-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Bắc Ninh Restoration Specialist
Published date: 2026/07/02
- Location: Bắc Ninh, vietnam
Job Description: Restoration Specialist (Chuyên viên Kỹ thuật Vận hành & Phục hồi Hệ thống Tổng đài)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" thực thụ – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại (Restoration Specialist). Trong kỷ nguyên số, giao tiếp thông suốt là mạch máu của mọi doanh nghiệp. Bạn chính là mắt xích quan trọng nhất đảm bảo hệ thống liên lạc nội bộ và đối ngoại luôn trong trạng thái sẵn sàng, ổn định và bảo mật tuyệt đối.
Công việc này không chỉ đơn thuần là sửa chữa máy móc; đó là sự kết hợp giữa nghệ thuật đi dây tỉ mỉ, tư duy logic sắc bén khi cấu hình phần mềm và bản lĩnh xử lý khủng hoảng khi sự cố xảy ra. Sự chính xác trong từng mối nối, sự nhạy bén trong việc chẩn đoán lỗi hệ thống và khả năng tối ưu hóa quy trình liên lạc chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê công nghệ viễn thông, coi việc phục hồi sự cố là một thử thách thú vị và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường đòi hỏi tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operations & Monitoring)
* Duy trì trạng thái "Sẵn sàng": Thực hiện kiểm tra định kỳ hàng ngày, hàng tuần đối với hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX). Đảm bảo hệ thống hoạt động 24/7 không gián đoạn.
* Giám sát lưu lượng: Sử dụng các công cụ quản lý để theo dõi lưu lượng cuộc gọi, phát hiện các điểm nghẽn tín hiệu hoặc dấu hiệu quá tải của hệ thống trung kế (Trunking).
* Kiểm soát an ninh viễn thông: Giám sát các dấu hiệu truy cập trái phép vào hệ thống tổng đài (hacker xâm nhập để gọi quốc tế trái phép), thiết lập tường lửa và các lớp bảo mật cho VoIP.
* Quản lý thiết bị ngoại vi: Theo dõi tình trạng sức khỏe của các thiết bị đầu cuối như điện thoại IP, điện thoại Analog, gateway, và các bộ lặp tín hiệu.
2. Cài đặt & Cấu hình (Installation & Configuration)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Trực tiếp cấu hình hệ thống trả lời tự động (IVR), phân nhóm cuộc gọi (Hunt Group), thiết lập hàng chờ (Call Queue) theo yêu cầu của từng phòng ban (Sales, CSKH, Kế toán).
* Quản lý tài nguyên: Cấp phát và quản lý danh bạ nội bộ (Extension), cài đặt quyền hạn gọi (gọi nội bộ, gọi liên tỉnh, gọi quốc tế) cho từng cá nhân/phòng ban.
* Tích hợp hệ thống: Thực hiện kết nối tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM), phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP) để tối ưu hóa hiệu suất làm việc của bộ phận kinh doanh.
* Tính năng nâng cao: Cấu hình các tính năng hiện đại như: Voice-to-Email, ghi âm cuộc gọi (Call Recording), chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Mobile Extension) và họp hội nghị (Conference).
3. Sửa chữa & Bảo trì (Restoration & Maintenance)
* Chẩn đoán lỗi (Troubleshooting): Tiếp nhận thông báo sự cố và nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) như: lỗi phần cứng, xung đột phần mềm, nhiễu điện từ, hay đứt cáp ngầm.
* Xử lý sự cố khẩn cấp: Trực tiếp khắc phục các vấn đề mất tín hiệu đột ngột, tiếng vọng (echo), nhiễu âm thanh hoặc lỗi không thể thực hiện cuộc gọi ra ngoài.
* Phục hồi sau sự cố: Thực hiện quy trình sao lưu (Backup) và phục hồi (Restore) dữ liệu cấu hình hệ thống thường xuyên để đảm bảo giảm thiểu rủi ro mất dữ liệu khi có sự cố nghiêm trọng.
* Bảo trì định kỳ: Vệ sinh thiết bị, kiểm tra nguồn điện dự phòng (UPS), cập nhật Firmware cho tổng đài và các bản vá lỗi phần mềm để nâng cao tính ổn định.
4. Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Wiring & Physical Installation)
* Thi công hạ tầng: Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát việc đi dây cáp mạng (Cat5e, Cat6), cáp điện thoại (2 đôi, 4 đôi) tại văn phòng hoặc các công trình dự án mới.
* Kỹ thuật đấu nối: Thành thạo kỹ năng bấm đầu mạng (RJ45), đầu điện thoại (RJ11), đấu nối phiến Krone, đấu nối MDF/IDF một cách khoa học và thẩm mỹ.
* Tổ chức tủ Rack: Sắp xếp thiết bị trong tủ mạng, dán nhãn (Labeling) hệ thống dây cáp rõ ràng, lập bản đồ sơ đồ đấu nối để phục vụ việc tra cứu và sửa chữa sau này.
* Lắp đặt thiết bị cuối: Cài đặt và hướng dẫn vị trí đặt máy điện thoại phù hợp với không gian làm việc của người dùng.
5. Báo cáo & Đào tạo Hướng dẫn (Reporting & Training)
* Tài liệu hóa hệ thống: Xây dựng và cập nhật sơ đồ mạng viễn thông, danh sách Extension, và quy trình vận hành hệ thống.
* Báo cáo kỹ thuật: Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất hệ thống, lịch sử sự cố và đề xuất các phương án nâng cấp, thay thế thiết bị lạc hậu.
* Hướng dẫn người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) ngắn gọn, dễ hiểu. Tổ chức các buổi hướng dẫn cho nhân viên mới về cách sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển máy, cướp cuộc gọi, đàm thoại hội nghị).
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm thực tế tại vị trí kỹ thuật viên viễn thông, IT Helpdesk hoặc nhân viên lắp đặt tổng đài.
* Kiến thức sản phẩm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic (KX-TES824, KX-NS300...), tổng đài IP của Yeastar, Grandstream, Cisco, Avaya hoặc các hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX).
2. Kỹ năng chuyên môn
* Kiến thức mạng: Hiểu rõ giao thức TCP/IP, địa chỉ IP, VLAN, QoS (ưu tiên băng thông cho thoại) và các giao thức VoIP như SIP, H.323.
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ cầm tay như kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu cáp, đồng hồ vạn năng.
* Kỹ năng phần mềm: Biết cách sử dụng các phần mềm cấu hình tổng đài chuyên dụng, phần mềm giả lập điện thoại (Softphone) và các công cụ giám sát mạng.
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh để tìm hiểu các tính năng mới và xử lý lỗi trên các diễn đàn quốc tế.
3. Phẩm chất cá nhân
* Tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống tổng đài đòi hỏi sự chính xác trong từng sợi dây tín hiệu. Một sai sót nhỏ có thể làm tê liệt liên lạc của cả một phòng ban.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề một cách hệ thống, loại trừ dần các nguyên nhân để tìm ra giải pháp tối ưu nhất.
* Bình tĩnh dưới áp lực: Khi hệ thống gặp sự cố, áp lực từ người dùng và cấp trên rất lớn. Bạn cần giữ cái đầu lạnh để thao tác chính xác và nhanh chóng.
* Trung thực & Bảo mật: Làm việc với hệ thống liên lạc đồng nghĩa với việc tiếp cận nhiều thông tin nhạy cảm. Tính bảo mật và đạo đức nghề nghiệp là bắt buộc.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng di chuyển, leo trèo hoặc làm việc trong không gian hẹp (tủ rack, trần thạch cao) khi cần thi công đi dây.
---
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương tương xứng với năng lực và kinh nghiệm thực tế (Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn).
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng các ngày lễ tết, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc (KPIs).
* Bảo hiểm & Phúc lợi: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động. Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (tùy theo cấp bậc).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại, quy trình rõ ràng. Đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất (VoIP, 5G integration, Unified Communications). Có lộ trình thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hệ thống.
* Phụ cấp: Hỗ trợ chi phí xăng xe, điện thoại và các trang thiết bị bảo hộ lao động, dụng cụ kỹ thuật cần thiết.
---
Tags
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Chuyên viên phục hồi hệ thống, Kỹ thuật điện tử viễn thông, Lắp đặt hạ tầng mạng thoại, Quản trị tổng đài IP.
---
Từ khoá tìm kiếm
Tuyển dụng kỹ thuật viên tổng đài, Tìm việc làm viễn thông, Kỹ thuật viên PABX IP, Nhân viên sửa chữa điện thoại nội bộ, Restoration Specialist Jobs, Viễn thông IT, Lắp đặt hệ thống IVR, Bảo trì mạng điện thoại doanh nghiệp, Kỹ thuật viên dây tín hiệu, Chuyên gia cấu hình tổng đài Yeastar Panasonic.
---
Phụ lục: Một ngày làm việc của Restoration Specialist (Mô phỏng)
Để giúp bạn hình dung rõ hơn về vai trò này, dưới đây là tóm tắt các hoạt động thường nhật:
* 08:30 - 09:00: Kiểm tra nhật ký hệ thống (System Logs) của đêm qua. Đảm bảo không có cuộc gọi rác tấn công hoặc lỗi trung kế từ nhà mạng.
* 09:00 - 10:30: Thực hiện việc cài đặt thêm 05 Extension mới cho phòng Kinh doanh vừa tuyển thêm nhân sự. Cấu hình quyền hạn gọi quốc tế cho cấp quản lý.
* 10:30 - 12:00: Đi dây và lắp đặt thêm một bộ lặp tín hiệu (Repeater) tại khu vực kho bãi để đảm bảo sóng điện thoại không dây ổn định.
* 13:30 - 15:00: Xử lý phiếu yêu cầu (Ticket) từ phòng Kế toán: "Máy điện thoại bàn có tiếng rè". Tiến hành kiểm tra đầu bấm RJ11, phát hiện bị oxy hóa và thay mới.
* 15:00 - 16:30: Họp với bộ phận IT để thảo luận về việc tích hợp API giữa tổng đài IP và phần mềm CRM mới của công ty.
* 16:30 - 17:30: Lập báo cáo tuần về các sự cố đã xử lý, thống kê số lượng vật tư (dây cáp, đầu bấm) đã sử dụng và đề xuất mua bổ sung.
* Trước khi ra về: Kiểm tra lại hệ thống lưu điện (UPS), đảm bảo nếu đêm có sự cố mất điện, tổng đài vẫn có thể duy trì hoạt động trong ít nhất 2 giờ hoặc tắt đúng quy trình.
---
*Chúng tôi không chỉ tìm một người biết sửa chữa, chúng tôi tìm một người tâm huyết với sự kết nối. Nếu bạn tự tin với kỹ năng của mình, hãy nộp hồ sơ ngay hôm nay!*
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Bắc Ninh Thợ phục hồi xe máy cũTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Chuyên gia Phục hồi Xe máy Cổ & Cận đại Role Overview Chúng tôi không tìm kiếm một người thợ sửa xe thông thường; chúng tôi đang tìm kiếm một "nghệ nhân hồi sinh ký ức" – vị trí Chuyên gia Kỹ thuật Phục hồi Xe máy Cổ. Bạn chính là ng...
-
Việc làm Bắc Ninh Racing Event StaffTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: NHÂN VIÊN SỰ KIỆN ĐUA XE (RACING EVENT STAFF) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm những nhân viên thời vụ; chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả Tốc độ" – những người sẽ trực tiếp nhào nặn nên linh hồn của mỗi chặng đua. Vị tr...
-
Việc làm Bắc Ninh Nhân viên tổ chức đua xe máyTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Tổ chức Đua xe máy (Motorsport Event Organizer) Role Overview Chúng tôi không tìm kiếm một người chỉ đứng sau bàn giấy; chúng tôi tìm kiếm một "Kiến trúc sư của những cung đường tốc độ" – vị trí Nhân viên Tổ chức Đua xe máy...