-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Guest Guide
Published date: 2026/07/02
- Location: Long An, vietnam
JOB DESCRIPTION: GUEST GUIDE (CHUYÊN GIA KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI)
1. Role Overview (Tổng quan vai trò)
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Guest Guide (Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại). Bạn không chỉ đơn thuần là một kỹ thuật viên, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật.
Trong kỷ nguyên số, giao tiếp là "mạch máu" của kinh doanh. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật phức tạp chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, am hiểu về các giao thức truyền dẫn và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác cao để nâng tầm trải nghiệm khách hàng, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
2. Key Responsibilities (Trách nhiệm chính)
2.1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Operation & Monitoring)
* Duy trì sự ổn định: Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi và kiểm tra tình trạng hoạt động thường xuyên của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (PABX) và hệ thống hiện đại (IP-PBX).
* Giám sát thời gian thực: Sử dụng các công cụ quản trị để giám sát lưu lượng cuộc gọi, đảm bảo không có tình trạng nghẽn mạng hoặc gián đoạn tín hiệu đột ngột.
* Kiểm soát thiết bị: Theo dõi hiệu năng của các thiết bị viễn thông liên quan như Gateway, IP Phone, ATAs, và hệ thống máy chủ tổng đài Cloud hoặc On-premise.
* Đảm bảo an ninh viễn thông: Kiểm soát các lỗ hổng bảo mật trên hệ thống tổng đài để ngăn chặn tình trạng xâm nhập trái phép hoặc gian lận cước phí điện thoại.
2.2. Cài đặt & Cấu hình Hệ thống (Installation & Configuration)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và cài đặt các cấu hình phức tạp như lời chào tự động (IVR), phân nhóm cuộc gọi (ACD), hàng đợi (Queue), và quy tắc định tuyến cuộc gọi theo thời gian hoặc theo bộ phận.
* Quản lý danh bạ & Đầu số: Thiết lập và quản lý các máy lẻ (Extensions), gán quyền hạn gọi (nội bộ, liên tỉnh, quốc tế) cho từng nhân sự hoặc phòng ban cụ thể.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc phần mềm văn phòng, giúp hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến.
* Tính năng bổ trợ: Cấu hình các tính năng nâng cao như ghi âm cuộc gọi (Call Recording), chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Follow-me), và hội thoại nhóm (Conference).
2.3. Sửa chữa & Bảo trì (Repair & Maintenance)
* Chẩn đoán sự cố: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ và nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ của các lỗi như: mất tín hiệu, nhiễu âm thanh (echo/noise), lỗi phần mềm tổng đài, hoặc không kết nối được với đầu số nhà mạng (SIP Trunk/E1).
* Khắc phục phần cứng: Trực tiếp sửa chữa hoặc thay thế các thiết bị đầu cuối, card tổng đài, bộ nguồn và các linh kiện phần cứng bị hư hỏng.
* Cập nhật phần mềm: Thực hiện nâng cấp Firmware cho điện thoại IP và cập nhật các bản vá lỗi phần mềm quản lý tổng đài để tối ưu hóa hiệu suất.
* Bảo trì định kỳ: Lập kế hoạch và thực hiện vệ sinh thiết bị, kiểm tra hệ thống lưu điện (UPS) và dọn dẹp dữ liệu lưu trữ cuộc gọi định kỳ.
2.4. Thi công Đi dây & Lắp đặt vật lý (Cabling & Hardware Setup)
* Thi công hạ tầng: Thực hiện khảo sát, thiết lập sơ đồ đi dây tín hiệu tối ưu tại văn phòng hoặc các công trình dự án mới.
* Kỹ thuật đấu nối: Trực tiếp bấm đầu cáp mạng (RJ45), cáp điện thoại (RJ11), đấu nối phiến Krone và tổ chức hệ thống dây dẫn trong tủ Rack một cách khoa học, thẩm mỹ.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Triển khai lắp đặt máy điện thoại để bàn, hệ thống loa thông báo (Paging) và các thiết bị hội nghị truyền hình.
2.5. Báo cáo, Hướng dẫn & Hỗ trợ (Reporting & Training)
* Quản lý kho dữ liệu: Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ về tình trạng hệ thống, nhật ký sự cố và phương án xử lý đã thực hiện.
* Quản lý chi phí: Theo dõi báo cáo cước phí, thống kê lưu lượng để tư vấn cho doanh nghiệp các gói cước hoặc giải pháp tiết kiệm chi phí viễn thông.
* Đào tạo người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp hướng dẫn nhân viên các phòng ban cách sử dụng các tính năng của điện thoại, cách xử lý các lỗi cơ bản tại chỗ.
* Tư vấn giải pháp: Đề xuất các công nghệ mới (như VoIP, Cloud PBX) để nâng cấp hệ thống hiện tại, đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô của công ty.
---
3. Requirements & Qualifications (Yêu cầu & Tiêu chuẩn)
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật điện hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, vận hành và quản trị hệ thống tổng đài (đặc biệt ưu tiên ứng viên đã làm việc với các dòng tổng đài Panasonic, Grandstream, Yeastar, Cisco, hoặc tổng đài ảo Asterisk/3CX).
* Hiểu biết về hạ tầng: Có kinh nghiệm thực tế về thi công mạng LAN, hệ thống điện nhẹ (ELV).
3.2. Kỹ năng chuyên môn
* Kiến thức mạng: Hiểu rõ về giao thức TCP/IP, các mô hình OSI, dịch vụ DNS, DHCP và các cấu hình VLAN cơ bản trên Switch để tách biệt luồng thoại (Voice VLAN).
* Kiến thức viễn thông: Thành thạo các chuẩn kết nối như SIP, H.323, analog, ISDN/E1. Am hiểu về kiến trúc VoIP và các kỹ thuật nén âm thanh (Codecs).
* Sử dụng công cụ: Thành thạo các dụng cụ cầm tay như kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu cáp, đồng hồ vạn năng. Sử dụng tốt các phần mềm cấu hình tổng đài trên giao diện web hoặc dòng lệnh (CLI).
* Đọc bản vẽ: Khả năng đọc hiểu sơ đồ đấu nối viễn thông và bản vẽ kỹ thuật hạ tầng tòa nhà.
3.3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm
* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống dây tín hiệu và cấu hình tổng đài đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối; một sai sót nhỏ có thể làm gián đoạn liên lạc của cả doanh nghiệp.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích hệ thống tốt để nhanh chóng tìm ra điểm lỗi trong một mạng lưới phức tạp.
* Quản lý thời gian: Có khả năng sắp xếp công việc ưu tiên, đặc biệt là trong các tình huống khẩn cấp cần xử lý sự cố ngay lập tức.
* Kỹ năng giao tiếp: Biết cách lắng nghe người dùng cuối và giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu nhất.
* Sức khỏe & Thái độ: Sức khỏe tốt để thực hiện các công việc lắp đặt tại công trình; có tinh thần trách nhiệm cao, không ngại khó và sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi hệ thống gặp sự cố lớn.
---
4. Working Environment & A Day in the Life (Môi trường làm việc)
Tại vị trí Guest Guide, một ngày của bạn sẽ rất năng động và không bao giờ nhàm chán:
* Buổi sáng: Bắt đầu bằng việc kiểm tra Dashboard hệ thống, xem xét các báo cáo tự động từ đêm qua để đảm bảo mọi đầu số vẫn đang hoạt động ổn định.
* Trong ngày: Bạn có thể sẽ dành thời gian để di chuyển giữa các phòng ban để kiểm tra các máy lẻ bị lỗi, hoặc ngồi tại khu vực kỹ thuật để cấu hình các luồng cuộc gọi cho một chiến dịch marketing mới.
* Hiện trường: Đôi khi bạn sẽ trực tiếp có mặt tại phòng Server để tổ chức lại các Patch panel hoặc triển khai các đường dây mới cho nhân sự vừa gia nhập công ty.
* Kết thúc ngày: Cập nhật nhật ký công việc, đảm bảo mọi yêu cầu hỗ trợ (tickets) từ đồng nghiệp đã được giải quyết hoặc có lộ trình xử lý rõ ràng.
---
5. Benefits (Quyền lợi)
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm, kèm theo các khoản trợ cấp kỹ thuật/đi lại.
* Thưởng hiệu suất: Thưởng theo các dự án lắp đặt, thưởng quý dựa trên chỉ số ổn định của hệ thống (Uptime).
* Đào tạo chuyên sâu: Được tham gia các khóa đào tạo về công nghệ viễn thông mới nhất, các chứng chỉ chuyên môn từ các hãng lớn như Cisco, Microsoft hoặc các hãng tổng đài danh tiếng.
* Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội phát triển lên các vị trí như Trưởng nhóm Kỹ thuật, Chuyên gia Hạ tầng mạng hoặc Quản trị viên Hệ thống CNTT.
* Công cụ làm việc: Được trang bị đầy đủ bộ dụng cụ kỹ thuật chuyên dụng, máy tính cấu hình cao và các thiết bị đo đạc hiện đại.
* Môi trường văn hóa: Làm việc trong môi trường coi trọng sự sáng tạo kỹ thuật, khuyến khích các sáng kiến tối ưu hóa quy trình.
* Phúc lợi đầy đủ: Chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT), nghỉ phép năm, du lịch hàng năm và các chế độ chăm sóc sức khỏe theo quy định của pháp luật và công ty.
---
6. Tags & Search Keywords (Từ khóa tìm kiếm)
Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Chuyên viên vận hành IP-PBX, Kỹ thuật viên điện nhẹ ELV, Guest Guide Technical, Communication Specialist.
Từ khóa tìm kiếm:
* Tuyển dụng kỹ thuật tổng đài nội bộ
* Kỹ thuật viên sửa chữa điện thoại cố định
* Việc làm lắp đặt hệ thống liên lạc
* Chuyên viên VoIP và tổng đài ảo
* Kỹ thuật viên vận hành hệ thống viễn thông doanh nghiệp
* Kỹ thuật viên thi công mạng và tổng đài
* Tìm việc làm IT phần cứng và viễn thông
* Kỹ sư viễn thông vận hành PABX
* Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật viễn thông (Helpdesk Voice)
* Guest Guide tuyển dụng kỹ thuật
---
Kết luận: Nếu bạn tin rằng mình có đủ sự kiên nhẫn để gỡ rối những "mớ dây nhợ" phức tạp và có đủ sự thông minh để làm chủ những thuật toán tổng đài hiện đại, vị trí Guest Guide tại công ty chúng tôi chính là nơi để bạn tỏa sáng. Hãy ứng tuyển ngay để trở thành người giữ lửa cho dòng chảy thông tin của chúng tôi!
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Nhân viên hướng dẫn kháchTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HƯỚNG DẪN KHÁCH (GUEST RELATIONS OFFICER) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người làm việc tại tiền sảnh; chúng tôi tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm" – vị trí Nhân viên Hướng dẫn khách (Guest Relations Officer ...
-
Việc làm Long An Switchboard OperatorTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thốn...
-
Việc làm Long An Nhân viên tổng đài lễ tânTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI --- Role Overview Trong kỷ nguyên số hóa mạnh mẽ, việc duy trì một hệ thống liên lạc nội bộ và khách hàng ổn định là "mạch máu" sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào. Chúng tô...