-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Bắc Ninh Systems Designer
Published date: 2026/07/02
- Location: Bắc Ninh, vietnam
JOB DESCRIPTION: SYSTEMS DESIGNER
(CHUYÊN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH, THIẾT KẾ & SỬA CHỮA HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI)
---
1. ROLE OVERVIEW (TỔNG QUAN VAI TRÒ)
Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là việc truyền tải âm thanh mà là mạch máu sống còn duy trì hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Chúng tôi đang tìm kiếm một Systems Designer chuyên biệt trong lĩnh vực viễn thông – một "chuyên gia kết nối" đích thực để đảm nhận vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại.
Bạn không chỉ là người sửa chữa khi có sự cố, mà là một kiến trúc sư thiết kế nên dòng chảy thông tin. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối. Từ những đường dây tín hiệu vật lý phức tạp đến những cấu hình phần mềm tổng đài IP hiện đại, sự tỉ mỉ và tư duy hệ thống của bạn chính là nền tảng cho sự chuyên nghiệp của toàn tổ chức.
Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp hoàn hảo giữa kỹ năng thực hành (đi dây, lắp đặt thiết bị) và tư duy logic (cấu hình hệ thống, tối ưu hóa luồng cuộc gọi). Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê công nghệ viễn thông, mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi độ chính xác cao và có lộ trình phát triển rõ ràng thành một chuyên gia hạ tầng hệ thống, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
2. KEY RESPONSIBILITIES (TRÁCH NHIỆM CHÍNH)
2.1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (System Operations & Monitoring)
* Duy trì sự ổn định: Chịu trách nhiệm trực tiếp về thời gian hoạt động (uptime) của toàn bộ hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX), đảm bảo không có sự gián đoạn trong giao tiếp nội bộ và với khách hàng.
* Giám sát thời gian thực: Sử dụng các công cụ quản trị để theo dõi tải lượng cuộc gọi, băng thông đường truyền và tình trạng hoạt động của các server tổng đài.
* Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra sức khỏe hệ thống hàng ngày, hàng tuần đối với các thiết bị phần cứng, các cổng trung kế (CO, E1, SIP Trunk) để phát hiện sớm các dấu hiệu suy giảm chất lượng tín hiệu.
2.2. Thiết kế, Cài đặt & Cấu hình (System Design & Configuration)
* Thiết kế luồng cuộc gọi (Call Flow Design): Xây dựng và tối ưu hóa sơ đồ cây lời chào (IVR), phân nhóm cuộc gọi (Ring Groups), hàng đợi (Call Queues) để giảm thiểu thời gian chờ của khách hàng.
* Cấu hình tính năng: Thiết lập các tính năng nâng cao như ghi âm cuộc gọi (Call Recording), chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Follow-me), hộp thư thoại (Voicemail), và các quy tắc gọi ra/gọi vào theo giờ hành chính/ngoài giờ.
* Quản lý đầu cuối: Cài đặt và cấu hình các thiết bị đầu cuối như điện thoại IP (IP Phone), điện thoại Analog, Softphone trên máy tính và ứng dụng trên di động.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các hệ thống quản trị khách hàng (CRM) hoặc phần mềm chăm sóc khách hàng (Contact Center), giúp hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến.
2.3. Sửa chữa, Bảo trì & Xử lý Sự cố (Maintenance & Troubleshooting)
* Chẩn đoán sự cố: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ (Ticket) và nhanh chóng phân loại lỗi (Lỗi phần cứng, lỗi phần mềm, lỗi nhà mạng hoặc lỗi người dùng).
* Khắc phục lỗi vật lý: Xử lý các vấn đề về nhiễu âm thanh, mất tín hiệu do đứt dây, lỏng đầu bấm hoặc hỏng hóc các card mở rộng trên tổng đài.
* Khắc phục lỗi hệ thống: Xử lý các lỗi liên quan đến đăng ký SIP (SIP Registration), lỗi định tuyến cuộc gọi, hoặc các vấn đề về chất lượng âm thanh (Jitter, Latency, Packet Loss) trên nền tảng VoIP.
* Kế hoạch dự phòng: Xây dựng và triển khai các phương án dự phòng (Backup/Restore) dữ liệu cấu hình tổng đài định kỳ để sẵn sàng phục hồi khi có sự cố nghiêm trọng xảy ra.
2.4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Infrastructure Deployment)
* Triển khai thực địa: Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát việc đi dây tín hiệu cáp thoại, cáp mạng (Cat5e, Cat6) từ tủ trung tâm đến các vị trí làm việc.
* Kỹ thuật đấu nối: Thành thạo việc bấm đầu cáp (RJ11, RJ45), đấu nối phiến Krone, tổ chức quản lý dây gọn gàng trong tủ Rack và tủ MDF/IDF.
* Lắp đặt thiết bị: Lắp đặt và cố định các thiết bị tổng đài, gateway, bộ chuyển đổi tín hiệu vào hệ thống giá đỡ kỹ thuật theo đúng tiêu chuẩn về tản nhiệt và an toàn điện.
2.5. Quản lý Tài sản & Báo cáo (Reporting & Asset Management)
* Quản lý danh bạ & Tài nguyên: Quản lý danh sách số nội bộ (Extension), quản lý việc cấp phát và thu hồi thiết bị điện thoại cho nhân viên mới/nghỉ việc.
* Báo cáo kỹ thuật: Lập báo cáo thống kê lưu lượng cuộc gọi hàng tháng, báo cáo các sự cố phát sinh và phương án đã xử lý.
* Hướng dẫn người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp đào tạo nhân viên các phòng ban cách sử dụng các phím chức năng trên điện thoại, cách nghe/gọi/chuyển máy đúng quy trình.
---
3. REQUIREMENTS & QUALIFICATIONS (YÊU CẦU & NĂNG LỰC)
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm (Education & Experience)
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Công nghệ kỹ thuật điện - điện tử hoặc các ngành liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí kỹ thuật viên viễn thông hoặc IT Helpdesk chuyên về tổng đài. Đã từng trực tiếp lắp đặt và vận hành các hệ thống tổng đài phổ biến như: Panasonic, Siemens, Avaya, Cisco hoặc các dòng tổng đài IP như Grandstream, Yeastar, Asterisk, 3CX.
3.2. Kỹ năng chuyên môn (Technical Skills)
* Am hiểu phần cứng: Nắm vững cấu trúc phần cứng của các loại tổng đài PABX (Analog) và IP-PBX. Hiểu rõ về các loại cổng kết nối như FXS, FXO, E1/T1, BRI/PRI.
* Kiến thức mạng & VoIP: Hiểu biết sâu về giao thức TCP/IP, các giao thức viễn thông như SIP, H.323, RTP. Có khả năng cấu hình mạng cơ bản (VLAN cho Voice, QoS để ưu tiên gói tin thoại).
* Kỹ năng thi công: Sử dụng thành thạo các dụng cụ đồ nghề kỹ thuật như kìm bấm mạng/thoại, máy đo tín hiệu cáp, mỏ hàn, khoan cầm tay để phục vụ lắp đặt hạ tầng.
* Kỹ năng phần mềm: Sử dụng thành thạo các phần mềm quản trị tổng đài qua giao diện Web (Web GUI) hoặc dòng lệnh (CLI). Biết sử dụng các công cụ phân tích gói tin như Wireshark để bắt lỗi giao thức là một lợi thế lớn.
3.3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm (Soft Skills & Attributes)
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề theo hệ thống, loại trừ các nguyên nhân để tìm ra gốc rễ của sự cố (Root Cause Analysis).
* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống tổng đài có hàng trăm đầu dây và cấu hình phức tạp, đòi hỏi người kỹ thuật phải cực kỳ chi tiết trong việc dán nhãn, quản lý sơ đồ để thuận tiện cho việc bảo trì về sau.
* Quản lý thời gian: Có khả năng ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng, đặc biệt là khi có sự cố hệ thống làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
* Giao tiếp tốt: Có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
* Sức khỏe & Thái độ: Sức khỏe tốt để thực hiện các công việc thi công hạ tầng. Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong và ngoài giờ hành chính khi có sự cố khẩn cấp.
---
4. QUYỀN LỢI (BENEFITS)
* Mức lương & Thưởng: Mức lương cạnh tranh theo năng lực (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn). Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc (KPIs) và các dịp lễ, Tết theo quy định công ty.
* Công cụ làm việc: Được trang bị đầy đủ bộ dụng cụ kỹ thuật chuyên dụng, máy tính xách tay và các thiết bị đo kiểm hiện đại nhất.
* Đào tạo & Phát triển:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về công nghệ VoIP, bảo mật viễn thông và các chứng chỉ quốc tế (như CCNA Collaboration, các chứng chỉ của hãng tổng đài).
* Cơ hội tiếp cận với những công nghệ mới nhất trong lĩnh vực Unified Communications (Liên lạc hợp nhất).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, đề cao sự sáng tạo và cải tiến kỹ thuật. Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc Chuyên gia thiết kế hệ thống (Systems Architect).
* Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ trên lương thực tế. Bảo hiểm sức khỏe nâng cao (tùy theo cấp bậc). Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm cùng công ty.
* Phụ cấp: Phụ cấp điện thoại, phụ cấp đi lại/công tác phí khi thực hiện lắp đặt tại các công trình hoặc chi nhánh của công ty.
---
5. CÁC CÔNG CỤ & CÔNG NGHỆ THƯỜNG DÙNG (TOOLS & TECH STACK)
* Hardware: Panasonic KX-TES824/TDA/TDE, Grandstream UCM series, Yeastar S-Series, Cisco IP Phone.
* Software/OS: Asterisk, FreePBX, 3CX, Linux (Ubuntu/CentOS for PBX Hosting).
* Tools: Wireshark, Putty, WinSCP, Network Cable Tester, Punch down tool.
* Cabling: Cat5e/6, Copper wire, Patch panels, MDF/IDF Frames.
---
6. TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC (KPIs)
1. Uptime: Tỷ lệ thời gian hệ thống hoạt động ổn định (Mục tiêu > 99.9%).
2. Resolution Time: Thời gian trung bình để xử lý xong một sự cố kỹ thuật (SLA).
3. Accuracy: Độ chính xác trong việc cấu hình và thiết kế luồng gọi (không để xảy ra lỗi định tuyến sai).
4. User Satisfaction: Chỉ số hài lòng của nhân viên nội bộ khi được hỗ trợ kỹ thuật.
5. Documentation: Mức độ hoàn thiện và cập nhật của các sơ đồ đấu nối và tài liệu hướng dẫn.
---
TAGS:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Chuyên viên hệ thống, Systems Designer Telecom.
---
TỪ KHOÁ TÌM KIẾM:
Kỹ thuật viên tổng đài IP, nhân viên vận hành PABX, lắp đặt điện thoại nội bộ, kỹ sư viễn thông, quản trị hệ thống VoIP, tuyển dụng kỹ thuật hạ tầng mạng, lắp đặt tổng đài Panasonic, cấu hình tổng đài Grandstream, bảo trì hệ thống liên lạc doanh nghiệp.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Bắc Ninh Game Designer (có lập trình)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: TECHNICAL GAME DESIGNER (GAME DESIGNER KIÊM LẬP TRÌNH) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư của những trải nghiệm tương tác" – vị trí Technical Game Designer (Game Designer có nền tảng lập trình). Bạn không chỉ là ...
-
Việc làm Bắc Ninh Technical Artist (Tech Artist)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: TECHNICAL ARTIST (CHUYÊN GIA KỸ THUẬT MỸ THUẬT) --- Role Overview Trong thế giới phát triển game và ứng dụng tương tác hiện đại, chúng tôi không chỉ tìm kiếm một họa sĩ hay một lập trình viên đơn thuần. Chúng tôi đang tìm kiếm một "K...
-
Việc làm Bắc Ninh Level ScripterTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI (LEVEL SCRIPTER) --- Role Overview Trong kỷ nguyên số hóa mạnh mẽ, hạ tầng viễn thông vẫn luôn là mạch máu quan trọng nhất duy trì sự kết nối bền bỉ trong mọi hoạt động của doanh nghiệp...