-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Nhân viên check-in / check-out
- Location: Long An, vietnam
Job Description: NHÂN VIÊN CHECK-IN / CHECK-OUT (LỄ TÂN ĐÓN TIẾP & THỦ TỤC LƯU TRÚ)
Role Overview
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi sau quầy lễ tân; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm khách hàng" – vị trí Nhân viên Check-in / Check-out. Bạn chính là điểm chạm đầu tiên khơi gợi sự hào hứng khi khách bước vào và là dấu ấn cuối cùng đọng lại trong tâm trí họ khi rời đi. Trong môi trường dịch vụ cao cấp, bạn không chỉ thực hiện các thủ tục hành chính, mà bạn là người kết nối mong muốn của khách hàng với dịch vụ của chúng tôi, đảm bảo mỗi kỳ nghỉ hay chuyến công tác của họ đều bắt đầu bằng sự nồng hậu và kết thúc bằng sự hài lòng tuyệt đối.
Sự tinh tế trong giao tiếp, khả năng xử lý tình huống linh hoạt dưới áp lực cao và sự tỉ mỉ trong quản lý dữ liệu chính là những giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là người yêu thích sự giao lưu văn hóa, sở hữu nụ cười chân thành và mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành dịch vụ hiếu khách (Hospitality) chuyên nghiệp, chúng tôi nồng nhiệt chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Chuẩn bị trước khi khách đến (Pre-arrival):
* Kiểm tra danh sách khách đến (Arrival List) hàng ngày, nắm vững thông tin về loại phòng, thời gian lưu trú, và các yêu cầu đặc biệt (phòng không hút thuốc, kỷ niệm ngày cưới, dịch vụ đón sân bay...).
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Buồng phòng (Housekeeping) để đảm bảo trạng thái phòng luôn sẵn sàng (Ready) trước giờ khách check-in.
* Chuẩn bị sẵn sàng bộ hồ sơ lưu trú (Registration form), chìa khóa phòng và các quà tặng chào mừng (nếu có) đối với khách VIP hoặc khách hàng thân thiết.
2. Quy trình Check-in (Đón tiếp và làm thủ tục nhận phòng):
* Chào đón khách bằng thái độ niềm nở, chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của thương hiệu.
* Thực hiện quy trình xác nhận thông tin: kiểm tra giấy tờ tùy thân (CCCD/Passport), đối chiếu thông tin đặt phòng trên hệ thống quản lý (PMS).
* Giới thiệu chi tiết về các tiện ích của khách sạn: vị trí nhà hàng, giờ phục vụ ăn sáng, hồ bơi, phòng gym, spa và các chương trình khuyến mãi hiện có.
* Thực hiện kỹ năng Upselling (bán thêm): gợi ý nâng cấp hạng phòng hoặc sử dụng thêm dịch vụ để tối ưu hóa doanh thu và trải nghiệm khách hàng.
* Xử lý các vấn đề phát sinh ngay tại thời điểm nhận phòng như: khách đến sớm (Early check-in), yêu cầu đổi phòng hoặc xử lý khi hệ thống gặp lỗi đặt phòng.
3. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lưu trú (In-house Guest Support):
* Tiếp nhận và xử lý tất cả các cuộc gọi, yêu cầu từ phòng khách (thêm chăn gối, đặt dịch vụ ăn tại phòng, hỏi đường, đặt tour...).
* Đóng vai trò là một "Concierge" chuyên nghiệp: tư vấn địa điểm ăn uống, vui chơi và phương tiện di chuyển tại địa phương.
* Lắng nghe và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo, đảm bảo khách luôn cảm thấy được tôn trọng và quan tâm.
* Cập nhật liên tục các thông tin chi tiêu của khách vào hệ thống để đảm bảo tính chính xác cho hóa đơn cuối cùng.
4. Quy trình Check-out (Thủ tục trả phòng và Tiễn khách):
* Thực hiện quy trình trả phòng nhanh chóng, hiệu quả: xác nhận lại các dịch vụ khách đã sử dụng (mini-bar, giặt là, nhà hàng...).
* Kiểm tra kỹ lưỡng hóa đơn, giải thích các khoản chi phí và thực hiện thanh toán (tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản) theo đúng quy trình tài chính.
* Thu thập phản hồi (Feedback) của khách về chất lượng dịch vụ. Khéo léo xử lý nếu khách có điểm chưa hài lòng để ngăn chặn các đánh giá tiêu cực trên các nền tảng trực tuyến (TripAdvisor, Agoda, Google...).
* Thực hiện các thủ tục tiễn khách: gọi taxi, hỗ trợ hành lý và gửi lời chào tạm biệt chân thành, hẹn gặp lại.
5. Công tác báo cáo và Hành chính:
* Thực hiện bàn giao ca (Handover) chi tiết cho ca sau về các công việc còn tồn đọng, các yêu cầu đặc biệt của khách hoặc các sự cố cần theo dõi.
* Quản lý quỹ tiền mặt (Float money) trong ca làm việc, đảm bảo sự chính xác tuyệt đối giữa tiền mặt thực tế và báo cáo trên hệ thống.
* Lập báo cáo tình hình phòng (Room status), báo cáo doanh thu trong ngày và các báo cáo khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
* Đảm bảo khu vực sảnh và quầy lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
---
Requirements & Qualifications
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các ngành kinh tế liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm ở vị trí Lễ tân hoặc Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ (Khách sạn, Resort, Căn hộ cao cấp, Clinic...).
* Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có thái độ tốt, ngoại hình sáng và khả năng giao tiếp ngoại ngữ xuất sắc.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Ngoại ngữ: Thành thạo Tiếng Anh giao tiếp (Nghe, Nói, Đọc, Viết). Biết thêm ngoại ngữ thứ hai (Tiếng Trung, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn...) là một lợi thế lớn.
* Công nghệ: Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng (Word, Excel) và có khả năng học hỏi nhanh các phần mềm quản lý khách sạn chuyên dụng (như Opera, Smile, Skyhotel, hay các hệ thống PMS tương đương).
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng diễn đạt lưu loát, giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng hoặc nói giọng địa phương quá nặng.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Tư duy nhạy bén, bình tĩnh và quyết đoán khi đối mặt với các tình huống khẩn cấp hoặc khách hàng khó tính.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Thái độ phục vụ (Service Mindset): Luôn đặt khách hàng làm trung tâm, có sự kiên nhẫn và thấu hiểu.
* Ngoại hình: Ưa nhìn, chỉn chu trong cách ăn mặc và tác phong đi đứng.
* Sự trung thực: Tuyệt đối trung thực trong quản lý tài chính và thông tin khách hàng.
* Sức khỏe: Có khả năng làm việc theo ca (bao gồm ca đêm, cuối tuần và lễ tết).
* Tinh thần đồng đội: Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và các bộ phận khác để hướng tới mục tiêu chung.
---
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Thưởng phí phục vụ hàng tháng (Service Charge) + Tiền Tip.
* Thưởng & Phúc lợi: Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng các ngày Lễ, Tết và thưởng hiệu quả công việc (KPIs).
* Chế độ bảo hiểm: Đóng bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ theo quy định của Luật Lao động ngay sau khi hết thử việc.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sang trọng, có cơ hội tiếp xúc với nhiều nền văn hóa và khách hàng cao cấp.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu, đào tạo kỹ năng mềm và có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Giám sát (Supervisor) hoặc Trưởng bộ phận (Front Office Manager).
* Hỗ trợ công việc: Cung cấp đồng nghiệp đẹp, chuyên nghiệp; hỗ trợ bữa ăn giữa ca tại nhà ăn nhân viên.
* Ưu đãi nội bộ: Hưởng các chính sách ưu đãi giá phòng và dịch vụ ăn uống tại các cơ sở thuộc hệ thống công ty.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động Teambuilding, tiệc tất niên (Year End Party) và các kỳ nghỉ mát hàng năm.
---
Tags: Nhân viên lễ tân, Tuyển dụng lễ tân khách sạn, Check-in Check-out staff, Front Desk Agent, Receptionist, Việc làm khách sạn, Nhân viên đón tiếp, Dịch vụ khách hàng, Hospitality jobs, Lễ tân chuyên nghiệp.
Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên check-in check-out, Lễ tân khách sạn, Front Office, Quy trình nhận trả phòng, Tuyển dụng ngành du lịch, Nhân viên chăm sóc khách hàng khách sạn, Việc làm lễ tân tiếng Anh, Nhân viên sảnh, Thủ tục lưu trú, Quản lý buồng phòng phối hợp.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Event ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Lễ tân Sự kiện Cao cấp (Premium Event Receptionist) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người đứng ở bàn đón tiếp; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Thương hiệu" – người là điểm chạm đầu tiên và quan trọng nhất trong hàn...
-
Việc làm Long An Lễ tân sự kiệnTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: LỄ TÂN SỰ KIỆN (EVENT AMBASSADOR & RECEPTIONIST) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm những nhân viên đón khách thông thường; chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ thương hiệu" – những người sẽ là điểm chạm đầu tiên và quan trọ...
-
Việc làm Long An Airport ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Airport Receptionist (Nhân viên Tiếp đón tại Sân bay) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu của những chuyến đi" – vị trí Nhân viên Tiếp đón tại Sân bay (Airport Receptionist). Bạn không chỉ là người đầu tiên ...