-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai EAP Coordinator (Employee Assistance Program)
Published date: 2026/07/02
- Location: Đồng Nai, vietnam
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC: ĐIỀU PHỐI VIÊN CHƯƠNG TRÌNH HỖ TRỢ NHÂN VIÊN (EAP COORDINATOR)
---
Role Overview (Tổng quan vai trò)
Trong bối cảnh môi trường công sở hiện đại ngày càng áp lực và biến động, sức khỏe tinh thần và sự cân bằng giữa công việc - cuộc sống của người lao động đã trở thành nền tảng cốt lõi cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "Sứ giả của sự thấu cảm" – vị trí Điều phối viên Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP Coordinator). Bạn sẽ là cầu nối chiến lược giữa doanh nghiệp và người lao động, là điểm tựa đáng tin cậy giúp nhân viên vượt qua những rào cản tâm lý, khó khăn cá nhân và áp lực công việc.
Vai trò của bạn vượt ra ngoài các thủ tục nhân sự thông thường; bạn là người kiến tạo văn hóa sẻ chia, bảo mật và an toàn tại nơi làm việc. Bằng cách thiết lập, vận hành hệ thống hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp, điều phối các nguồn lực tư vấn nội bộ và ngoại cảm, đồng thời tổ chức các chiến dịch nâng cao nhận thức về sức khỏe toàn diện (Wellness), bạn sẽ trực tiếp góp phần giảm tỷ lệ nghỉ việc, tăng chỉ số hạnh phúc và tối ưu hóa hiệu suất làm việc của toàn thể đội ngũ.
Nếu bạn là một chuyên gia giàu lòng trắc ẩn, sở hữu nền tảng vững chắc về tâm lý học hoặc quản trị nhân sự định hướng con người, có tư duy tổ chức xuất sắc và mong muốn kiến tạo một môi trường làm việc hạnh phúc, chúng tôi rất vinh hạnh được chào đón bạn.
---
Key Responsibilities (Nhiệm vụ trọng tâm)
Nhiệm vụ của EAP Coordinator được phân chia thành 6 mảng hoạt động chính, đòi hỏi sự kết hợp hài hòa giữa chuyên môn tâm lý, kỹ năng điều phối và năng lực quản lý dự án:
1. Xây dựng, Vận hành & Quản lý Chương trình EAP toàn diện
* Thiết kế quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP): Xây dựng các quy trình tiếp nhận, đánh giá ban đầu, sàng lọc, chuyển tuyến và theo dõi hỗ trợ đối với những nhân viên gặp khó khăn về tâm lý, sức khỏe hoặc đời sống cá nhân.
* Đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối: Thiết lập và duy trì hệ thống lưu trữ hồ sơ, thông tin ca bệnh (case management) tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp tâm lý và quy định bảo mật thông tin của doanh nghiệp.
* Vận hành đường dây nóng/kênh tiếp nhận: Quản lý và duy trì hoạt động thông suốt của các kênh tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ (Hotline, Email bí mật, Ứng dụng di động, Văn phòng tham vấn trực tiếp).
* Tích hợp chính sách: Phối hợp với bộ phận Nhân sự (HR) để tích hợp chương trình EAP vào các chính sách phúc lợi tổng thể, quy trình quản lý hiệu suất và các chương trình onboarding cho nhân viên mới.
2. Can thiệp Khủng hoảng & Tham vấn Ban đầu (Initial Assessment & Crisis Intervention)
* Sàng lọc và Đánh giá sơ bộ: Trực tiếp gặp gỡ, lắng nghe và thực hiện các bài đánh giá nhanh để xác định mức độ nghiêm trọng của vấn đề mà nhân viên đang gặp phải (stress, trầm cảm, xung đột gia đình, kiệt quệ tài chính, lạm dụng chất...).
* Sơ cứu tâm lý (Psychological First Aid): Kịp thời can thiệp và hỗ trợ ổn định tâm lý cho nhân viên trong các tình huống khủng hoảng khẩn cấp tại nơi làm việc (tai nạn lao động, bạo lực công sở, mất mát đột ngột, áp lực tâm lý cực hạn).
* Chuyển tuyến chuyên khoa (Referral): Nhận diện các trường hợp vượt quá phạm vi hỗ trợ nội bộ để điều phối, giới thiệu nhân viên đến các bác sĩ tâm thần, chuyên gia trị liệu tâm lý sâu hoặc các tổ chức hỗ trợ pháp lý/tài chính phù hợp.
3. Thiết lập & Quản lý Mạng lưới Đối tác Ngoại cảm (Vendor Management)
* Tìm kiếm và Đánh giá nhà cung cấp: Khảo sát, lựa chọn và đàm phán hợp đồng với các đơn vị cung cấp dịch vụ EAP bên ngoài (phòng khám tâm lý, trung tâm tư vấn, đơn vị huấn luyện kỹ năng sống).
* Giám sát chất lượng dịch vụ: Định kỳ đánh giá hiệu quả làm việc của các đối tác ngoại cảm thông qua phản hồi của nhân viên (khảo sát mức độ hài lòng) và các chỉ số cam kết chất lượng dịch vụ (SLA).
* Tối ưu hóa ngân sách: Quản lý hiệu quả ngân sách chi trả cho các hoạt động EAP, đảm bảo chi phí đầu tư mang lại giá trị thực tiễn cao nhất cho người lao động và doanh nghiệp.
4. Truyền thông & Nâng cao Nhận thức về Sức khỏe Tinh thần (Awareness & Wellness Campaigns)
* Xây dựng chiến dịch truyền thông nội bộ: Thiết kế và triển khai các chương trình truyền thông sáng tạo (bản tin sức khỏe, podcast, infographic, tuần lễ Wellness) nhằm xóa bỏ rào cản định kiến về sức khỏe tâm thần (stigma) tại công sở.
* Tổ chức Hội thảo & Talkshow: Lên kế hoạch và điều phối các buổi workshop, lớp học yoga/thiền, hội thảo chuyên đề về quản lý căng thẳng (Stress Management), cân bằng công việc - cuộc sống (Work-life Balance), nuôi dạy con cái, quản lý tài chính cá nhân.
* Phát triển tài nguyên tự phục vụ: Xây dựng thư viện tài liệu trực tuyến (E-library) chứa các bài viết khoa học, bài tập tự kiểm tra sức khỏe tinh thần, video hướng dẫn thư giãn để nhân viên chủ động tiếp cận mọi lúc mọi nơi.
5. Đào tạo Đội ngũ Quản lý & Giám sát (Management Consultation & Training)
* Huấn luyện năng lực nhận diện: Tổ chức các khóa đào tạo dành cho Quản lý cấp trung (Line Manager) và Trưởng bộ phận về cách nhận biết các dấu hiệu cảnh báo sớm của việc nhân viên bị kiệt sức (burnout), trầm cảm hoặc thay đổi hành vi bất thường.
* Tư vấn kỹ năng xử lý: Hỗ trợ, hướng dẫn các nhà quản lý cách tiếp cận, trò chuyện và đề xuất chương trình EAP cho nhân viên dưới quyền một cách khéo léo, tế nhị và tôn trọng, tránh gây cảm giác bị phán xét.
* Hỗ trợ phòng ban trong giai đoạn biến động: Đồng hành cùng các bộ phận trong các giai đoạn tái cấu trúc, cắt giảm nhân sự hoặc chuyển đổi lớn để xoa dịu lo âu và duy trì động lực làm việc cho tập thể.
6. Báo cáo, Đánh giá Hiệu quả & Cải tiến Chương trình
* Thu thập và Phân tích số liệu: Định kỳ tổng hợp số liệu về tỷ lệ sử dụng dịch vụ EAP (utilization rate), các nhóm chủ đề được quan tâm nhiều nhất, nhân khẩu học của đối tượng sử dụng (đảm bảo ẩn danh hoàn toàn dữ liệu cá nhân).
* Báo cáo tác động doanh nghiệp (ROI): Viết báo cáo đánh giá định kỳ gửi Ban Giám đốc thể hiện mối liên hệ giữa việc triển khai EAP với việc cải thiện tỷ lệ nghỉ việc, tỷ lệ vắng mặt (absenteeism) và năng suất lao động.
* Cải tiến liên tục: Cập nhật các xu hướng phát triển nhân sự mới nhất trên thế giới để liên tục nâng cấp, đổi mới nội dung chương trình EAP phù hợp với nhu cầu thay đổi của người lao động.
---
Requirements & Qualifications (Yêu cầu & Năng lực)
Để đảm bảo hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ nêu trên, ứng viên cần đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn và phẩm chất cá nhân dưới đây:
1. Học vấn & Kinh nghiệm làm việc
* Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tâm lý học (Lâm sàng, Học đường, Tổ chức - Công nghiệp), Công tác xã hội, Quản trị nguồn nhân lực (định hướng Wellness/Employee Engagement) hoặc các ngành khoa học hành vi liên quan. Ưu tiên ứng viên có bằng Thạc sĩ hoặc các chứng chỉ hành nghề tham vấn tâm lý lâm sàng.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương như: Điều phối viên EAP, Chuyên viên Quan hệ Lao động (Employee Relations), Chuyên viên Sức khỏe học đường/Doanh nghiệp, hoặc Chuyên viên HR chuyên trách mảng Wellness/Engagement tại các doanh nghiệp có quy mô từ 500 nhân sự trở lên.
* Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ y tế, tâm lý hoặc bảo hiểm sức khỏe là một lợi thế lớn.
2. Kỹ năng chuyên môn & Kỹ thuật
* Kỹ năng Đánh giá & Sàng lọc Lâm sàng (Clinical Screening): Khả năng sử dụng thành thạo các công cụ đánh giá tâm lý cơ bản, nhận diện nhanh các trạng thái khủng hoảng tâm lý và phân loại mức độ rủi ro hành vi (tự hại, gây hại cho người khác).
* Kỹ năng Tổ chức Sự kiện & Quản lý Dự án: Khả năng lập kế hoạch, dự trù ngân sách và điều phối nhiều dự án/workshop cùng lúc một cách khoa học, đúng tiến độ.
* Năng lực Truyền thông & Viết lách: Kỹ năng viết nội dung truyền thông nội bộ lôi cuốn, truyền cảm hứng; khả năng thuyết trình trước đám đông lưu loát, tự tin để dẫn dắt các buổi workshop nhỏ.
* Kỹ năng Tin học & Phân tích số liệu: Sử dụng thành thạo bộ công cụ MS Office (Word, Excel, PowerPoint), các phần mềm quản lý khảo sát trực tuyến (Google Forms, SurveyMonkey) và hệ thống quản trị dữ liệu nhân sự (HRIS).
* Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, viết) là yêu cầu bắt buộc (tương đương IELTS 6.5 trở lên) do đặc thù làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ quốc tế và cập nhật tài liệu chuyên môn toàn cầu.
3. Phẩm chất cá nhân & Trí tuệ cảm xúc (EQ)
* Trí tuệ cảm xúc vượt trội (High EQ): Có khả năng tự nhận thức, tự quản lý cảm xúc cá nhân tốt để tránh tình trạng "lây lan cảm xúc tiêu cực" khi liên tục tiếp xúc với các câu chuyện khủng hoảng của nhân viên (Compassion Fatigue).
* Thấu cảm & Không phán xét: Khả năng lắng nghe tích cực (Active Listening), đặt mình vào vị trí của người khác để thấu hiểu mà không đưa ra các định kiến, đánh giá chủ quan.
* Đạo đức nghề nghiệp vững vàng: Đặt tính bảo mật thông tin và quyền lợi hợp pháp của nhân viên lên hàng đầu trong mọi quyết định xử lý tình huống.
* Điềm tĩnh dưới áp lực cao: Giữ được sự tỉnh táo, quyết đoán và điềm tĩnh khi xử lý các ca can thiệp khủng hoảng khẩn cấp hoặc các xung đột gay gắt.
* Nhạy bén về văn hóa (Cultural Sensitivity): Hiểu biết và tôn trọng sự đa dạng về giới tính, độ tuổi, vùng miền, tôn giáo và xu hướng tính dục của đội ngũ nhân viên để thiết kế các giải pháp hỗ trợ bình đẳng, cá nhân hóa.
---
Quyền lợi (Benefits & Perks)
Chào đón bạn gia nhập đội ngũ, chúng tôi cam kết mang lại một môi trường làm việc lý tưởng - nơi bản thân bạn cũng được chăm sóc sức khỏe tinh thần một cách toàn diện:
* Chế độ đãi ngộ cạnh tranh: Mức lương thưởng hấp dẫn (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm), lương tháng 13 cùng các khoản thưởng hiệu quả công việc hàng năm.
* Chăm sóc sức khỏe toàn diện: Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Liberty) dành riêng cho cấp nhân sự quản lý, bao gồm cả quyền lợi khám chữa bệnh nội/ngoại trú và chăm sóc nha khoa.
* Hỗ trợ Giám sát chuyên môn (Clinical Supervision): Chúng tôi hiểu công việc của bạn có thể áp lực. Doanh nghiệp sẽ chi trả chi phí để bạn có các buổi tham vấn/giám sát chuyên môn định kỳ với các chuyên gia tâm lý đầu ngành để giải tỏa áp lực và nâng cao tay nghề.
* Phát triển nghề nghiệp không giới hạn: Ngân sách đào tạo cá nhân hàng năm để bạn tham gia các khóa học chuyên sâu, hội thảo quốc tế về EAP, Nhân sự, Tâm lý học tổ chức và lấy các chứng chỉ hành nghề uy tín.
* Môi trường làm việc văn minh, linh hoạt: Văn phòng làm việc hiện đại, thiết kế không gian xanh, phòng thư giãn riêng biệt. Áp dụng chính sách làm việc linh hoạt (Hybrid working) giúp bạn chủ động cân bằng cuộc sống của chính mình.
* Các chương trình Phúc lợi đặc quyền: Miễn phí tham gia toàn bộ các câu lạc bộ thể thao, yoga, thiền định của công ty; được cấp tài khoản VIP sử dụng các ứng dụng chăm sóc sức khỏe tinh thần liên kết với doanh nghiệp.
---
Tags (Thẻ tìm kiếm)
Nhân viên EAP, Điều phối viên Chương trình hỗ trợ nhân viên, EAP Coordinator, Chuyên viên chăm sóc sức khỏe tinh thần doanh nghiệp, Employee Wellness Specialist, Tham vấn tâm lý công sở, Quản trị nhân sự định hướng con người, Employee Benefits Coordinator, HR Wellness Specialist, Chuyên gia can thiệp khủng hoảng tâm lý doanh nghiệp.
---
Từ khoá tìm kiếm (Keywords)
* Tuyển dụng EAP Coordinator
* Việc làm chăm sóc sức khỏe tinh thần doanh nghiệp
* Employee Assistance Program Coordinator Vietnam
* Chuyên viên gắn kết và trải nghiệm nhân viên Wellness
* Tham vấn tâm lý học đường doanh nghiệp tuyển dụng
* Việc làm tâm lý học tổ chức công nghiệp
* Quản lý chương trình hỗ trợ nhân sự EAP
* Tuyển dụng chuyên viên quan hệ lao động và an sinh
* Corporate Wellness Coordinator jobs
* Mental Health Specialist in Workplace
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên hỗ trợ nhân viên (Employee Support)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ NHÂN VIÊN (EMPLOYEE SUPPORT SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm nội bộ" – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Nhân viên (Employee Support Specialist). Tại doanh nghiệp của chúng tôi, nhân sự...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai HRBP (Human Resources Business Partner)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: HRBP (Human Resources Business Partner) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư tổ chức" – vị trí Đối tác Nhân sự Chiến lược (Human Resources Business Partner - HRBP). Tại doanh nghiệp chúng tôi, HRBP không đơn thuần ...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai HR Business PartnerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: HR BUSINESS PARTNER (HRBP) - ĐỐI TÁC NHÂN SỰ CHIẾN LƯỢC Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" thực thụ – vị trí HR Business Partner (HRBP) - Đối tác Nhân sự Chiến lược. Tại tổ chức của chúng tôi, bạn không ch...