-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Hà Nội Nhân viên IT hỗ trợ văn phòng
Published date: 2026/07/02
- Location: Hà Nội, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN IT HỖ TRỢ VĂN PHÒNG & HỆ THỐNG LIÊN LẠC
Role Overview
Trong kỷ nguyên số hóa, sự vận hành trơn tru của một doanh nghiệp phụ thuộc hoàn toàn vào tính ổn định của hạ tầng công nghệ thông tin và mạng lưới liên lạc. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – Nhân viên IT Hỗ trợ Văn phòng kiêm Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại.
Bạn không chỉ đơn thuần là người sửa máy tính hay cài đặt phần mềm, mà là mắt xích quan trọng nhất đảm bảo toàn bộ hệ thống thông tin nội bộ, kết nối internet, bảo mật dữ liệu và hệ thống liên lạc (Voice/VoIP) của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật 24/7. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây cáp mạng, tư duy logic nhạy bén khi cấu hình hệ thống tổng đài IP-PBX, cùng thái độ tận tâm, nhanh nhẹn khi hỗ trợ người dùng (Helpdesk) chính là những giá trị cốt lõi bạn mang lại cho doanh nghiệp.
Nếu bạn là một kỹ thuật viên IT năng động, đam mê công nghệ phần cứng, am hiểu sâu sắc về mạng máy tính và viễn thông, mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác cao và có lộ trình thăng tiến rõ ràng, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
Để đảm bảo hiệu suất vận hành cao nhất cho toàn văn phòng, nhiệm vụ của bạn được chia thành các nhóm công việc trọng yếu sau:
1. Vận hành, Giám sát Hạ tầng IT & Hệ thống Tổng đài
* Giám sát liên tục hệ thống tổng đài: Theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động hàng ngày của hệ thống tổng đài nội bộ (bao gồm cả dòng Analog PABX truyền thống và hệ thống IP-PBX hiện đại như Asterisk, Grandstream, Yeastar, Panasonic...). Đảm bảo tỷ lệ kết nối thành công của các cuộc gọi đạt tối đa.
* Giám sát hạ tầng mạng văn phòng: Sử dụng các công cụ chuyên dụng để theo dõi trạng thái hoạt động của hệ thống mạng LAN, WAN, hệ thống Wi-Fi, Router, Switch, Firewall. Kịp thời phát hiện các hiện tượng nghẽn mạng, xung đột IP hoặc mất kết nối cục bộ.
* Quản lý thiết bị ngoại vi: Đảm bảo hệ thống máy in, máy photocopy, máy scan, máy chấm công, hệ thống camera giám sát (CCTV) và thiết bị phòng họp trực tuyến (Zoom/Teams Rooms) luôn ở trong trạng thái sẵn sàng sử dụng.
2. Cài đặt, Cấu hình & Tối ưu hóa Hệ thống
* Cấu hình tổng đài chuyên sâu: Thực hiện thiết lập các kịch bản cuộc gọi phức tạp theo yêu cầu của từng phòng ban: cài đặt lời chào tự động (IVR), phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), ghi âm cuộc gọi phục vụ đánh giá chất lượng, chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Forwarding), cấu hình múi giờ hoạt động (Time Condition) và quản lý hộp thư thoại (Voicemail).
* Cấp phát tài nguyên người dùng: Khởi tạo, chỉnh sửa và thu hồi các tài khoản người dùng trên hệ thống: tài khoản Email doanh nghiệp (Microsoft 365/Google Workspace), tài khoản Active Directory/LDAP, phân quyền truy cập thư mục chung trên NAS/File Server.
* Cấu hình thiết bị đầu cuối: Cài đặt hệ điều hành (Windows, macOS), phần mềm văn phòng chuyên dụng, phần mềm diệt virus và các ứng dụng bảo mật cho máy tính của nhân viên mới. Cấu hình điện thoại IP (IP Phone), phần mềm gọi điện trên máy tính/điện thoại (Softphone).
3. Sửa chữa, Bảo trì & Khắc phục Sự cố (Troubleshooting)
* Xử lý sự cố phần cứng & phần mềm máy tính: Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng các yêu cầu hỗ trợ (tickets) từ nhân viên văn phòng liên quan đến lỗi hệ điều hành, lỗi phần mềm văn phòng, máy tính chạy chậm, nhiễm mã độc, lỗi kết nối máy in, lỗi không truy cập được mạng.
* Khắc phục lỗi hệ thống tổng đài & viễn thông: Chẩn đoán và xử lý triệt để các sự cố kỹ thuật viễn thông như: mất tín hiệu đường truyền (trung kế CO, E1, SIP Trunking), âm thanh bị rè, nhiễu, trễ tiếng (jitter), mất gói tin (packet loss), lỗi không đăng ký được tài khoản SIP trên điện thoại đầu cuối.
* Sửa chữa thiết bị vật lý: Thực hiện bảo trì định kỳ phần cứng máy tính (vệ sinh, tra keo tản nhiệt, nâng cấp RAM, ổ cứng SSD). Trực tiếp thay thế các linh kiện hư hỏng nhẹ của hệ thống điện thoại văn phòng.
4. Thi công, Lắp đặt & Đi dây Hệ thống (Cabling & Hardware Installation)
* Thi công hạ tầng mạng - thoại: Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát các đơn vị thầu phụ trong việc đi dây cáp mạng (Cat5e, Cat6), dây cáp điện thoại nội bộ tại văn phòng cũ hoặc các văn phòng mới thành lập.
* Kỹ thuật bấm đầu cáp & Đấu nối: Sử dụng thành thạo các dụng cụ chuyên dụng để bấm đầu cáp mạng RJ45, đầu cáp thoại RJ11; thực hiện đấu nối dây vào phiến Krone, patch panel trong tủ Rack một cách khoa học, gọn gàng và có nhãn dán (labeling) rõ ràng để dễ quản lý.
* Lắp đặt thiết bị vật lý: Khoan, bắt vít, lắp đặt các thiết bị phần cứng lên tủ Rack (Switch, Patch Panel, UPS, Tổng đài); treo lắp các bộ phát sóng Wi-Fi (Access Point), camera IP tại các vị trí tối ưu về mặt kỹ thuật.
5. Quản lý Tài sản, Tài liệu & Đào tạo Hướng dẫn
* Quản lý kho tài sản IT: Lập danh mục, cập nhật thường xuyên và kiểm kê định kỳ toàn bộ trang thiết bị IT và viễn thông (Laptop, PC, Monitor, IP Phone, bản quyền phần mềm, sim số tổng đài...).
* Xây dựng tài liệu hướng dẫn kỹ thuật: Viết các tài liệu hướng dẫn sử dụng (SOP) chi tiết, dễ hiểu dành cho người dùng cuối (User Guide) về cách sử dụng điện thoại bàn, cách kết nối máy in, bảo mật mật khẩu, sử dụng VPN khi làm việc từ xa.
* Đào tạo hội nhập: Hướng dẫn nhân viên mới làm quen với hạ tầng IT của công ty, các quy định về an toàn thông tin và cách thức tạo ticket hỗ trợ khi gặp sự cố.
* Báo cáo định kỳ: Lập báo cáo tuần/tháng về tình hình hoạt động của hệ thống, danh sách các sự cố phát sinh, tiến độ xử lý và đề xuất các phương án nâng cấp hạ tầng thiết bị khi cần thiết.
---
Requirements & Qualifications
Để đảm bảo hoàn thành tốt các nhiệm vụ trên, ứng viên cần đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng và thái độ làm việc sau đây:
1. Học vấn & Chứng chỉ Chuyên môn
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Chứng chỉ bổ trợ (Lợi thế lớn):
* Chứng chỉ về quản trị mạng: CCNA (Cisco Certified Network Associate) hoặc tương đương.
* Chứng chỉ về hệ điều hành: MCSA / MCSE hoặc các chứng chỉ quản trị hệ thống Linux.
* Chứng chỉ đào tạo chuyên sâu về các dòng tổng đài cụ thể (ví dụ: Grandstream Certified Specialist, Asterisk dCAP, Yeastar Certified...).
2. Kinh nghiệm Thực tế
* Có tối thiểu 1 – 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Support, IT Helpdesk, Nhân viên Kỹ thuật Hệ thống Mạng hoặc Nhân viên Kỹ thuật Viễn thông tại các doanh nghiệp có quy mô từ 50 nhân sự trở lên.
* Có kinh nghiệm thực chiến trong việc lắp đặt, cấu hình, quản lý và xử lý sự cố cho hệ thống tổng đài điện thoại (Analog PABX hoặc IP-PBX sử dụng giao thức SIP).
* Đã từng tham gia vào các dự án setup văn phòng mới, đi dây mạng, lắp đặt tủ Rack, thiết lập hệ thống camera và hạ tầng mạng LAN/Wi-Fi từ đầu là một lợi thế cực kỳ lớn.
3. Kỹ năng Chuyên môn sâu (Technical Skills)
* Hiểu biết sâu sắc về Giao thức Mạng & Viễn thông: Am hiểu tường tận mô hình OSI, bộ giao thức TCP/IP, các dịch vụ mạng cơ bản (DNS, DHCP, NAT, VLAN, VPN PPTP/L2TP/IPSec). Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của công nghệ VoIP, giao thức SIP, các codec âm thanh (G.711, G.729) và cơ chế QoS (Quality of Service) ưu tiên băng thông cho cuộc gọi.
* Quản trị Hệ thống Tổng đài: Thành thạo việc cấu hình các dòng IP-PBX phổ biến. Có khả năng làm việc với các nhà mạng viễn thông (Viettel, VNPT, FPT...) để đấu nối các đường trung kế SIP Trunking, đầu số .
* Quản trị Hệ điều hành & Phần mềm: Sử dụng thành thạo và có khả năng khắc phục lỗi sâu trên các hệ điều hành Windows 10/11, Windows Server và macOS. Am hiểu về các bộ công cụ văn phòng Microsoft 365, Google Workspace.
* Kỹ năng Kỹ thuật thực địa: Biết sử dụng các công cụ đo test cáp (máy test mạng, máy dò dây), kỹ thuật bấm hạt mạng, kỹ thuật đấu nối phiến Krone. Có khả năng đọc hiểu sơ đồ bản vẽ thiết kế mạng và viễn thông của tòa nhà/văn phòng.
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh (Manuals, Datasheets, Forums khắc phục lỗi) để tự tìm kiếm giải pháp cho các lỗi hệ thống mới hoặc phức tạp.
4. Kỹ năng Mềm (Soft Skills)
* Kỹ năng Giao tiếp & Sư phạm: Có khả năng diễn đạt các vấn đề kỹ thuật phức tạp bằng ngôn từ giản dị, dễ hiểu cho người dùng không chuyên về công nghệ. Luôn giữ thái độ lịch sự, kiên nhẫn và lắng nghe khi hỗ trợ nhân viên.
* Tư duy Phân tích & Giải quyết vấn đề (Troubleshooting): Có khả năng tư duy logic theo phương pháp loại trừ để nhanh chóng cô lập nguyên nhân gốc rễ của sự cố (do phần cứng, phần mềm, do nhà mạng hay do thao tác của người dùng).
* Quản lý Thời gian & Sắp xếp Công việc: Biết cách phân loại mức độ ưu tiên của các yêu cầu hỗ trợ (Urgent vs. Important) để xử lý kịp thời các sự cố khẩn cấp ảnh hưởng đến vận hành chung trước, sau đó mới đến các yêu cầu cá nhân nhỏ lẻ.
5. Phẩm chất Cá nhân & Thái độ làm việc (Personal Attributes)
* Tỉ mỉ, Cẩn thận & Ngăn nắp: Coi trọng tính thẩm mỹ và an toàn kỹ thuật trong việc đi dây mạng, bố trí tủ Rack và sắp xếp kho thiết bị. Mọi cấu hình hệ thống đều phải được ghi chép lại một cách khoa học.
* Trung thực & Bảo mật Thông tin: Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin doanh nghiệp. Tuyệt đối không tự ý truy cập, sao chép hoặc rò rỉ dữ liệu cá nhân của nhân viên cũng như dữ liệu kinh doanh của công ty khi thực hiện hỗ trợ kỹ thuật.
* Tinh thần Trách nhiệm cao & Chịu áp lực tốt: Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ hành chính hoặc vào cuối tuần trong các trường hợp xảy ra sự cố khẩn cấp sập hệ thống mạng hoặc tổng đài, nhằm đảm bảo công việc đầu tuần của công ty không bị gián đoạn.
---
Quyền lợi & Chế độ đãi ngộ
Chúng tôi tin rằng con người là tài sản quý giá nhất. Khi gia nhập đội ngũ của chúng tôi với vai trò Nhân viên IT Hỗ trợ Văn phòng & Hệ thống Liên lạc, bạn sẽ nhận được những quyền lợi xứng đáng sau:
1. Thu nhập & Khuyến khích tài chính
* Mức lương hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (từ 12.000.000đ - 18.000.000đ/tháng, thỏa thuận tùy theo năng lực thực tế và kinh nghiệm khi phỏng vấn).
* Lương tháng 13 & Thưởng hiệu quả công việc: Thưởng tháng lương thứ 13 cam kết; thưởng hiệu quả công việc (KPI) định kỳ theo quý/năm dựa trên các chỉ số: thời gian giải quyết ticket (SLA), mức độ hài lòng của người dùng và độ ổn định của hệ thống mạng/tổng đài.
* Phụ cấp: Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp xăng xe/điện thoại, phụ cấp trực ngoài giờ (Overtime) đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
2. Phát triển Nghề nghiệp & Đào tạo
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Bạn có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn như Trưởng nhóm Hỗ trợ IT (IT Helpdesk Team Lead), Kỹ sư Quản trị Hệ thống (System Administrator) hoặc Kỹ sư Hạ tầng Mạng & Viễn thông (Network & Telecom Engineer).
* Hỗ trợ đào tạo chuyên môn: Công ty tài trợ từ 50% - 100% kinh phí thi các chứng chỉ quốc tế chuyên ngành (CCNA, CCNP, CCNP Enterprise, MCSA, Grandstream/Yeastar Certified...) nhằm nâng cao trình độ chuyên môn của bạn.
* Môi trường trải nghiệm công nghệ đa dạng: Được trực tiếp tiếp cận, vận hành và làm chủ các hệ thống thiết bị phần cứng mạng và tổng đài VoIP tiên tiến nhất hiện nay.
3. Chế độ Phúc lợi & Sức khỏe
* Bảo hiểm đầy đủ: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp: Chế độ bảo hiểm sức khỏe chăm sóc toàn diện (Bảo Việt/PVI) hàng năm dành riêng cho nhân viên chính thức có thâm niên.
* Khám sức khỏe định kỳ: Công ty tổ chức khám sức khỏe tổng quát hàng năm tại các bệnh viện/phòng khám uy tín.
4. Đời sống Tinh thần & Văn hóa Doanh nghiệp
* Công cụ làm việc hiện đại: Được cấp phát máy tính xách tay cấu hình cao, bộ công cụ dụng cụ kỹ thuật chuyên nghiệp (máy test cáp, bộ đồ nghề bấm cáp, các thiết bị hỗ trợ kỹ thuật...).
* Hoạt động gắn kết phong phú: Tham gia các hoạt động Teambuilding sôi nổi, du lịch nghỉ mát hàng năm cùng toàn thể công ty, các buổi liên hoan nội bộ nhân dịp sinh nhật, lễ tết.
* Môi trường làm việc lý tưởng: Không gian văn phòng hiện đại, trẻ trung, năng động; đồng nghiệp thân thiện, sếp tâm lý, luôn lắng nghe ý kiến đóng góp và tạo điều kiện tối đa để nhân viên phát huy thế mạnh cá nhân.
---
Tags & Từ khóa Tìm kiếm
Tags tuyển dụng:
Nhân viên IT văn phòng, IT Helpdesk, Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật IT, Kỹ thuật viên IT, Nhân viên vận hành tổng đài, Sửa chữa tổng đài điện thoại, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Kỹ thuật viên VoIP, Quản trị mạng văn phòng, Bảo trì máy tính văn phòng, Setup hệ thống mạng, Lắp đặt thiết bị IT, Hỗ trợ kỹ thuật người dùng, Tuyển dụng IT Helpdesk Hà Nội, Tuyển dụng IT support TP.HCM.
Từ khóa tìm kiếm (SEO Keywords):
* Tuyển dụng IT Support văn phòng
* Tìm việc làm IT Helpdesk mới nhất
* Nhân viên kỹ thuật tổng đài điện thoại IP
* Việc làm vận hành hệ thống mạng nội bộ
* Kỹ sư viễn thông lắp đặt IP-PBX Asterisk
* Mô tả công việc nhân viên IT hỗ trợ nội bộ
* Tuyển dụng kỹ thuật viên mạng máy tính và điện thoại
* Mức lương nhân viên IT support helpdesk
* Yêu cầu tuyển dụng kỹ thuật viên VoIP viễn thông
* Kỹ năng bấm dây mạng và cấu hình tổng đài PABX Panasonic
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Hà Nội Compliance AssistantTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Compliance Assistant (Trợ lý Tuân thủ) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác cổng mẫn cán" và "nhân tố cân bằng" – vị trí Compliance Assistant (Trợ lý Tuân thủ). Trong một thế giới kinh doanh không ngừng biến động với ...
-
Việc làm Hà Nội Nhân viên tuân thủ văn phòngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Tuân thủ Văn phòng (Office Compliance Officer) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác đền pháp lý và văn hóa doanh nghiệp" – vị trí Nhân viên Tuân thủ Văn phòng (Office Compliance Officer). Tại [Tên Công Ty], ...
-
Việc làm Hà Nội Quality Assurance Assistant (QA Assistant)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: QUALITY ASSURANCE ASSISTANT (QA ASSISTANT) Role Overview Trong kỷ nguyên số hóa và cạnh tranh khốc liệt hiện nay, chất lượng sản phẩm không chỉ là một mục tiêu, mà là yếu tố sinh tử quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Chúng tôi...