Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia điều phối" – vị trí Nhân viên Theo dõi Đơn hàng (Merchandiser / Order Tracking Specialist). Bạn là mắt xích quan trọng, đóng vai trò là "trạm trung chuyển thông tin" và cầu nối trực tiếp giữa Khách hàng, Bộ phận Kinh doanh, Nhà xưởng Sản xuất, Bộ phận Thu mua và Logistics. Sự thành bại của một đơn hàng – từ lúc còn là bản vẽ, mẫu thử cho đến khi xếp lên container xuất kho – phụ thuộc rất lớn vào sự sát sao, năng lực điều phối và tư duy quản trị tiến độ của bạn.

Sự tỉ mỉ trong việc quản lý số liệu, nhạy bén trước các nguy cơ chậm trễ, khả năng đàm phán giải quyết xung đột xung quanh tiến độ và chất lượng chính là những giá trị cốt lõi bạn mang lại cho doanh nghiệp. Nếu bạn là một người có tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc, yêu thích môi trường sản xuất/kinh doanh năng động, có năng lực quản trị thời gian vượt trội và mong muốn làm việc trong một tập thể chuyên nghiệp, đề cao hiệu suất, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Key Responsibilities

1. Tiếp nhận, Phân tích và Thiết lập Đơn hàng mới

* Tiếp nhận thông tin: Chủ động tiếp nhận các yêu cầu đặt hàng, hợp đồng hoặc đơn đặt hàng (PO - Purchase Order) từ bộ phận Kinh doanh (Sales) hoặc trực tiếp từ khách hàng (trong và ngoài nước).
* Đánh giá tính khả thi: Chủ trì phối hợp với Bộ phận Kỹ thuật, Phòng Sản xuất và Thu mua để phân tích chi tiết kỹ thuật của đơn hàng (thông số kỹ thuật, định mức nguyên vật liệu - BOM, tiêu chuẩn chất lượng, bao bì đóng gói, điều khoản giao hàng).
* Xác nhận tiến độ: Tính toán khả năng đáp ứng công suất của nhà máy, lập bảng tiến độ dự kiến (Time & Action Plan - T&A) và phản hồi, đàm phán với khách hàng về ngày giao hàng (Lead time) tối ưu nhất.
* Khởi tạo hệ thống: Nhập và cập nhật toàn bộ thông tin chi tiết của đơn hàng lên hệ thống quản trị tài nguyên doanh nghiệp (ERP/SAP/Oracle) đảm bảo tính chính xác 100% về mã hàng, số lượng, đơn giá, ngày xuất xưởng.

2. Lập kế hoạch Vật tư và Phối hợp Cung ứng (Purchasing Coordination)

* Theo dõi BOM (Bill of Materials): Dựa trên định mức kỹ thuật đã phê duyệt, phối hợp chặt chẽ với bộ phận Thu mua để kiểm tra lượng tồn kho của nguyên phụ liệu, vật tư đóng gói.
* Giám sát tiến độ cung ứng: Theo dõi sát sao lịch trình giao nguyên phụ liệu từ các nhà cung cấp (vendors). Kịp thời phát hiện các nguy cơ chậm trễ vật tư có thể ảnh hưởng đến lịch bấm còi sản xuất.
* Xử lý sự cố vật tư: Trong trường hợp vật tư bị lỗi, không đạt tiêu chuẩn chất lượng của khách hàng hoặc về trễ, chủ động làm việc với nhà cung ứng và bộ phận kiểm soát chất lượng (QA/QC) để tìm phương án thay thế hoặc thúc ép tiến độ giao bù.

3. Giám sát & Quản lý Tiến độ Sản xuất (Production Monitoring)

* Triển khai sản xuất: Chuyển giao thông tin đơn hàng, tài liệu kỹ thuật, mẫu đối chiếu đã được khách hàng phê duyệt cho bộ phận sản xuất (PMC/Xưởng sản xuất) thông qua các buổi họp triển khai sản xuất (Pre-production meeting).
* Bám sát hiện trường: Thường xuyên xuống nhà xưởng để kiểm tra, giám sát tiến độ thực tế so với bảng kế hoạch T&A. Đảm bảo các mốc tiến độ quan trọng (ngày cắt, ngày may/lắp ráp, ngày hoàn thiện, ngày đóng gói) được thực hiện đúng hạn.
* Giải quyết điểm nghẽn: Nhận diện nhanh chóng các nút thắt cổ chai trong quy trình sản xuất (thiếu nhân công, máy móc hỏng, tỷ lệ hàng lỗi cao) và phối hợp với Quản đốc phân xưởng để tái cấu trúc nguồn lực, đảm bảo không bị trễ hạn giao hàng.

4. Phối hợp Kiểm soát Chất lượng (Quality Control & Compliance)

* Kiểm soát quy trình mẫu: Theo dõi tiến trình làm mẫu thử (Proto sample, Size set sample, Pre-production sample) và gửi khách hàng phê duyệt trước khi tiến hành sản xuất hàng loạt.
* Đồng hành cùng QA/QC: Làm việc chặt chẽ với đội ngũ kiểm soát chất lượng nội bộ và đại diện kiểm hàng của khách hàng (3rd Party Inspector) để lên lịch đánh giá chất lượng (In-line inspection và Final inspection).
* Xử lý hàng không đạt (Non-conformance): Khi phát hiện lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ hàng phế phẩm vượt định mức, phối hợp tìm nguyên nhân gốc rễ, đưa ra giải pháp khắc phục (CAPA) và báo cáo kịp thời cho khách hàng để xin ý kiến xử lý (sửa hàng, giảm giá hoặc sản xuất bù).

5. Điều phối Logistics, Thủ tục Xuất nhập khẩu & Giao hàng (Logistics Coordination)

* Lập kế hoạch xuất hàng: Phối hợp với bộ phận Logistics/Xuất Nhập Khẩu để đặt lịch tàu, lịch xe container (Booking) phù hợp với ngày hoàn thành sản xuất đóng gói.
* Chuẩn bị chứng từ: Hỗ trợ chuẩn bị, đối chiếu và kiểm tra các chứng từ xuất nhập khẩu cần thiết như: Phiếu đóng gói (Packing List), Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice), Tờ khai hải quan, Chứng nhận xuất xứ (C/O) đảm bảo tính hợp lệ, tránh phát sinh chi phí lưu bãi (Demurrage/Detention).
* Giám sát xếp hàng: Giám sát quá trình đóng hàng vào container (loading confirmation), niêm phong chì (seal) và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Theo dõi hành trình của lô hàng cho đến khi được giao an toàn đến kho của khách hàng.

6. Dịch vụ Khách hàng & Giải quyết Khiếu nại (Client Relations & Troubleshooting)

* Cập nhật thông tin: Là đầu mối liên lạc duy nhất trực tiếp cập nhật báo cáo tiến độ định kỳ (hàng tuần/hàng ngày) cho khách hàng bằng văn bản hoặc thông qua các cuộc họp trực tuyến.
* Quản lý thay đổi (Change Management): Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu thay đổi đột xuất từ phía khách hàng (thay đổi số lượng, màu sắc, thiết kế, ngày giao hàng). Đánh giá tác động về mặt chi phí và thời gian, thương lượng với khách hàng về các chi phí phát sinh nếu có.
* Xử lý khiếu nại sau giao hàng: Tiếp nhận các phản hồi, khiếu nại của khách hàng về số lượng thiếu hụt, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi chất lượng phát hiện tại kho đích. Chủ trì quá trình đền bù, đổi trả hàng hoặc khấu trừ công nợ theo đúng hợp đồng.

7. Quản trị Dữ liệu, Quyết toán Đơn hàng & Báo cáo

* Cập nhật ERP: Duy trì dữ liệu đơn hàng luôn sạch, chính xác và thời gian thực trên hệ thống ERP của công ty.
* Quyết toán tài chính: Phối hợp với bộ phận Kế toán kiểm tra, đối chiếu công nợ, theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng (L/C, T/T) theo các điều khoản thanh toán đã thỏa thuận trước khi cho phép giải phóng hàng.
* Đánh giá hiệu quả (Post-mortem evaluation): Sau khi hoàn thành đơn hàng, thực hiện tổng kết, phân tích các chỉ số: Chênh lệch định mức vật tư thực tế so với dự toán, tỷ lệ lỗi, biên lợi nhuận thực tế, các bài học kinh nghiệm để cải tiến cho các đơn hàng sau. Lập báo cáo định kỳ gửi Ban Giám đốc.

---

Requirements & Qualifications

Học vấn & Kinh nghiệm

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế đối ngoại, Ngoại thương, Logistics và Quản lý Chuỗi cung ứng, Ngôn ngữ Anh hoặc các ngành kỹ thuật liên quan đến lĩnh vực sản xuất của công ty (Dệt may, Da giày, Điện tử, Đồ gỗ, FMCG).
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 1 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên Theo dõi Đơn hàng (Merchandiser), Nhân viên Điều phối Chuỗi Cung ứng (Supply Chain Coordinator) hoặc Nhân viên Quản lý Đơn hàng Xuất Khẩu tại các công ty sản xuất hoặc công ty thương mại.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường sản xuất gia công xuất khẩu (OEM/ODM) hoặc có hiểu biết sâu về quy trình sản xuất của ngành hàng cụ thể của doanh nghiệp.

Kỹ năng chuyên môn

* Hiểu biết về chuỗi cung ứng: Nắm vững quy trình vận hành chuỗi cung ứng từ khâu mua hàng, quản lý kho, lập kế hoạch sản xuất đến vận tải logistics và thủ tục hải quan xuất nhập khẩu.
* Sử dụng hệ thống quản trị: Khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) và các công cụ theo dõi tiến độ chuyên dụng.
* Kỹ năng Tin học văn phòng xuất sắc: Đặc biệt là Microsoft Excel (thành thạo các hàm xử lý dữ liệu phức tạp như Vlookup, Pivot Table, IF, Index & Match để lập báo cáo, quản lý số liệu xuất - nhập - tồn, bảng tiến độ).
* Hiểu biết về Incoterms & Thanh toán quốc tế: Nắm rõ các điều khoản thương mại quốc tế (Incoterms 2020) và các phương thức thanh toán phổ biến (L/C, T/T, D/P).
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh lưu loát (4 kỹ năng Nghe, Nói, Đọc, Viết) là yêu cầu bắt buộc để giao tiếp, đàm phán trực tiếp với đối tác nước ngoài và đọc hiểu tài liệu kỹ thuật. Biết thêm ngoại ngữ phụ (Tiếng Trung, Tiếng Hàn hoặc Tiếng Nhật) là một lợi thế cạnh tranh rất lớn.

Kỹ năng mềm

* Kỹ năng Giao tiếp & Đàm phán vượt trội: Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, thuyết phục và khéo léo; biết cách dung hòa lợi ích giữa khách hàng và khả năng đáp ứng thực tế của nhà xưởng sản xuất để đạt được tiếng nói chung.
* Kỹ năng Giải quyết Vấn đề (Problem Solving): Nhạy bén trong việc phát hiện các rủi ro tiềm ẩn, tư duy giải quyết vấn đề nhanh chóng, quyết đoán và hiệu quả khi xảy ra sự cố trễ hàng hoặc lỗi chất lượng.
* Kỹ năng Quản lý Thời gian & Sắp xếp Công việc: Khả năng đa nhiệm (multitasking), có thể quản lý đồng thời nhiều đơn hàng với các mốc thời gian (deadlines) đan xen nhau mà vẫn đảm bảo tính chính xác và không bị chồng chéo.
* Kỹ năng làm việc nhóm (Teamwork): Khả năng kết nối, xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với các phòng ban nội bộ khác nhau (Sản xuất, Mua hàng, QA/QC, Kế toán, Logistics).

Phẩm chất cá nhân

* Tỉ mỉ, cẩn trọng: Coi trọng sự chính xác đến từng chi tiết nhỏ (số lượng, mã màu, kích thước, điều khoản hợp đồng), vì một sai sót nhỏ có thể dẫn đến thiệt hại tài chính rất lớn cho doanh nghiệp.
* Chịu được áp lực công việc cao (High Pressure Tolerance): Có tinh thần thép, giữ vững sự bình tĩnh và tỉnh táo khi đối mặt với áp lực thời gian giao hàng gấp rút, các thay đổi đột ngột từ khách hàng hoặc các khiếu nại căng thẳng.
* Trách nhiệm và cam kết cao: Luôn theo sát công việc đến cùng, chủ động chịu trách nhiệm về tiến độ đơn hàng được giao, không đổ lỗi và luôn hướng tới kết quả chung của tổ chức.
* Chủ động và Linh hoạt: Khả năng tự chủ trong công việc, không thụ động đợi chỉ thị; linh hoạt ứng phó với các biến động không ngừng của chuỗi cung ứng toàn cầu.

---

Key Performance Indicators (KPIs)

Để đánh giá hiệu quả công việc của Nhân viên Theo dõi Đơn hàng, các chỉ số đo lường hiệu suất chính sau đây sẽ được áp dụng:
1. Chỉ số OTIF (On-Time In-Full): Tỷ lệ đơn hàng được giao đúng hạn và đúng/đủ số lượng yêu cầu của khách hàng (Mục tiêu: > 98%).
2. Độ chính xác của dữ liệu hệ thống: Tỷ lệ thông tin đơn hàng được cập nhật chính xác và kịp thời trên hệ thống ERP (Mục tiêu: 100%).
3. Tỷ lệ sai sót chứng từ/thông tin đơn hàng: Tỷ lệ các lỗi phát sinh do chuẩn bị sai lệch thông tin đơn hàng, thông số kỹ thuật hoặc chứng từ vận chuyển gây chậm trễ (Mục tiêu: < 1%).
4. Tốc độ xử lý yêu cầu phản hồi khách hàng (Response Time): Thời gian trung bình để phản hồi email hoặc xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng (Mục tiêu: trong vòng 2 - 4 giờ làm việc).
5. Tỷ lệ giữ chân và mức độ hài lòng của Khách hàng (Customer Satisfaction Score - CSAT): Điểm số đánh giá dịch vụ khách hàng từ phía các đối tác được phân công quản lý theo định kỳ.
6. Kiểm soát chi phí phát sinh: Mức độ giảm thiểu các chi phí phát sinh ngoài kế hoạch do lỗi chủ quan trong quá trình theo dõi đơn hàng (như chi phí phạt trễ hạn giao hàng, chi phí vận chuyển hàng không hỏa tốc Air Freight thay vì đường biển).

---

Quyền lợi & Chế độ đãi ngộ

* Mức lương & Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh theo năng lực (Lương cứng từ 12,000,000 - 22,000,000 VNĐ/tháng tùy theo kinh nghiệm và trình độ ngoại ngữ) kèm theo phụ cấp điện thoại, ăn trưa, đi lại.
* Thưởng hiệu quả công việc (KPI Bonus): Chế độ thưởng vượt doanh số, thưởng hiệu quả quản lý đơn hàng hàng quý/năm dựa trên kết quả OTIF và tiết giảm chi phí sản xuất.
* Chương trình Phúc lợi toàn diện:
* Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật lao động ngay sau khi kết thúc thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Bảo Việt/PVI) hàng năm dành cho nhân sự đạt hiệu suất tốt.
* Chương trình khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ tết lớn trong năm (30/4 - 1/5, 2/9, Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán).
* Cơ hội Đào tạo & Phát triển bản thân:
* Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Quản trị chuỗi cung ứng, Kỹ năng đàm phán quốc tế, Đào tạo hệ thống ERP chuyên sâu (SAP/Oracle) do công ty tài trợ 100% chi phí.
* Cơ hội rèn luyện tiếng Anh/tiếng Trung hàng ngày trực tiếp với đối tác và khách hàng nước ngoài.
* Môi trường làm việc lý tưởng: Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại; đề cao tính minh bạch, tôn trọng cá nhân và văn hóa trao quyền. Có nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: Team building hàng năm, Year End Party, câu lạc bộ thể thao...
* Lộ trình Thăng tiến rõ ràng:
* Nhân viên Theo dõi Đơn hàng (Junior/Senior Merchandiser) -> Trưởng nhóm Theo dõi Đơn hàng (Merchandiser Team Leader) -> Trưởng phòng Quản lý Đơn hàng (Merchandising Manager) -> Giám đốc Chuỗi cung ứng (Supply Chain Director).

---

Từ khoá tìm kiếm

Tuyển dụng nhân viên theo dõi đơn hàng, việc làm quản lý đơn hàng merchandiser, tuyển dụng merchandiser tại Hà Nội, tuyển dụng merchandiser tại TPHCM, mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng, tuyển dụng nhân viên điều phối đơn hàng xuất nhập khẩu, mức lương merchandiser, tìm việc theo dõi đơn hàng tiếng Trung, tuyển dụng nhân viên theo dõi tiến độ sản xuất, việc làm quản lý đơn hàng ERP.

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm Bắc Ninh Delivery Optimizer
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

Job Description: Delivery Optimizer Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư Luồng vận hành" – vị trí Delivery Optimizer (Chuyên viên Tối ưu hóa Giao vận). Bạn sẽ là nhân tố cốt lõi đóng vai trò chiến lược trong việc kết nối giữa dữ li...
Việc làm Bắc Ninh Nhân viên tối ưu hóa giao hàng
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

Job Description: Nhân viên Tối ưu hóa Giao hàng (Delivery Optimization Specialist) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư lộ trình" – vị trí Nhân viên Tối ưu hóa Giao hàng (Delivery Optimization Specialist). Bạn là mắt xích chiến lượ...
Việc làm Bắc Ninh Route Planner
Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI LỘ TRÌNH (ROUTE PLANNER) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư của những cung đường" – vị trí Nhân viên Điều phối Lộ trình (Route Planner). Bạn chính là mắt xích chiến lược đóng vai trò quyết địn...

Chợ tốt việc làm 01/2026

Tháng 1 với ngày tết dương lịch và tết cổ truyền của dân tộc và là kỳ nghĩ dài nhất trong năm của người lao động. Dân gian ta có câu tháng giêng là tháng ăn chơi cũng là cơ hội việc làm cho các anh em tài xế lái xe vận chuyển hàng làm lĩnh vực vận chuyển du lịch mc tổ chức tiệc.

Việc làm thời vụ tết 2025-2026 như bán hàng, thu ngân tại các siêu thị như bigc - go, sài gòn coop

Tài xế lái xe công nghệ: chạy grab bike, baemin

Nhân viên giao hàng làm việc Shopee, lazada, tiki và các sàn thương mại điện tử khác

Bảo vệ giử nhà dịp tết là cơ hội làm việc cho các bạn sinh viên, công nhân xa quê ăn tết ở thành phố muốn có thêm thu nhập

Chợ tốt việc làm 02/2026

Tháng 2 là tháng đầu tiên sau tết nhu cầu chuyển đổi công việc đầu năm là cao nhất. Sau khi hoàn tất một năm nhận các khoản lương thưởng người lao động có xu hướng tìm kiếm các cơ hội việc làm mới. Do đó đầu năm âm lịch là thời kỳ tuyển dụng nhiều nhất của các doanh nghiệp.

Ngày lễ tình nhân 14-2 cũng là dịp để các bạn kinh doanh quà tặng hoa - socola...

Chợ tốt việc làm 05/2026

Tháng 5 với ngày quốc tế lao động 1-5 là ngày nghĩ lễ theo quy định các công ty thường tổ chức du lịch cho nhân viên các cá nhân cũng có xu hướng đi du lịch do đó các công việc như cho thuê xe tài xế lái xe mc sự kiện hay các lĩnh vực nhà hàng khách sạn cũng thu hút nhiều nhân sự

Chợ tốt việc làm 06/2026

Ngày tết đoan ngọ đây cũng là mùa đi thực tập và ra trường của các sinh viên bổ xung vào lực lượng lao động. cũng là cơ hội để các công ty tuyển thực tập sinh, nhân viên mới tốt nghiệp cũng như tìm kiếm nhân tài phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn của doanh nghiệp.

Việc làm Việc làm Bắc Ninh Nhân viên theo dõi đơn hàng tuyển dụng mới nhất, việc làm chợ tốt tin đăng hôm nay T07/2026

Tìm Việc Làm (6270)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm it (15)

Việc làm hành chính nhân sự (4)

kỹ sư sản xuất (12)

Luật Pháp lý (7)

Việc Làm (144)

Việc làm Bất động sản (1)

Marketing truyền thông quảng cáo (2)

việc làm thêm (2)

giao hàng kho vận (4)

Việc làm thực tập (1)

Việc làm ngành nghề khác (1)

Giáo dục Đào tạo (9)

Việc làm thiết kế (2)

Việc làm bảo vệ (6)

Sales (140)

Sales Staff / Business Development Executive (4)

Manufacturing / Industrial Zone (10)

Service Staff / Waiter / Waitress (10)

Warehouse Staff / Logistics Staff (25)

Customer Service (28)

Technical Staff / Technician (7)

Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)

General Labor / Unskilled Labor (155)

Driver / Delivery (40)

IT / Information Technology (561)

Marketing / Communications (89)

Accounting (28)

Administration / Office Staff (144)

Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)

Security Guard (57)

Delivery Staff / Shipper (11)

Factory Worker (117)

Advertising - Public Relations (17)

Arts - Entertainment - Publishing (174)

Clerical - Administrative (191)

Education - Training (341)

Engineering - Architecture (98)

Accounting - Finance (21)

Technology (7)

Retail (84)

Restaurant - Food Service (108)

Real Estate (33)

Non-profit - Volunteer (150)

Marketing (118)

Manufacturing - Operations (0)

Manual Labor (160)

Healthcare (21)

Human Resource (95)

Internet (14)

Legal (84)

Other Jobs (8)

Check with seller Việc làm Bắc Ninh Nhân viên theo dõi đơn hàng

JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN THEO DÕI ĐƠN HÀNG (MERCHANDISER / ORDER TRACKING SPECIALIST)

Role Overview