-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Housekeeping Supervisor
- Location: Long An, vietnam
Job Description: Housekeeping Supervisor
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "người giữ lửa sự hoàn mỹ" – vị trí Giám sát bộ phận Buồng phòng (Housekeeping Supervisor). Bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý quy trình vệ sinh, mà còn là linh hồn đảm bảo trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời nhất cho khách hàng. Trong ngành dịch vụ lưu trú, sự sạch sẽ, chỉnh chu và tinh tế đến từng chi tiết chính là thước đo của đẳng cấp và uy tín. Bạn chính là mắt xích quan trọng kết nối giữa đội ngũ nhân viên buồng phòng và tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao của tổ chức. Với tư duy tỉ mỉ, khả năng quản lý con người linh hoạt và sự am hiểu sâu sắc về các tiêu chuẩn vệ sinh chuyên nghiệp, bạn sẽ là người dẫn dắt đội ngũ của mình vượt qua mọi giới hạn về sự sạch sẽ và thẩm mỹ. Nếu bạn là một chuyên gia trong lĩnh vực buồng phòng, luôn khao khát xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và mong muốn khẳng định giá trị bản thân trong môi trường khách sạn/resort cao cấp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Key Responsibilities
1. Quản lý Vận hành & Phân công Công việc:
* Lập kế hoạch hằng ngày: Theo dõi danh sách khách đến (Arrival), khách đi (Departure) và khách đang lưu trú (Stay-over) từ bộ phận Lễ tân để lập kế hoạch làm việc chi tiết cho đội ngũ nhân viên buồng phòng.
* Phân bổ nhân sự: Giao chỉ tiêu phòng cụ thể cho từng nhân viên, đảm bảo sự công bằng và tối ưu hóa năng suất lao động dựa trên tình hình thực tế của khách sạn.
* Điều phối linh hoạt: Xử lý nhanh các yêu cầu phát sinh bất ngờ như: khách yêu cầu check-in sớm, các phòng VIP cần ưu tiên xử lý trước, hoặc các sự cố vệ sinh tại khu vực công cộng.
* Giám sát tiến độ: Theo dõi chặt chẽ tiến độ làm việc của nhân viên trong ca để đảm bảo tất cả các phòng được hoàn thiện đúng thời gian quy định, chuẩn bị sẵn sàng cho giờ đón khách.
2. Kiểm soát Chất lượng (Quality Control):
* Kiểm tra phòng (Room Inspection): Thực hiện kiểm tra chi tiết các phòng đã được nhân viên dọn xong theo tiêu chuẩn "dấu vân tay" (không để lại bất kỳ vết bẩn nào). Kiểm tra từ trần nhà, ga giường, sàn phòng tắm, đến các hốc khuất và độ bóng của các vật dụng kim loại.
* Đảm bảo tiêu chuẩn Setup: Kiểm tra việc bài trí các vật phẩm tiêu hao (Amenities), khăn, và các tài liệu hướng dẫn trong phòng phải đúng vị trí, đủ số lượng và đạt thẩm mỹ theo bộ quy chuẩn của khách sạn.
* Kiểm tra khu vực công cộng: Giám sát vệ sinh tại hành lang, sảnh thang máy, kho chứa đồ và các khu vực dịch vụ khác thuộc phạm vi quản lý của bộ phận Buồng phòng.
* Duy trì trạng thái phòng: Chịu trách nhiệm cuối cùng về tình trạng phòng trước khi chuyển trạng thái "Sẵn sàng" (Vacant Ready) trên hệ thống quản lý khách sạn.
3. Quản lý Nhân sự & Đào tạo:
* Đào tạo tại chỗ (On-the-job training): Trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới về quy trình dọn phòng, cách sử dụng hóa chất an toàn, và kỹ thuật sử dụng máy móc chuyên dụng (máy hút bụi, máy giặt thảm...).
* Đánh giá năng lực: Thực hiện đánh giá kết quả công việc hàng tháng/quý của nhân viên, đưa ra các phản hồi mang tính xây dựng để giúp nhân viên cải thiện kỹ năng.
* Truyền cảm hứng và gắn kết: Xây dựng tinh thần đoàn kết trong nhóm, giải quyết các mâu thuẫn nội bộ và duy trì động lực làm việc tích cực cho đội ngũ nhân viên, giúp họ hiểu rõ tầm quan trọng của công việc mình đang làm.
* Phổ biến quy định: Cập nhật và nhắc nhở nhân viên về các nội quy lao động, tiêu chuẩn diện mạo (Grooming) và các quy định về an toàn bảo mật thông tin khách hàng.
4. Quản lý Tài sản, Công cụ & Hóa chất:
* Kiểm kê kho (Inventory): Thực hiện kiểm kê định kỳ các loại khăn, ga giường (Linen), đồ dùng tiêu hao cho khách (Amenities), và hóa chất tẩy rửa. Đảm bảo số lượng luôn nằm trong mức an toàn để vận hành.
* Quản lý chi phí: Kiểm soát việc sử dụng hóa chất và đồ dùng một cách tiết kiệm nhưng vẫn đảm bảo chất lượng, tránh lãng phí và thất thoát tài sản của khách sạn.
* Bảo trì máy móc: Theo dõi tình trạng hoạt động của các máy móc, thiết bị phục vụ công việc. Kịp thời báo cáo bộ phận Kỹ thuật để sửa chữa hoặc đề xuất mua mới khi cần thiết.
* Phối hợp với bộ phận Giặt là: Giám sát quy trình giao nhận đồ bẩn và nhận đồ sạch, đảm bảo chất lượng đồ vải luôn trắng sáng, phẳng phiu và không có mùi lạ.
5. Giải quyết Phàn nàn & Chăm sóc Khách hàng:
* Xử lý yêu cầu đặc biệt: Trực tiếp giám sát và thực hiện các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng (đồ trang trí phòng trăng mật, yêu cầu thêm gối, nệm phụ...).
* Giải quyết khiếu nại: Khi có phàn nàn của khách về chất lượng vệ sinh hoặc thái độ của nhân viên buồng phòng, Giám sát phải là người trực tiếp có mặt để xin lỗi, giải thích và đưa ra giải pháp khắc phục ngay lập tức nhằm xoa dịu khách hàng.
* Quản lý đồ thất lạc (Lost & Found): Thực hiện nghiêm ngặt quy trình tiếp nhận, ghi chép và lưu giữ đồ vật khách để quên. Đảm bảo tính trung thực tuyệt đối trong việc hoàn trả đồ cho khách.
6. An toàn & Vệ sinh môi trường:
* Tuân thủ tiêu chuẩn an toàn: Đảm bảo mọi nhân viên đều sử dụng bảo hộ lao động khi cần thiết và nắm vững kiến thức về an toàn phòng cháy chữa cháy trong khu vực buồng phòng.
* Kiểm soát côn trùng: Phối hợp với các đơn vị dịch vụ để thực hiện định kỳ việc phun thuốc diệt côn trùng, đảm bảo môi trường lưu trú luôn sạch sẽ và an toàn cho sức khỏe.
* Vệ sinh công nghiệp: Lập kế hoạch và giám sát các đợt tổng vệ sinh định kỳ (Deep Cleaning) như giặt thảm, lau kính cao tầng, đánh bóng sàn đá.
Requirements & Qualifications
1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các chuyên ngành có liên quan. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ nghề quốc tế về Buồng phòng (VTOS hoặc tương đương).
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm làm việc trong bộ phận Buồng phòng tại các khách sạn/resort từ 3-5 sao, trong đó có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát hoặc Tổ trưởng.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Am hiểu nghiệp vụ: Nắm vững quy trình dọn phòng tiêu chuẩn, quy trình giặt là, và kiến thức về các loại vải, thảm, chất liệu nội thất.
* Kiến thức hóa chất: Hiểu rõ công dụng, liều lượng và cách sử dụng an toàn của các loại hóa chất tẩy rửa chuyên dụng trong ngành khách sạn.
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) như Opera, Smile, hoặc các hệ thống quản trị nội bộ khác. Sử dụng tốt Microsoft Office (Excel, Word) để làm báo cáo.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (đặc biệt là tiếng Anh chuyên ngành khách sạn) để trao đổi với khách nước ngoài và quản lý cấp trên.
3. Kỹ năng mềm:
* Kỹ năng lãnh đạo: Khả năng quản lý nhóm, phân công công việc và truyền đạt thông tin rõ ràng, hiệu quả.
* Tư duy quan sát: Khả năng phát hiện những chi tiết nhỏ nhất mà người khác thường bỏ qua (một vết xước nhỏ trên tường, một hạt bụi trên rèm cửa).
* Kỹ năng giải quyết vấn đề: Bình tĩnh và quyết đoán trong việc xử lý các tình huống khẩn cấp hoặc các khiếu nại gay gắt từ khách hàng.
* Quản lý thời gian: Kỹ năng sắp xếp công việc khoa học để hoàn thành khối lượng công việc lớn trong áp lực thời gian cao (đặc biệt là mùa cao điểm).
4. Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực & Đạo đức: Đây là yêu cầu tiên quyết trong bộ phận Buồng phòng, nơi tiếp xúc trực tiếp với tài sản riêng tư của khách hàng.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc trong môi trường đòi hỏi sự di chuyển liên tục, đứng lâu và đôi khi phải hỗ trợ công việc chân tay nặng nhọc.
* Sự tận tâm: Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm và nỗ lực mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách.
* Chỉnh chu về diện mạo: Luôn duy trì tác phong chuyên nghiệp, sạch sẽ và ngăn nắp, làm gương cho đội ngũ nhân viên.
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh theo năng lực, kèm theo các khoản thưởng phí dịch vụ (Service Charge) hàng tháng dựa trên doanh thu khách sạn.
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng lương tháng 13, thưởng các dịp lễ tết và các khoản trợ cấp ăn ca, đồng phục, gửi xe.
* Bảo hiểm & Phúc lợi: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp, sang trọng, có cơ hội tiếp xúc với nhiều tầng lớp khách hàng và văn hóa khác nhau.
* Cơ hội thăng tiến: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ quản lý (Housekeeping Management). Lộ trình thăng tiến lên Trưởng bộ phận Buồng phòng (Executive Housekeeper) rõ ràng cho những cá nhân có thành tích xuất sắc.
* Ưu đãi nội bộ: Hưởng các chính sách ưu đãi giá phòng và dịch vụ ăn uống tại các chuỗi khách sạn thuộc cùng hệ thống quản lý.
Tags: Giám sát buồng phòng, Housekeeping Supervisor, Việc làm khách sạn, Quản lý buồng phòng, Tuyển dụng Housekeeping, Nghiệp vụ buồng phòng, Giám sát vệ sinh, Việc làm du lịch khách sạn, Trưởng tổ buồng phòng, Kiểm soát chất lượng phòng.
Từ khoá tìm kiếm:
* Tuyển dụng Giám sát buồng phòng tại [Tên thành phố]
* Mô tả công việc Housekeeping Supervisor
* Lương Giám sát buồng phòng khách sạn 5 sao
* Kỹ năng cần có của Housekeeping Supervisor
* Quy trình kiểm tra phòng khách sạn dành cho giám sát
* Việc làm buồng phòng lương cao
* Tiêu chuẩn VTOS buồng phòng
* Tìm việc làm quản lý khách sạn mới nhất
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Room AttendantTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Room Attendant (Nhân viên Buồng phòng) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên vệ sinh; chúng tôi đang tìm kiếm một "người kiến tạo sự thoải mái" – vị trí Room Attendant (Nhân viên Buồng phòng). Bạn chính là những ng...
-
Việc làm Long An Nhân viên buồng phòngTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN BUỒNG PHÒNG (ROOM ATTENDANT) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người dọn dẹp, chúng tôi tìm kiếm một "Đại sứ sự hài lòng" – vị trí Nhân viên Buồng phòng (Room Attendant). Bạn chính là người trực tiếp kiến tạo n...
-
Việc làm Long An General ManagerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: General Manager (Tổng Giám đốc Điều hành) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư trưởng của sự tăng trưởng" – vị trí Tổng Giám đốc Điều hành (General Manager - GM). Bạn không chỉ là người đứng đầu bộ máy vận hành, mà...