-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Tuyển dụng việc làm Nhân viên hợp đồng lao động TP.HCM
Published date: 2026/07/02
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
Job Description:
THÔNG TIN TUYỂN DỤNG & MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
Vị trí tuyển dụng: Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại (Nhân viên Hợp đồng lao động)
Bộ phận làm việc: Phòng Kỹ thuật hạ tầng / Tổ Viễn thông & Công nghệ thông tin
Hình thức làm việc: Toàn thời gian / Hợp đồng lao động dài hạn
Địa điểm làm việc: Văn phòng Tổng công ty và hệ thống chi nhánh trực thuộc
---
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn.
Trong kỷ nguyên số hóa, hạ tầng liên lạc không chỉ dừng lại ở những cuộc gọi thoại truyền thống mà là sự giao thoa giữa viễn thông và công nghệ thông tin (VoIP, Cloud IP-PBX, SIP Trunking). Vai trò của bạn tại doanh nghiệp chúng tôi không chỉ đơn thuần là duy trì thiết bị phần cứng hoạt động, mà còn là người trực tiếp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng thông qua luồng cuộc gọi khoa học, đảm bảo an ninh thông tin viễn thông và hỗ trợ các phòng ban vận hành trơn tru 24/7.
---
Key Responsibilities
Để đảm bảo hệ thống thông tin liên lạc của toàn hệ thống doanh nghiệp hoạt động với hiệu suất tối đa (Uptime đạt 99.9%), Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài sẽ chịu trách nhiệm thực hiện các nhóm nhiệm vụ trọng tâm sau đây:
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống Viễn thông Hằng ngày
* Giám sát thời gian thực (Real-time Monitoring): Sử dụng các công cụ quản trị hệ thống để kiểm tra liên tục tình trạng hoạt động của các tủ tổng đài nội bộ (PABX truyền thống) và hệ thống tổng đài IP (IP-PBX) như Asterisk, FreePBX, Grandstream, Avaya, Panasonic...
* Kiểm tra lưu lượng cuộc gọi: Theo dõi dung lượng đường truyền SIP Trunk, trung kế analog (CO line), trung kế E1 nhằm phát hiện sớm các hiện tượng nghẽn mạng hoặc quá tải hệ thống vào các khung giờ cao điểm.
* Quản lý tài nguyên hệ thống: Kiểm tra dung lượng lưu trữ của máy chủ ghi âm cuộc gọi (Voice Recording) và nhật ký cuộc gọi (CDR - Call Detail Records). Thực hiện dọn dẹp dữ liệu cũ hoặc sao lưu định kỳ theo quy định an toàn bảo mật của công ty.
* Giám sát môi trường phòng máy (Server Room): Kiểm tra nhiệt độ, độ ẩm của phòng tổng đài, tình trạng hoạt động của hệ thống nguồn điện dự phòng (UPS), đảm bảo hệ thống luôn có nguồn điện liên tục ngay cả khi mất điện lưới.
2. Cài đặt, Cấu hình & Tối ưu hóa Phần mềm Tổng đài
* Thiết lập sơ đồ cuộc gọi (Call Routing & Dial Plan): Xây dựng và điều chỉnh luồng đi của cuộc gọi ra/vào hợp lý. Cấu hình định tuyến cuộc gọi theo thời gian (Time Condition) cho giờ hành chính, giờ nghỉ trưa, ngày lễ và ngoài giờ làm việc.
* Phát triển kịch bản lời chào tự động (IVR - Interactive Voice Response): Thiết kế menu phím bấm tương tác thông minh cho khách hàng khi gọi đến công ty (Ví dụ: "Nhấn phím 1 để gặp bộ phận Chăm sóc khách hàng, phím 2 để gặp Phòng Kế toán...").
* Quản lý tài khoản người dùng (Extension Management):
* Tạo mới, sửa đổi hoặc thu hồi các số máy lẻ (Extension) cho nhân sự mới hoặc nhân sự nghỉ việc.
* Phân quyền gọi cho từng máy lẻ (Gọi nội bộ, gọi di động, gọi liên tỉnh, gọi quốc tế) nhằm tối ưu hóa chi phí viễn thông cho doanh nghiệp.
* Cài đặt các nhóm đổ chuông (Ring Group), nhóm rước cuộc gọi (Call Pickup Group), và hộp thư thoại (Voicemail).
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận Phần mềm/IT để tích hợp hệ thống tổng đài IP với phần mềm quản lý khách hàng (CRM/ERP), kích hoạt tính năng Click-to-Call và hiển thị thông tin khách hàng (Pop-up Customer Info) khi có cuộc gọi đến.
3. Chẩn đoán, Sửa chữa & Bảo trì Định kỳ
* Khắc phục sự cố khẩn cấp (Troubleshooting): Tiếp nhận thông tin yêu cầu hỗ trợ (Support Ticket) từ người dùng trong hệ thống để xử lý các lỗi phát sinh như:
* Điện thoại không có tín hiệu (No dial tone), mất kết nối với tổng đài.
* Chất lượng âm thanh kém, bị nhiễu, rè, vọng tiếng (Echo) hoặc rớt cuộc gọi giữa chừng (Packet loss).
* Lỗi không hiển thị số điện thoại gọi đến (Caller ID), không thực hiện được cuộc gọi ra ngoài.
* Hệ thống ghi âm cuộc gọi không hoạt động hoặc không trích xuất được file ghi âm.
* Xử lý sự cố phần cứng: Sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện tổng đài bị lỗi như card trung kế, card máy lẻ, cổng mạng, điện thoại đầu cuối (Analog, IP Phone, Softphone).
* Bảo trì hệ thống định kỳ (Preventive Maintenance):
* Vệ sinh vật lý hệ thống tủ rack tổng đài, các mối nối, cầu đấu dây (Krone).
* Cập nhật các bản vá lỗi (Patch) và nâng cấp Firmware cho tổng đài, thiết bị Gateway và các dòng điện thoại IP Phone để phòng ngừa các lỗ hổng bảo mật.
* Xây dựng phương án và kịch bản ứng phó sự cố (Disaster Recovery Plan) để khôi phục hệ thống nhanh nhất trong trường hợp tổng đài gặp sự cố nghiêm trọng.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt Phần cứng
* Khảo sát hạ tầng: Thực hiện khảo sát thực tế khu vực văn phòng mới, chi nhánh mới để lập phương án bố trí sơ đồ mạng điện thoại nội bộ tối ưu và tiết kiệm chi phí nhất.
* Thi công kéo cáp tín hiệu: Thực hiện luồn dây cáp điện thoại (Cáp mạng CAT5e/CAT6, cáp đồng 2 lõi/4 lõi) vào ống gen, máng cáp một cách gọn gàng, thẩm mỹ và an toàn kỹ thuật.
* Đấu nối và bấm đầu cáp: Bấm đầu cáp RJ11, RJ45 chuyên nghiệp; thực hiện bắn dây vào phiến Krone tại tủ MDF, IDF. Đảm bảo các đầu nối chắc chắn, không bị lỏng gây chập chờn tín hiệu.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Lắp đặt cấu hình vật lý các dòng điện thoại bàn, tai nghe đàm thoại (Headset) cho bộ phận Telesales/Chăm sóc khách hàng, thiết bị hội nghị truyền hình (Conference Phone).
* Quản lý tem nhãn và sơ đồ đấu dây: Đánh nhãn (Labeling) rõ ràng cho từng sợi cáp, từng cổng (Port) trên Patch Panel và phiến Krone. Vẽ và cập nhật sơ đồ hoàn công hệ thống cáp điện thoại sau khi thi công xong.
5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Hướng dẫn Sử dụng
* Xây dựng tài liệu kỹ thuật: Soạn thảo các tài liệu hướng dẫn cấu hình tổng đài, quy trình xử lý sự cố chuẩn (SOP) dành cho nội bộ phòng kỹ thuật.
* Biên soạn tài liệu cho người dùng cuối: Viết các bài hướng dẫn sử dụng điện thoại bàn, cách chuyển cuộc gọi, cách nghe/xóa hộp thư thoại bằng ngôn ngữ dễ hiểu, trực quan.
* Đào tạo trực tiếp: Tổ chức các buổi hướng dẫn nhanh cho nhân viên mới hoặc các bộ phận chuyên trách (như Call Center, Lễ tân) về cách thao tác và khai thác hiệu quả các tính năng của tổng đài.
* Báo cáo định kỳ: Lập báo cáo tuần/tháng gửi Trưởng bộ phận về: Tình trạng sức khỏe hệ thống, thống kê số lượng sự cố phát sinh và thời gian xử lý (KPI hoàn thành), báo cáo chi tiết cước phí điện thoại của từng phòng ban để kiểm soát chi phí.
---
Requirements & Qualifications
Để hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao, ứng viên ứng tuyển vào vị trí này cần đáp ứng các tiêu chuẩn và năng lực dưới đây:
1. Học vấn & Kinh nghiệm làm việc
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm thực tế:
* Tối thiểu 01 đến 02 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp tại vị trí Kỹ thuật viên viễn thông, Nhân viên lắp đặt tổng đài, hoặc IT Helpdesk có quản lý tổng đài.
* Có kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai, cấu hình các dòng tổng đài phổ biến trên thị trường như: Panasonic (KX-TES824, KX-NS300...), Grandstream (UCM62xx, UCM63xx...), Yeastar, Asterisk, FreePBX, 3CX.
* Có kinh nghiệm thi công công trình, đi dây tín hiệu tại các tòa nhà văn phòng, nhà xưởng là một lợi thế lớn.
2. Kỹ năng chuyên môn sâu (Hard Skills)
* Hiểu biết về phần cứng viễn thông:
* Nắm vững nguyên lý hoạt động của hệ thống PABX (Analog) và IP-PBX (VoIP).
* Thành thạo kỹ năng sử dụng các công cụ thi công chuyên dụng: Kìm bấm cáp (RJ11, RJ45), dao phập phiến Krone, máy test cáp mạng/cáp điện thoại, đồng hồ vạn năng (VOM) để đo thông mạch và kiểm tra suy hao tín hiệu.
* Kiến thức mạng máy tính & VoIP:
* Hiểu rõ kiến trúc mạng TCP/IP, các giao thức định tuyến cơ bản, mô hình OSI.
* Nắm vững kiến thức về VoIP: Giao thức khởi tạo phiên SIP (Session Initiation Protocol), các chuẩn mã hóa âm thanh (Audio Codecs như G.711, G.729...), giao thức truyền tải thời gian thực RTP.
* Biết cấu hình các thiết bị mạng liên quan như Router, Switch (đặc biệt là cấu hình VLAN cho Voice để tách biệt lưu lượng thoại và lưu lượng dữ liệu), Gateway chuyển đổi tín hiệu FXS/FXO.
* Kỹ năng phần mềm & hệ thống:
* Sử dụng thành thạo các hệ điều hành Windows, Linux (đặc biệt là CentOS/Ubuntu - nền tảng phổ biến chạy tổng đài IP).
* Biết cách sử dụng các công cụ phân tích gói tin như Wireshark để phân tích và chẩn đoán lỗi tín hiệu cuộc gọi (SIP Signaling).
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm (Soft Skills)
* Tỉ mỉ, cẩn thận và chính xác: Đây là yêu cầu bắt buộc đối với công việc kỹ thuật viễn thông. Từng đầu cáp bấm lệch, từng sợi dây luồn cẩu thả hay một cấu hình sai lệch nhỏ trên tổng đài đều có thể gây gián đoạn liên lạc của hàng trăm con người.
* Tư duy logic và khả năng giải quyết vấn đề (Troubleshooting mind-set): Khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) của sự cố một cách nhanh chóng, biết khoanh vùng lỗi do phần cứng, phần mềm hay do nhà mạng cung cấp dịch vụ để xử lý triệt để.
* Chịu được áp lực công việc cao: Bình tĩnh, tự tin xử lý các tình huống khẩn cấp khi hệ thống tổng đài gặp sự cố đột xuất làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
* Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt tốt: Khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp bằng ngôn từ đơn giản, dễ hiểu cho người dùng không có chuyên môn về công nghệ. Có thái độ phục vụ lịch sự, nhã nhặn, tận tâm khi hỗ trợ người dùng.
* Tinh thần tự học hỏi và cầu tiến: Chủ động cập nhật các xu hướng công nghệ viễn thông mới (như tổng đài đám mây - Cloud PBX, tích hợp AI vào tổng đài chăm sóc khách hàng).
* Sức khỏe tốt: Có khả năng di chuyển linh hoạt giữa các địa điểm văn phòng, không ngại độ cao khi cần thi công leo thang kéo cáp, không bị dị ứng bụi bẩn khi làm việc tại các góc khuất kỹ thuật (máng cáp, hộp kỹ thuật).
---
Working Conditions & Special Requirements (Yêu cầu đặc thù công việc)
* Thời gian làm việc: Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (Nghỉ Chủ Nhật). Do tính chất đặc thù của hệ thống viễn thông, nhân sự cần sẵn sàng phối hợp xử lý sự cố ngoài giờ hành chính hoặc trong những ngày nghỉ lễ nếu có sự cố khẩn cấp ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh cốt lõi.
* Phương tiện di chuyển: Ứng viên tự túc phương tiện đi lại (xe máy) để thuận tiện cho việc di chuyển giữa các văn phòng chi nhánh khi có yêu cầu xử lý sự cố tại chỗ. Công ty hỗ trợ đầy đủ chi phí xăng xe và công tác phí theo quy định.
---
Quyền lợi & Chế độ đãi ngộ
Chúng tôi tin rằng, sự đóng góp của bạn xứng đáng nhận lại những đãi ngộ toàn diện, tạo động lực để bạn an tâm gắn bó lâu dài và phát triển sự nghiệp bền vững cùng doanh nghiệp:
1. Thu nhập & Chế độ Tài chính hấp dẫn
* Mức lương cơ bản cạnh tranh: Từ 10.000.000đ – 15.000.000đ/tháng (tùy thuộc vào năng lực thực tế, trình độ chuyên môn và kinh nghiệm khi tham gia phỏng vấn).
* Phụ cấp công việc đa dạng:
* Phụ cấp điện thoại cá nhân phục vụ công việc: 300.000đ/tháng.
* Phụ cấp xăng xe, đi lại hỗ trợ chi nhánh: Theo định mức km thực tế.
* Phụ cấp độc hại/trực kỹ thuật ngoài giờ (OT) được tính đúng và đủ theo quy định của Luật lao động hiện hành.
* Lương tháng thứ 13 & Thưởng hiệu suất: Thưởng cuối năm hấp dẫn dựa trên kết quả đánh giá KPI hoàn thành công việc kỹ thuật cá nhân và hiệu quả hoạt động chung của công ty.
2. Chế độ Hợp đồng & Bảo hiểm an tâm
* Ký kết Hợp đồng lao động chính thức (HĐLĐ): Sau thời gian thử việc 02 tháng đạt yêu cầu, người lao động sẽ được ký HĐLĐ chính thức, đảm bảo mọi quyền lợi pháp lý.
* Đóng đầy đủ Bảo hiểm: Thực hiện đóng Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo đúng quy định của Nhà nước trên mức lương thực tế ghi trên hợp đồng.
* Chăm sóc sức khỏe: Được tham gia chương trình khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại các bệnh viện uy tín. Công ty mua bảo hiểm tai nạn lao động 24/7 cho nhân viên kỹ thuật thi công ngoài hiện trường.
3. Môi trường làm việc & Cơ hội Phát triển
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh: Đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau, quy trình làm việc rõ ràng, tôn trọng sự sáng tạo và đóng góp cá nhân.
* Trang thiết bị làm việc hiện đại: Được cấp phát đầy đủ bộ dụng cụ thi công chất lượng cao (máy bấm cáp, máy đo mạng chuyên dụng), laptop cấu hình mạnh mẽ, trang phục bảo hộ lao động tiêu chuẩn.
* Cơ hội học tập và nâng cao trình độ: Được công ty tài trợ 50% - 100% học phí tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về quản trị hệ thống mạng, bảo mật thông tin, các chứng chỉ viễn thông quốc tế (như CCNA, Asterisk Certified...) nhằm phục vụ cho lộ trình thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật, Trưởng phòng Hạ tầng CNTT.
* Đời sống tinh thần phong phú: Tham gia các hoạt động Teambuilding, nghỉ mát hằng năm của công ty, các giải bóng đá nội bộ, tiệc tất niên (Year End Party)... cùng nhiều phúc lợi hấp dẫn khác trong các dịp lễ tết lớn trong năm (Quốc tế lao động, Quốc khánh, Tết trung thu...).
---
Tags & Từ khoá tìm kiếm
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển kỹ thuật viên tổng đài điện thoại, tuyển nhân viên vận hành tổng đài PABX, việc làm kỹ thuật viễn thông IP-PBX, tuyển thợ đi dây điện thoại nội bộ, việc làm bảo trì tổng đài Panasonic tại Hà Nội, tuyển dụng kỹ thuật viên VoIP Grandstream, việc làm lắp đặt điện thoại bàn văn phòng, tuyển IT Helpdesk hỗ trợ tổng đài, kỹ thuật viên viễn thông làm việc hành chính, tìm việc làm sửa chữa hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng việc làm Nhân viên văn phòng TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ ...
-
Tuyển dụng việc làm Thư ký văn phòng TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC: THƯ KÝ VĂN PHÒNG (OFFICE SECRETARY) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ vận hành" – vị trí Nhân viên Thư ký Văn phòng chuyên nghiệp. Bạn chính là bộ mặt, là điểm chạm đầu tiên của khách hàng với doanh nghiệp, đồng ...
-
Tuyển dụng việc làm Trợ lý hành chính TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Trợ lý Hành chính (Administrative Assistant) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ vận hành" – vị trí Trợ lý Hành chính chuyên nghiệp và tận tụy. Tại doanh nghiệp của chúng tôi, Trợ lý Hành chính không chỉ đơn thuần là ng...