-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Bắc Ninh Delivery Staff
Published date: 2026/07/02
- Location: Bắc Ninh, vietnam
Job Description: Nhân Viên Giao Nhận & Chăm Sóc Khách Hàng (Delivery Staff)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ thương hiệu trên những tuyến đường" – vị trí Nhân viên Giao nhận & Chăm sóc Khách hàng (Delivery Staff). Bạn không chỉ đơn thuần là người vận chuyển hàng hóa, mà là mắt xích cuối cùng và quan trọng nhất trong chuỗi cung ứng – "Last-mile Delivery" – quyết định trực tiếp đến trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Sự tận tụy trong việc bảo quản hàng hóa, sự thông minh trong việc tối ưu hóa lộ trình di chuyển, sự trung thực khi quản lý dòng tiền thu hộ (COD) và nụ cười thân thiện khi tiếp xúc với khách hàng chính là những giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người năng động, yêu thích sự tự do trên các cung đường, sở hữu tinh thần trách nhiệm cao và mong muốn làm việc trong một môi trường logistics chuyên nghiệp, năng động và có lộ trình thăng tiến rõ ràng, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Chuẩn bị, Kiểm tra và Nhận bàn giao Hàng hóa (Pre-delivery & Sorting)
* Kiểm đếm số lượng: Tiếp nhận danh sách đơn hàng từ bộ phận điều phối kho. Tiến hành kiểm tra, đối chiếu số lượng, chủng loại, tình trạng bao bì của hàng hóa thực tế so với hóa đơn, phiếu xuất kho hoặc ứng dụng quản lý giao hàng.
* Đóng gói tăng cường: Phát hiện và gia cố kịp thời các thùng hàng có dấu hiệu lỏng lẻo, hư hỏng băng keo hoặc rách nát để đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình vận chuyển.
* Sắp xếp khoa học: Phân loại và sắp xếp hàng hóa lên phương tiện vận chuyển (xe máy hoặc xe tải nhỏ) theo nguyên tắc khoa học: hàng nặng/cồng kềnh xếp dưới, hàng nhẹ/dễ vỡ xếp trên; hàng giao trước xếp ngoài, hàng giao sau xếp trong.
* Kiểm tra phương tiện: Thực hiện kiểm tra an toàn phương tiện di chuyển hàng ngày (phanh, lốp, đèn, xăng, còi) và các công cụ hỗ trợ giao hàng (thùng giữ nhiệt, dây chằng, điện thoại thông minh cài ứng dụng nội bộ) trước khi xuất phát.
2. Quy hoạch Lộ trình & Vận chuyển An toàn (Route Optimization & Transit)
* Tối ưu hóa tuyến đường: Sử dụng bản đồ số (Google Maps, ứng dụng nội bộ) kết hợp với kinh nghiệm cá nhân để lập kế hoạch lộ trình di chuyển tối ưu nhất, tránh các cung đường thường xuyên kẹt xe, đường cấm hoặc đường đang thi công nhằm tiết kiệm thời gian và nhiên liệu.
* Vận hành an toàn: Tuân thủ nghiêm ngặt Luật Giao thông đường bộ và các quy định về an toàn của công ty trong suốt quá trình di chuyển. Bảo đảm tốc độ cho phép và kỹ thuật lái xe an toàn, hạn chế tối đa va chạm làm ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa bên trong.
* Bảo quản hàng hóa đặc thù: Đối với các mặt hàng đặc biệt (đồ ăn, thức uống, hàng đông lạnh, linh kiện điện tử nhạy cảm), nhân viên phải tuân thủ đúng quy trình bảo quản nhiệt độ và chống rung lắc theo hướng dẫn kỹ thuật.
3. Thực hiện Giao nhận & Trải nghiệm Khách hàng (Delivery & Customer Experience)
* Liên hệ trước: Chủ động gọi điện thoại hẹn trước với khách hàng về thời gian giao hàng dự kiến với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp. Xác nhận chính xác địa điểm giao hàng để tránh lãng phí thời gian di chuyển.
* Giao hàng tận tay: Thực hiện giao hàng tận nơi cho khách hàng (tại nhà riêng, văn phòng, chung cư) theo đúng quy trình "giao hàng không tiếp xúc" hoặc "giao hàng tận tay" tùy theo yêu cầu cụ thể của từng đơn hàng.
* Kiểm tra và ký nhận: Hướng dẫn khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng (hoặc đồng kiểm nội dung bên trong nếu đơn hàng cho phép). Yêu cầu khách hàng ký nhận rõ ràng vào phiếu giao hàng hoặc ký số trên ứng dụng di động.
* Xử lý tình huống phát sinh: Trong trường hợp không liên lạc được với khách hàng, khách hàng hẹn lại giờ hoặc từ chối nhận hàng, nhân viên phải bình tĩnh xử lý theo đúng quy trình xử lý sự cố (gọi lại tối thiểu 3 lần, để lại tin nhắn, cập nhật trạng thái đơn hàng "Giao không thành công - Chờ xử lý" lên hệ thống).
4. Quản lý Tài chính, Công nợ & Thu hộ (COD & Cash Management)
* Thu hộ chính xác: Thu đúng và đủ số tiền mặt từ khách hàng đối với các đơn hàng COD (giao hàng thu tiền) hoặc hướng dẫn khách hàng thanh toán qua mã QR, ví điện tử liên kết theo đúng hóa đơn.
* Bảo quản dòng tiền: Tự chịu trách nhiệm bảo quản an toàn tuyệt đối số tiền hàng đã thu trong suốt ca làm việc. Không tự ý chi tiêu, tạm ứng hoặc cho mượn số tiền thu hộ dưới mọi hình thức.
* Nộp tiền cuối ca: Cuối mỗi ca làm việc, thực hiện đối soát chi tiết giữa số lượng đơn hàng đã giao thành công với số tiền mặt thu được và bàn giao đầy đủ cho bộ phận thủ quỹ hoặc chuyển khoản vào tài khoản công ty theo đúng quy định.
5. Quản lý Hàng trả về & Hoàn tất Thủ tục (Returns & Documentation)
* Bàn giao hàng hoàn: Chịu trách nhiệm mang các đơn hàng giao không thành công (hàng bom, hàng hoàn, hàng đổi trả) về kho và bàn giao lại cho nhân viên quản lý kho trong tình trạng nguyên vẹn, có đầy đủ biên bản lý do hoàn hàng.
* Hoàn tất chứng từ: Nộp lại toàn bộ hóa đơn có chữ ký khách hàng, biên nhận thanh toán, phiếu xuất kho cho bộ phận kế toán hành chính để đối soát dữ liệu cuối ngày.
6. Bảo trì Phương tiện & Đóng góp Cải tiến (Maintenance & Feedback)
* Vệ sinh thiết bị: Giữ gìn vệ sinh sạch sẽ phương tiện di chuyển, thùng chở hàng, đồng phục và các trang thiết bị công nghệ được công ty cấp phát.
* Báo cáo bảo dưỡng: Theo dõi lịch bảo dưỡng định kỳ của phương tiện (nếu là xe công ty cấp) và báo cáo kịp thời các hư hỏng cần sửa chữa để không làm gián đoạn công việc.
* Đóng góp ý kiến: Thu thập phản hồi thực tế của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ giao hàng để báo cáo lại cho bộ phận dịch vụ khách hàng (CS) nhằm cải tiến quy trình.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm (Education & Experience)
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung học phổ thông (12/12) trở lên. Ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp các trường Trung cấp, Cao đẳng các ngành Logistics, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin hoặc có định hướng phát triển lâu dài trong ngành chuỗi cung ứng.
* Giấy phép lái xe: Sở hữu Giấy phép lái xe hạng A1/A2 (đối với xe máy) hoặc hạng B2 trở lên (đối với xe tải nhỏ) còn thời hạn sử dụng.
* Kinh nghiệm:
* Có tối thiểu 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí giao nhận, shipper công nghệ, nhân viên bưu tá, hoặc nhân viên vận chuyển hàng hóa cho các đơn vị thương mại điện tử, chuyển phát nhanh (như GHN, GHTK, Viettel Post, Shopee Express, Grab, Gojek...).
* Am hiểu sâu sắc các tuyến đường, ngõ hách tại khu vực địa lý được phân công quản lý. Có khả năng định vị và tìm đường nhanh chóng mà không phụ thuộc hoàn toàn vào GPS.
2. Kỹ năng Chuyên môn (Professional Skills)
* Sử dụng công nghệ tốt: Thành thạo việc sử dụng điện thoại thông minh (Smartphone) hệ điều hành Android/iOS. Khả năng thao tác nhanh và chính xác trên các ứng dụng giao nhận hàng (Driver App), ứng dụng bản đồ (Google Maps), ứng dụng thanh toán điện tử (Momo, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua mã QR).
* Kỹ năng lái xe an toàn & Phòng vệ: Có kỹ năng điều khiển phương tiện giao thông tốt trong các điều kiện thời tiết khắc nghiệt (mưa bão, nắng nóng) và các khung giờ cao điểm. Có kiến thức cơ bản về tự sửa chữa, khắc phục nhanh các sự cố xe cộ dọc đường (thủng lốp, đứt xích, hỏng bugi...).
* Kỹ năng giao tiếp & Phục vụ khách hàng:
* Sở hữu giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp hoặc sử dụng từ địa phương khó hiểu khi giao tiếp với khách hàng.
* Biết cách lắng nghe, kiên nhẫn giải thích các thắc mắc của khách hàng về quy trình giao nhận, đồng kiểm hoặc đổi trả hàng theo quy định của công ty.
* Kỹ năng xử lý tình huống phát sinh: Khả năng ứng phó linh hoạt và giữ thái độ bình tĩnh khi gặp khách hàng khó tính, khách hàng khiếu nại về chất lượng sản phẩm, hoặc khi xảy ra va chạm giao thông trên đường.
* Kỹ năng tính toán & Kiểm kê: Khả năng tính toán nhẩm nhanh và chính xác lượng tiền mặt thu hộ, tiền thối lại cho khách hàng, hạn chế tối đa việc nhầm lẫn tài chính gây thất thoát ngân sách cá nhân và công ty.
3. Phẩm chất Cá nhân (Personal Attributes)
* Trung thực & Đáng tin cậy: Đây là phẩm chất quan trọng hàng đầu do đặc thù công việc phải tiếp xúc và quản lý trực tiếp hàng hóa có giá trị cao và lượng tiền mặt lớn hàng ngày. Cam kết tuyệt đối không gian lận, chiếm dụng vốn hoặc có hành vi trộm cắp hàng hóa.
* Chăm chỉ & Chịu khó: Có sức khỏe tốt, dẻo dai, khả năng chịu đựng áp lực công việc ngoài trời tốt (di chuyển liên tục dưới thời tiết nắng nóng hoặc mưa gió). Sẵn sàng làm thêm giờ, tăng ca vào các dịp lễ tết hoặc các đợt cao điểm khuyến mãi của công ty (Mega Sale).
* Tính kỷ luật & Đúng giờ: Luôn đi làm đúng giờ, tuân thủ nghiêm ngặt lộ trình giao hàng đã được phê duyệt. Tôn trọng thời gian hẹn của khách hàng, duy trì tỷ lệ giao hàng đúng giờ (SLA) ở mức cao nhất.
* Cẩn thận & Tỉ mỉ: Giữ gìn hàng hóa cẩn thận như tài sản của chính mình. Chú ý từng chi tiết nhỏ khi kiểm tra tem niêm phong, nhãn mác sản phẩm và thông tin người nhận để tránh giao nhầm, giao thiếu hàng.
* Tinh thần đồng đội: Sẵn sàng hỗ trợ, chia sẻ đơn hàng với các đồng nghiệp khác trong đội ngũ khi đồng nghiệp gặp sự cố hư xe, tai nạn hoặc quá tải đơn hàng trong khu vực.
---
Quyền lợi (Benefits)
* Thu nhập hấp dẫn & Đột phá: Lương cứng ổn định từ 7.000.000đ - 9.000.000đ/tháng + Lương hiệu quả công việc (KPIs dựa trên số lượng đơn giao thành công, tỷ lệ giao hàng đúng hạn, đánh giá từ khách hàng). Thu nhập trung bình thực tế dao động từ 10.000.000đ - 15.000.000đ/tháng (không giới hạn theo năng lực giao nhận).
* Phụ cấp đầy đủ:
* Phụ cấp hao mòn xe máy và xăng xe theo số km di chuyển thực tế (nếu sử dụng xe cá nhân) hoặc được cung cấp xe máy/xe tải chuyên dụng của công ty (được hỗ trợ chi phí bảo dưỡng, thay dầu định kỳ).
* Phụ cấp điện thoại, cước 3G/4G hàng tháng để phục vụ công việc liên lạc với khách hàng.
* Hỗ trợ tiền ăn trưa, trang bị đầy đủ đồng phục chuyên nghiệp (áo khoác, áo thun, mũ bảo hiểm, găng tay, áo mưa, thùng chở hàng tiêu chuẩn).
* Chế độ Phúc lợi toàn diện:
* Được ký Hợp đồng lao động (HĐLĐ) chính thức sau thời gian thử việc.
* Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo đúng quy định của Luật Lao động.
* Gói bảo hiểm tai nạn 24/7 bảo vệ sức khỏe và an toàn của nhân viên trên mọi cung đường.
* Chính sách thưởng các ngày Lễ, Tết, thưởng lương tháng 13, thưởng thâm niên, quà sinh nhật, cưới hỏi, thăm hỏi ốm đau.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm đảm bảo thể lực tốt nhất cho công việc.
* Môi trường làm việc & Đào tạo:
* Được tham gia các khóa đào tạo bài bản trước khi nhận việc: đào tạo văn hóa doanh nghiệp, kỹ năng giao tiếp khách hàng chuyên nghiệp, quy trình xử lý sự cố phát sinh, kỹ năng lái xe an toàn và sử dụng hệ thống ứng dụng công nghệ hiện đại.
* Làm việc trong môi trường logistics hiện đại, chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng, công bằng, ghi nhận xứng đáng mọi đóng góp của cá nhân.
* Cơ hội thăng tiến rộng mở:
* Không dừng lại ở công việc giao nhận trực tiếp, nhân viên có thành tích xuất sắc và năng lực quản lý tốt sẽ được xem xét thăng tiến lên các vị trí cao hơn như: Trưởng nhóm giao nhận (Delivery Team Lead), Giám sát điều phối Logistics (Logistics Supervisor), Trưởng ca kho (Warehouse Shift Leader) hoặc chuyển đổi sang các bộ phận văn phòng như Chăm sóc khách hàng, Quản lý chuỗi cung ứng.
---
Tags
Nhân viên giao nhận, Nhân viên giao hàng, Shipper công nghệ, Tuyển dụng shipper, Nhân viên bưu tá, Việc làm giao hàng, Nhân viên vận chuyển, Tài xế giao hàng, Nhân viên giao hàng bằng xe máy, Nhân viên giao hàng xe tải, Last-mile Delivery Staff, Tuyển dụng nhân viên giao nhận COD, Việc làm Logistics phổ thông, Nhân viên giao nhận bưu phẩm, Tài xế công nghệ.
---
Từ khoá tìm kiếm
* Tuyển dụng nhân viên giao hàng thu nhập cao
* Việc làm shipper giao hàng TP.HCM/Hà Nội
* Tuyển nhân viên giao nhận bưu tá chính thức
* Tìm việc giao hàng bằng xe máy có lương cứng
* Nhân viên giao hàng COD chuyên nghiệp tuyển dụng
* Việc làm nhân viên giao nhận kho vận hành
* Tuyển shipper công nghệ đóng bảo hiểm đầy đủ
* Tuyển tài xế giao nhận xe tải nhẹ lương cao
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Bắc Ninh Nhân viên giao hàngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Nhân viên Giao nhận – Đại sứ Trải nghiệm Khách hàng (Last-Mile Delivery Specialist) Role Overview Chúng tôi không tìm kiếm những người chỉ đơn thuần vận chuyển các hộp hàng từ điểm A đến điểm B. Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ tr...
-
Việc làm Bắc Ninh International Business ManagerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: International Business Manager Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư trưởng" cho hành trình vươn tầm quốc tế – vị trí International Business Manager (Trưởng phòng/Giám đốc Kinh doanh Quốc tế). Bạn không chỉ đơn thuầ...
-
Việc làm Bắc Ninh Quản lý quốc tếTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Quản lý Dự án & Vận hành Viễn thông Quốc tế (International Telecom & Operations Manager) Role Overview Trong kỷ nguyên số hóa toàn cầu và kết nối xuyên quốc gia, hệ thống thông tin liên lạc không chỉ đơn thuần là công cụ hỗ trợ mà đã...