-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Tuyển dụng việc làm Infrastructure Engineer TP.HCM
Published date: 2026/07/02
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
JOB DESCRIPTION: KỸ SƯ HẠ TẦNG VIỄN THÔNG & TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI (INFRASTRUCTURE ENGINEER)
Role Overview
Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, sự kết nối thông suốt và tức thời là mạch máu duy trì hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" thực thụ – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại (Infrastructure Engineer). Bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý các đường dây cáp, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối ở mọi cấp độ.
Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic nhạy bén khi cài đặt/tối ưu hóa phần mềm tổng đài, cùng khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại cho tổ chức. Nếu bạn là một kỹ thuật viên giàu nhiệt huyết, yêu thích lĩnh vực viễn thông, am hiểu sâu sắc về hệ thống phần cứng lẫn giao thức mạng IP, và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities (Nhiệm vụ và Trách nhiệm chi tiết)
Để đảm bảo hệ thống thông tin liên lạc nội bộ và bên ngoài của công ty hoạt động ổn định 24/7/365, vai trò của bạn sẽ được chia thành các mảng công việc chuyên sâu sau đây:
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operations & Monitoring)
* Theo dõi thời gian thực: Thường xuyên kiểm tra, giám sát tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm hệ thống tổng đài truyền thống (PABX), tổng đài IP (IP-PBX), hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX) và các thiết bị phụ trợ liên quan.
* Quản lý hiệu năng: Sử dụng các công cụ giám sát chuyên dụng để kiểm tra băng thông đường truyền, lưu lượng cuộc gọi (call traffic), tỷ lệ rớt cuộc gọi (dropped calls), chất lượng âm thanh (chỉ số MOS - Mean Opinion Score) nhằm phát hiện sớm các bất thường.
* Kiểm tra định kỳ (Preventive Maintenance): Thực hiện bảo trì phòng ngừa định kỳ cho hệ thống máy chủ tổng đài, thiết bị lưu điện (UPS), hệ thống làm mát phòng máy chủ và các tủ cáp phân phối (MDF/IDF).
* Quản lý tài nguyên viễn thông: Theo dõi và phân bổ tối ưu số lượng đầu số (DID), số máy lẻ (extensions), tài khoản SIP trunking, và dung lượng lưu trữ file ghi âm cuộc gọi.
2. Cài đặt, Cấu hình & Phát triển Hệ thống (Installation & Configuration)
* Thiết lập cấu hình tổng đài: Thực hiện cấu hình các kịch bản cuộc gọi phức tạp bao gồm: lời chào tự động (IVR - Interactive Voice Response), phân nhóm cuộc gọi (Ring Groups), hàng đợi cuộc gọi (Call Queues), định tuyến cuộc gọi theo khung giờ (Time Conditions) và chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) sang số di động hoặc ngoại mạng.
* Tích hợp hệ thống (System Integration): Phối hợp với đội ngũ IT và đối tác để tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản trị doanh nghiệp như CRM (Customer Relationship Management), ERP, Helpdesk nhằm đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, hiển thị thông tin cuộc gọi đến (Click-to-Call, Popup khách hàng).
* Quản lý bảo mật: Thiết lập tường lửa (Firewall) cho tổng đài IP, cấu hình các chính sách bảo mật chống xâm nhập trái phép, ngăn chặn các hành vi tấn công mạng (như brute-force SIP, tổng đài bị lợi dụng để gọi quốc tế trái phép - Toll Fraud).
* Cập nhật phần mềm: Tiến hành cập nhật firmware cho các dòng điện thoại IP (IP Phone), nâng cấp hệ điều hành và phần mềm tổng đài (Asterisk, Grandstream, Cisco, Avaya, 3CX...) lên phiên bản mới nhất một cách an toàn và không gây gián đoạn dịch vụ.
3. Sửa chữa, Khắc phục Sự cố & Bảo trì (Troubleshooting & Maintenance)
* Chẩn đoán sự cố phần cứng & phần mềm: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ (tickets) từ người dùng hoặc cảnh báo tự động từ hệ thống. Nhanh chóng phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis - RCA) của các lỗi như: mất kết nối hoàn toàn, nghẽn mạng cuộc gọi, mất tín hiệu một chiều (one-way audio), nhiễu âm thanh, rè tiếng, hoặc lỗi phần mềm tổng đài không hoạt động.
* Xử lý sự cố đường truyền: Phối hợp chặt chẽ với các nhà mạng viễn thông (VNPT, Viettel, FPT, CMC...) để xử lý các sự cố liên quan đến đường trung kế analog, luồng E1/T1/PRI, trung kế SIP (SIP Trunk) bị gián đoạn.
* Khôi phục thảm họa (Disaster Recovery): Xây dựng, cập nhật và thực thi các kịch bản sao lưu (Backup) cấu hình hệ thống và dữ liệu ghi âm định kỳ. Sẵn sàng kích hoạt hệ thống dự phòng (Failover/High Availability) khi có sự cố nghiêm trọng xảy ra để đảm bảo tính liên tục của doanh nghiệp (BCP).
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt vật lý (Physical Cabling & Hardware Deployment)
* Thi công hạ tầng cáp: Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát nhà thầu phụ trong việc thi công, kéo dây tín hiệu điện thoại, dây cáp mạng (CAT5e, CAT6, cáp quang) từ phòng máy chủ đến các bàn làm việc hoặc các khu vực chức năng trong văn phòng/công trình.
* Bấm và đầu nối cáp: Thực hiện bấm đầu mạng RJ45, đầu điện thoại RJ11, đấu nối dây trên phiến Krone tại tủ MDF/IDF một cách khoa học, gọn gàng và chuẩn xác theo các tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế (TIA/EIA 568B).
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Lắp đặt vật lý, gắn tường hoặc đặt bàn các thiết bị điện thoại bàn, điện thoại IP, bộ chuyển đổi cổng Analog sang IP (Gateway FXS/FXO), thiết bị hội nghị truyền hình (Conference Phones) và kết nối chúng vào hệ thống mạng PoE (Power over Ethernet).
* Quản lý bản vẽ sơ đồ: Vẽ, cập nhật và lưu trữ sơ đồ đi dây (Cabling Layout), sơ đồ kết nối mạng tổng đài và danh sách sơ đồ gán cổng (Port mapping) để phục vụ cho việc quản lý dài hạn.
5. Lập Báo cáo, Hướng dẫn & Đào tạo (Reporting & User Training)
* Báo cáo hiệu suất: Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ (tuần/tháng/quý) về tình trạng hoạt động của hệ thống, bao gồm các chỉ số: tổng số lượng cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi trung bình, tỷ lệ đáp ứng cuộc gọi, thống kê các sự cố phát sinh và phương án giải quyết.
* Soạn thảo tài liệu: Viết các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật vận hành dành cho đội ngũ IT nội bộ và tài liệu hướng dẫn sử dụng nhanh (User Guide) dành cho người dùng cuối.
* Đào tạo người dùng: Trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới, nhân viên các phòng ban (đặc biệt là bộ phận Chăm sóc khách hàng - Telesales, Call Center) cách sử dụng các tính năng nâng cao của điện thoại tổng đài (như chuyển cuộc gọi, đàm thoại hội nghị, rước cuộc gọi - call pickup, thiết lập trạng thái rảnh tay...).
---
Requirements & Qualifications (Yêu cầu tuyển dụng)
1. Học vấn & Kinh nghiệm làm việc
* Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan trực tiếp.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí Kỹ thuật viên viễn thông, Kỹ sư mạng, Nhân viên vận hành tổng đài hoặc các vị trí tương đương.
* Có kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai, cấu hình và sửa chữa các dòng tổng đài Analog truyền thống (như Panasonic KX-TES824, KX-NS300...) và các hệ thống tổng đài IP/VoIP hiện đại (như Grandstream, Asterisk, 3CX, Cisco Unified Communications, Avaya, Yeastar).
* Có kinh nghiệm thi công hạ tầng mạng, bấm đầu dây và đấu nối phiến Krone.
2. Kỹ năng chuyên môn (Technical Skills)
* Kiến thức mạng & Giao thức:
* Hiểu rõ kiến trúc mô hình OSI, giao thức TCP/IP, hoạt động của các thiết bị Switch, Router, Firewall.
* Nắm vững các giao thức truyền thông VoIP cốt lõi bao gồm: SIP (Session Initiation Protocol), H.323, RTP/RTCP, SDP và các chuẩn mã hóa âm thanh (Audio Codecs) như G.711, G.729, Opus.
* Sử dụng công cụ kỹ thuật:
* Thành thạo việc sử dụng các dụng cụ thi công cầm tay: kìm bấm mạng/đi thoại, máy test cáp mạng (LAN Tester), máy dò dây (Wire Tracker), dao phập phiến Krone.
* Khả năng sử dụng các phần mềm phân tích gói tin mạng như Wireshark để phân tích luồng dữ liệu SIP (SIP Call Flow) nhằm cô lập và khắc phục lỗi kết nối cuộc gọi.
* Hệ điều hành & Cơ sở dữ liệu:
* Có kiến thức cơ bản về hệ điều hành Linux (CentOS/Ubuntu) – nền tảng phổ biến của các dòng tổng đài IP Asterisk.
* Biết truy vấn cơ sở dữ liệu cơ bản (SQL) để phục vụ việc trích xuất và phân tích dữ liệu lịch sử cuộc gọi (CDR - Call Detail Records) là một điểm cộng lớn.
3. Kỹ năng mềm (Soft Skills)
* Kỹ năng giải quyết vấn đề (Troubleshooting & Problem Solving): Khả năng tư duy logic, phân tích hệ thống một cách có hệ thống để nhanh chóng thu hẹp phạm vi sự cố và tìm ra giải pháp xử lý triệt để dưới áp lực thời gian.
* Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giải thích các thuật ngữ kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu đối với người dùng không chuyên môn; kỹ năng lắng nghe tốt để thấu hiểu vấn đề của người dùng.
* Kỹ năng quản lý thời gian: Biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các yêu cầu công việc (tasks) khác nhau, đảm bảo các lỗi ảnh hưởng lớn đến vận hành của doanh nghiệp luôn được xử lý trước.
4. Phẩm chất cá nhân (Personal Attributes)
* Tỉ mỉ & Cẩn trọng: Hệ thống dây cáp viễn thông rất dễ bị nhầm lẫn nếu không được gắn nhãn (labeling) đúng cách; việc cấu hình sai một tham số nhỏ trên tổng đài cũng có thể làm gián đoạn liên lạc toàn công ty. Do đó, sự cẩn thận và tính chính xác cao là yêu cầu bắt buộc.
* Tính chủ động & Tinh thần trách nhiệm: Sẵn sàng ứng trực xử lý sự cố ngoài giờ hành chính (khi có yêu cầu khẩn cấp) nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị ảnh hưởng.
* Khả năng tự học cao: Lĩnh vực công nghệ viễn thông liên tục phát triển (từ Analog lên IP, rồi chuyển dịch mạnh sang Cloud/AI), đòi hỏi bạn phải có tinh thần tự học hỏi, cập nhật liên tục các giải pháp kỹ thuật mới.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ở các vị trí trên cao (khi thi công kéo dây), không ngại di chuyển giữa các chi nhánh hoặc văn phòng công ty khi có yêu cầu.
---
Working Environment & Tools (Môi trường & Công cụ làm việc)
* Văn phòng làm việc: Hiện đại, chuyên nghiệp, trang bị đầy đủ các trang thiết bị kiểm thử viễn thông tiên tiến nhất (Lab testing room để kỹ sư nghiên cứu công nghệ mới).
* Trang thiết bị cá nhân: Được cung cấp đầy đủ máy tính xách tay (laptop cấu hình cao), điện thoại IP test cá nhân, hộp công cụ dụng cụ thi công chuyên nghiệp và các thiết bị bảo hộ lao động đạt chuẩn.
* Đồng nghiệp: Làm việc cùng đội ngũ kỹ sư hạ tầng (Infrastructure), quản trị mạng (Network Admins) và hệ thống (System Admins) giàu kinh nghiệm, thân thiện và sẵn sàng chia sẻ kiến thức.
---
Quyền lợi & Chế độ đãi ngộ (Benefits)
* Mức thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (thỏa thuận theo năng lực thực tế khi phỏng vấn), dao động từ [Mức lương tối thiểu] - [Mức lương tối đa] VNĐ/tháng, kèm theo phụ cấp trực ca/ngoài giờ (Overtime) đầy đủ theo quy định của Luật lao động.
* Chế độ thưởng: Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng tháng/quý, thưởng lương tháng thứ 13, thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm và thưởng theo kết quả kinh doanh chung của Tập đoàn.
* Bảo hiểm & Sức khỏe:
* Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc trên mức lương thực tế.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (chăm sóc y tế tại các bệnh viện quốc tế) dành riêng cho nhân sự có thâm niên.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Đào tạo & Phát triển sự nghiệp:
* Được công ty tài trợ 100% kinh phí tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu và thi các chứng chỉ quốc tế uy tín (như CCNP Collaboration, Grandstream Certified Specialist - GCS, 3CX Certified Engineer, Asterisk dCAA...).
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Kỹ thuật viên vận hành -> Kỹ sư hạ tầng viễn thông cấp cao (Senior Infrastructure Engineer) -> Trưởng nhóm Kỹ thuật viễn thông (Telecom Team Lead) -> Quản lý Hạ tầng IT (IT Infrastructure Manager).
* Chế độ phúc lợi khác:
* Du lịch nghỉ mát hàng năm (Company Trip), tham gia các hoạt động Teambuilding sôi nổi do công ty tổ chức.
* Hỗ trợ chi phí đi lại, điện thoại, công tác phí khi thực hiện nhiệm vụ bên ngoài văn phòng.
* Môi trường làm việc tôn trọng sự khác biệt, khuyến khích sáng tạo và đề xuất cải tiến kỹ thuật từ nhân viên.
---
Tags (Thẻ phân loại công việc)
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
---
Từ khoá tìm kiếm (Search Keywords)
Tuyển dụng kỹ sư viễn thông, tuyển dụng kỹ sư hạ tầng IT, tuyển kỹ thuật viên tổng đài IP, việc làm VoIP engineer, lắp đặt mạng điện thoại nội bộ, sửa chữa tổng đài Panasonic Grandstream, cấu hình SIP Trunk Asterisk, tuyển dụng IT helpdesk viễn thông, việc làm quản trị tổng đài điện thoại tại [Tên thành phố].
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng việc làm Kỹ sư hạ tầng kỹ thuật TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Kỹ sư hạ tầng kỹ thuật Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư của những mạch máu công trình" – vị trí Kỹ sư Hạ tầng Kỹ thuật (Technical Infrastructure Engineer). Bạn sẽ là mắt xích cốt lõi, người chịu trách nhiệm quy...
-
Tuyển dụng việc làm Public Lighting Engineer TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: KỸ SƯ CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG (PUBLIC LIGHTING ENGINEER) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kỹ sư kiến tạo ánh sáng đô thị" – vị trí Kỹ sư Chiếu sáng Công cộng (Public Lighting Engineer). Bạn là nhân tố quyết định trong việc man...
-
Tuyển dụng việc làm Kỹ sư chiếu sáng công cộng TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Kỹ sư chiếu sáng công cộng Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư ánh sáng đô thị" – vị trí Kỹ sư chiếu sáng công cộng. Bạn không chỉ là người lắp đặt những bóng đèn, mà là mắt xích chiến lược trong việc định hình di...