-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Bắc Ninh Trưởng nhóm shipper
Published date: 2026/07/02
- Location: Bắc Ninh, vietnam
Job Description: Trưởng Nhóm Shipper (Delivery Team Leader)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "vị tướng lĩnh xa lộ" – vị trí Trưởng Nhóm Shipper (Delivery Team Leader). Bạn chính là "mắt xích vàng" kết nối giữa bộ phận vận hành kho bãi và đội ngũ giao vận trực tiếp trên đường phố. Trong chuỗi cung ứng hiện đại, chặng cuối (Last-Mile Delivery) luôn là chặng quan trọng nhất quyết định trải nghiệm của khách hàng. Sự nhạy bén trong việc điều phối nhân sự, tư duy tối ưu hóa lộ trình di chuyển, khả năng giữ cái đầu lạnh để xử lý các khủng hoảng giao nhận và năng lực truyền lửa cho đội ngũ tài xế chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại.
Nếu bạn là một người có bản lĩnh dẫn dắt, am hiểu tường tận mọi ngóc ngách đường phố, sở hữu kỹ năng quản trị con người xuất sắc và mong muốn khẳng định mình trong môi trường logistics tốc độ cao, đầy thử thách nhưng vô cùng xứng đáng, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Quản lý, Điều phối và Tối ưu hóa Hoạt động Giao nhận Hàng hóa
* Lập kế hoạch phân tuyến: Chịu trách nhiệm phân chia khu vực giao hàng (tuyến đường, quận/huyện, phường/xã) cho từng nhân viên giao hàng (shipper) một cách khoa học, đảm bảo tính công bằng về khối lượng công việc và tối ưu hóa quãng đường di chuyển nhằm tiết kiệm nhiên liệu cũng như thời gian.
* Điều phối dòng hàng: Theo dõi lượng hàng hóa đổ về bưu cục/kho hàng mỗi ca làm việc. Chủ động điều phối nhân sự shipper nhận hàng kịp thời, tránh tình trạng ùn ứ hàng hóa tại kho hoặc shipper phải chờ đợi lâu.
* Quản lý hiệu suất thời gian (SLA): Giám sát chặt chẽ thời gian giao hàng cam kết với khách hàng. Đảm bảo tỷ lệ giao hàng thành công trong ngày đạt chỉ tiêu đề ra của công ty (SLA - Service Level Agreement).
* Ứng phó linh hoạt: Chủ động điều động bổ sung nhân sự hỗ trợ cho các tuyến bị quá tải hàng hóa hoặc hỗ trợ khi có shipper gặp sự cố dọc đường (hư xe, tai nạn, lý do sức khỏe).
2. Quản lý, Tuyển dụng và Đào tạo Đội ngũ Shipper
* Hoạt động tuyển dụng và onboarding: Phối hợp với bộ phận Nhân sự để phỏng vấn, lựa chọn và tiếp nhận nhân sự shipper mới. Tổ chức hướng dẫn công việc ban đầu (onboarding), giới thiệu văn hóa công ty và bàn giao khu vực tuyến đường bưu cục.
* Đào tạo nghiệp vụ: Trực tiếp đào tạo shipper về quy trình giao nhận hàng, quy trình lấy hàng, cách sử dụng ứng dụng (App) giao hàng của công ty, quy chuẩn giao tiếp và ứng xử lịch sự với khách hàng.
* Giám sát tác phong và kỷ luật: Đảm bảo toàn bộ đội ngũ shipper tuân thủ nghiêm túc các quy định của công ty về đồng phục, bảo hộ lao động, thái độ phục vụ khách hàng và luật giao thông đường bộ.
* Tạo động lực và gắn kết: Tổ chức các buổi họp nhóm định kỳ (đầu ca hoặc cuối tuần) để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của shipper, giải quyết các mâu thuẫn nội bộ, xây dựng tinh thần đồng đội đoàn kết và giữ chân nhân sự ổn định.
3. Quản lý Tài chính, Công nợ và Tiền thu hộ (COD)
* Giám sát dòng tiền COD: Kiểm soát chặt chẽ quy trình thu tiền hộ (Cash on Delivery) của shipper. Đảm bảo toàn bộ số tiền mặt shipper thu từ khách hàng được nộp về quỹ bưu cục/ngân hàng đầy đủ, chính xác và đúng thời gian quy định (cuối ca hoặc đầu ngày hôm sau).
* Đối soát tài chính: Phối hợp với bộ phận Kế toán để đối soát công nợ, xử lý ngay các trường hợp lệch tiền, mất tiền hoặc nộp tiền trễ hạn từ phía shipper.
* Quản lý hóa đơn và chứng từ: Đảm bảo các chứng từ giao hàng, biên nhận, phiếu ký nhận của khách hàng được thu hồi đầy đủ và lưu trữ đúng quy trình của bưu cục.
4. Giải quyết Sự cố, Khiếu nại và Chăm sóc Khách hàng
* Xử lý đơn hàng lỗi: Trực tiếp can thiệp và giải quyết các trường hợp phát sinh sự cố trong quá trình giao hàng như: khách hàng từ chối nhận hàng, khách hàng khiếu nại thái độ của shipper, hàng hóa bị hư hỏng/vỡ nát trong quá trình vận chuyển, thất thoát hàng hóa.
* Hỗ trợ kỹ thuật giao dịch: Hỗ trợ shipper giải quyết các ca khó như: không liên lạc được với người nhận, khách hẹn giờ giao nhiều lần, địa chỉ không rõ ràng hoặc các khu vực phong tỏa, hạn chế ra vào.
* Làm việc với các phòng ban liên quan: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) và Bộ phận Kiểm soát chất lượng để phản hồi thông tin xử lý khiếu nại một cách nhanh nhất, giữ vững uy tín thương hiệu của công ty.
5. Quản lý Tài sản và Đảm bảo An toàn Lao động
* Quản lý công cụ dụng cụ (CCDC): Theo dõi, cấp phát và quản lý các tài sản bàn giao cho shipper như: thùng hàng, áo mưa bưu cục, máy quét mã vạch (POS), điện thoại công vụ (nếu có), đồng phục.
* Kiểm tra an toàn phương tiện: Nhắc nhở và giám sát việc bảo dưỡng định kỳ các phương tiện vận chuyển thuộc sở hữu của công ty (xe máy, xe tải nhỏ nếu có) đảm bảo an toàn tối đa khi tham gia giao thông.
6. Báo cáo, Đánh giá và Đề xuất Cải tiến Vận hành
* Báo cáo định kỳ: Thực hiện các báo cáo ngày, tuần, tháng gửi lên Trưởng bưu cục (Hub Manager) hoặc Giám đốc vận hành về các chỉ số: Tỷ lệ giao hàng thành công, năng suất trung bình của từng shipper, tỷ lệ hủy đơn, doanh thu COD thu về.
* Đánh giá KPI: Đánh giá hiệu quả công việc (KPI) định kỳ hàng tháng của từng shipper để làm căn cứ tính lương, thưởng hoặc có biện pháp chế tài, đào tạo lại đối với các nhân sự không đạt yêu cầu.
* Đề xuất giải pháp cải tiến: Đóng góp ý kiến, đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa quy trình giao nhận, giảm thiểu thời gian giao hàng, cắt giảm chi phí vận hành chặng cuối và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
---
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm
* Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. Ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Logistics, Quản lý Chuỗi cung ứng, hoặc các ngành liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Có tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Trưởng nhóm shipper, Giám sát giao nhận, Tổ trưởng bưu cục, hoặc Điều phối viên vận hành tại các công ty Express, Thương mại điện tử (E-commerce), 3PL (GHTK, GHN, Viettel Post, J&T, Shopee Express, Grab, Gojek, v.v.).
* Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm trực tiếp làm shipper thực tế, hiểu rõ những khó khăn, vất vả và tâm lý của nhân viên giao hàng trên đường phố.
Kỹ năng Chuyên môn & Công nghệ
* Am hiểu địa bàn: Thông thuộc đường xá, đặc điểm giao thông, các khu phố, ngõ hẻm tại khu vực bưu cục quản lý là một lợi thế cực kỳ lớn.
* Sử dụng công nghệ tốt: Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý vận chuyển (TMS), hệ thống ERP, ứng dụng định vị GPS, Google Maps và các ứng dụng quản lý giao hàng nội bộ.
* Kỹ năng văn phòng: Sử dụng tốt tin học văn phòng, đặc biệt là Excel (biết làm báo cáo, xử lý số liệu, tính toán KPI, sử dụng các hàm cơ bản để theo dõi dòng tiền COD và hiệu suất).
* Tư duy logic và tối ưu hóa: Khả năng sắp xếp công việc khoa học, phân tích số liệu để đưa ra các quyết định điều phối nhân sự nhanh chóng, chính xác.
Kỹ năng Mềm
* Năng lực lãnh đạo (Leadership): Có khả năng dẫn dắt, quản lý và truyền cảm hứng cho một đội ngũ từ 15 đến 50 shipper có độ tuổi, trình độ và tính cách đa dạng. Biết cách dùng người, phân quyền và tạo sự nể trọng từ cấp dưới.
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc; khéo léo trong việc hòa giải các xung đột nội bộ hoặc xoa dịu các tình huống khách hàng giận dữ.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem-solving): Khả năng ứng biến nhanh, xử lý khủng hoảng tốt trước các tình huống bất ngờ xảy ra trên đường phố (mất hàng, tai nạn, tranh chấp).
* Khả năng làm việc dưới áp lực cao: Chịu được áp lực về thời gian giao hàng (SLA), áp lực doanh số, áp lực từ khách hàng và sẵn sàng làm việc ngoài giờ, làm ca gãy hoặc cuối tuần vào các dịp cao điểm mua sắm (Mega Sale, Tết).
Phẩm chất Cá nhân
* Trung thực và Liêm chính: Do đặc thù công việc quản lý lượng tiền mặt COD rất lớn và hàng hóa giá trị cao, tính trung thực là tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp bắt buộc.
* Trách nhiệm và Tận tụy: Luôn bám sát công việc, có trách nhiệm với từng đơn hàng của khách và sự an toàn của nhân viên dưới quyền.
* Sức khỏe tốt và Bền bỉ: Có thể chất tốt, không ngại di chuyển ngoài đường khi cần thiết để kiểm tra tuyến hoặc hỗ trợ shipper.
* Thái độ tích cực, chủ động: Luôn tìm giải pháp thay vì tìm lý do khi đối mặt với khó khăn trong vận hành.
---
Quyền lợi
1. Thu nhập & Đãi ngộ tài chính hấp dẫn
* Mức lương cạnh tranh: Lương cứng dao động từ 10.000.000 VNĐ – 15.000.000 VNĐ/tháng (tùy thuộc vào quy mô bưu cục và năng lực thực tế của ứng viên).
* Thưởng hiệu suất (KPIs) tháng/quý/năm: Thưởng hấp dẫn dựa trên các chỉ số vận hành của bưu cục (Tỷ lệ thành công đơn hàng, tỷ lệ hài lòng của khách hàng, kiểm soát thất thoát). Thu nhập tổng thể có thể đạt từ 15.000.000 VNĐ – 22.000.000 VNĐ/tháng.
* Phụ cấp đầy đủ: Phụ cấp điện thoại, phụ cấp xăng xe/đi lại, phụ cấp ăn trưa và phụ cấp trách nhiệm hàng tháng.
* Lương tháng thứ 13 & Thưởng Tết: Mức thưởng hấp dẫn theo kết quả kinh doanh của công ty và hiệu quả làm việc cá nhân.
2. Chế độ Phúc lợi toàn diện
* Bảo hiểm đầy đủ: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật lao động Việt Nam sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Gói chăm sóc sức khỏe: Được tham gia chương trình khám sức khỏe định kỳ hàng năm. Một số công ty có thêm gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn 24/7 cho cấp quản lý nhóm.
* Chế độ phép năm: Hưởng 12 ngày phép năm có hưởng lương, tăng dần theo thâm niên làm việc.
* Hoạt động tập thể: Tham gia Teambuilding, du lịch hàng năm, các ngày hội gia đình và các sự kiện nội bộ do công ty tổ chức.
3. Cơ hội thăng tiến và Phát triển sự nghiệp
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng bưu cục (Hub Manager), Quản lý vận hành khu vực (Area Operations Manager) hoặc các vị trí quản lý chiến lược tại văn phòng tổng công ty.
* Chương trình đào tạo chất lượng: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao về kỹ năng quản lý nhân sự, quản trị chuỗi cung ứng, tối ưu hóa quy trình Logistics chặng cuối do các chuyên gia trong ngành trực tiếp giảng dạy.
* Môi trường làm việc năng động: Cơ hội làm việc trong môi trường Logistics/E-commerce đang phát triển bứt phá tại Việt Nam, tiếp xúc với các công nghệ quản lý vận hành tiên tiến nhất.
---
Tags: Trưởng nhóm shipper, Giám sát giao nhận, Tổ trưởng bưu cục, Quản lý shipper, Điều phối viên giao hàng, Tuyển dụng trưởng nhóm giao nhận, Trưởng nhóm giao hàng chặng cuối, Last-mile Delivery Leader, Giám sát vận hành bưu cục, Tuyển dụng Logistics, Việc làm giao vận, Quản lý đội ngũ giao hàng.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển Trưởng nhóm shipper, Việc làm giám sát giao nhận, Tìm việc bưu cục trưởng, Tuyển dụng điều phối viên giao hàng, Trưởng nhóm shipper Hà Nội, Trưởng nhóm giao hàng TP.HCM, Lương trưởng nhóm shipper, Mô tả công việc trưởng nhóm shipper, Giám sát đội xe giao hàng, Tuyển dụng Express.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Bắc Ninh Delivery Team LeaderTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Delivery Team Leader (Trưởng Nhóm Giao Nhận & Vận Chuyển) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "nhạc trưởng điều phối" – vị trí Delivery Team Leader (Trưởng Nhóm Giao Nhận & Vận Chuyển). Bạn chính là mắt xích cốt lõi điều hành "...
-
Việc làm Bắc Ninh Quản lý đội giao hàngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "nhạc trưởng điều phối" tài năng – vị trí Quản lý Đội giao hàng (Delivery Team Manager). Bạn chính là "bộ não" đứng sau sự vận hành trơn tru của toàn bộ hệ thống giao nhận chặng cuối (Last-mi...
-
Việc làm Bắc Ninh Delivery Order ManagerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Delivery Order Manager Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Tổng chỉ huy điều phối hành trình đơn hàng" – vị trí Delivery Order Manager (Quản lý Đơn hàng và Giao nhận). Bạn chính là mắt xích chiến lược, người giữ vai trò huyết ...