sinh với khách VIP hoặc điều phối các dự án đang triển khai (ví dụ: đổi mới thực đơn nhà hàng hoặc tổ chức sự kiện Media Launch).
* 16:30 – 18:00: Rà soát lại công việc trong ngày, chuẩn bị chương trình làm việc cho ngày tiếp theo và báo cáo tóm tắt các vấn đề quan trọng cho GM trước khi kết thúc ca làm việc.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm TP Cần Thơ Giám đốc khách sạn (Hotel Manager)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: GIÁM ĐỐC KHÁCH SẠN (HOTEL MANAGER) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhà quản lý; chúng tôi đang tìm kiếm một "Người thuyền trưởng tài ba" – một Giám đốc Khách sạn có tầm nhìn chiến lược và tâm thế phụng sự đỉnh cao. Bạn...
-
Việc làm TP Cần Thơ Assistant Front Office ManagerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER (PHÓ TRƯỞNG BỘ PHẬN TIỀN SẢNH) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "vị tổng quản tài ba" và là "đại sứ của sự hiếu khách" – vị trí Phó Trưởng bộ phận Tiền sảnh (Assistant Front Office Manager - AF...
-
Việc làm TP Cần Thơ Front Office ManagerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Front Office Manager (Trưởng Phòng Tiền Sảnh) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "vị thuyền trưởng tài ba" cho khu vực tiền sảnh – vị trí Trưởng phòng Tiền sảnh (Front Office Manager - FOM). Bạn không chỉ là người quản lý một ...