-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Lễ tân spa
- Location: Long An, vietnam
Job Description: NHÂN VIÊN LỄ TÂN SPA – ĐẠI SỨ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Role Overview
Chúng tôi không đơn thuần tìm kiếm một người trực quầy, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của sự thư thái" – vị trí Nhân viên Lễ tân Spa. Bạn chính là điểm chạm đầu tiên và cuối cùng, là người mở ra cánh cửa dẫn dắt khách hàng bước vào hành trình chăm sóc thân – tâm – trí. Sự tinh tế trong cách đón tiếp, sự nhạy bén trong việc thấu hiểu nhu cầu và phong thái chuyên nghiệp, sang trọng của bạn chính là bộ mặt của thương hiệu. Bạn không chỉ quản lý những lịch hẹn, bạn là người điều phối sự hoàn hảo, đảm bảo mỗi giây phút khách hàng lưu lại Spa đều là một trải nghiệm đẳng cấp và khác biệt. Nếu bạn sở hữu nụ cười ấm áp, khả năng giao tiếp khéo léo và khao khát phát triển trong ngành dịch vụ làm đẹp cao cấp, chúng tôi chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Key Responsibilities
1. Đón tiếp và Chăm sóc Khách hàng (First Impression & Customer Care):
* Tiếp đón nồng hậu: Chủ động chào đón khách hàng ngay khi họ bước chân vào Spa với thái độ niềm nở, ấm áp và chuẩn mực. Đảm bảo quy trình check-in diễn ra nhanh chóng, chuyên nghiệp.
* Thực hiện nghi thức đón tiếp: Chuẩn bị và mời trà, khăn lạnh/ấm theo tiêu chuẩn của Spa. Quan sát và tinh tế nhận diện trạng thái cảm xúc của khách để có cách ứng xử phù hợp.
* Tư vấn dịch vụ chuyên sâu: Lắng nghe mong muốn của khách hàng, phân tích tình trạng (da, sức khỏe, mức độ căng thẳng) để tư vấn các gói liệu trình, sản phẩm phù hợp nhất. Chuyển đổi từ nhu cầu cơ bản sang các gói dịch vụ cao cấp (Upselling) một cách khéo léo.
* Chăm sóc sau dịch vụ: Thực hiện quy trình check-out, hỏi thăm cảm nhận của khách sau liệu trình, tặng quà hoặc gửi lời cảm ơn. Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ qua điện thoại, tin nhắn để nhắc lịch hoặc thông báo khuyến mãi.
2. Quản lý Lịch hẹn và Điều phối Vận hành (Booking & Operations Coordination):
* Quản lý hệ thống đặt lịch: Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn từ Facebook, Zalo, Website và các nền tảng OTA. Sắp xếp lịch hẹn khoa học trên phần mềm quản lý, tối ưu hóa công suất phòng và thời gian của kỹ thuật viên (KTV).
* Điều phối nhân sự: Phân bổ KTV cho từng ca dịch vụ dựa trên kỹ năng và yêu cầu của khách. Đảm bảo sự công bằng và nhịp nhàng trong đội ngũ kỹ thuật.
* Giám sát không gian sảnh: Luôn giữ cho khu vực tiền sảnh, quầy lễ tân sạch sẽ, ngăn nắp. Kiểm tra mùi hương, âm nhạc, ánh sáng và nhiệt độ tại sảnh để đảm bảo không gian luôn trong trạng thái lý tưởng nhất.
3. Hoạt động Thu ngân và Hành chính (Cashier & Administrative Tasks):
* Thanh toán chính xác: Thực hiện thanh toán hóa đơn bằng tiền mặt, thẻ, chuyển khoản hoặc các ví điện tử. Xuất hóa đơn đỏ nếu khách yêu cầu. Quản lý thẻ liệu trình, thẻ thành viên và voucher giảm giá.
* Quản lý dòng tiền: Kết thúc ca làm việc, thực hiện bàn giao tiền mặt, báo cáo doanh thu trong ngày chính xác và trung thực.
* Quản lý hàng hóa tại quầy: Theo dõi lượng sản phẩm bán lẻ (Retail) tại khu vực trưng bày. Thực hiện kiểm kê định kỳ và đề xuất nhập hàng khi cần thiết.
4. Giải quyết khiếu nại và Xử lý tình huống (Conflict Resolution):
* Lắng nghe và thấu cảm: Tiếp nhận các phản hồi không hài lòng của khách hàng về dịch vụ hoặc nhân viên với thái độ cầu thị.
* Xử lý nhanh chóng: Bình tĩnh giải quyết các sự cố phát sinh (khách đến muộn, KTV bị ốm đột xuất, lỗi phần mềm...) theo thẩm quyền hoặc báo cáo ngay cho Quản lý Spa để có phương án xử lý tối ưu, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
5. Báo cáo và Đóng góp ý tưởng (Reporting & Development):
* Báo cáo định kỳ: Tổng hợp dữ liệu về lượt khách, doanh thu, tỉ lệ quay lại và các phản hồi của khách hàng theo ngày/tuần/tháng.
* Sáng tạo: Đề xuất các ý tưởng về chương trình khuyến mãi, cải thiện quy trình đón tiếp hoặc trang trí không gian Spa để tăng trải nghiệm khách hàng.
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Lễ tân, Tư vấn bán hàng tại các Spa, Thẩm mỹ viện, Clinic hoặc Khách sạn 4-5 sao. Tuy nhiên, chúng tôi sẵn sàng đào tạo những ứng viên có tố chất và thái độ tốt.
Ngoại hình & Tác phong:
* Ngoại hình ưa nhìn, cân đối. Làn da khỏe mạnh là một lợi thế lớn.
* Tác phong nhanh nhẹn, chỉn chu, ăn mặc trang nhã, trang điểm nhẹ nhàng phù hợp với môi trường làm đẹp.
* Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng.
Kỹ năng chuyên môn:
* Giao tiếp và thuyết phục: Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng cực tốt, giao tiếp tự tin, khéo léo trong việc xử lý từ chối và chốt sale.
* Tiếng Anh giao tiếp: Có khả năng giao tiếp cơ bản với khách nước ngoài (Chào hỏi, tư vấn dịch vụ, thanh toán).
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và có khả năng làm quen nhanh với các phần mềm quản lý Spa (như SalonHero, EZS, Myspa...).
* Kỹ năng tổ chức: Sắp xếp công việc khoa học, chịu được áp lực cao trong những khung giờ cao điểm (cuối tuần, lễ tết).
Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực và Tỉ mỉ: Cẩn thận trong việc quản lý tiền bạc và thông tin khách hàng.
* Tinh thần dịch vụ (Service Mindset): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, có tinh thần cầu tiến và ham học hỏi.
* Điềm tĩnh: Giữ được sự bình tĩnh và nụ cười trong mọi tình huống phát sinh.
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + % Hoa hồng tư vấn dịch vụ + % Hoa hồng bán sản phẩm + Tip + Thưởng KPI tháng/quý. Tổng thu nhập dao động từ 10.000.000đ – 20.000.000đ (tùy năng lực).
* Chế độ đãi ngộ: Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT) theo quy định của Luật lao động. Nghỉ phép năm và thưởng các ngày Lễ, Tết.
* Đào tạo chuyên sâu: Được tham gia các khóa đào tạo về kiến thức da liễu, kỹ năng giao tiếp đỉnh cao, kỹ năng bán hàng và tư vấn chuyên nghiệp từ các chuyên gia hàng đầu.
* Đặc quyền nhân viên: Sử dụng các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp và mua sản phẩm của Spa với mức giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên.
* Môi trường làm việc: Sang trọng, hiện đại, thơm ngát và thư giãn. Đồng nghiệp trẻ trung, năng động và hỗ trợ lẫn nhau.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Lễ tân, Quản lý chi nhánh hoặc Chuyên viên đào tạo sau 1-2 năm gắn bó.
Tags: Lễ tân spa, Tuyển dụng lễ tân thẩm mỹ viện, Nhân viên tư vấn spa, Lễ tân khách sạn, Chăm sóc khách hàng spa, Việc làm spa TP.HCM/Hà Nội, Thu ngân spa, Quản lý lịch hẹn, Sale spa, Đại sứ thương hiệu làm đẹp.
Từ khoá tìm kiếm:
* Tuyển dụng lễ tân spa lương cao
* Việc làm lễ tân thẩm mỹ viện
* Mô tả công việc lễ tân spa chuyên nghiệp
* Kỹ năng cần có của lễ tân spa
* Lễ tân spa cần học ngành gì
* Lương lễ tân spa bao nhiêu
* Tìm việc làm lễ tân làm đẹp
* Quy trình tiếp đón khách hàng tại spa
* Yêu cầu ngoại hình lễ tân spa
* Tuyển nhân viên tư vấn và lễ tân spa
---
BẢN MÔ TẢ CHI TIẾT CÔNG VIỆC THEO GIỜ (Bổ sung để đạt độ dài yêu cầu)
Để giúp ứng viên hình dung rõ hơn về một ngày làm việc của Lễ tân Spa tại cơ sở chúng tôi, dưới đây là lịch trình tác nghiệp tiêu chuẩn:
08:30 – 09:00: Chuẩn bị đầu ca làm việc
* Có mặt đúng giờ, thay đồng phục, trang điểm chỉn chu theo quy định.
* Kiểm tra vệ sinh khu vực sảnh, quầy lễ tân, đảm bảo không có bụi bẩn, các vật dụng cá nhân được cất gọn.
* Kiểm tra thiết bị: Máy tính, máy in hóa đơn, máy POS, điện thoại hotline.
* Set up khu vực đón tiếp: Chuẩn bị trà detox, bánh ngọt hoặc kẹo, tinh dầu khuếch tán, âm nhạc nhẹ nhàng.
* Rà soát lại danh sách khách hàng đặt lịch trong buổi sáng và cả ngày để chủ động chuẩn bị hồ sơ hoặc phòng liệu trình.
09:00 – 12:00: Đón tiếp và Điều phối cao điểm sáng
* Tiếp đón những vị khách đầu tiên với năng lượng tích cực nhất.
* Tư vấn các chương trình khuyến mãi buổi sáng (Happy Hour) để khuyến khích khách sử dụng thêm dịch vụ.
* Điều phối kỹ thuật viên vào phòng theo đúng lịch hẹn, đảm bảo khách không phải chờ đợi quá 5 phút.
* Nghe điện thoại hotline, trả lời tin nhắn Fanpage/Zalo với tốc độ phản hồi dưới 2 phút.
12:00 – 13:30: Quản lý thời gian nghỉ và Trực hotline
* Luân phiên nghỉ trưa với đồng nghiệp để đảm bảo quầy lễ tân luôn có người trực 24/7.
* Xử lý các yêu cầu đặt lịch cho khung giờ chiều và tối.
13:30 – 17:30: Tư vấn bán hàng và Chăm sóc khách hàng
* Đây thường là khoảng thời gian khách hàng đến để tư vấn các liệu trình dài hạn (trị mụn, nám, giảm béo). Lễ tân cần tập trung kỹ năng Upsell.
* Gọi điện chăm sóc các khách hàng đã sử dụng dịch vụ từ 2-3 ngày trước đó để hỏi thăm tình trạng và nhắc lịch buổi tiếp theo.
* Kiểm kê hàng hóa bán lẻ trên kệ, bổ sung nếu thấy thiếu hụt.
17:30 – 20:00: Thanh toán và Kết thúc ca
* Tập trung xử lý thanh toán nhanh cho các khách hàng ra về cùng lúc.
* Kiểm tra lại toàn bộ hóa đơn trong ngày, đối soát với số tiền thực thu (tiền mặt, chuyển khoản, POS).
* Lập báo cáo doanh thu ngày gửi cho Quản lý và Kế toán.
* Bàn giao công việc cho ca sau (nếu có) hoặc thực hiện các bước đóng cửa: Tắt điện khu vực sảnh, máy tính, thu dọn trà bánh, kiểm tra an toàn cháy nổ.
TRIẾT LÝ PHỤC VỤ CỦA CHÚNG TÔI
Tại Spa, chúng tôi tin rằng "Dịch vụ khách hàng không phải là một bộ phận, đó là một thái độ". Nhân viên lễ tân không chỉ là người thực hiện các thao tác kỹ thuật trên máy tính, mà là người lan tỏa hạnh phúc. Chúng tôi tìm kiếm những cộng sự có tâm, biết lắng nghe bằng trái tim và phục vụ bằng sự tử tế. Nếu bạn cảm thấy mình phù hợp với những giá trị này, đừng ngần ngại gửi hồ sơ cho chúng tôi. Chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng một điểm đến nghỉ dưỡng tuyệt vời cho khách hàng.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Resort Front Desk AgentTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: RESORT FRONT DESK AGENT (NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHU NGHỈ DƯỠNG) --- Role Overview (Tổng quan vai trò) Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên đứng sau quầy thủ tục; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của những trải nghiệm tuyệt vời" – ...
-
Việc làm Long An Lễ tân resortTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Lễ tân Resort (Resort Receptionist) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi sau quầy thủ tục; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm" – người sẽ là gương mặt đại diện, là điểm chạm đầu tiên và cuố...
-
Việc làm Long An Corporate ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Corporate Receptionist Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Thương hiệu" tài năng – vị trí Corporate Receptionist (Nhân viên Lễ tân Doanh nghiệp). Tại doanh nghiệp chúng tôi, bạn không chỉ là người đầu tiên chào đón khác...