-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Tuyển dụng việc làm Nhân viên bảo dưỡng định kỳ TP.HCM
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & BẢO DƯỠNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn.
Trong kỷ nguyên số hóa, hệ thống liên lạc không chỉ đơn thuần là những cuộc gọi thoại mà còn là sự tích hợp giữa phần cứng truyền thống và công nghệ IP hiện đại. Vai trò của bạn sẽ vượt xa việc sửa chữa vật lý; bạn sẽ là người kiến tạo nên hạ tầng giao tiếp hiệu quả cho toàn bộ tổ chức, giúp dòng chảy thông tin giữa các phòng ban và với khách hàng luôn được duy trì ở mức chất lượng cao nhất.
---
Key Responsibilities (Trách nhiệm chính)
1. Vận hành & Giám sát hệ thống định kỳ
* Thiết lập quy trình kiểm tra hàng ngày cho hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX). Theo dõi trạng thái hoạt động của các máy chủ tổng đài, card mở rộng và hệ thống nguồn dự phòng (UPS).
* Sử dụng các phần mềm quản lý chuyên dụng để giám sát lưu lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các dấu hiệu nghẽn mạng hoặc quá tải hệ thống.
* Kiểm tra định kỳ các thiết bị viễn thông ngoại vi như bộ chuyển đổi gateway, điện thoại IP, điện thoại analog và các thiết bị hội nghị truyền hình.
* Đảm bảo hệ thống lưu trữ ghi âm cuộc gọi hoạt động liên tục, thực hiện sao lưu dữ liệu cấu hình và dữ liệu cuộc gọi (CDR) định kỳ theo quy định bảo mật của công ty.
2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu
* Trực tiếp thực hiện việc khai báo thuê bao mới, thiết lập quyền hạn gọi (nội bộ, liên tỉnh, quốc tế, di động) cho từng nhân viên hoặc phòng ban.
* Cấu hình hệ thống trả lời tự động (IVR) với các kịch bản lời chào chuyên nghiệp, phân nhánh cuộc gọi thông minh theo nhu cầu của bộ phận CSKH và kinh doanh.
* Thiết lập và quản lý các tính năng nâng cao: Forwarding (chuyển hướng cuộc gọi), Call Pickup (rước cuộc gọi), Call Waiting, Voice Mail và nhóm săn tin (Hunting Group).
* Tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc các ứng dụng văn phòng khác để tối ưu hóa hiệu suất làm việc của người dùng.
* Cập nhật Firmware và vá lỗi phần mềm cho hệ thống tổng đài và các thiết bị đầu cuối để đảm bảo tính bảo mật và hiệu năng.
3. Sửa chữa & Bảo trì khắc phục sự cố
* Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (Ticket) từ người dùng và phân loại mức độ ưu tiên để xử lý.
* Chẩn đoán và khắc phục triệt để các sự cố phổ biến: mất tín hiệu, nhiễu âm thanh (static/echo), rớt cuộc gọi, hoặc không thể thực hiện cuộc gọi ngoại mạng.
* Xử lý các lỗi liên quan đến phần mềm tổng đài, xung đột địa chỉ IP trong hệ thống VoIP, hoặc lỗi xác thực tài khoản SIP.
* Thực hiện bảo trì phần cứng: vệ sinh tủ rack, kiểm tra các mối nối, thay thế linh kiện hư hỏng (card trung kế, card thuê bao, nguồn...) ngay khi phát hiện dấu hiệu xuống cấp.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng
* Khảo sát địa hình, lập bản vẽ thiết kế đường dây tín hiệu cho các văn phòng mới hoặc khu vực mở rộng.
* Trực tiếp triển khai kéo cáp điện thoại (cáp 2 lõi, 4 lõi) hoặc cáp mạng (Cat5e, Cat6) đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và tính thẩm mỹ (đi trong ống gen, nẹp, đục tường nếu cần).
* Thực hiện các thao tác kỹ thuật chính xác: bấm đầu RJ11, RJ45, đấu nối phiến Krone tại tủ MDF/IDF.
* Lắp đặt và cài đặt cấu hình ban đầu cho các thiết bị đầu cuối bao gồm điện thoại bàn, gateway, và các thiết bị chuyên dụng khác tại vị trí làm việc của nhân viên.
5. Quản lý tài sản & Hướng dẫn sử dụng
* Lập và cập nhật sơ đồ đấu nối, danh sách số nội bộ (Extension list) và nhật ký bảo trì hệ thống một cách khoa học.
* Quản lý kho thiết bị vật tư viễn thông: kiểm kê định kỳ, đề xuất mua sắm thay thế hoặc dự phòng các thiết bị thiết yếu.
* Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) ngắn gọn, dễ hiểu cho nhân viên mới.
* Tổ chức các buổi hướng dẫn trực tiếp về cách sử dụng các tính năng của điện thoại IP, cách sử dụng softphone trên máy tính/điện thoại di động cho các phòng ban.
---
Requirements & Qualifications (Yêu cầu & Năng lực)
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành: Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin (mạng), Điện - Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, vận hành hệ thống tổng đài. Ưu tiên ứng viên từng làm việc cho các đơn vị thi công điện nhẹ (ELV) hoặc các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
* Am hiểu về các dòng tổng đài phổ biến trên thị trường: Panasonic (TES824, TDA, TDE), Siemens, Avaya, Cisco, hoặc các hệ thống tổng đài IP mã nguồn mở như Asterisk, Grandstream, Yeastar.
2. Kỹ năng chuyên môn
* Kiến thức mạng: Hiểu rõ về mô hình OSI, giao thức TCP/IP, khả năng cấu hình VLAN, QoS (ưu tiên băng thông cho Voice) trên Switch/Router.
* Giao thức viễn thông: Thành thạo các chuẩn kết nối Analog (CO, FXS, FXO), kỹ thuật số (E1/T1/PRI) và đặc biệt là giao thức SIP (Session Initiation Protocol) trong VoIP.
* Kỹ năng thi công: Sử dụng thành thạo các dụng cụ cầm tay (kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, máy khoan, mỏ hàn). Có khả năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật sơ đồ mạng và sơ đồ đấu nối.
* Tin học văn phòng: Sử dụng tốt Word, Excel (để làm báo cáo), AutoCAD hoặc Visio (để vẽ sơ đồ hệ thống).
* Tiếng Anh: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật chuyên ngành bằng tiếng Anh để cập nhật công nghệ mới.
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm
* Tỉ mỉ và Cẩn thận: Hệ thống dây tín hiệu và cấu hình tổng đài đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối. Một sai sót nhỏ trong đấu nối có thể gây ảnh hưởng đến hàng loạt người dùng.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng suy luận từ hiện tượng để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố một cách nhanh chóng (Troubleshooting).
* Trung thực & Bảo mật: Có đạo đức nghề nghiệp cao, tuyệt đối bảo mật thông tin liên lạc và dữ liệu cuộc gọi của doanh nghiệp.
* Giao tiếp tốt: Khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp một cách đơn giản cho người dùng không chuyên.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ở cường độ cao, di chuyển giữa các chi nhánh, và không ngại làm việc với các hệ thống dây cáp tại công trình.
---
Quyền lợi (Benefits)
* Mức lương & Thưởng: Mức lương cạnh tranh theo năng lực (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn). Thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc (KPI) và các dịp lễ, Tết trong năm.
* Chế độ bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động ngay sau khi hết thời gian thử việc.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, được trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ và đồ bảo hộ lao động hiện đại.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các dòng tổng đài mới, các chứng chỉ mạng quốc tế (CCNA, VoIP...) do công ty hỗ trợ kinh phí. Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng viễn thông.
* Phụ cấp: Phụ cấp điện thoại, xăng xe, công tác phí khi đi làm việc tại các chi nhánh hoặc công trình.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm, và các câu lạc bộ thể thao của công ty.
---
Quy trình làm việc đặc thù (Bổ sung cho ứng viên)
Để thành công trong vai trò này, ứng viên cần làm quen với quy trình bảo trì 5 bước tại công ty chúng tôi:
1. Phòng ngừa (Preventive): Kiểm tra vật lý và dọn dẹp hệ thống định kỳ hàng tháng để tránh bụi bẩn và nhiệt độ cao gây hỏng thiết bị.
2. Dự báo (Predictive): Sử dụng các công cụ phân tích để dự báo khi nào thiết bị (như pin UPS hoặc ổ cứng lưu trữ) cần được thay thế trước khi chúng gặp sự cố.
3. Khắc phục (Corrective): Phản ứng nhanh trong vòng 30-60 phút khi có sự cố nghiêm trọng xảy ra làm gián đoạn liên lạc toàn hệ thống.
4. Tối ưu (Optimization): Định kỳ đánh giá lại cấu hình để loại bỏ các số nội bộ không còn sử dụng, tối ưu hóa các kịch bản IVR để giảm thời gian chờ của khách hàng.
5. Báo cáo (Reporting): Hoàn thành biên bản nghiệm thu hoặc báo cáo kỹ thuật sau mỗi lần bảo trì để lưu hồ sơ theo dõi.
---
Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển kỹ thuật tổng đài PABX, Việc làm vận hành hệ thống viễn thông, Nhân viên bảo trì điện thoại nội bộ, Kỹ thuật viên lắp đặt IP-PBX, Chuyên viên VoIP Asterisk, Tìm việc kỹ thuật viễn thông tại [Tên thành phố], Tuyển dụng kỹ thuật điện nhẹ ELV.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng việc làm Thợ bảo dưỡng ô tô TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: THỢ BẢO DƯỠNG Ô TÔ (CHUYÊN VIÊN KỸ THUẬT DỊCH VỤ Ô TÔ) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "bác sĩ cơ khí" tận tâm – vị trí Thợ Bảo dưỡng Ô tô chuyên nghiệp. Bạn không chỉ là người cầm cờ-lê, mà là người trực tiếp đảm bảo sự ...
-
Tuyển dụng việc làm Thợ thay nhớt ô tô TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT BẢO DƯỠNG & THAY NHỚT Ô TÔ (LUBE TECHNICIAN) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "người bảo vệ động cơ" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Bảo dưỡng & Thay nhớt ô tô. Bạn không chỉ đơn thuần là một người thợ cơ kh...
-
Tuyển dụng việc làm Thợ cân chỉnh lốp TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Chuyên viên Kỹ thuật Cân chỉnh Lốp & Hệ thống Gầm Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Bác sĩ của những chuyển động" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Cân chỉnh Lốp và Hệ thống Gầm chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là người thay...