-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Bank Teller / Reception
- Location: Long An, vietnam
Job Description: Bank Teller / Receptionist (Giao dịch viên kiêm Lễ tân Ngân hàng)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" – vị trí Nhân viên Giao dịch kiêm Lễ tân Ngân hàng (Bank Teller / Receptionist). Bạn không chỉ là người đầu tiên chào đón khách hàng khi họ bước chân vào chi nhánh, mà còn là mắt xích quan trọng nhất trong việc xây dựng niềm tin và trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Trong vai trò này, bạn chính là sự kết hợp hoàn hảo giữa một lễ tân chuyên nghiệp, lịch thiệp và một giao dịch viên chính xác, nhạy bén.
Sự chỉn chu trong diện mạo, thái độ tận tâm trong phục vụ và khả năng xử lý nghiệp vụ tài chính chuẩn xác chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại. Bạn sẽ là người điều phối luồng khách hàng, giải quyết các nhu cầu giao dịch tiền mặt, tư vấn các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cơ bản và đảm bảo mọi tương tác đều để lại ấn tượng tốt đẹp về sự chuyên nghiệp và uy tín. Nếu bạn là một người yêu thích giao tiếp, có tư duy dịch vụ khách hàng (service mindset) vượt trội và mong muốn phát triển sự nghiệp trong môi trường tài chính năng động, chúng tôi rất chào đón bạn.
Key Responsibilities
1. Đón tiếp và Điều phối Khách hàng (Reception & Lobby Management):
* Chào đón khách hàng với thái độ nồng hậu, chuyên nghiệp ngay khi khách hàng bước vào sảnh giao dịch.
* Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để phân loại, tư vấn sơ bộ và hướng dẫn khách hàng đến đúng quầy giao dịch hoặc phòng ban chức năng phù hợp (Tín dụng, Thẻ, Dịch vụ khách hàng ưu tiên...).
* Quản lý luồng khách hàng tại sảnh (Queue management), đảm bảo khách hàng không phải chờ đợi quá lâu và khu vực chờ luôn ngăn nắp, đầy đủ các ấn phẩm quảng cáo, nước uống.
* Trực điện thoại tổng đài tại chi nhánh, tiếp nhận và chuyển máy hoặc giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng qua điện thoại.
2. Thực hiện Nghiệp vụ Giao dịch (Transactional Banking):
* Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp: gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, thu đổi ngoại tệ, nộp tiền mặt vào tài khoản.
* Mở và quản lý tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm cho khách hàng; thực hiện tất toán sổ tiết kiệm đúng quy trình.
* Tiếp nhận và xử lý hồ sơ phát hành thẻ (thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng), đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử (Internet Banking, Mobile Banking).
* Kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của các chứng từ kế toán, chữ ký khách hàng và các giấy tờ tùy thân đi kèm theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước và quy định nội bộ.
* Đảm bảo cân đối tiền mặt cuối ngày, kiểm kê kho quỹ và bàn giao chính xác, không để xảy ra sai sót hay thất thoát.
3. Tư vấn và Bán chéo Sản phẩm (Consultancy & Cross-selling):
* Chủ động giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng: các gói tiết kiệm ưu đãi, các loại thẻ tín dụng, bảo hiểm (bancassurance), các chương trình vay vốn cá nhân.
* Phân tích nhu cầu tài chính tiềm ẩn của khách hàng thông qua giao tiếp để gợi ý các giải pháp tài chính tối ưu nhất.
* Thực hiện chỉ tiêu doanh số bán hàng (KPI) được giao theo tháng/quý thông qua việc khai thác khách hàng hiện hữu và tìm kiếm khách hàng mới.
4. Chăm sóc Khách hàng và Giải quyết Khiếu nại (Customer Care):
* Giải đáp các thắc mắc về số dư tài khoản, phí dịch vụ, lãi suất và các quy định giao dịch một cách rõ ràng, dễ hiểu.
* Tiếp nhận và trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng tại chỗ một cách khéo léo, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
* Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thân thiết, thực hiện các cuộc gọi chăm sóc sau giao dịch hoặc chúc mừng sinh nhật, lễ tết theo chương trình của ngân hàng.
5. Quản lý Hành chính và Tuân thủ (Administration & Compliance):
* Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ giao dịch, chứng từ kế toán khoa học, đầy đủ và bảo mật theo quy định.
* Tuân thủ tuyệt đối các quy trình về phòng chống rửa tiền (AML), nhận biết khách hàng (KYC) và các quy định về an toàn kho quỹ.
* Tham gia các buổi đào tạo về sản phẩm mới, kỹ năng mềm và các đợt kiểm tra nghiệp vụ định kỳ của ngân hàng.
* Lập các báo cáo định kỳ về tình hình giao dịch, luồng khách hàng và kết quả kinh doanh tại quầy theo yêu cầu của Ban lãnh đạo chi nhánh.
Requirements & Qualifications
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm tại vị trí Giao dịch viên, Lễ tân khách sạn cao cấp, hoặc nhân viên dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực tài chính/bảo hiểm. Tuy nhiên, ứng viên mới tốt nghiệp có tố chất tốt vẫn được xem xét đào tạo.
2. Kỹ năng Chuyên môn:
* Nghiệp vụ kế toán ngân hàng cơ bản: Có khả năng tính toán nhanh, chính xác, hiểu biết về các chứng từ ngân hàng.
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Khả năng ngôn ngữ linh hoạt, giọng nói truyền cảm, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp hoặc giọng địa phương quá nặng).
* Thành thạo tin học văn phòng: Sử dụng tốt Word, Excel và có khả năng học hỏi nhanh các phần mềm quản lý ngân hàng lõi (Core Banking).
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (tương đương TOEIC 550 trở lên) là một lợi thế lớn để phục vụ khách hàng nước ngoài.
3. Phẩm chất Cá nhân:
* Trung thực và liêm chính: Đây là yêu cầu tiên quyết khi làm việc trực tiếp với tiền bạc và tài sản của khách hàng.
* Tỉ mỉ và cẩn thận: Luôn kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin trên chứng từ để tránh sai sót gây thiệt hại tài chính.
* Tư duy dịch vụ (Customer-centric): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, có thái độ cầu thị và sẵn sàng giúp đỡ.
* Chịu được áp lực công việc: Có khả năng làm việc cường độ cao trong giờ cao điểm, giữ được bình tĩnh và nụ cười ngay cả khi đối mặt với những tình huống căng thẳng.
* Khả năng xử lý tình huống: Nhạy bén trong việc nhận diện vấn đề và đưa ra giải pháp xử lý hài hòa, hiệu quả.
4. Diện mạo:
* Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, chuẩn mực theo phong cách ngành ngân hàng.
* Chiều cao: Nữ từ 1m58, Nam từ 1m68 trở lên (là một lợi thế).
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh theo năng lực, bao gồm Lương cơ bản + Phụ cấp (ăn trưa, trang điểm, điện thoại) + Thưởng hiệu suất công việc (KPI) hàng tháng/quý.
* Thưởng lễ tết: Chế độ thưởng đậm đà vào các dịp Lễ, Tết, ngày thành lập Ngân hàng và lương tháng thứ 13, 14 tùy theo kết quả kinh doanh.
* Chế độ bảo hiểm: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật. Đặc biệt, nhân viên được hưởng gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Healthcare) tại các bệnh viện quốc tế.
* Môi trường làm việc: Làm việc tại chi nhánh hiện đại, chuyên nghiệp, năng động và văn minh. Có nhiều cơ hội tiếp xúc với khách hàng thuộc tầng lớp trí thức và doanh nhân.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, kỹ năng giao tiếp đỉnh cao, kỹ năng bán hàng và tư vấn tài chính.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Kiểm soát viên, Trưởng nhóm giao dịch, Phó/Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng hoặc chuyển sang các mảng nghiệp vụ chuyên sâu khác như Quản lý khách hàng ưu tiên (RM).
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các chương trình Team building, du lịch hàng năm, các câu lạc bộ thể thao, văn nghệ và hoạt động thiện nguyện của ngân hàng.
Tags: Giao dịch viên ngân hàng, Bank Teller, Lễ tân ngân hàng, Dịch vụ khách hàng, Tuyển dụng ngân hàng, Nhân viên quầy giao dịch, Kế toán giao dịch, Chăm sóc khách hàng ngân hàng, Việc làm tài chính, Giao dịch viên chuyên nghiệp, Customer Service Representative Banking.
Từ khóa tìm kiếm:
Tuyển dụng giao dịch viên ngân hàng, Bank Teller job description, việc làm lễ tân ngân hàng, mô tả công việc giao dịch viên, kỹ năng giao dịch viên ngân hàng, lương giao dịch viên ngân hàng, tuyển dụng nhân viên dịch vụ khách hàng ngân hàng, cơ hội nghề nghiệp ngân hàng, giao dịch viên tại Hà Nội/TP.HCM.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Lễ tân ngân hàngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: LỄ TÂN NGÂN HÀNG (BANK RECEPTIONIST) Role Overview Trong hệ thống tài chính hiện đại, nơi sự tin tưởng và chuyên nghiệp được đặt lên hàng đầu, vị trí Lễ tân Ngân hàng không chỉ đơn thuần là người chào đón khách ra vào. Chúng tôi đang...
-
Việc làm Long An VIP ConciergeTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: VIP CONCIERGE – CHUYÊN GIA KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- 1. ROLE OVERVIEW (TỔNG QUAN VAI TRÒ) Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là việc truyền tải âm thanh, mà là huyết mạch duy trì sự vận ...
-
Việc làm Long An Nhân viên hỗ trợ khách VIPTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH VIP (VIP RELATIONSHIP SPECIALIST) Role Overview Trong thế giới của sự sang trọng và đẳng cấp, chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên hỗ trợ thông thường; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ tận tâm" – người...