-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Tuyển dụng việc làm Omnichannel Sales Executive TP.HCM
Published date: 2026/07/02
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
Dưới đây là bản mô tả công việc (Job Description) chi tiết cho vị trí Omnichannel Sales Executive (Chuyên viên Kinh doanh Đa kênh) được biên soạn chuyên sâu, bám sát mẫu yêu cầu và mở rộng nội dung để đạt độ dài cũng như sự chi tiết cần thiết.
---
Job Description: Omnichannel Sales Executive
Role Overview
Trong kỷ nguyên số hóa, hành trình mua hàng của khách hàng không còn là một đường thẳng mà là một mạng lưới phức tạp giữa các điểm chạm trực tuyến và trực tiếp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư Trải nghiệm Mua sắm" – vị trí Omnichannel Sales Executive.
Bạn không chỉ đơn thuần là người bán hàng; bạn là người điều phối dòng chảy sản phẩm và thông tin trên tất cả các nền tảng: từ Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop), Mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram), Website doanh nghiệp cho đến hệ thống cửa hàng vật lý (O2O - Online to Offline). Vai trò của bạn là xóa nhòa ranh giới giữa các kênh, đảm bảo rằng dù khách hàng tương tác với thương hiệu ở bất cứ đâu, họ cũng nhận được một trải nghiệm nhất quán, cá nhân hóa và chuyên nghiệp nhất.
Sự am hiểu về thuật toán của các sàn TMĐT, khả năng đọc hiểu dữ liệu hành vi người dùng, kết hợp với tư duy chiến lược trong việc điều phối tồn kho và chương trình khuyến mãi chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một chiến binh kinh doanh nhạy bén với công nghệ, có khả năng xoay sở linh hoạt trong môi trường đa kênh đầy biến động, chúng tôi chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Quản lý và Tối ưu hóa Hiệu suất trên các Sàn Thương mại Điện tử (Marketplaces)
* Trực tiếp vận hành và quản lý gian hàng trên các sàn: Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop.
* Thực hiện đăng tải sản phẩm (listing), tối ưu hóa từ khóa chuẩn SEO sàn, hình ảnh và mô tả sản phẩm để tăng tỷ lệ hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi (CR).
* Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch Mega Sale của sàn, Flash Sale hàng ngày, và các chương trình riêng của shop.
* Theo dõi các chỉ số vận hành (tỷ lệ phản hồi chat, tỷ lệ đơn hàng không thành công, đánh giá shop) để đảm bảo điểm uy tín của gian hàng luôn ở mức cao nhất.
* Phối hợp với bộ phận Marketing để tối ưu hóa quảng cáo nội sàn (CPAS, Keyword Ads, Discovery Ads).
2. Phát triển Kinh doanh trên các Kênh Social Commerce
* Xây dựng và triển khai quy trình bán hàng trên Facebook Fanpage, Zalo OA, Instagram và Group cộng đồng.
* Quản lý hệ thống chatbot và các công cụ hỗ trợ bán hàng tự động để đảm bảo phản hồi khách hàng 24/7.
* Phối hợp với đội ngũ Content/Livestream để thực hiện các phiên bán hàng trực tiếp, tận dụng sức mạnh của video ngắn và tương tác thời gian thực để chốt đơn.
* Chăm sóc và khai thác tệp khách hàng cũ thông qua tin nhắn cá nhân hóa và các chương trình ưu đãi đặc quyền trên Social Media.
3. Điều phối Chiến lược Online-to-Offline (O2O) & Trải nghiệm Nhất quán
* Đảm bảo tính thống nhất về giá cả, chương trình khuyến mãi và hình ảnh thương hiệu trên tất cả các kênh (Website, Cửa hàng, Sàn).
* Triển khai các kịch bản dẫn dắt khách hàng từ online đến cửa hàng vật lý để trải nghiệm sản phẩm (và ngược lại).
* Theo dõi hệ thống tồn kho thời gian thực (Real-time Inventory) để điều phối hàng hóa kịp thời giữa các kho online và hệ thống cửa hàng, tránh tình trạng hết hàng ảo hoặc tồn kho cục bộ.
* Quản lý dịch vụ "Click and Collect" (Mua online, nhận tại cửa hàng) và các hình thức giao hàng linh hoạt khác.
4. Quản trị Dữ liệu Khách hàng và Hệ thống CRM
* Sử dụng các công cụ CRM hoặc CDP (Customer Data Platform) để theo dõi hành trình khách hàng đa kênh.
* Phân tích dữ liệu mua hàng để phân loại phân khúc khách hàng (Segmentation), từ đó đề xuất các chiến dịch Remarketing hiệu quả.
* Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng từ mọi điểm chạm để cải tiến quy trình bán hàng và dịch vụ hậu mãi.
* Báo cáo định kỳ về doanh thu theo từng kênh, chi phí trên mỗi đơn hàng (CAC), giá trị vòng đời khách hàng (LTV) và hiệu quả của các chương trình thúc đẩy doanh số.
5. Nghiên cứu Thị trường và Phát triển Sản phẩm
* Theo dõi sát sao đối thủ cạnh tranh về chiến lược giá, danh mục sản phẩm và các hoạt động thúc đẩy bán hàng đa kênh của họ.
* Cập nhật các xu hướng mua sắm mới (Social Commerce, Shoppertainment, Voice Search Commerce) để áp dụng vào thực tế doanh nghiệp.
* Phối hợp với bộ phận thu mua/sản xuất để đề xuất các combo sản phẩm, quà tặng hoặc sản phẩm độc quyền cho từng kênh bán hàng cụ thể.
---
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Công nghệ thông tin hoặc các ngành kinh tế liên quan.
* Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Omnichannel Sales, E-commerce Specialist, Retail Management).
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty Retail, FMCG hoặc các Agency chuyên về vận hành sàn TMĐT.
* Hiểu biết sâu sắc về hệ sinh thái Thương mại điện tử tại Việt Nam.
Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng phân tích dữ liệu: Thành thạo Excel (Pivot Table, Vlookup, hàm logic) và các công cụ hỗ trợ như Google Analytics, Looker Studio hoặc các Dashboard nội bộ của sàn.
* Am hiểu công nghệ (Tech-savvy): Có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (như Sapo, KiotViet, Haravan, Nhanh.vn), các phần mềm CRM (Salesforce, Hubspot, Bitrix24).
* Kỹ năng Marketing cơ bản: Hiểu về phễu bán hàng, biết cách setup quảng cáo cơ bản trên Facebook/Google/TikTok là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Khả năng thương lượng với các Key Account Manager (KAM) của sàn để giành được các vị trí hiển thị tốt (Slot Flash Sale, Banner).
* Kỹ năng viết lách: Có khả năng viết nội dung bán hàng (Copywriting) thu hút, đánh đúng tâm lý khách hàng trên từng nền tảng khác nhau.
Phẩm chất cá nhân:
* Tư duy hướng đến khách hàng (Customer-Centric): Luôn đặt trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm trong mọi quyết định.
* Khả năng thích nghi cực cao: Thị trường Digital luôn thay đổi hàng ngày (thuật toán thay đổi, chính sách sàn thay đổi), bạn cần một cái đầu lạnh và sự linh hoạt để ứng biến.
* Tính kỷ luật và chi tiết: Quản lý hàng nghìn SKU trên nhiều nền tảng đòi hỏi sự tỉ mỉ, tránh sai sót về giá hoặc tồn kho gây thiệt hại cho doanh nghiệp.
* Chịu được áp lực doanh số: Có tinh thần "Can-do", quyết liệt trong việc đạt được các mục tiêu KPI đề ra theo tuần/tháng.
---
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (theo năng lực) + % Hoa hồng doanh số đa kênh + Thưởng vượt KPI (Tổng thu nhập không giới hạn).
* Môi trường làm việc: Năng động, sáng tạo, tiếp xúc với những công nghệ bán hàng và xu hướng Marketing tiên tiến nhất thị trường.
* Cơ hội đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Digital Marketing, Quản trị hệ thống ERP/CRM, và các buổi Workshop trực tiếp từ các đối tác lớn như Google, Facebook, Shopee, TikTok.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trở thành Omnichannel Manager, Head of E-commerce hoặc Giám đốc Kinh doanh trong vòng 2-3 năm.
* Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của Pháp luật; Thưởng lễ tết, lương tháng 13; Du lịch hàng năm và các hoạt động Team Building định kỳ.
* Ưu đãi nội bộ: Mua các sản phẩm của công ty với giá cực kỳ ưu đãi dành riêng cho nhân viên.
---
Detailed Working Procedures (Mô phỏng quy trình làm việc)
Để giúp ứng viên hình dung rõ hơn, dưới đây là quy trình vận hành một chiến dịch bán hàng đa kênh mà bạn sẽ thực hiện:
1. Giai đoạn chuẩn bị: Phân tích dữ liệu lịch sử, dự báo nhu cầu (Forecasting), làm việc với kho để chốt lượng hàng, thiết lập giá và quà tặng đồng bộ trên hệ thống ERP.
2. Giai đoạn thực hiện: Setup đồng loạt các kênh trực tuyến, gửi Email/SMS Marketing cho khách hàng cũ, đẩy thông báo qua App. Phối hợp với Team Design để treo Banner đồng bộ trên Website và Cửa hàng.
3. Giai đoạn vận hành: Theo dõi dòng đơn hàng đổ về, xử lý sự cố kỹ thuật (nếu có), điều phối nhân sự trực chat để tư vấn kịp thời.
4. Giai đoạn tổng kết: Trích xuất báo cáo từ tất cả các kênh, phân tích nguồn đơn hàng đến từ đâu hiệu quả nhất, tính toán ROI và rút kinh nghiệm cho chiến dịch sau.
---
Tags
Chuyên viên kinh doanh đa kênh, Omnichannel Sales Executive, Quản lý sàn TMĐT, E-commerce Executive, Nhân viên kinh doanh online, Quản trị trải nghiệm khách hàng, Việc làm Sales Marketing, Chuyên viên O2O, Kinh doanh đa nền tảng, Tuyển dụng Omnichannel Sales.
---
Từ khoá tìm kiếm
Omnichannel Sales là gì, Tuyển dụng Omnichannel Sales Executive Hà Nội, Tuyển dụng Omnichannel Sales Executive TP.HCM, Kỹ năng bán hàng đa kênh, Lương chuyên viên kinh doanh TMĐT, Mô tả công việc nhân viên vận hành sàn Shopee Lazada, Quản lý bán hàng O2O, Chiến lược bán hàng đa kênh hiệu quả, CRM trong bán hàng đa kênh, KPI cho Omnichannel Sales.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng việc làm Nhân viên bán hàng đa kênh TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ĐA KÊNH (OMNICHANNEL SALES SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ trải nghiệm khách hàng" – vị trí Nhân viên Bán hàng Đa kênh (Omnichannel Sales Specialist). Bạn không chỉ đơn thuần là người ...
-
Tuyển dụng việc làm Dropshipper TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH DROPSHIPPING (E-COMMERCE SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư thương mại số" – vị trí Chuyên viên Vận hành Dropshipping. Bạn không chỉ đơn thuần là người bán hàng, mà là mắt xích ch...
-
Tuyển dụng việc làm Affiliate Marketer TP.HCMTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Chuyên viên Tiếp thị Liên kết (Affiliate Marketer) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư tăng trưởng" – vị trí Chuyên viên Tiếp thị Liên kết (Affiliate Marketer). Bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý các đường l...