-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Nhân viên tiết kiệm
- Location: Đồng Nai, vietnam
Job Description: Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại
Role Overview
Trong kỷ nguyên số hóa mạnh mẽ hiện nay, mặc dù các nền tảng mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin phát triển vượt bậc, hệ thống tổng đài điện thoại vẫn giữ vững vai trò là "xương sống" trong hoạt động giao tiếp chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại, người sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng và duy trì mạch máu thông tin này.
Bạn không chỉ đơn thuần là một người thợ sửa chữa, mà là một kỹ thuật viên hệ thống đóng vai trò mắt xích quan trọng đảm bảo mọi cuộc gọi từ khách hàng, đối tác và nội bộ luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt các kịch bản phần mềm tổng đài phức tạp, và khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố kỹ thuật chính là những giá trị cốt lõi mà bạn sẽ đóng góp cho tổ chức.
Với sự chuyển dịch từ hệ thống Analog truyền thống sang các giải pháp IP-PBX và VoIP tiên tiến, chúng tôi cần những cá nhân không chỉ giỏi về phần cứng mà còn am hiểu về hạ tầng mạng. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, tính kỷ luật và sự thấu đáo trong từng chi tiết kỹ thuật, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ để cùng nhau kiến tạo một hệ thống liên lạc hoàn hảo.
---
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát hệ thống toàn diện:
* Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động thường xuyên của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX) truyền thống và hệ thống IP-PBX hiện đại.
* Thực hiện giám sát hiệu năng hệ thống qua các công cụ quản lý, đảm bảo các máy chủ tổng đài, Gateway và thiết bị viễn thông liên quan luôn hoạt động ở trạng thái tối ưu nhất.
* Kiểm soát lưu lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải hệ thống hoặc các điểm nghẽn về băng thông để có phương án điều chỉnh kịp thời.
* Quản trị hệ thống lưu trữ dữ liệu cuộc gọi, đảm bảo việc ghi âm và truy xuất dữ liệu luôn sẵn sàng khi có yêu cầu từ các phòng ban liên quan.
2. Cài đặt & Cấu hình phần mềm chuyên sâu:
* Thực hiện thiết lập các cấu hình tổng đài từ cơ bản đến nâng cao bao gồm: tạo số nội bộ (Extension), thiết lập lời chào tự động (IVR - Interactive Voice Response), phân nhóm cuộc gọi (Ring Groups), và hàng đợi (Call Queues).
* Xây dựng kịch bản định tuyến cuộc gọi thông minh theo khung giờ làm việc, ngày lễ hoặc theo nhu cầu cụ thể của từng phòng ban (Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Kỹ thuật).
* Cấu hình các tính năng hỗ trợ như: chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding), đàm thoại nhóm (Conference Call), hòm thư thoại (Voicemail) và tích hợp các ứng dụng gọi điện trên máy tính/điện thoại (Softphone).
* Phối hợp với bộ phận IT để thiết lập các thông số mạng, đảm bảo chất lượng dịch vụ (QoS) cho lưu lượng thoại trên hạ tầng mạng nội bộ.
3. Sửa chữa & Khắc phục sự cố (Troubleshooting):
* Tiếp nhận thông tin và xử lý nhanh chóng các sự cố kỹ thuật phát sinh như: mất tín hiệu, nhiễu âm thanh, cuộc gọi bị ngắt quãng hoặc không thể thực hiện cuộc gọi đi/nhận cuộc gọi đến.
* Sử dụng các thiết bị đo kiểm chuyên dụng để chẩn đoán chính xác lỗi nằm ở thiết bị đầu cuối, đường dây thuê bao hay từ phía nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
* Xử lý các lỗi liên quan đến phần mềm tổng đài, xung đột địa chỉ IP hoặc lỗi firmware của các thiết bị VoIP.
* Lên phương án dự phòng (Back-up) và khôi phục hệ thống nhanh nhất sau sự cố để giảm thiểu thời gian gián đoạn liên lạc của doanh nghiệp.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng vật lý:
* Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát quá trình thi công, lắp đặt hệ thống dây tín hiệu điện thoại, bấm đầu cáp RJ11, RJ45 theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và thẩm mỹ văn phòng.
* Quản lý và tổ chức sơ đồ tủ phối dây (MDF/IDF), đảm bảo các kết nối được đánh nhãn rõ ràng, khoa học để dễ dàng cho việc bảo trì về sau.
* Lắp đặt và hướng dẫn sử dụng các thiết bị đầu cuối như: điện thoại Analog, điện thoại IP, thiết bị hội nghị truyền hình, bộ Gateway.
* Thực hiện các công việc liên quan đến mở rộng hệ thống khi có nhân sự mới hoặc chuyển đổi vị trí làm việc của các phòng ban.
5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Đào tạo hướng dẫn:
* Xây dựng và cập nhật thường xuyên các sơ đồ đấu nối, tài liệu cấu hình hệ thống và danh bạ nội bộ.
* Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ về tình hình hoạt động, lịch sử sự cố và các đề xuất nâng cấp hệ thống định kỳ hàng tháng/quý.
* Biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng các tính năng của điện thoại và tổng đài một cách đơn giản, dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
* Trực tiếp đào tạo, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ nhân viên các phòng ban khai thác tối đa các tính năng của hệ thống liên lạc nhằm nâng cao hiệu suất công việc.
---
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành: Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, vận hành và quản trị hệ thống tổng đài (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Siemens, Nec hoặc các hệ thống tổng đài IP như Asterisk, Grandstream, Yeastar).
* Có hiểu biết sâu về các công nghệ viễn thông: Analog, Digital, VoIP, SIP Trunking, E1/T1/PRI.
Kỹ năng chuyên môn:
* Thành thạo kỹ năng thi công hạ tầng: Đi dây, bấm đầu cáp, đấu nối phiến Krone, tổ chức tủ Rack kỹ thuật.
* Có khả năng đọc hiểu sơ đồ kỹ thuật, bản vẽ thi công điện nhẹ (ELV).
* Am hiểu về giao thức mạng TCP/IP, khả năng cấu hình Router/Switch cơ bản để phục vụ hệ thống IP Phone.
* Sử dụng thành thạo các thiết bị đo kiểm viễn thông và các phần mềm quản lý tổng đài.
* Tiếng Anh kỹ thuật: Có khả năng đọc hiểu các tài liệu hướng dẫn sử dụng thiết bị (Manual) và giao diện phần mềm bằng tiếng Anh.
Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết vì một sai sót nhỏ trong đấu nối hoặc cấu hình có thể làm gián đoạn liên lạc của toàn bộ doanh nghiệp.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự cố một cách hệ thống và đưa ra giải pháp xử lý nhanh, hiệu quả.
* Tinh thần trách nhiệm: Luôn sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật trong các tình huống khẩn cấp, kể cả ngoài giờ hành chính nếu hệ thống gặp sự cố nghiêm trọng.
* Kỹ năng giao tiếp: Khả năng truyền đạt thông tin kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng và phối hợp tốt với các đồng nghiệp trong đội ngũ IT/Kỹ thuật.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc tại hiện trường, di chuyển và lắp đặt thiết bị ở các độ cao hoặc vị trí hẹp khi cần thiết.
---
Quyền lợi
* Mức lương & Thưởng: Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm. Thưởng tháng 13, thưởng hiệu suất công việc và các dịp lễ, Tết theo quy định của công ty.
* Chế độ đãi ngộ: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi kết thúc thử việc. Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (tùy theo cấp bậc).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, được tiếp cận với các công nghệ viễn thông tiên tiến nhất.
* Cơ hội phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về hệ thống tổng đài, bảo mật thông tin và quản trị mạng. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hệ thống.
* Công cụ làm việc: Được trang bị đầy đủ các dụng cụ kỹ thuật, thiết bị đo kiểm và bảo hộ lao động hiện đại phục vụ cho công việc.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm và các sự kiện văn hóa nội bộ sôi nổi.
---
Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Quản trị hệ thống điện thoại, Kỹ thuật điện nhẹ ELV, Lắp đặt IP Phone, Kỹ thuật viên hạ tầng mạng, Chuyên viên viễn thông nội bộ.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên kỹ thuật tổng đài, tìm việc làm kỹ thuật viễn thông tại TP.HCM/Hà Nội, nhân viên vận hành PABX, kỹ thuật viên sửa chữa điện thoại nội bộ, chuyên gia VoIP, tuyển dụng kỹ thuật điện nhẹ, bảo trì hệ thống IP-PBX, cấu hình tổng đài Panasonic/Grandstream, kỹ sư viễn thông doanh nghiệp, việc làm lắp đặt thiết bị đầu cuối.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Valuation Specialist (Ngân hàng)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN THẨM ĐỊNH TÀI SẢN (VALUATION SPECIALIST) – KHỐI QUẢN TRỊ RỦI RO Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác cổng giá trị" – vị trí Chuyên viên Thẩm định Tài sản. Trong hệ thống ngân hàng, bạn không chỉ là người x...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Chuyên viên thẩm định tài sảnTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: CHUYÊN VIÊN THẨM ĐỊNH TÀI SẢN Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người gác cổng giá trị" – vị trí Chuyên viên Thẩm định Tài sản. Bạn không chỉ là một nhân viên nghiệp vụ, mà là mắt xích chiến lược đảm bảo sự an toàn tài chính...
-
Việc làm Biên Hoà TP Đồng Nai Debt Collection OfficerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: NHÂN VIÊN THU HỒI NỢ (DEBT COLLECTION OFFICER) Role Overview Chúng tôi không tìm kiếm một "người đòi nợ" thông thường, chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia khơi thông dòng vốn" – vị trí Nhân viên Thu hồi nợ (Debt Collection Office...