-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Bình Dương Delivery App Specialist
Published date: 2026/07/02
- Location: Bình Dương, vietnam
Job Description: Delivery App Specialist (Chuyên viên Vận hành và Phát triển Ứng dụng Giao hàng)
---
Role Overview
Trong kỷ nguyên số hóa và sự bùng nổ của mô hình O2O (Online-to-Offline), kênh bán hàng qua các ứng dụng giao hàng (GrabFood, ShopeeFood, GoFood, Baemin, BeFood...) không còn là kênh phụ mà đã trở thành nguồn doanh thu cốt lõi, quyết định sự sinh tồn và phát triển của các doanh nghiệp F&B, bán lẻ và hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).
Chúng tôi đang tìm kiếm một Delivery App Specialist (Chuyên viên Vận hành và Phát triển Ứng dụng Giao hàng) – một "chiến lược gia tăng trưởng số", người đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa thương hiệu của chúng tôi và các nền tảng công nghệ giao vận hàng đầu. Bạn không đơn thuần là người quản lý gian hàng trực tuyến, mà là người trực tiếp thiết kế trải nghiệm mua sắm số, tối ưu hóa thuật toán hiển thị, hoạch định các chiến dịch khuyến mãi thông minh và điều phối dòng chảy vận hành từ lúc khách hàng nhấn "Đặt đơn" cho đến khi shipper giao hàng thành công.
Sự nhạy bén với số liệu, tư duy marketing định hướng dữ liệu (data-driven), khả năng đàm phán sắc bén với các đại diện nhà mạng/ứng dụng (KAM/AM), cùng sự am hiểu sâu sắc về hành vi người tiêu dùng số chính là vũ khí giúp bạn chinh phục vị trí này. Nếu bạn là một người trẻ nhạy bén với công nghệ, đam mê nhịp sống nhanh của thị trường thương mại điện tử và mong muốn khẳng định bản thân thông qua những con số tăng trưởng doanh thu thực tế, chúng tôi rất hào hứng chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
Để đảm bảo các gian hàng trên ứng dụng hoạt động trơn tru, đạt hiệu suất sinh lời tối đa và mang lại trải nghiệm thương hiệu đồng nhất, Delivery App Specialist sẽ chịu trách nhiệm toàn diện trên 5 nhóm nhiệm vụ cốt lõi sau:
1. Thiết lập, Vận hành & Quản trị Hệ thống Gian hàng số (Storefront Management)
* Xây dựng và Đồng bộ hóa Gian hàng: Thực hiện khởi tạo, thiết lập cấu hình cửa hàng mới trên các nền tảng (Grab, ShopeeFood, Gojek, Be...). Đảm bảo tính nhất quán về bộ nhận diện thương hiệu (Logo, Banner, Mô tả cửa hàng) trên tất cả các app.
* Tối ưu hóa Thực đơn số (Digital Menu/Catalog Optimization): Thiết kế cấu trúc thực đơn khoa học dựa trên hành vi tìm kiếm của khách hàng. Sắp xếp các danh mục món ăn/sản phẩm (Category) theo thứ tự ưu tiên (Best-seller, Combo tiết kiệm, Món mới).
* Quản trị Hình ảnh & Nội dung: Biên tập mô tả sản phẩm chi tiết, hấp dẫn, chuẩn SEO trên app (sử dụng từ khóa có lượng tìm kiếm cao). Phối hợp với đội ngũ Design để sản xuất hình ảnh món ăn/sản phẩm đạt chuẩn kỹ thuật của từng app, kích thích vị giác và thị giác của khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
* Tích hợp Công nghệ (POS/ERP Integration): Phối hợp với bộ phận IT nội bộ để kết nối và đồng bộ hóa hệ thống quản lý bán hàng (POS) tại cửa hàng vật lý với hệ thống quản lý của các ứng dụng (Merchant Center), hạn chế tối đa việc lệch tồn kho, sai giá hoặc chậm đơn.
2. Hoạch định, Triển khai & Tối ưu hóa Chiến dịch Tiếp thị (Campaign & Promotion Management)
* Xây dựng Kế hoạch Khuyến mãi Tháng/Quý: Chủ động đề xuất và thiết kế các chương trình ưu đãi (mã giảm giá, freeship, mua 1 tặng 1, combo độc quyền) phù hợp với mục tiêu kinh doanh của từng giai đoạn (tăng trưởng đơn hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, đẩy hàng tồn kho).
* Vận hành Chiến dịch Đồng tài trợ (Co-campaigns): Làm việc chặt chẽ với đại diện các ứng dụng (Account Manager) để đăng ký tham gia các chiến dịch lớn của nền tảng (Megasale, Ngày đôi 11/11, 12/12, Lễ hội ẩm thực...). Đàm phán mức chiết khấu và tỷ lệ đồng tài trợ tối ưu nhất để bảo vệ biên lợi nhuận của công ty.
* Quản lý & Tối ưu hóa Quảng cáo trên App (In-app Ads): Trực tiếp thiết lập, theo dõi và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo đấu thầu từ khóa, quảng cáo hiển thị banner, món ăn gợi ý (GrabAds, ShopeeFood Ads...). Đảm bảo chỉ số hiệu quả quảng cáo (ROAS - Return on Ad Spend) luôn đạt hoặc vượt mục tiêu đề ra.
* Kiểm soát Biên lợi nhuận (Margin Management): Tính toán chi tiết giá vốn hàng bán (COGS), chiết khấu nền tảng (commission), chi phí khuyến mãi và quảng cáo để đảm bảo các chương trình chạy ra đơn nhưng vẫn giữ vững biên lợi nhuận ròng (Net Margin) an toàn.
3. Tối ưu hóa Vận hành & Trải nghiệm Khách hàng (Operations & Customer Experience)
* Giám sát Chỉ số Vận hành (SLA): Theo dõi sát sao các chỉ số vận hành cốt lõi của từng cửa hàng trên app hệ thống, bao gồm: Tỷ lệ hủy đơn (Cancellation Rate), Thời gian chuẩn bị món (Preparation Time), Tỷ lệ đơn hàng sai sót (Order Accuracy), và Tỷ lệ chấp nhận đơn (Acceptance Rate).
* Khắc phục Sự cố Kỹ thuật Kịp thời: Là đầu mối tiếp nhận và xử lý nhanh các sự cố phát sinh hàng ngày như: app bị khóa vô cớ, lỗi định vị GPS trên bản đồ của app, lỗi thanh toán của khách hàng, lỗi cập nhật giá... Liên hệ trực tiếp với tổng đài hỗ trợ đối tác hoặc KAM của app để giải quyết trong thời gian ngắn nhất.
* Quản trị Đánh giá & Phản hồi (Reviews & Ratings): Thiết lập quy trình phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp đối với các đánh giá (1-3 sao) từ khách hàng. Phối hợp với quản lý cửa hàng (Store Manager) để tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của khiếu nại (món ăn nguội, thiếu nước chấm, đóng gói ẩu...) và đưa ra giải pháp khắc phục triệt để. Duy trì điểm số đánh giá trung bình của toàn chuỗi luôn ở mức xuất sắc (>= 4.5/5 sao).
* Quản lý Mối quan hệ với Tài xế (Shipper Relations): Xây dựng quy trình bàn giao hàng hóa thân thiện, nhanh chóng tại cửa hàng để rút ngắn thời gian chờ của tài xế, tạo mối quan hệ tốt đẹp, hạn chế việc tài xế đánh giá xấu cửa hàng trên hệ thống.
4. Phân tích Dữ liệu, Đo lường & Báo cáo (Data Analytics & Reporting)
* Theo dõi Doanh thu & Lợi nhuận hàng ngày: Cập nhật số liệu doanh thu, số lượng đơn hàng, giá trị đơn hàng trung bình (AOV) hàng ngày/tuần/tháng từ tất cả các app về file báo cáo tổng hợp.
* Phân tích Hành vi Khách hàng & Xu hướng Thị trường: Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu của Merchant Center để đọc hiểu chân dung khách hàng (khách hàng mới vs khách hàng quay lại, khung giờ đặt hàng cao điểm, nhóm sản phẩm được mua cùng nhau nhiều nhất).
* Nghiên cứu Đối thủ Cạnh tranh (Competitor Analysis): Định kỳ theo dõi, phân tích các hoạt động marketing, cấu trúc menu, chính sách giá và chương trình khuyến mãi của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên app để đưa ra các phương án đối phó kịp thời.
* Thực hiện Báo cáo Định kỳ & Đề xuất Cải tiến: Lập báo cáo hiệu quả kinh doanh kênh Delivery hàng tháng gửi lên Ban Giám đốc. Đưa ra các kiến nghị mang tính chiến lược dựa trên số liệu thực tế để cải tiến chất lượng sản phẩm, điều chỉnh giá bán hoặc thay đổi định hướng marketing.
---
Requirements & Qualifications
Để đảm nhận thành công vai trò Delivery App Specialist và thúc đẩy doanh số tăng trưởng vượt bậc, ứng viên cần đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn cũng như phẩm chất cá nhân dưới đây:
1. Học vấn & Kinh nghiệm (Education & Experience)
* Học vấn: Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại Điện tử, Công nghệ thông tin, Kinh tế đối ngoại hoặc các ngành liên quan.
* Kinh nghiệm thực tế:
* Có tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Delivery App Specialist, E-commerce Operator, Account Manager tại các sàn giao đồ ăn/thương mại điện tử) hoặc quản lý vận hành kênh Online cho các chuỗi F&B, bán lẻ quy mô từ 5 chi nhánh trở lên.
* Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại chính các công ty công nghệ giao vận (Grab, ShopeeFood, Gojek) ở các vị trí như Account Management (AM), Merchant Acquisition, hoặc Partner Operations.
* Có kinh nghiệm thực chiến trong việc quản lý và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo trên các nền tảng giao đồ ăn là một lợi thế cạnh tranh lớn.
2. Kỹ năng Chuyên môn (Technical Skills)
* Thành thạo Công cụ Quản trị của Đối tác (Merchant Portals): Sử dụng thành thạo và chuyên sâu các công cụ như *GrabMerchant, Shopee Partner, GoBiz, BePartner*... Hiểu rõ cách thức hoạt động của thuật toán hiển thị (SEO on Delivery Apps) để đưa cửa hàng lên top tìm kiếm tự nhiên.
* Kỹ năng Phân tích Dữ liệu tốt (Data Analytics):
* Thành thạo Microsoft Excel (Vlookup, Index/Match, Pivot Table, IF, Charting...) để xử lý nguồn dữ liệu lớn từ các báo cáo thô của app.
* Biết sử dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu như Google Sheets, Power BI hoặc Tableau là một điểm cộng lớn.
* Tư duy Marketing & Đọc chỉ số: Hiểu rõ các chỉ số đo lường hiệu quả marketing kỹ thuật số: CTR (Click-Through Rate), CVR (Conversion Rate), CPA (Cost Per Acquisition), ROAS (Return on Ad Spend), CLV (Customer Lifetime Value).
* Hiểu biết về Vận hành F&B/Bán lẻ: Nắm rõ quy trình vận hành tại cửa hàng (In-store operation), quy trình bếp, đóng gói đóng thùng, giao nhận hàng để thiết kế quy trình phối hợp nhịp nhàng giữa Online và Offline.
3. Phẩm chất Cá nhân & Kỹ năng Mềm (Personal Qualities & Soft Skills)
* Tư duy nhạy bén với số liệu (Data-driven Mindset): Mọi quyết định, đề xuất chương trình khuyến mãi hay điều chỉnh menu đều phải dựa trên cơ sở phân tích số liệu thực tế, không dựa vào cảm tính.
* Kỹ năng Giao tiếp & Đàm phán xuất sắc (Communication & Negotiation): Khả năng thuyết phục và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các KAM/AM của các nền tảng để giành được các quyền lợi truyền thông tốt nhất (banner miễn phí, slot flash sale, hỗ trợ phí ship cho khách hàng).
* Khả năng thích ứng nhanh & Làm việc dưới áp lực cao (Agility & Resilience): Thị trường giao đồ ăn trực tuyến thay đổi theo từng ngày, chính sách của các app thay đổi liên tục. Bạn cần có khả năng học hỏi nhanh, sẵn sàng ứng phó với các tình huống khẩn cấp ngoài giờ hành chính (ví dụ: hệ thống app lỗi vào giờ cao điểm ăn trưa).
* Tính tỉ mỉ, chi tiết (Detail-oriented): Việc thiết lập sai một con số phần trăm giảm giá hoặc sai giá món ăn trên app có thể dẫn đến thiệt hại tài chính nghiêm trọng chỉ trong vài phút. Do đó, sự cẩn trọng tuyệt đối trong khâu thiết lập là bắt buộc.
* Tinh thần trách nhiệm và chủ động (Ownership): Coi gian hàng số như doanh nghiệp riêng của chính mình, chủ động tìm kiếm các cơ hội tăng trưởng doanh số mà không cần đợi chỉ đạo chi tiết từ cấp trên.
---
Quyền lợi (Benefits & Perks)
Chúng tôi hiểu rằng những đóng góp của Delivery App Specialist trực tiếp chuyển hóa thành doanh thu thực tế của công ty. Vì vậy, chúng tôi cam kết mang lại một chế độ đãi ngộ xứng đáng, lộ trình thăng tiến rõ ràng và môi trường làm việc lý tưởng để bạn phát huy tối đa năng lực:
* Thu nhập hấp dẫn & Cạnh tranh: Lương cứng dao động từ 12.000.000đ – 20.000.000đ/tháng (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm thực tế khi phỏng vấn).
* Thưởng Hiệu suất Khủng (Performance Bonus/Commission): Hưởng phần trăm hoa hồng trực tiếp dựa trên chỉ số tăng trưởng doanh thu (GMV) và hiệu quả tối ưu chi phí marketing của kênh Delivery hàng tháng/quý. Thu nhập thực tế không giới hạn nếu bạn có năng lực bứt phá doanh số.
* Chính sách Phúc lợi Toàn diện:
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành sau 2 tháng thử việc.
* Lương tháng 13 đảm bảo, thưởng các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật, Hiếu, Hỷ...
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Môi trường Làm việc Hiện đại, Trẻ trung:
* Làm việc trong môi trường Start-up/Doanh nghiệp F&B năng động, sáng tạo, khuyến khích mọi ý tưởng đổi mới mang tính đột phá. Không khí làm việc cởi mở, không khoảng cách cấp trên - cấp dưới.
* Trang thiết bị làm việc hiện đại: Cung cấp laptop cấu hình cao, điện thoại làm việc riêng, các tài khoản phần mềm phân tích dữ liệu chuyên nghiệp.
* Cơ hội Đào tạo & Phát triển Bản thân:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về E-commerce, Digital Marketing, Data Analytics do công ty tài trợ 100% học phí.
* Làm việc trực tiếp với các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực F&B và các đối tác quản lý cấp cao từ Grab, Shopee, Gojek, giúp mở rộng mạng lưới quan hệ chuyên nghiệp (networking) cực kỳ giá trị.
* Lộ trình Thăng tiến Rõ ràng: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao như Delivery Channel Manager, O2O (Online-to-Offline) Manager, E-commerce Director của tập đoàn trong vòng 1.5 - 3 năm dựa trên kết quả công việc rõ ràng, minh bạch.
---
Tags (Thẻ phân loại công việc)
Nhân viên vận hành GrabFood, Chuyên viên e-commerce F&B, Vận hành ShopeeFood, Quản trị gian hàng Grab, Tối ưu doanh số Delivery, Việc làm O2O, Nhân viên vận hành app giao đồ ăn, Digital Marketing F&B, Chuyên viên phát triển kênh Delivery, Quản lý tài khoản Grab ShopeeFood.
---
Từ khoá tìm kiếm (Search Keywords)
* Tuyển dụng Delivery App Specialist
* Việc làm vận hành ứng dụng giao hàng
* Chuyên viên vận hành Grab ShopeeFood
* Nhân viên quản lý gian hàng online F&B
* Tìm việc làm thương mại điện tử F&B tphcm
* Vị trí Delivery Channel Specialist hà nội
* Tuyển dụng O2O Specialist lương cao
* Kỹ năng vận hành GrabMerchant Shopee Partner
* Nhân viên tối ưu doanh số GrabFood GoFood
* E-commerce Specialist ngành hàng F&B
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Bình Dương Nhân viên ứng dụng giao hàngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Nhân viên Vận hành và Giao nhận Ứng dụng Công nghệ (Delivery App Specialist) Role Overview Trong kỷ nguyên số hóa và sự bùng nổ của nền kinh tế chia sẻ, dịch vụ giao vận không chỉ đơn thuần là việc vận chuyển hàng hóa từ điểm A đến đ...
-
Việc làm Bình Dương GPS Tracking OperatorTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác đền kỹ thuật số" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Giám sát Thiết bị định vị GPS (GPS Tracking Operator). Trong kỷ nguyên số hóa chuỗi cung ứng và vận tải thông minh, bạn chín...
-
Việc làm Bình Dương Nhân viên GPS theo dõi giao hàngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên GPS theo dõi giao hàng Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư hành trình" – vị trí Nhân viên GPS theo dõi giao hàng (GPS Tracking & Fleet Monitoring Specialist). Trong chuỗi cung ứng hiện đại, bạn không đơn...