-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Bình Dương Maintenance Engineer
Published date: 2026/07/02
- Location: Bình Dương, vietnam
Job Description:
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại (Maintenance Engineer). Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn.
Trong kỷ nguyên số hóa, hệ thống liên lạc không chỉ đơn thuần là nghe và gọi, mà còn là huyết mạch kết nối khách hàng với doanh nghiệp, liên kết các phòng ban nội bộ và tối ưu hóa quy trình vận hành. Với vai trò là một Maintenance Engineer chuyên về hệ thống tổng đài, bạn sẽ chịu trách nhiệm toàn diện từ phần cứng (hạ tầng vật lý, đường cáp, thiết bị đầu cuối) cho đến phần mềm (hệ thống điều khiển, giao thức IP, cấu hình tính năng thông minh). Bạn sẽ trực tiếp làm việc với các công nghệ tổng đài tiên tiến nhất từ Analog truyền thống (PABX) đến các giải pháp thế hệ mới (IP-PBX, Cloud PBX, VoIP). Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi để cùng xây dựng và duy trì một hạ tầng viễn thông vững chắc, thúc đẩy sự phát triển không ngừng của doanh nghiệp.
---
Key Responsibilities
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operations & Monitoring)
* Giám sát hàng ngày (Daily Monitoring): Thực hiện kiểm tra, theo dõi trạng thái hoạt động trực tuyến của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX), các máy nhánh (Extensions), các đường trung kế (Trunk lines: CO, E1, SIP Trunk) và các thiết bị viễn thông phụ trợ hàng ngày để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường.
* Quản lý lưu lượng cuộc gọi: Theo dõi và phân tích lưu lượng cuộc gọi (Call traffic) để đảm bảo không xảy ra hiện tượng nghẽn mạng, quá tải kênh truyền dẫn hoặc suy hao tín hiệu trên các đường truyền.
* Bảo mật hệ thống viễn thông: Thiết lập và giám sát các cơ chế bảo mật hệ thống tổng đài chống lại các hành vi xâm nhập trái phép, gian lận cước phí điện thoại (Toll Fraud), hoặc rò rỉ dữ liệu cuộc gọi.
* Sao lưu dữ liệu định kỳ (Backup): Thực hiện sao lưu định kỳ cấu hình tổng đài, lịch sử cuộc gọi (CDR - Call Detail Records), tệp ghi âm cuộc gọi và dữ liệu hệ thống để sẵn sàng khôi phục khi xảy ra sự cố nghiêm trọng (Disaster Recovery).
2. Cài đặt & Cấu hình (Installation & Configuration)
* Thiết lập cấu hình chức năng: Trực tiếp cấu hình và tùy chỉnh các tính năng nâng cao của tổng đài theo yêu cầu của từng bộ phận:
* Hệ thống phản hồi tự động / Lời chào tương tác (IVR - Interactive Voice Response).
* Phân phối cuộc gọi tự động (ACD - Automatic Call Distribution) và thiết lập hàng đợi cuộc gọi (Call Queue).
* Nhóm đổ chuông (Ring Group), chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding), rước cuộc gọi (Call Pickup).
* Quy tắc định tuyến cuộc gọi (Inbound/Outbound Routing) tối ưu chi phí.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận CNTT (IT) và phần mềm để tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản trị doanh nghiệp như CRM (Customer Relationship Management), ERP, hoặc phần mềm Chăm sóc khách hàng (Helpdesk/Contact Center).
* Cấp phát tài nguyên: Tiếp nhận yêu cầu, thực hiện khai báo, cấp phát số nội bộ mới (Extension), cài đặt tài khoản SIP Account trên các thiết bị IP Phone hoặc phần mềm Softphone trên máy tính/điện thoại cho nhân sự mới.
3. Sửa chữa & Bảo trì (Repair & Maintenance)
* Xử lý sự cố (Troubleshooting): Tiếp nhận thông tin sự cố (Tickets) từ người dùng hoặc hệ thống cảnh báo tự động. Tiến hành chẩn đoán, phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) và khắc phục nhanh chóng các lỗi kỹ thuật:
* Lỗi mất tín hiệu đường truyền, mất kết nối máy nhánh.
* Tín hiệu âm thanh bị rè, nhiễu, vọng (echo) hoặc sụt giảm chất lượng thoại (QoS).
* Lỗi đồng bộ phần mềm tổng đài, lỗi cơ sở dữ liệu cuộc gọi.
* Bảo trì định kỳ (Preventive Maintenance): Lên kế hoạch và thực hiện bảo trì định kỳ phần cứng (vệ sinh thiết bị, kiểm tra nguồn điện dự phòng UPS, kiểm tra nhiệt độ phòng máy chủ tổng đài) và phần mềm (cập nhật firmware, vá lỗi bảo mật, tối ưu hóa hệ điều hành tổng đài).
* Quản lý thiết bị dự phòng: Quản lý kho thiết bị vật tư viễn thông dự phòng (Spare parts) bao gồm card tổng đài, điện thoại thay thế, dây cáp, đầu bấm để đảm bảo sẵn sàng thay thế ngay khi thiết bị chính gặp sự cố hư hỏng phần cứng.
4. Đi dây & Lắp đặt vật lý (Cabling & Hardware Deployment)
* Thi công hạ tầng cáp: Trực tiếp khảo sát địa hình, thiết kế sơ đồ đi dây và tiến hành kéo cáp tín hiệu (cáp đồng thoại Cat3, cáp mạng Cat5e/Cat6) từ tủ phân phối phối cáp trung tâm (MDF/IDF) đến các vị trí bàn làm việc.
* Kỹ thuật đấu nối: Thực hiện chuẩn xác kỹ thuật bấm đầu cáp (RJ11, RJ45), đấu nối phiến Krone (Krone Block), patch panel và cố định dây cáp gọn gàng, thẩm mỹ trong ống gen, máng cáp.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Lắp đặt vật lý và cấu hình hoạt động cho các loại điện thoại bàn (Analog Phone, Digital Phone, IP Phone), thiết bị hội nghị truyền hình (Conference Phone), bộ chuyển đổi tín hiệu (Gateway FXS/FXO) và các thiết bị liên quan khác.
5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Hướng dẫn (Reporting & User Support)
* Xây dựng tài liệu kỹ thuật: Lập sơ đồ đấu nối dây cáp, sơ đồ kiến trúc hệ thống tổng đài và cập nhật nhật ký thay đổi cấu hình hệ thống (Configuration Log) một cách chi tiết, rõ ràng.
* Báo cáo định kỳ: Soạn thảo các báo cáo kỹ thuật định kỳ (tuần/tháng/quý) về tình trạng hoạt động của hệ thống, thống kê hiệu suất cuộc gọi, báo cáo sự cố phát sinh và đề xuất phương án tối ưu hóa hoặc nâng cấp hệ thống hạ tầng viễn thông.
* Hướng dẫn và Hỗ trợ người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) các tính năng của điện thoại và tổng đài; trực tiếp đào tạo, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật nhanh cho nhân viên các phòng ban khi gặp khó khăn trong quá trình sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử Viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật có liên quan trực tiếp.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 01 - 03 năm kinh nghiệm thực tế ở vị trí Kỹ thuật viên viễn thông, Nhân viên bảo trì tổng đài, IT System/Network Admin có quản lý hệ thống thoại.
* Có kinh nghiệm thực chiến trong việc triển khai, vận hành và sửa chữa các hệ thống tổng đài Analog truyền thống (như Panasonic KX-TES824, KX-TDA/TDE...) và các hệ thống tổng đài IP-PBX (như Grandstream, Asterisk, 3CX, Cisco, Avaya...).
* Có kinh nghiệm làm việc thực tế tại các công trình văn phòng, tòa nhà, am hiểu quy trình đi dây và thi công hệ thống điện nhẹ (ELV).
2. Kỹ năng chuyên môn (Technical Skills)
* Kiến thức về Phần cứng & Hạ tầng:
* Thành thạo kỹ thuật đấu nối phiến Krone, bấm đầu cáp mạng/cáp điện thoại, sử dụng thành thạo các dụng cụ chuyên dụng (kìm bấm mạng, dao phập phiến, máy test cáp, máy đo thông mạch).
* Có khả năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật cơ điện, sơ đồ nguyên lý hệ thống viễn thông của tòa nhà/văn phòng.
* Kiến thức về Mạng & Giao thức Viễn thông:
* Hiểu rõ mô hình TCP/IP, có kiến thức vững vàng về mạng máy tính (LAN/WAN), các dịch vụ mạng cơ bản (DHCP, DNS, VLAN, NAT).
* Am hiểu sâu sắc về các giao thức VoIP: SIP (Session Initiation Protocol), RTP/RTCP, H.323 và các chuẩn mã hóa âm thanh (Audio Codecs: G.711, G.729, Opus...).
* Khả năng cấu hình và tối ưu hóa chất lượng dịch vụ (QoS) trên thiết bị Switch/Router để đảm bảo băng thông ưu tiên cho lưu lượng thoại (Voice VLAN).
* Kỹ năng Phần mềm & Hệ thống:
* Có khả năng cài đặt, quản trị và cấu hình hệ điều hành Linux (CentOS/Ubuntu) - nền tảng phổ biến của các dòng tổng đài IP mã nguồn mở (như Asterisk, FreePBX).
* Sử dụng thành thạo các công cụ phân tích gói tin mạng (như Wireshark) để phân tích lưu lượng SIP, bắt gói tin (packet capture) phục vụ cho công tác xử lý sự cố mất tiếng, rớt cuộc gọi.
* Chứng chỉ ưu tiên (Điểm cộng lớn):
* Sở hữu các chứng chỉ mạng quốc tế như: CCNA (Cisco Certified Network Associate), CCNP Collaboration.
* Các chứng chỉ chuyên sâu về tổng đài: 3CX Certified Engineer, Grandstream Certified Specialist (GCS), Asterisk Administrator...
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm (Personal Qualities & Soft Skills)
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề (Troubleshooting & Problem Solving): Khả năng tư duy logic nhạy bén, biết cách phân vùng sự cố một cách khoa học (từ vật lý đến phần mềm) để tìm ra nguyên nhân và xử lý triệt để lỗi kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất.
* Tỉ mỉ, cẩn thận và kỷ luật: Công việc đi dây và cấu hình hệ thống đòi hỏi tính chính xác cực kỳ cao. Một sai sót nhỏ trong việc bấm cáp hoặc gán sai cổng IP có thể làm gián đoạn liên lạc của toàn hệ thống.
* Khả năng chịu áp lực cao: Luôn giữ được sự bình tĩnh, sáng suốt và chuyên nghiệp khi xử lý các sự cố khẩn cấp ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh (đặc biệt là đối với các phòng ban Chăm sóc khách hàng, Telesales).
* Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt: Có khả năng diễn đạt các vấn đề kỹ thuật phức tạp bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu đối với người dùng không chuyên môn; kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu vấn đề của khách hàng nội bộ.
* Tinh thần tự học & Thích nghi nhanh: Công nghệ viễn thông thay đổi liên tục (dịch chuyển mạnh mẽ sang Cloud và AI). Ứng viên cần có tinh thần chủ động cập nhật các công nghệ, giải pháp tổng đài và thiết bị mới trên thị trường.
* Sức khỏe tốt & Không ngại di chuyển: Có sức lực tốt để thực hiện các công việc kỹ thuật lắp đặt thủ công (leo trèo, luồn dây, làm việc trong phòng máy chủ) và sẵn sàng di chuyển giữa các chi nhánh hoặc văn phòng khi có yêu cầu đột xuất.
---
Quyền lợi (Benefits)
* Thu nhập hấp dẫn & Cạnh tranh:
* Mức lương cứng thỏa thuận theo năng lực từ [Mức lương tối thiểu] - [Mức lương tối đa] VNĐ/tháng.
* Lương tháng 13 đảm bảo, thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng quý/hàng năm dựa trên hiệu suất vận hành hệ thống ổn định và các sáng kiến cải tiến kỹ thuật.
* Phụ cấp xăng xe, điện thoại, thiết bị làm việc cầm tay chuyên dụng và phụ cấp công tác phí khi đi làm việc tại các công trình hoặc chi nhánh ngoài văn phòng chính.
* Chế độ đãi ngộ & Phúc lợi toàn diện:
* Đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo đúng quy định của Luật lao động Việt Nam ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Chăm sóc y tế tư nhân) được công ty mua riêng hàng năm.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín chất lượng cao.
* Chế độ nghỉ phép năm (12 - 14 ngày phép/năm), nghỉ lễ Tết theo quy định nhà nước và các ngày nghỉ đặc biệt có hưởng lương từ công ty.
* Cơ hội học tập & Đào tạo chuyên sâu:
* Được công ty tài trợ 100% kinh phí tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, thi các chứng chỉ quốc tế về mạng, bảo mật và các hệ thống tổng đài lớn (Cisco, 3CX, Grandstream, Asterisk...).
* Được làm việc trực tiếp với các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực ICT/Viễn thông, tích lũy kinh nghiệm qua các dự án tích hợp hệ thống quy mô lớn và hiện đại.
* Môi trường làm việc & Hoạt động tập thể:
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, đề cao tính sáng tạo và tôn trọng sự khác biệt cá nhân.
* Cơ sở vật chất hiện đại, trang thiết bị kỹ thuật, phòng Lab nghiên cứu và các dụng cụ đo kiểm chuyên dụng đầy đủ và tiên tiến bậc nhất.
* Tham gia các hoạt động Teambuilding sôi nổi, các buổi liên hoan, sinh nhật tháng và chuyến du lịch nghỉ mát thường niên cùng toàn thể công ty.
* Lộ trình thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng (Career Path):
* Định hướng phát triển chuyên sâu lên các vị trí quản lý kỹ thuật cao cấp hơn như: Trưởng nhóm Kỹ thuật Viễn thông (Telecom Team Leader), Kỹ sư Hệ thống thoại cao cấp (Senior VoIP Engineer), hoặc Trưởng bộ phận Hạ tầng CNTT & Viễn thông (IT & Telecom Infrastructure Manager).
---
Tags
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
---
Từ khóa tìm kiếm:
Tuyển dụng kỹ thuật viên viễn thông, Kỹ sư bảo trì tổng đài, Maintenance Engineer Telecom, Nhân viên vận hành tổng đài IP-PBX, Kỹ sư hệ thống VoIP, Việc làm lắp đặt tổng đài điện thoại, Nhân viên kỹ thuật điện nhẹ ELV, Quản trị hệ thống tổng đài Asterisk, Tuyển dụng kỹ thuật viên thi công mạng điện thoại nội bộ, Kỹ sư mạng viễn thông VoIP.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Bình Dương Kỹ sư bảo trì hạ tầngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: KỸ SƯ BẢO TRÌ HẠ TẦNG (INFRASTRUCTURE MAINTENANCE ENGINEER) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người bảo vệ sự ổn định" – vị trí Kỹ sư Bảo trì Hạ tầng. Bạn là mắt xích cốt lõi đảm bảo toàn bộ hệ thống kỹ thuật, cơ sở vật chất...
-
Việc làm Bình Dương Procurement Officer (Infrastructure)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Procurement Officer (Infrastructure) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư Chuỗi cung ứng" tài năng – vị trí Nhân viên Thu mua Hạ tầng (Procurement Officer - Infrastructure). Trong bối cảnh doanh nghiệp đang mở rộng...
-
Việc làm Bình Dương Nhân viên mua sắm vật liệu hạ tầngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Mua sắm Vật liệu Hạ tầng Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư chuỗi cung ứng" – vị trí Nhân viên Mua sắm Vật liệu Hạ tầng. Bạn là mắt xích chiến lược đảm bảo toàn bộ vật liệu, thiết bị cấu thành nên các c...