-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Debt Collection Officer
- Location: Đồng Nai, vietnam
Job Description: NHÂN VIÊN THU HỒI NỢ (DEBT COLLECTION OFFICER)
Role Overview
Chúng tôi không tìm kiếm một "người đòi nợ" thông thường, chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia khơi thông dòng vốn" – vị trí Nhân viên Thu hồi nợ (Debt Collection Officer). Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo sức khỏe tài chính của doanh nghiệp luôn bền vững và ổn định. Sự tinh tế trong giao tiếp, tư duy logic khi phân tích hồ sơ khách hàng và khả năng kiên trì xử lý các tình huống đối đầu chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người có bản lĩnh, yêu thích thử thách trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự nhạy bén cùng chuẩn mực đạo đức cao, chúng tôi rất chào đón bạn. Bạn chính là người kết nối giữa trách nhiệm của khách hàng và lợi ích của công ty, đảm bảo mọi khoản nợ đều được giải quyết dựa trên sự thấu hiểu và thượng tôn pháp luật.
---
Key Responsibilities
1. Quản lý & Giám sát Danh mục Nợ (Portfolio Monitoring)
* Theo dõi dòng tiền: Trực tiếp quản lý và theo dõi danh sách các khoản nợ được phân công (từ nợ quá hạn ngắn hạn đến nợ xấu khó đòi). Sử dụng các phần mềm quản lý tài chính để cập nhật trạng thái thanh toán thường xuyên.
* Phân loại đối tượng: Tiến hành phân loại khách hàng nợ dựa trên các tiêu chí: thời gian quá hạn, số tiền nợ, lịch sử thanh toán và thái độ hợp tác. Từ đó, xây dựng kế hoạch ưu tiên xử lý đối với các khoản nợ có giá trị lớn hoặc có nguy cơ mất vốn cao.
* Kiểm soát rủi ro: Nhận diện sớm các dấu hiệu khách hàng có ý định trốn tránh hoặc mất khả năng thanh toán để có biện pháp can thiệp kịp thời, tránh tình trạng nợ chồng nợ.
2. Thiết lập Giải pháp & Đàm phán Thanh toán (Solution Setting & Negotiation)
* Xây dựng phương án trả nợ: Dựa trên tình hình tài chính thực tế của khách hàng, thiết lập các cấu hình thanh toán linh hoạt (như cơ cấu lại thời hạn trả nợ, chia nhỏ khoản thanh toán hoặc miễn giảm một phần lãi suất nếu cần thiết) nhằm khuyến khích khách hàng tất toán nợ.
* Kỹ thuật đàm phán: Thực hiện các cuộc gọi, email hoặc gặp mặt trực tiếp để thuyết phục khách hàng. Sử dụng kỹ năng thuyết phục để khách hàng hiểu rõ quyền lợi khi thanh toán đúng hạn và những hệ lụy pháp lý khi vi phạm hợp đồng.
* Chốt cam kết: Đưa ra các mốc thời gian cụ thể và yêu cầu khách hàng ký kết biên bản cam kết trả nợ, đảm bảo các thỏa thuận được văn bản hóa và có giá trị pháp lý.
3. Sửa chữa & Khắc phục "Điểm nghẽn" Giao tiếp (Communication Troubleshooting)
* Chẩn đoán sự cố: Xác định nguyên nhân gốc rễ của việc chậm thanh toán (do lỗi hệ thống ngân hàng, khó khăn tài chính đột xuất, hay cố tình chây trì).
* Xử lý phản đối: Đối mặt và xử lý các tình huống khiếu nại của khách hàng về dịch vụ hoặc sản phẩm của công ty mà họ lấy đó làm lý do trì hoãn trả nợ. Bạn cần phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng) để tháo gỡ các vướng mắc này.
* Truy tìm thông tin: Trong trường hợp khách hàng mất liên lạc, thực hiện các nghiệp vụ xác minh (skip tracing) để tìm kiếm địa chỉ, số điện thoại mới hoặc thông tin người liên quan nhằm tái thiết lập kết nối.
4. Triển khai Nghiệp vụ Hiện trường & Hồ sơ Pháp lý (Field Operations & Documentation)
* Tác nghiệp thực địa: Thực hiện việc đi dây "kết nối" trực tiếp bằng cách đến tận địa chỉ nơi ở hoặc nơi làm việc của khách hàng để nhắc nợ (trong phạm vi cho phép của pháp luật).
* Hoàn thiện hồ sơ: Thu thập và lưu trữ đầy đủ các chứng từ, ghi âm cuộc gọi, hình ảnh hiện trường và các bằng chứng về việc vi phạm cam kết trả nợ.
* Phối hợp pháp lý: Khi các biện pháp thương lượng không hiệu quả, chuẩn bị và chuyển giao hồ sơ cho bộ phận Pháp chế hoặc các đơn vị thu hồi nợ chuyên nghiệp/cơ quan tố tụng để tiến hành các thủ tục khởi kiện.
5. Báo cáo & Đề xuất Cải tiến (Reporting & Strategy Feedback)
* Báo cáo chỉ số: Lập báo cáo định kỳ (hàng ngày/tuần/tháng) về tỷ lệ thu hồi nợ (Recovery Rate), số lượng khách hàng đã xử lý và số tiền đã thu hồi thực tế.
* Phân tích xu hướng: Đánh giá các nguyên nhân phổ biến dẫn đến nợ xấu để đóng góp ý kiến cho bộ phận Thẩm định tín dụng nhằm thắt chặt quy trình cho vay hoặc bán hàng trả chậm.
* Hướng dẫn nội bộ: Tham gia xây dựng các kịch bản thu nợ (scripts) mẫu và hướng dẫn nhân viên mới về các kỹ năng xử lý tình huống khó, đảm bảo tính thống nhất trong văn hóa ứng xử của doanh nghiệp.
---
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Luật, Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có từ 01 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí Thu hồi nợ (Tele-collection hoặc Field-collection) tại các Ngân hàng, Công ty tài chính, hoặc các công ty cung cấp dịch vụ thu hồi nợ.
* Am hiểu các quy định pháp luật liên quan đến thu hồi nợ, Luật dân sự và các quy định của Ngân hàng Nhà nước.
Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng đàm phán thượng thừa: Có khả năng thuyết phục và gây áp lực tâm lý một cách khéo léo, chuyên nghiệp. Biết khi nào cần cứng rắn, khi nào cần mềm mỏng để đạt được mục tiêu cuối cùng.
* Kỹ năng phân tích dữ liệu: Biết sử dụng Excel và các phần mềm quản lý nợ để trích xuất, phân tích và quản lý danh sách khách hàng một cách khoa học.
* Kỹ năng giải quyết xung đột: Khả năng giữ bình tĩnh tuyệt đối khi đối mặt với những khách hàng có thái độ tiêu cực, kích động hoặc bất hợp tác.
* Kỹ năng nghiệp vụ: Biết cách khai thác thông tin từ nhiều nguồn để xác minh đối tượng nợ.
Phẩm chất cá nhân:
* Sự kiên trì (Persistence): Thu hồi nợ là một công việc đòi hỏi sự nhẫn nại. Bạn không được dễ dàng bỏ cuộc trước những lần từ chối hay thất hứa của khách hàng.
* Đạo đức nghề nghiệp (Integrity): Cam kết thực hiện công việc trong khuôn khổ pháp luật và quy chuẩn đạo đức của công ty, không sử dụng các biện pháp đe dọa hoặc vi phạm nhân phẩm khách hàng.
* Chịu được áp lực cao: Có khả năng làm việc với chỉ số KPI khắt khe và đối mặt với áp lực tâm lý hàng ngày.
* Sự tỉ mỉ và chính xác: Cẩn trọng trong việc soạn thảo hồ sơ, biên bản cam kết để tránh những sai sót pháp lý về sau.
---
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Thưởng doanh thu (commission) không giới hạn dựa trên số tiền thu hồi được. Tổng thu nhập có thể lên tới 20-30 triệu VNĐ/tháng đối với nhân viên xuất sắc.
* Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, công bằng và tôn trọng pháp luật. Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị (điện thoại, máy tính, data khách hàng) để phục vụ công việc.
* Đào tạo bài bản: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về tâm lý khách hàng, kỹ năng đàm phán bậc cao và kiến thức pháp luật chuyên ngành.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng từ Nhân viên lên Trưởng nhóm (Team Leader), Giám sát (Supervisor) hoặc Quản lý bộ phận Thu hồi nợ.
* Chế độ phúc lợi: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định; khám sức khỏe định kỳ; các hoạt động team building, du lịch hàng năm của công ty.
* Phụ cấp: Phụ cấp điện thoại, xăng xe (đối với nhân viên thu nợ hiện trường), phụ cấp ăn trưa và các chế độ thưởng lễ, Tết.
---
Tags: Nhân viên thu hồi nợ, Chuyên viên xử lý nợ, Tuyển dụng nhân viên đòi nợ, Thu hồi nợ ngân hàng, Tài chính tiêu dùng, Kỹ năng đàm phán nợ, Nhân viên nhắc nợ qua điện thoại, Việc làm ngành tài chính, Pháp lý thu hồi nợ, Quản trị rủi ro nợ xấu.
Từ khóa tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên thu hồi nợ, Debt Collection Officer job description, Cách thu hồi nợ hiệu quả, Kỹ năng nhân viên thu hồi nợ, Việc làm xử lý nợ tại TP.HCM/Hà Nội, Lương nhân viên thu hồi nợ, Quy trình thu hồi nợ chuyên nghiệp, Nhân viên Tele-collection là gì, Tìm việc làm thu hồi nợ thực địa.
---
PHỤ LỤC: CHI TIẾT CÔNG VIỆC VÀ TÂM THẾ NGHỀ NGHIỆP (Dành cho ứng viên)
*Để giúp bạn hiểu rõ hơn về tính chất công việc này tại công ty chúng tôi, dưới đây là mô tả sâu hơn về một ngày làm việc và tư duy cần có:*
1. Tâm thế "Người gác cổng tài chính"
Nợ quá hạn không chỉ là những con số trên màn hình; đó là tài sản của cổ đông, là tiền lương của đồng nghiệp và là uy tín của công ty. Với tư cách là Debt Collection Officer, bạn đóng vai trò là người bảo vệ những giá trị đó. Bạn cần hiểu rằng thu hồi nợ không phải là đi xin hay đi ép, mà là yêu cầu sự thực thi công bằng của một cam kết dân sự đã được ký kết.
2. Một ngày làm việc điển hình
* 08:00 - 09:00: Khởi động ngày mới bằng việc rà soát danh mục. Bạn sẽ xem lại những khách hàng đã hứa trả vào hôm nay nhưng tiền chưa về tài khoản. Đây là nhóm "nóng" nhất cần được nhắc nhở ngay lập tức.
* 09:00 - 11:30: Thời gian cao điểm cho các cuộc gọi. Bạn sẽ thực hiện hàng chục cuộc gọi với các kịch bản khác nhau: từ nhắc nhở nhẹ nhàng (nợ mới quá hạn) đến cảnh báo nghiêm khắc (nợ lâu ngày). Mỗi cuộc gọi là một trận chiến tâm lý mà bạn phải là người dẫn dắt.
* 13:30 - 15:30: Xử lý các hồ sơ phức tạp. Đây là lúc bạn phối hợp với bộ phận Pháp chế để soạn thảo các thông báo vi phạm hợp đồng hoặc đi xác minh hiện trường nếu khách hàng không phản hồi qua điện thoại.
* 15:30 - 17:00: Cập nhật hệ thống. Mọi thông tin thu thập được từ khách hàng phải được nhập liệu chính xác vào CRM. Một lưu chú chi tiết về lý do chưa trả nợ của khách hàng hôm nay sẽ là "vũ khí" cho đồng nghiệp hoặc chính bạn vào tuần tới.
* 17:00 - 17:30: Tổng kết KPI và lập kế hoạch cho ngày mai.
3. Thử thách và Vinh quang
Nghề thu hồi nợ sẽ tôi luyện cho bạn một "cái đầu lạnh" và một "trái tim nóng". Bạn sẽ gặp những khách hàng cố tình thách thức, nhưng cũng có những khách hàng thực sự rơi vào nghịch cảnh. Sự vinh quang của nghề này không chỉ là khi bạn thu hồi được số tiền lớn, mà còn là khi bạn giúp được khách hàng tìm ra phương án tài chính để thoát khỏi nợ nần, giúp họ làm lại từ đầu và bảo vệ được uy tín tín dụng của chính họ.
Nếu bạn tin rằng mình có đủ bản lĩnh để đảm nhận vai trò này, hãy gửi hồ sơ cho chúng tôi ngay hôm nay!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên thu hồi nợTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN THU HỒI NỢ (CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TÍN DỤNG & QUẢN LÝ DÒNG TIỀN) Role Overview Chúng tôi không tìm kiếm những “người đòi nợ” theo cách hiểu truyền thống; chúng tôi đang tìm kiếm những “Chuyên gia điều phối tài chính và đàm phán...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Loan OfficerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Chuyên viên Tư vấn Tín dụng (Loan Officer) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người đồng hành tài chính" – vị trí Chuyên viên Tư vấn Tín dụng (Loan Officer). Bạn không chỉ là người làm hồ sơ, mà là cầu nối quan trọng giúp khá...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Chuyên viên thẩm định tín dụngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Chuyên viên Thẩm định Tín dụng Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người gác cổng tài chính" – vị trí Chuyên viên Thẩm định Tín dụng (Credit Appraisal Specialist). Trong cấu trúc vận hành của một định chế tài chính, bạn không ...