-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Tuyển dụng việc làm Detailing Specialist TP.HCM
Published date: 2026/07/02
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
JOB DESCRIPTION: DETAILING SPECIALIST (CHUYÊN GIA KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI)
Role Overview
Trong kỷ nguyên số hóa, nơi thông tin là mạch máu của doanh nghiệp, chúng tôi không chỉ tìm kiếm một kỹ thuật viên đơn thuần. Chúng tôi đang tìm kiếm một Detailing Specialist trong lĩnh vực viễn thông – một "chuyên gia kết nối" thực thụ. Bạn sẽ là người giữ vai trò then chốt trong việc thiết lập, duy trì và tối ưu hóa hệ thống liên lạc nội bộ và khách hàng.
Vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại tại công ty chúng tôi đòi hỏi sự kết hợp hoàn hảo giữa đôi bàn tay khéo léo và một tư duy logic sắc bén. Bạn chính là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối. Sự tỉ mỉ (detailing) trong từng mối nối dây, sự chính xác trong từng dòng lệnh cấu hình phần mềm tổng đài và khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại.
Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê thế giới của những tín hiệu, yêu thích việc giải mã các sơ đồ mạch phức tạp và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đề cao tính kỷ luật và sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất mong chờ được đồng hành cùng bạn.
---
Key Responsibilities
Nhiệm vụ của một Detailing Specialist không chỉ dừng lại ở việc sửa chữa khi có hỏng hóc, mà là một quy trình quản trị hệ thống toàn diện bao gồm:
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống chủ động
* Thực hiện việc theo dõi hằng ngày (daily check) tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX) và tổng đài IP (IP-PBX).
* Giám sát các thông số kỹ thuật, lưu lượng cuộc gọi và hiệu suất đường truyền để phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải hoặc nghẽn mạng.
* Kiểm tra định kỳ các thiết bị ngoại vi, các bộ gateway, bộ chuyển đổi tín hiệu và hệ thống nguồn dự phòng (UPS) để đảm bảo tính sẵn sàng 24/7.
* Quản lý nhật ký vận hành, ghi chép chi tiết các biến động của hệ thống để phục vụ công tác phân tích và dự báo nâng cấp.
2. Cài đặt & Cấu hình Chuyên sâu (Detailing Setup)
* Trực tiếp thực hiện việc thiết lập sơ đồ cây thư mục cuộc gọi (IVR), xây dựng kịch bản lời chào chuyên nghiệp theo yêu cầu của từng phòng ban.
* Cấu hình phân nhóm cuộc gọi (Call Group), thiết lập quy tắc định tuyến cuộc gọi thông minh (Least Cost Routing) nhằm tối ưu hóa chi phí viễn thông cho doanh nghiệp.
* Thiết lập các tính năng nâng cao như: ghi âm cuộc gọi (Call Recording), hòm thư thoại (Voicemail), chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Mobile Extension) và hội thoại nhóm (Conference).
* Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM/ERP), tạo ra một hệ sinh thái làm việc đồng bộ.
3. Sửa chữa, Bảo trì & Xử lý sự cố (Troubleshooting)
* Chẩn đoán nhanh và chính xác các lỗi phát sinh như: mất tín hiệu, tiếng bị vọng (echo), nhiễu âm thanh, hoặc lỗi không thể kết nối cuộc gọi ngoại mạng.
* Xử lý các lỗi phần mềm liên quan đến firmware của điện thoại IP, lỗi xung đột địa chỉ IP hoặc lỗi phân quyền người dùng trên hệ thống quản trị.
* Thực hiện công tác bảo trì định kỳ: vệ sinh thiết bị, kiểm tra đầu cos, kiểm tra độ suy hao của đường dây và cập nhật các bản vá bảo mật cho hệ thống tổng đài.
* Sẵn sàng ứng phó với các tình huống khẩn cấp (Emergency Response) để khôi phục hệ thống trong thời gian ngắn nhất, giảm thiểu thiệt hại về vận hành cho doanh nghiệp.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng
* Lập kế hoạch và thực hiện thi công lắp đặt hệ thống dây tín hiệu (cáp mạng Cat5e/Cat6, cáp điện thoại 2-pair/4-pair) một cách khoa học và thẩm mỹ.
* Bấm đầu cáp, đấu nối phiến Krone, tổ chức tủ Rack và patch panel theo tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế, đảm bảo dễ dàng cho việc truy xuất và sửa chữa sau này.
* Lắp đặt và cấu hình các thiết bị đầu cuối như: điện thoại Analog, điện thoại IP, máy Fax, và các thiết bị hội nghị truyền hình.
* Thực hiện đo kiểm tín hiệu sau lắp đặt để đảm bảo chất lượng truyền dẫn đạt chuẩn.
5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Hướng dẫn sử dụng
* Xây dựng và cập nhật sơ đồ đấu nối (Topology) và danh bạ nội bộ thường xuyên.
* Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ hằng tuần/tháng về tình trạng hệ thống và các sự cố đã xử lý.
* Biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) ngắn gọn, dễ hiểu cho nhân viên mới.
* Trực tiếp đào tạo và hỗ trợ người dùng cuối về các mẹo sử dụng điện thoại hiệu quả, cách sử dụng các phím chức năng và xử lý các lỗi cơ bản tại chỗ.
---
Requirements & Qualifications
Để thành công ở vị trí này, bạn cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, vận hành và quản trị các hệ thống tổng đài phổ biến như: Panasonic, Siemens, Avaya, Cisco, Asterisk, Grandstream hoặc các hệ thống Cloud PBX.
* Hiểu biết sâu sắc về các chuẩn kết nối viễn thông: Analog (RJ11), Digital, ISDN, và đặc biệt là công nghệ VoIP/SIP.
2. Kỹ năng chuyên môn (Technical Skills)
* Am hiểu về mạng (Networking): Kiến thức vững về TCP/IP, VLAN, QoS (đặc biệt quan trọng cho ưu tiên lưu lượng thoại), DHCP, NAT và tường lửa (Firewall).
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các công cụ đo kiểm (máy test mạng, đồng hồ vạn năng), kìm bấm đầu cáp, các công cụ thi công hạ tầng viễn thông.
* Kỹ năng phần mềm: Khả năng sử dụng các phần mềm quản trị tổng đài web-based hoặc console, biết sử dụng các công cụ phân tích gói tin (như Wireshark) để bắt lỗi SIP là một lợi thế lớn.
* Đọc hiểu tài liệu: Có khả năng đọc hiểu các sơ đồ kỹ thuật (Technical Drawing) và tài liệu hướng dẫn chuyên ngành bằng tiếng Anh.
3. Phẩm chất cá nhân (Personal Attributes)
* Sự tỉ mỉ (Detail-oriented): Đây là phẩm chất quan trọng nhất. Bạn cần cẩn thận trong từng mối nối, từng dòng cấu hình để tránh những lỗi hệ thống dây chuyền.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) khi đối mặt với các sự cố phức tạp.
* Tính kỷ luật và Trung thực: Tuân thủ các quy trình an toàn lao động và bảo mật thông tin dữ liệu cuộc gọi của doanh nghiệp.
* Kỹ năng giao tiếp: Có thái độ phục vụ tốt, kiên nhẫn khi hướng dẫn người dùng không am hiểu về kỹ thuật.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ở cường độ cao, không ngại việc di chuyển hoặc làm việc trong các không gian kỹ thuật chật hẹp (phòng server, tủ cáp).
---
Quyền lợi
* Mức lương & Thưởng: Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm. Thưởng tháng 13 và các khoản thưởng hiệu quả công việc (KPI) dựa trên độ ổn định của hệ thống.
* Chế độ đãi ngộ: Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật. Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp hàng năm.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, đầy đủ dụng cụ đồ nghề chuyên dụng.
* Cơ hội phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất (VoIP, Cloud Communication, Unified Communications). Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia Tư vấn Giải pháp.
* Văn hóa doanh nghiệp: Các hoạt động team building, nghỉ mát hàng năm và các sự kiện nội bộ gắn kết nhân viên.
---
Để hiểu rõ hơn về vị trí Detailing Specialist, hãy cùng nhìn qua một ngày làm việc điển hình:
Buổi sáng: Kiểm soát và Tối ưu
Bắt đầu ngày làm việc bằng việc kiểm tra bảng điều khiển (Dashboard) của hệ thống tổng đài. Bạn rà soát các báo cáo từ đêm qua: Có cuộc gọi nào bị rớt không? Dung lượng bộ nhớ của server ghi âm còn bao nhiêu? Bạn thực hiện việc dọn dẹp các tệp tin tạm và tối ưu hóa cơ sở dữ liệu cuộc gọi. Tiếp theo, bạn đi một vòng qua các phòng ban để ghi nhận phản hồi trực tiếp từ người dùng về chất lượng âm thanh hoặc các yêu cầu thay đổi phím tắt.
Buổi trưa: Cập nhật và Tài liệu hóa
Sau giờ nghỉ, bạn dành thời gian để cập nhật sơ đồ đấu nối cáp vừa mới được thay đổi vào cuối tuần trước. Sự tỉ mỉ thể hiện ở việc bạn dán nhãn (label) rõ ràng cho từng sợi cáp mạng trong tủ Rack, đảm bảo rằng ngay cả khi bạn không có mặt, người khác vẫn có thể nhận biết được sơ đồ hệ thống.
Buổi chiều: Thi công và Giải quyết sự cố
Bạn nhận được yêu cầu thiết lập hệ thống điện thoại cho một văn phòng mới thành lập. Bạn bắt đầu từ việc khảo sát mặt bằng, lên phương án đi dây sao cho tiết kiệm nhất nhưng vẫn đảm bảo thẩm mỹ và tính mở rộng. Bạn tỉ mỉ bấm từng đầu mạng, kiểm tra tín hiệu bằng máy test chuyên dụng trước khi cắm vào máy điện thoại IP. Sau đó, bạn vào giao diện quản trị để cấp phát số nội bộ (Extension) và cấu hình quyền gọi ngoại mạng cho nhân sự mới.
Cuối ngày, bạn dành 30 phút để nghiên cứu về một công nghệ mới – ví dụ như tích hợp AI vào tổng đài để tự động hóa lời chào khách hàng. Bạn viết báo cáo ngắn gọn về tiến độ công việc và những đề xuất cải tiến hệ thống gửi lên cấp trên.
---
Tại sao bạn nên chọn vị trí này?
Vị trí Detailing Specialist không đơn thuần là một công việc kỹ thuật tay chân. Đó là nghệ thuật của việc xây dựng "hệ thần kinh thông tin". Tại đây, bạn không chỉ được trả lương để sửa máy móc, mà bạn được trân trọng như một chuyên gia giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru. Mỗi sợi dây bạn đi, mỗi câu lệnh bạn nhập đều góp phần vào sự thành công của hàng ngàn giao dịch kinh doanh diễn ra qua điện thoại mỗi ngày.
Chúng tôi tin rằng, một hệ thống viễn thông hoàn hảo bắt nguồn từ những chi tiết nhỏ nhất. Và chúng tôi cần bạn – người làm chủ những chi tiết đó.
---
Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Chuyên viên vận hành IP-PBX, Kỹ thuật viên hạ tầng mạng, Kỹ thuật viên điện nhẹ (ELV).
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng kỹ thuật tổng đài, việc làm viễn thông tại [Tên Thành Phố], nhân viên sửa chữa điện thoại nội bộ, kỹ thuật viên lắp đặt PABX, chuyên gia cấu hình VoIP, việc làm vận hành hệ thống thông tin, tìm việc kỹ thuật viên điện tử viễn thông, mô tả công việc nhân viên tổng đài kỹ thuật.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng việc làm Nhân viên chăm sóc nội thất ô tô TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC NỘI THẤT Ô TÔ (CAR DETAILING SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "nghệ nhân phục hồi" – vị trí Nhân viên Chăm sóc Nội thất Ô tô chuyên nghiệp. Tại đây, bạn không chỉ đơn thuần là người làm sạch, m...
-
Tuyển dụng việc làm Car Wash Staff TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT CHĂM SÓC & RỬA XE CHUYÊN NGHIỆP (CAR DETAILING SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi không tìm kiếm những "người thợ rửa xe" thông thường, chúng tôi đang tìm kiếm những "Nghệ nhân chăm sóc xế cưng" – những người trực...
-
Tuyển dụng việc làm Nhân viên rửa xe ô tô TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Chăm sóc & Rửa xe ô tô (Car Detailing Technician) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người rửa xe thông thường, chúng tôi đang tìm kiếm những "Kỹ thuật viên bảo tồn vẻ đẹp di động" – những người trực tiếp chăm s...