-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Lễ tân phòng khám
Published date: 2026/07/02
- Location: Long An, vietnam
JOB DESCRIPTION: LỄ TÂN PHÒNG KHÁM CHUYÊN NGHIỆP
---
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" – người là điểm chạm đầu tiên và cuối cùng của khách hàng tại phòng khám. Bạn không chỉ đơn thuần là một nhân viên trực quầy; bạn là "người điều phối trải nghiệm", đảm bảo mỗi bệnh nhân bước vào đều cảm thấy được chào đón, an tâm và mỗi bệnh nhân ra về đều hài lòng với dịch vụ. Tại đây, sự niềm nở trong nụ cười, sự tinh tế trong cách quan sát và khả năng xử lý tình huống linh hoạt của bạn chính là bộ mặt của phòng khám. Nếu bạn là người có trái tim ấm áp, kỹ năng giao tiếp xuất sắc và mong muốn làm việc trong môi trường y tế hiện đại, chuyên nghiệp, nơi sự tử tế luôn được đặt lên hàng đầu, chúng tôi rất mong chờ sự góp mặt của bạn.
---
Key Responsibilities
1. Tiếp đón và Quản lý trải nghiệm khách hàng:
* Chào đón nồng hậu: Trực tiếp đón tiếp khách hàng/bệnh nhân ngay khi họ bước vào phòng khám. Đảm bảo khu vực sảnh chờ luôn ấm cúng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
* Phân loại nhu cầu: Nhanh chóng nhận diện mục đích đến thăm khám của khách (khám mới, tái khám, lấy kết quả, hoặc tư vấn) để hướng dẫn đúng khu vực chức năng.
* Quản lý luồng khách: Điều phối thứ tự thăm khám một cách công bằng và khoa học, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tránh tình trạng ùn tắc tại sảnh.
* Cung cấp thông tin: Giải đáp các thắc mắc cơ bản về quy trình khám chữa bệnh, các gói dịch vụ, bảng giá và các chương trình ưu đãi hiện hành của phòng khám.
2. Quản lý Lịch hẹn & Tổng đài:
* Tiếp nhận cuộc gọi: Trực tổng đài điện thoại, tiếp nhận các yêu cầu đặt lịch hẹn, tư vấn sơ bộ và điều hướng cuộc gọi đến các bộ phận chuyên môn khi cần thiết.
* Điều phối lịch hẹn: Sử dụng phần mềm quản lý phòng khám (HIS) để sắp xếp lịch hẹn cho bác sĩ, đảm bảo không bị chồng chéo và tối ưu hóa thời gian làm việc của đội ngũ y tế.
* Nhắc lịch: Thực hiện các cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận lịch hẹn (Reminder calls) trước 1 ngày để đảm bảo khách hàng đến đúng giờ và giảm tỷ lệ hủy hẹn.
3. Thủ tục Hành chính & Hồ sơ bệnh án:
* Tiếp nhận thông tin: Thu thập thông tin cá nhân, tiền sử bệnh lý cơ bản và cập nhật chính xác vào hệ thống quản lý dữ liệu.
* Quản lý hồ sơ: Đảm bảo tính bảo mật và ngăn nắp của hồ sơ bệnh nhân (cả bản cứng và bản mềm). Xuất hồ sơ cho bác sĩ trước khi bệnh nhân vào phòng khám.
* Xử lý văn bản: Tiếp nhận công văn, thư từ, kết quả xét nghiệm từ các đối tác và chuyển giao đến đúng người nhận.
4. Nghiệp vụ Thu ngân & Bảo hiểm:
* Thanh toán: Thực hiện tính toán chi phí, lập hóa đơn và thu phí dịch vụ từ khách hàng qua nhiều hình thức (tiền mặt, quẹt thẻ, chuyển khoản).
* Xuất hóa đơn: Hỗ trợ xuất hóa đơn tài chính (hóa đơn đỏ) cho khách hàng có nhu cầu theo đúng quy định của pháp luật.
* Quyết toán bảo hiểm: Hướng dẫn bệnh nhân làm thủ tục bảo hiểm y tế (BHYT) hoặc bảo hiểm bảo lãnh (Private Insurance), kiểm tra các chứng từ liên quan để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
* Báo cáo tài chính: Thực hiện chốt sổ thu chi cuối ngày, bàn giao tiền mặt và các chứng từ thanh toán cho bộ phận kế toán một cách chính xác.
5. Điều phối nội bộ và Giải quyết khiếu nại:
* Kết nối liên khoa: Làm cầu nối thông tin giữa bệnh nhân, bác sĩ, điều dưỡng và bộ phận dược để quy trình phục vụ diễn ra trơn tru.
* Xử lý sự cố: Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại tại chỗ của khách hàng về thời gian chờ đợi hoặc các vấn đề phát sinh tại sảnh một cách khéo léo, chuyên nghiệp.
* Báo cáo cấp trên: Kịp thời báo cáo các tình huống vượt quá thẩm quyền cho Quản lý phòng khám để có phương án xử lý nhanh nhất.
6. Duy trì tiêu chuẩn 5S và Hình ảnh:
* Vệ sinh khu vực: Đảm bảo quầy lễ tân luôn gọn gàng; các vật dụng quảng cáo (standee, brochure) được sắp xếp ngay ngắn.
* Kiểm kê văn phòng phẩm: Quản lý và đề xuất mua sắm các vật dụng cần thiết cho quầy lễ tân (sổ sách, bút, giấy in hóa đơn...).
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành: Quản trị khách sạn, Lễ tân, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Điều dưỡng hoặc các ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Lễ tân tại các phòng khám, bệnh viện, spa cao cấp hoặc hệ thống khách sạn từ 3 sao trở lên.
* Hiểu biết cơ bản về thuật ngữ y khoa hoặc quy trình bảo hiểm là một lợi thế lớn.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Giao tiếp thượng thừa: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp, không dùng từ địa phương quá nặng). Có khả năng lắng nghe thấu cảm và sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả.
* Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel) và có khả năng làm quen nhanh với các phần mềm quản lý bệnh viện (HIS).
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (có thể chào hỏi, lấy thông tin bệnh nhân nước ngoài) là một điểm cộng.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực cao, đặc biệt khi đối mặt với bệnh nhân đang đau đớn hoặc khách hàng đang nóng nảy.
* Kỹ năng tổ chức: Sắp xếp công việc khoa học, có khả năng làm nhiều việc cùng lúc (Multitasking) mà vẫn đảm bảo tính chính xác.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Ngoại hình: Ưa nhìn, chỉn chu, phong thái tự tin và chuyên nghiệp.
* Thái độ: Luôn duy trì tinh thần phục vụ "Customer First", trung thực, có trách nhiệm và kỷ luật cao.
* Tâm thế: Yêu thích môi trường y tế, có lòng trắc ẩn và sự kiên nhẫn đối với người bệnh.
* Tỉ mỉ: Cẩn thận trong việc nhập liệu thông tin và kiểm soát số tiền thanh toán.
---
Quyền lợi
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản (tùy năng lực) + Phụ cấp ăn trưa + Thưởng KPI theo hiệu quả công việc và doanh thu phòng khám.
* Chế độ đãi ngộ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động sau thời gian thử việc.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường y tế văn minh, hiện đại, sạch sẽ và thân thiện. Tiếp xúc với đội ngũ bác sĩ giỏi và chuyên nghiệp.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên sâu và kiến thức y khoa cơ bản. Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm Lễ tân hoặc Quản lý vận hành phòng khám.
* Chăm sóc sức khỏe: Gói khám sức khỏe định kỳ hàng năm và ưu đãi chi phí khám chữa bệnh cho bản thân và người thân tại phòng khám.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia team building, du lịch hàng năm và các sự kiện nội bộ sôi nổi.
---
Tags
Nhân viên lễ tân phòng khám, Lễ tân y tế, Chăm sóc khách hàng phòng khám, Tuyển dụng lễ tân Hà Nội/TP.HCM, Receptionist Clinic, Lễ tân bệnh viện, Thu ngân phòng khám, Quản lý lịch hẹn, Dịch vụ khách hàng y tế, Việc làm hành chính phòng khám.
---
Từ khóa tìm kiếm
Lễ tân phòng khám đa khoa, Lễ tân phòng khám nha khoa, Lễ tân phòng khám thẩm mỹ, Tuyển dụng lễ tân phòng khám, Mô tả công việc lễ tân y tế, Kỹ năng lễ tân phòng khám, Lương lễ tân phòng khám, Nhân viên tiếp đón bệnh nhân, Tìm việc làm lễ tân phòng khám, Quy trình làm việc của lễ tân phòng khám.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Showroom ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Showroom Receptionist Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên trực sảnh, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Thương hiệu" – người là điểm chạm đầu tiên và cuối cùng của khách hàng khi bước vào thế giới trải nghiệm củ...
-
Việc làm Long An Lễ tân showroomTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Dưới đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Lễ tân Showroom, được biên soạn theo phong cách chuyên nghiệp, tỉ mỉ và mở rộng nội dung để đạt quy mô yêu cầu, giúp ứng viên hình dung rõ nét về chân dung "Đại sứ thương hiệu" tại điểm chạm khách h...
-
Việc làm Long An Executive ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Executive Receptionist Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi tại quầy lễ tân; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Thương hiệu" và "Chuyên gia Điều phối Trải nghiệm Khách hàng" – vị trí Executive Receptionist. Bạn ...