-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Bắc Ninh Maintenance Technician
Published date: 2026/07/02
- Location: Bắc Ninh, vietnam
JOB DESCRIPTION: MAINTENANCE TECHNICIAN
(NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI)
---
Role Overview (Tổng quan vai trò)
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn.
Trong kỷ nguyên số hóa, hệ thống liên lạc không chỉ đơn thuần là nghe và gọi, mà còn là nền tảng tối ưu hóa hiệu suất vận hành, kết nối khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Với vai trò là Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại, bạn sẽ chịu trách nhiệm toàn diện từ phần cứng (hạ tầng cáp trung kế, thiết bị đầu cuối, tủ phối cáp MDF/IDF) cho đến phần mềm (hệ thống IP-PBX, tổng đài ảo Cloud, giao thức SIP Trunking). Bạn sẽ làm việc trực tiếp với đội ngũ IT nội bộ và các nhà mạng viễn thông lớn để duy trì cam kết về thời gian hoạt động ổn định của hệ thống (Uptime) lên tới 99.9%.
---
Key Responsibilities (Nhiệm vụ & Trách nhiệm chính)
1. Vận hành & Giám sát hệ thống thường trực
* Giám sát thời gian thực (Real-time Monitoring): Theo dõi liên tục trạng thái hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX truyền thống và IP-PBX hiện đại như Grandstream, Yeastar, Asterisk, Cisco, Avaya). Sử dụng các công cụ giám sát chuyên dụng để phát hiện sớm các bất thường về lưu lượng cuộc gọi, nghẽn kênh hoặc suy hao tín hiệu.
* Kiểm tra định kỳ phần cứng: Thực hiện kiểm tra định kỳ hàng ngày/tuần/tháng đối với các thiết bị viễn thông phần cứng như: máy chủ tổng đài, Gateway chuyển đổi (FXS/FXO), điện thoại bàn IP (IP Phone), điện thoại analog, hệ thống nguồn dự phòng UPS của phòng server.
* Quản lý tài nguyên hệ thống: Giám sát dung lượng lưu trữ của các máy chủ ghi âm cuộc gọi (Call Recording), đảm bảo tài nguyên đĩa cứng luôn đủ dung lượng và tiến hành sao lưu (backup) dữ liệu ghi âm, cấu hình tổng đài định kỳ lên Cloud hoặc hệ thống NAS lưu trữ của công ty.
* Kiểm soát chất lượng dịch vụ (QoS): Theo dõi các thông số kỹ thuật về chất lượng cuộc gọi như độ trễ (latency), độ mất gói (packet loss), độ biến động trễ (jitter) đối với hệ thống VoIP nhằm đảm bảo chất lượng âm thanh luôn rõ ràng, không bị rè, nhiễu hay ngắt quãng.
2. Cài đặt, Cấu hình & Tối ưu hóa tính năng tổng đài
* Thiết lập cấu hình cơ bản & nâng cao: Thực hiện khai báo, phân quyền, cấp phát số nội bộ (Extension) cho nhân sự mới. Thiết lập các kịch bản đổ chuông phức tạp, phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Queue) cho bộ phận Chăm sóc khách hàng (Call Center/Contact Center).
* Xây dựng tương tác thoại tự động (IVR): Thiết kế và cấu hình menu lời chào tự động (Interactive Voice Response - IVR) đa cấp, phân hướng cuộc gọi thông minh theo nhu cầu của khách hàng và sơ đồ tổ chức của công ty.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận phần mềm/IT để cấu hình tích hợp hệ thống tổng đài điện thoại với các phần mềm quản trị doanh nghiệp khác như CRM, ERP (Click-to-call, tự động hiển thị thông tin khách hàng - Pop-up CRM khi có cuộc gọi đến).
* Quản trị tính năng nâng cao: Cấu hình các tính năng như chuyển hướng cuộc gọi vào điện thoại di động khi ngoài giờ làm việc (Call Forwarding), hòm thư thoại (Voicemail), hội nghị thoại (Audio Conference), và các chế độ bảo mật cuộc gọi để tránh tình trạng hack cước viễn thông quốc tế.
3. Chẩn đoán, Sửa chữa & Khắc phục sự cố (Troubleshooting)
* Tiếp nhận & Xử lý yêu cầu hỗ trợ (Helpdesk): Tiếp nhận các phiếu yêu cầu hỗ trợ (ticket) từ các phòng ban về sự cố liên quan đến hệ thống liên lạc và xử lý theo đúng cam kết mức độ dịch vụ (SLA) quy định.
* Xử lý sự cố phần cứng & đường truyền: Chẩn đoán nhanh và khắc phục triệt để các lỗi mất kết nối vật lý, đứt cáp tín hiệu, nhiễu sóng, lỗi nguồn thiết bị. Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (Viettel, VNPT, FPT...) để xử lý các sự cố liên quan đến đường trung kế (E1/T1, SIP Trunk, CO line).
* Xử lý sự cố phần mềm & giao thức: Sử dụng các công cụ phân tích gói tin (như Wireshark) để phân tích luồng dữ liệu SIP, xác định nguyên nhân các lỗi kết nối cuộc gọi VoIP, lỗi không một chiều âm thanh (one-way audio), lỗi đăng ký tài khoản SIP (SIP Registration Failure).
* Ứng phó sự cố khẩn cấp (Disaster Recovery): Kích hoạt hệ thống dự phòng, chuyển đổi lưu lượng cuộc gọi sang kênh dự phòng khi hệ thống chính gặp sự cố nghiêm trọng nhằm tối thiểu hóa thời gian gián đoạn liên lạc của doanh nghiệp.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng vật lý
* Khảo sát & Thiết kế phương án thi công: Trực tiếp khảo sát hiện trạng mặt bằng văn phòng, nhà xưởng hoặc công trình mới để lên phương án thiết kế sơ đồ đi dây cáp tín hiệu điện thoại, bố trí vị trí lắp đặt thiết bị đầu cuối tối ưu và tiết kiệm chi phí.
* Thi công hạ tầng mạng cáp: Thực hiện luồn ống gen bảo vệ, đi dây cáp mạng (Cat5e, Cat6), cáp điện thoại nhiều đôi (Multipair telephone cable) từ tủ cáp trung tâm MDF đến các tủ phối cáp nhánh IDF và đến từng bàn làm việc của nhân viên.
* Đấu nối & Bấm đầu cáp chuyên nghiệp: Thực hiện bấm đầu cáp mạng RJ45, đầu cáp thoại RJ11, đấu nối phiến Krone tại tủ MDF/IDF một cách khoa học, gọn gàng và thẩm mỹ theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật viễn thông.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Lắp đặt, cố định các dòng điện thoại bàn, tai nghe chuyên dụng (Headset Call Center), thiết bị Gateway lên tủ Rack; dán nhãn (labeling) định danh rõ ràng cho từng đường dây cáp và cổng kết nối để phục vụ cho công tác quản lý, bảo trì sau này.
5. Báo cáo, Thống kê & Hướng dẫn sử dụng
* Xây dựng tài liệu kỹ thuật: Lập và thường xuyên cập nhật sơ đồ đấu nối hệ thống (Network & Telephony Topology), danh bạ số nội bộ, bảng phân bổ tài nguyên cổng (port allocation) và quy trình vận hành chuẩn (SOP).
* Báo cáo định kỳ: Tổng hợp dữ liệu, xuất file báo cáo định kỳ tuần/tháng/quý về hiệu suất hoạt động của tổng đài, lưu lượng cuộc gọi (Call Detail Records - CDR), tỷ lệ cuộc gọi nhỡ, tình hình xử lý sự cố kỹ thuật và đề xuất các giải pháp nâng cấp phần cứng/phần mềm khi cần thiết.
* Đào tạo & Hướng dẫn người dùng cuối: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng nhanh (Quick Guide) các tính năng của điện thoại bàn và phần mềm gọi điện trên máy tính/điện thoại (Softphone). Trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới hoặc các phòng ban khai thác tối đa các tiện ích của hệ thống tổng đài để nâng cao năng suất công việc.
---
Requirements & Qualifications (Yêu cầu & Năng lực chuyên môn)
1. Trình độ học vấn & Kinh nghiệm làm việc
* Bằng cấp chuyên môn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử Viễn thông, Công nghệ thông tin (mảng Mạng/Hệ thống), Kỹ thuật Điện - Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan khác.
* Kinh nghiệm thực tế:
* Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương như: Kỹ thuật viên viễn thông, Nhân viên triển khai tổng đài, Kỹ sư hệ thống VoIP hoặc Nhân viên vận hành mạng nội bộ.
* Có kinh nghiệm thực chiến trong việc thi công lắp đặt, bấm dây cáp, đấu nối phiến Krone và cấu hình trực tiếp các dòng tổng đài phổ biến trên thị trường (ví dụ: dòng tổng đài Analog Panasonic KX-TES824, KX-NS300; tổng đài IP Grandstream UCM series, Yeastar S-Series; hoặc các hệ thống tổng đài mã nguồn mở Asterisk, FreePBX).
* Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các đơn vị tích hợp hệ thống, nhà mạng viễn thông hoặc bộ phận IT vận hành Call Center quy mô trên 100 agents.
2. Kỹ năng chuyên môn chi tiết (Technical Skills)
* Kiến thức về Mạng và Truyền thông:
* Hiểu biết sâu sắc về mô hình OSI, bộ giao thức TCP/IP, hoạt động của các thiết bị mạng cơ bản như Router, Switch, Firewall, Access Point.
* Nắm vững kiến thức về phân đoạn mạng VLAN (đặc biệt là Voice VLAN), cơ chế ưu tiên lưu lượng QoS (Quality of Service) để tối ưu băng thông cho thoại.
* Thành thạo các giao thức viễn thông và VoIP: SIP, H.323, RTP/RTCP, SDP, các bộ giải mã âm thanh (Audio Codecs) như G.711 (PCMA/PCMU), G.729, G.722.
* Kỹ năng thi công và xử lý phần cứng:
* Sử dụng thành thạo các dụng cụ thi công viễn thông chuyên dụng: kìm bấm đầu mạng/thoại, dao phập phiến Krone, máy đo/test thông mạch cáp mạng (Cable Tester), máy hàn cáp quang (là một lợi thế).
* Khả năng đọc hiểu bản vẽ thiết kế hạ tầng điện nhẹ (ELV), sơ đồ nguyên lý hệ thống điện thoại, viễn thông của tòa nhà/văn phòng.
* Kỹ năng quản trị hệ điều hành và phần mềm:
* Khả năng sử dụng cơ bản hệ điều hành Linux (CentOS/Ubuntu) – nền tảng của đa số các hệ thống tổng đài IP hiện nay.
* Có kinh nghiệm quản trị và cấu hình các dòng IP Phone thông dụng: Yealink, Grandstream, Fanvil, Cisco.
* Khả năng sử dụng công cụ phân tích mạng Wireshark để bắt và phân tích gói tin SIP phục vụ cho công tác xử lý sự cố chuyên sâu.
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm (Personal Qualities & Soft Skills)
* Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề: Có khả năng tư duy logic tốt, tiếp cận sự cố một cách hệ thống theo phương pháp loại trừ từ phần vật lý (Lớp 1) lên phần ứng dụng (Lớp 7) để tìm ra nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) của lỗi trong thời gian ngắn nhất.
* Cẩn thận, tỉ mỉ và gọn gàng: Đây là phẩm chất bắt buộc đối với công tác đi dây viễn thông và đấu nối thiết bị. Đường cáp đi gọn gàng, tủ cáp sạch sẽ, sơ đồ đấu nối được cập nhật chuẩn xác sẽ giúp hạn chế tối đa lỗi phát sinh và dễ dàng cho việc bảo trì.
* Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt: Có khả năng lắng nghe tốt, giao tiếp lịch sự, hòa nhã và kiên nhẫn khi hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối (những người không am hiểu sâu về công nghệ). Khả năng diễn đạt các thuật ngữ kỹ thuật phức tạp thành các hướng dẫn dễ hiểu cho nhân viên văn phòng.
* Khả năng làm việc dưới áp lực cao: Giữ được sự bình tĩnh và tập trung cao độ khi hệ thống gặp sự cố lớn gây gián đoạn kinh doanh của toàn công ty. Có tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ hành chính hoặc trong các ca trực khẩn cấp khi có yêu cầu đột xuất.
* Tinh thần học hỏi và thích nghi nhanh: Chủ động cập nhật các xu hướng công nghệ viễn thông mới như Tổng đài ảo (Cloud PBX), giải pháp Omnichannel Contact Center, tích hợp Trí tuệ nhân tạo (AI Callbot/Chatbot) để đề xuất áp dụng cải tiến cho hệ thống của công ty.
---
Quyền lợi & Chế độ đãi ngộ (Benefits)
* Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn: Mức lương cứng dao động từ 12,000,000đ – 18,000,000đ/tháng (tùy thuộc vào năng lực thực tế, kinh nghiệm và chứng chỉ chuyên môn của ứng viên khi phỏng vấn).
* Phụ cấp & Thưởng:
* Phụ cấp xăng xe, điện thoại và hao mòn phương tiện phục vụ công việc (đặc biệt khi đi công tác/hỗ trợ tại các chi nhánh hoặc công trình ngoại tỉnh).
* Phụ cấp độc hại hoặc làm việc ngoài giờ (Overtime) theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành.
* Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng tháng/quý dựa trên các chỉ số: Thời gian xử lý ticket hỗ trợ, tỷ lệ Uptime của hệ thống tổng đài và chất lượng công tác bảo trì định kỳ.
* Lương tháng 13 và thưởng Tết/Lễ, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm của doanh nghiệp.
* Chế độ bảo hiểm & Chăm sóc sức khỏe:
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi ký hợp đồng lao động chính thức theo quy định của Nhà nước.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Bảo Việt/PVI) hàng năm giúp khám chữa bệnh tại các bệnh viện quốc tế hàng đầu.
* Tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho toàn thể nhân viên.
* Môi trường làm việc & Công cụ hỗ trợ:
* Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, tôn trọng sự sáng tạo cá nhân và khuyến khích cải tiến kỹ thuật.
* Được trang bị đầy đủ các trang thiết bị hiện đại phục vụ công việc: Laptop cấu hình cao, máy test cáp mạng chuyên dụng, bộ dụng cụ đồ nghề cao cấp, trang thiết bị bảo hộ lao động đạt chuẩn an toàn.
* Cơ hội đào tạo & Phát triển nghề nghiệp:
* Được công ty tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học nâng cao nghiệp vụ, thi các chứng chỉ quốc tế uy tín về mạng và viễn thông (như CCNA, CCNP Collaboration, chứng chỉ kỹ thuật của hãng Grandstream, Yeastar...).
* Lộ trình phát triển sự nghiệp (Career Path) rõ ràng: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật (Technical Lead), Giám sát Hệ thống Viễn thông (Telecom Supervisor) hoặc Chuyên gia tối ưu hóa hạ tầng (Infrastructure Specialist).
* Hoạt động tập thể & Đời sống tinh thần:
* Tham gia các chương trình Team building, du lịch nghỉ mát thường niên của công ty (tối thiểu 1 lần/năm).
* Tham gia các câu lạc bộ thể thao (bóng đá, cầu lông, chạy bộ...), các sự kiện nội bộ ý nghĩa nhân các dịp lễ lớn trong năm.
---
Tags
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
---
Từ khoá tìm kiếm (Search Keywords)
* Tuyển dụng nhân viên kỹ thuật tổng đài điện thoại
* Việc làm bảo trì hệ thống tổng đài IP
* Kỹ thuật viên viễn thông VoIP IP-PBX
* Nhân viên lắp đặt tổng đài Panasonic Grandstream
* Tìm việc kỹ thuật điện nhẹ ELV viễn thông
* Tuyển kỹ sư vận hành hệ thống đàm thoại nội bộ
* Tuyển nhân viên sửa chữa hạ tầng cáp điện thoại thoại
* Chuyên viên kỹ thuật SIP Trunking Asterisk FreePBX
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Bắc Ninh Nhân viên bảo trì siêu thịTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Nhân Viên Bảo Trì Siêu Thị Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người hùng thầm lặng" – vị trí Nhân viên Bảo trì Siêu thị (Supermarket Maintenance Technician). Tại hệ thống siêu thị của chúng tôi, bạn không chỉ đơn thuần là ngư...
-
Việc làm Bắc Ninh Quality Control StaffTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Quản lý Chất lượng (Quality Control Staff - QC) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác cổng chất lượng" xuất sắc – vị trí Nhân viên Quản lý Chất lượng (Quality Control Staff - QC). Bạn chính là mắt xích sống c...
-
Việc làm Bắc Ninh Nhân viên kiểm soát chất lượngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG (QUALITY CONTROL - QC) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác cổng chất lượng" xuất sắc – vị trí Nhân viên Kiểm soát Chất lượng (QC Officer). Tại doanh nghiệp chúng tôi, bạn không chỉ đơn ...