-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Bắc Ninh Tracking Staff
Published date: 2026/07/02
- Location: Bắc Ninh, vietnam
Job Description: NHÂN VIÊN GIÁM SÁT HÀNH TRÌNH VÀ THEO DÕI ĐƠN HÀNG (TRACKING STAFF)
Role Overview
Trong nền kinh tế số và sự bùng nổ của ngành Logistics, chuỗi cung ứng được ví như mạch máu của doanh nghiệp, và vị trí Tracking Staff (Nhân viên Giám sát Hành trình & Theo dõi Đơn hàng) chính là "hệ thống radar" tối tân bảo vệ sự thông suốt của mạch máu đó. Chúng tôi đang tìm kiếm những chuyên gia điều phối có tư duy nhạy bén, khả năng phân tích dữ liệu thời gian thực và kỹ năng xử lý tình huống xuất sắc để gia nhập đội ngũ vận hành cốt lõi.
Ở vai trò này, bạn không chỉ đơn thuần là người nhìn vào màn hình định vị. Bạn là "tháp điều khiển" (Control Tower) – cầu nối quan trọng giữa tài xế, bộ phận kho bãi, đội ngũ kinh doanh và khách hàng cuối cùng. Bằng việc sử dụng các công nghệ định vị GPS, phần mềm quản lý vận tải (TMS) và hệ thống phân tích dữ liệu, bạn sẽ đảm bảo từng chuyến hàng được vận chuyển đúng lộ trình, đúng thời gian, an toàn tuyệt đối và tối ưu hóa chi phí. Nếu bạn là người yêu thích nhịp sống năng động của ngành Logistics, có khả năng giữ cái đầu lạnh trong mọi tình huống khẩn cấp và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp, đây chính là bệ phóng sự nghiệp dành cho bạn.
---
Key Responsibilities
1. Giám sát Hành trình Thời gian thực (Real-time Tracking & Fleet Monitoring)
* Vận hành hệ thống định vị: Sử dụng và làm chủ các công cụ công nghệ như GPS, Hệ thống Quản lý Vận tải (TMS), Hệ thống Quản lý Đơn hàng (OMS) để theo dõi liên tục trạng thái, vị trí và tốc độ di chuyển của đội xe nội bộ cũng như các đơn vị vận chuyển thứ ba (3PL).
* Kiểm soát lộ trình: Đảm bảo phương tiện đi đúng tuyến đường đã được hoạch định tối ưu (Route Optimization). Phát hiện và cảnh báo ngay lập tức các trường hợp đi sai lộ trình, dừng đỗ không đúng nơi quy định hoặc kéo dài thời gian nghỉ không hợp lý.
* Giám sát điều kiện bảo quản hàng hóa (đối với hàng đặc thù): Theo dõi sát sao các chỉ số phụ trợ thông qua cảm biến IoT như nhiệt độ, độ ẩm đối với các xe container lạnh (Cold Chain) hoặc tình trạng đóng/mở cửa thùng xe để đảm bảo chất lượng hàng hóa không bị ảnh hưởng trong suốt quá trình vận chuyển.
2. Quản lý, Điều phối & Cập nhật Trạng thái Đơn hàng (Order Tracking & Status Updates)
* Cập nhật tiến độ liên tục: Chịu trách nhiệm cập nhật trạng thái đơn hàng (đang lấy hàng, đang vận chuyển, đã giao hàng, giao hàng thất bại, chờ chuyển hoàn) lên hệ thống ERP/TMS của công ty theo thời gian thực (Real-time update).
* Xác nhận bằng chứng giao hàng (POD - Proof of Delivery): Kiểm tra, đối chiếu và thu thập các chứng từ giao hàng trực tuyến (e-POD) hoặc biên bản bàn giao vật lý từ tài xế/đối tác vận chuyển để hoàn tất quy trình giao hàng trên hệ thống, phục vụ cho công tác đối soát tài chính sau đó.
* Phối hợp điều phối phân tải: Hỗ trợ bộ phận điều vận (Dispatcher) điều chỉnh kế hoạch giao hàng linh hoạt dựa trên tình hình giao thông thực tế, thời tiết hoặc các yêu cầu thay đổi đột xuất từ phía khách hàng.
3. Xử lý Sự cố & Quản trị Rủi ro trên Đường đi (Incident Management & Crisis Resolution)
* Giải quyết sự cố phát sinh: Là đầu mối tiếp nhận và xử lý nhanh các tình huống khẩn cấp xảy ra trên lộ trình như: xe hỏng hóc giữa đường, tai nạn giao thông, thiên tai, cấm đường, lực lượng chức năng kiểm tra giấy tờ, hoặc tranh chấp tại điểm giao nhận hàng.
* Phối hợp cứu trợ vận tải: Nhanh chóng đưa ra phương án xử lý thay thế như điều động xe cứu hộ, chuyển giao hàng hóa sang phương tiện khác (Cross-docking khẩn cấp) để hạn chế tối đa việc chậm trễ tiến độ giao hàng.
* Xử lý từ chối nhận hàng (RTO - Return to Origin): Khi xảy ra trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng hoặc không liên lạc được, Tracking Staff phải ngay lập tức làm việc với tài xế và bộ phận Chăm sóc khách hàng (CS) để xác minh nguyên nhân, đưa ra hướng giải quyết (giao lại vào ca sau, lưu kho tạm thời hoặc chuyển hoàn về kho tổng).
4. Kết nối Thông tin & Truyền thông Nội bộ (Interdepartmental Collaboration)
* Cầu nối thông tin: Đảm bảo luồng thông tin thông suốt giữa các bên liên quan bao gồm: Tài xế - Kho hàng - Bộ phận Kinh doanh (Sales) - Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (Customer Service) và Khách hàng.
* Chủ động thông tin cảnh báo: Khi dự báo có sự chậm trễ (delay) do nguyên nhân khách quan, chủ động thông báo cho bộ phận CS để kịp thời xoa dịu và hẹn lại thời gian giao hàng với khách hàng, duy trì uy tín dịch vụ của doanh nghiệp (SLA).
* Hỗ trợ tài xế: Hướng dẫn tài xế sử dụng ứng dụng di động dành cho tài xế (Driver App), hỗ trợ định vị tìm đường trong các khu vực địa hình phức tạp hoặc cập nhật các quy định cấm giờ, cấm tải tại các đô thị lớn.
5. Phân tích Dữ liệu, Báo cáo & Đóng góp Sáng kiến Tối ưu (Data Analytics & Continuous Improvement)
* Báo cáo hiệu suất định kỳ: Tổng hợp dữ liệu vận hành hàng ngày/tuần/tháng để lập các báo cáo chi tiết về: Tỷ lệ giao hàng đúng giờ (OTD - On-Time Delivery), thời gian quay đầu của xe (Turnaround Time), tỷ lệ giao hàng thành công lần đầu (FDR - First Delivery Rate), hiệu suất sử dụng nhiên liệu, và các chi phí phát sinh ngoài kế hoạch.
* Đánh giá hiệu suất nhà xe/đối tác (3PL): Cung cấp số liệu trung thực, khách quan phục vụ việc đánh giá năng lực (KPI scorecard) của các đơn vị vận chuyển thuê ngoài.
* Sáng kiến tối ưu hóa: Phân tích các "điểm đen" thường xuyên xảy ra trễ hàng hoặc các tuyến đường không hiệu quả, từ đó đề xuất với Trưởng bộ phận cải tiến quy trình đóng gói, sắp xếp lộ trình mới nhằm giảm thiểu thời gian chờ và tiết kiệm chi phí vận hành từ 5% - 10%.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm (Education & Experience)
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các ngành Logistics, Quản trị Chuỗi cung ứng (Supply Chain Management), Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh, Kinh tế đối ngoại hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Tracking Staff, Điều phối vận tải (Dispatcher), Giám sát đội xe (Fleet Controller), hoặc Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Logistics/e-Commerce/Express.
* Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các doanh nghiệp 3PL/4PL quy mô lớn, các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki), hoặc các công ty giao nhận nhanh (GHTK, GHN, Viettel Post, DHL, FedEx).
2. Kỹ năng Chuyên môn (Technical Skills)
* Sử dụng công nghệ:
* Thành thạo các phần mềm quản lý vận tải chuyên dụng (TMS - Oracle, SAP, Abivin v.v.), hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), hệ thống định vị GPS (Vietmap, Định vị Bách Khoa, v.v.).
* Sử dụng tốt các ứng dụng bản đồ số (Google Maps Enterprise, OpenStreetMap) để phân tích địa hình, tính toán khoảng cách và dự báo thời gian di chuyển.
* Kỹ năng xử lý dữ liệu:
* Thành thạo Microsoft Excel (sử dụng tốt các hàm tìm kiếm, thống kê như VLOOKUP, INDEX/MATCH, Pivot Table để xử lý tập dữ liệu lớn) là yêu cầu bắt buộc. Know-how về SQL, Power BI hoặc Google Looker Studio là một điểm cộng lớn giúp tăng tốc thăng tiến.
* Kiến thức ngành:
* Hiểu rõ các quy định pháp luật về giao thông đường bộ, quy định về giờ cấm tải, cấm đường tại các thành phố lớn (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng).
* Hiểu biết sâu sắc về các chỉ số đo lường hiệu quả Logistics (KPIs) như Leadtime, SLA, OTD, RTO, POD.
3. Kỹ năng mềm (Soft Skills)
* Kỹ năng giải quyết vấn đề dưới áp lực cao (Problem-solving under pressure): Có khả năng giữ bình tĩnh tuyệt đối khi xảy ra sự cố khẩn cấp, phân tích nhanh các lựa chọn và đưa ra quyết định xử lý tình huống chính xác, hạn chế tối đa thiệt hại tài chính.
* Kỹ năng giao tiếp và thương lượng (Communication & Negotiation): Giao tiếp rõ ràng, gãy gọn, mềm dẻo nhưng kiên quyết khi làm việc với tài xế và các đối tác vận tải. Có khả năng xoa dịu khách hàng đang giận dữ do sự cố trễ hàng.
* Kỹ năng làm việc nhóm (Teamwork): Khả năng phối hợp nhịp nhàng với bộ phận kho, bộ phận chăm sóc khách hàng và kế toán để giải quyết triệt để các khúc mắc về đơn hàng.
* Kỹ năng quản lý thời gian: Biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên cho hàng trăm đơn hàng đang di chuyển đồng thời trên hệ thống, không để sót các cảnh báo nguy cấp.
4. Phẩm chất Cá nhân (Personal Traits)
* Tỉ mỉ và cẩn trọng (Attention to Detail): Làm việc với các con số, tọa độ và thời gian đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối. Một sai sót nhỏ trong việc cập nhật địa chỉ hoặc mã đơn hàng có thể dẫn đến hậu quả giao sai cả một chuyến xe container.
* Tinh thần trách nhiệm cao (Accountability): Luôn theo đuổi công việc đến cùng, sẵn sàng hỗ trợ xử lý sự cố ngoài giờ hành chính nếu chuyến xe đang chạy dở dang gặp trục trặc kỹ thuật.
* Tính trung thực và liêm chính (Integrity): Đánh giá khách quan lỗi thuộc về tài xế hay do yếu tố khách quan, không bao che cho các hành vi gian lận nhiên liệu, gian lận thời gian hoặc đi sai lộ trình cố ý của tài xế.
* Khả năng thích ứng cao (Adaptability): Sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm cả ca đêm, ngày cuối tuần hoặc ngày Lễ/Tết đối với các doanh nghiệp logistics hoạt động 24/7) để bảo đảm việc theo dõi hành trình không bao giờ bị gián đoạn.
---
Quyền lợi (Benefits)
* Mức thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn (dao động từ 10.000.000 VNĐ - 15.000.000 VNĐ tùy theo năng lực và kinh nghiệm) + Phụ cấp ca đêm (nếu có) + Thưởng hiệu suất (KPI) hàng tháng dựa trên tỷ lệ giao hàng đúng hạn (OTD) và xử lý sự cố thành công.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật Lao động ngay sau khi hoàn thành 02 tháng thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (chăm sóc y tế tư nhân) được công ty tài trợ toàn phần sau 01 năm làm việc.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Môi trường làm việc hiện đại:
* Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc công nghệ cao: Máy tính cấu hình mạnh, 2 màn hình lớn để thuận tiện cho việc giám sát bản đồ và dữ liệu song song, điện thoại hotline riêng.
* Không gian văn phòng mở, năng động, khuyến khích sáng tạo và tranh biện văn minh.
* Cơ hội đào tạo và phát triển vượt trội:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Quản trị Chuỗi cung ứng, Vận hành Logistics thông minh, ứng dụng AI và Big Data trong tối ưu hóa lộ trình vận chuyển do các chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước đứng lớp.
* Học hỏi và làm chủ các hệ thống ERP hàng đầu thế giới (SAP, Oracle).
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng:
* 6 tháng - 1 năm: Chứng tỏ năng lực xuất sắc -> Trở thành Senior Tracking Specialist (Chuyên viên Giám sát Cao cấp).
* 2 năm - 3 năm: Thể hiện kỹ năng quản lý và tư duy chiến lược -> Thăng tiến lên vị trí Control Tower Supervisor / Dispatch Team Leader (Trưởng nhóm Điều phối & Giám sát).
* 5 năm trở lên: Cơ hội trở thành Logistics Operations Manager (Trưởng phòng Vận hành Logistics) quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng của doanh nghiệp.
* Hoạt động văn hóa doanh nghiệp phong phú: Thưởng các ngày lễ lớn (30/4, 2/9, Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán - lương tháng 13 hấp dẫn), teambuilding hàng năm tại các resort cao cấp, ngày hội gia đình, các câu lạc bộ thể thao (bóng đá, cầu lông, chạy bộ) do công ty tài trợ kinh phí.
---
Tags
Nhân viên giám sát hành trình, Nhân viên định vị GPS, Nhân viên theo dõi đơn hàng, Tuyển dụng Tracking Staff, Việc làm điều phối vận tải, Giám sát đội xe logistics, Vận hành hệ thống TMS, Nhân viên điều vận, Fleet Controller, Order Tracking Specialist, Quản lý chuỗi cung ứng, Việc làm Logistics Hà Nội, Việc làm Logistics TP.HCM, Giám sát hành trình xe container, e-Commerce Logistics Staff.
---
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên giám sát hành trình, việc làm tracking staff, nhân viên theo dõi đơn hàng logistics, tuyển dụng nhân viên điều phối vận tải, giám sát định vị xe tải, fleet monitoring specialist, tuyển dụng nhân viên TMS, control tower logistics staff, việc làm logistics khẩn cấp, tuyển dụng nhân viên xử lý sự cố đơn hàng.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Bắc Ninh Nhân viên theo dõi đơn hàngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN THEO DÕI ĐƠN HÀNG (MERCHANDISER / ORDER TRACKING SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia điều phối" – vị trí Nhân viên Theo dõi Đơn hàng (Merchandiser / Order Tracking Specialist). Bạn là mắt xích ...
-
Việc làm Bắc Ninh Delivery OptimizerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Delivery Optimizer Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư Luồng vận hành" – vị trí Delivery Optimizer (Chuyên viên Tối ưu hóa Giao vận). Bạn sẽ là nhân tố cốt lõi đóng vai trò chiến lược trong việc kết nối giữa dữ li...
-
Việc làm Bắc Ninh Nhân viên tối ưu hóa giao hàngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Tối ưu hóa Giao hàng (Delivery Optimization Specialist) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư lộ trình" – vị trí Nhân viên Tối ưu hóa Giao hàng (Delivery Optimization Specialist). Bạn là mắt xích chiến lượ...