-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Nhân viên hỗ trợ khách VIP
- Location: Long An, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH VIP (VIP RELATIONSHIP SPECIALIST)
Role Overview
Trong thế giới của sự sang trọng và đẳng cấp, chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên hỗ trợ thông thường; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ tận tâm" – người sẽ là gương mặt đại diện, là cầu nối chiến lược giữa doanh nghiệp và những khách hàng quan trọng nhất (VIP/VVIP). Bạn không chỉ giải quyết yêu cầu, bạn kiến tạo những trải nghiệm cá nhân hóa đỉnh cao. Bạn là người thấu hiểu những nhu cầu chưa được nói ra, là người bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đồng thời là người duy trì sự thịnh vượng cho thương hiệu. Nếu bạn sở hữu sự tinh tế trong giao tiếp, tư duy phục vụ từ tâm (Service Mindset) và khả năng xoay sở linh hoạt trong những tình huống phức tạp nhất, chúng tôi chào đón bạn vào đội ngũ nòng cốt để cùng nâng tầm chuẩn mực dịch vụ.
Key Responsibilities
1. Quản lý và Chăm sóc Quan hệ Khách hàng Đặc biệt (Account Management):
* Trực tiếp tiếp nhận, quản lý danh sách khách hàng VIP được phân công. Xây dựng hồ sơ chi tiết về sở thích, thói quen, ngày kỷ niệm và các yêu cầu đặc thù của từng cá nhân để cá nhân hóa mọi điểm chạm dịch vụ.
* Thiết lập mối quan hệ gắn bó, tin cậy với khách hàng thông qua các kênh liên lạc cao cấp (gặp mặt trực tiếp, điện thoại riêng, email chuyên nghiệp).
* Chủ động tương tác, thăm hỏi và cập nhật các chương trình ưu đãi độc quyền dành riêng cho phân khúc VIP.
2. Điều phối và Thực hiện Dịch vụ Cá nhân hóa (Bespoke Services):
* Thiết kế và tổ chức các trải nghiệm "đo ni đóng giày" cho khách hàng: từ việc đặt chỗ tại các địa điểm sang trọng, sắp xếp phương tiện đưa đón cao cấp, đến việc chuẩn bị quà tặng tinh tế vào các dịp đặc biệt.
* Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ (Kỹ thuật, Kinh doanh, Marketing, Vận hành) để đảm bảo mọi yêu cầu của khách VIP được ưu tiên xử lý nhanh nhất với chất lượng hoàn hảo nhất.
* Giám sát quy trình cung cấp dịch vụ từ đầu đến cuối, đảm bảo không có bất kỳ sai sót nào xảy ra dù là nhỏ nhất trong suốt hành trình khách hàng.
3. Giải quyết Khiếu nại và Xử lý Khủng hoảng (Crisis Management):
* Đóng vai trò là đầu mối tiếp nhận duy nhất và tối cao đối với mọi phản hồi không hài lòng từ khách VIP.
* Sử dụng tư duy logic và kỹ năng thương lượng đỉnh cao để đưa ra các giải pháp khắc phục sự cố ngay lập tức, biến một trải nghiệm tiêu cực thành một cơ hội để củng cố lòng trung thành.
* Theo dõi sát sao quá trình xử lý sự cố, đảm bảo khách hàng luôn được thông tin kịp thời và cảm thấy được tôn trọng tuyệt đối.
4. Phát triển Chiến lược Khách hàng Thân thiết (Loyalty Strategy):
* Nghiên cứu thị trường và hành vi khách hàng thượng lưu để đề xuất các chính sách ưu đãi, đặc quyền mới (Privileges) nhằm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng (Retention rate).
* Tham gia tổ chức các sự kiện tri ân kín (Private Party), các buổi ra mắt sản phẩm giới hạn dành riêng cho giới tinh hoa.
* Phân tích dữ liệu chi tiêu và mức độ hài lòng của khách VIP để báo cáo lên Ban lãnh đạo, từ đó điều chỉnh định hướng kinh doanh.
5. Bảo mật Thông tin và Đại diện Hình ảnh:
* Tuyệt đối bảo mật thông tin cá nhân, lịch trình và các vấn đề riêng tư của khách hàng VIP theo tiêu chuẩn khắt khe nhất.
* Luôn duy trì diện mạo chuyên nghiệp, tác phong lịch sự và ngôn ngữ chuẩn mực trong mọi tình huống giao tiếp, dù là trực tiếp hay gián tiếp.
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Khách sạn/Du lịch quốc tế, Quan hệ công chúng (PR), Quản trị Kinh doanh, Ngoại giao hoặc các lĩnh vực liên quan.
* Có ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm tại các vị trí tương đương như: Nhân viên chăm sóc khách hàng VIP, Quan hệ khách hàng ưu tiên (Priority Banking), Trợ lý cao cấp, hoặc làm việc trong môi trường dịch vụ 5 sao (Hàng không, Khách sạn hạng sang, Bất động sản cao cấp, Golf club).
Kỹ năng chuyên môn:
* Ngôn ngữ: Thành thạo tiếng Anh (Nghe, Nói, Đọc, Viết). Biết thêm ngoại ngữ thứ hai (Tiếng Trung, Nhật, Hàn, Pháp...) là một lợi thế cực lớn để phục vụ khách hàng đa quốc gia.
* Giao tiếp và Thuyết phục: Khả năng sử dụng ngôn từ tinh tế, khéo léo, biết cách lắng nghe sâu (Active Listening) và đọc vị tâm lý khách hàng qua cử chỉ, thái độ.
* Quản trị kỳ vọng: Biết cách thiết lập và quản lý kỳ vọng của khách hàng một cách hợp lý, đảm bảo "hứa ít làm nhiều" (Under-promise, Over-deliver).
* Kỹ năng tổ chức: Khả năng quản lý đa nhiệm (Multitasking), sắp xếp công việc khoa học dưới áp lực thời gian và yêu cầu khắt khe về độ chính xác.
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo các phần mềm quản lý khách hàng (CRM), các ứng dụng văn phòng và các công cụ liên lạc hiện đại.
Phẩm chất cá nhân:
* Sự tinh tế (Sophistication): Có phông văn hóa rộng, am hiểu về các lĩnh vực cao cấp như ẩm thực, rượu vang, nghệ thuật, thời trang hoặc thể thao thượng lưu để dễ dàng kết nối với khách hàng.
* Sự tận tâm (Empathy): Đặt lợi ích và cảm xúc của khách hàng lên hàng đầu, luôn sẵn lòng hỗ trợ ngoài giờ hành chính nếu có tình huống khẩn cấp.
* Điềm tĩnh và Kiên nhẫn: Giữ được cái đầu lạnh trong mọi tình huống tranh chấp hoặc khi đối mặt với những khách hàng có tính cách đặc biệt.
* Trung thực và Chính trực: Đây là phẩm chất bắt buộc khi làm việc với các khách hàng tầm cỡ và các tài sản có giá trị lớn.
* Ngoại hình: Ưa nhìn, chỉn chu, phong thái tự tin và chuyên nghiệp.
Quyền lợi
* Thu nhập xứng tầm: Mức lương cơ bản cạnh tranh đi kèm với chế độ thưởng hoa hồng (Commission) và thưởng hiệu quả công việc (Performance Bonus) cực kỳ hấp dẫn.
* Môi trường làm việc đẳng cấp: Làm việc trong không gian sang trọng, chuyên nghiệp, thường xuyên tiếp xúc với những cá nhân có tầm ảnh hưởng, các doanh nhân thành đạt và giới thượng lưu, giúp mở rộng mạng lưới quan hệ cá nhân.
* Cơ hội đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp cao cấp, tâm lý khách hàng, quản trị thương hiệu xa xỉ và các kiến thức chuyên môn đặc thù.
* Chế độ đãi ngộ đặc biệt: Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Liberty), hỗ trợ chi phí trang phục, trang điểm, đi lại và điện thoại.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trở thành Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng VIP, Giám đốc trải nghiệm khách hàng (Chief Experience Officer - CXO) hoặc Giám đốc quan hệ khách hàng chiến lược.
* Trải nghiệm dịch vụ: Được hưởng các ưu đãi dịch vụ của chính công ty và đối tác (nghỉ dưỡng, ẩm thực, giải trí) theo tiêu chuẩn VIP.
Tags: Nhân viên chăm sóc khách hàng VIP, Quản lý quan hệ khách hàng ưu tiên, Chuyên viên khách hàng VVIP, Dịch vụ khách hàng cao cấp, VIP Relationship Manager, Customer Experience Specialist, Tuyển dụng ngành dịch vụ xa xỉ, Trợ lý khách hàng cao cấp, Tư vấn giải pháp khách hàng VIP, Đại diện thương hiệu cao cấp.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên hỗ trợ khách VIP, Việc làm chăm sóc khách hàng 5 sao, VIP Support Executive là gì, Kỹ năng chăm sóc khách hàng VIP, Lương nhân viên quan hệ khách hàng ưu tiên, Mô tả công việc VIP Relationship, Cách xử lý khiếu nại khách hàng VIP, Tìm việc làm chăm sóc khách hàng tiếng Anh, Tuyển dụng nhân viên CSKH VIP tại Hà Nội/TP.HCM, Cẩm nang chăm sóc khách hàng thượng lưu.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Customer Service Representative (Frontline)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Customer Service Representative (Frontline) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm khách hàng" – vị trí Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Tiền sảnh (Customer Service Representative - Frontline). Bạn không chỉ đơn th...
-
Việc làm Long An Guest Service AgentTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Guest Service Agent (Nhân viên Phục vụ Khách hàng) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một lễ tân truyền thống; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Trải nghiệm" – vị trí Guest Service Agent (GSA). Bạn là gương mặt đại diện đầu...
-
Việc làm Long An Reservation OfficerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: RESERVATION OFFICER (NHÂN VIÊN ĐẶT PHÒNG) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ của những ấn tượng đầu tiên" – vị trí Reservation Officer (Nhân viên Đặt phòng). Bạn không chỉ là người thực hiện các thao tác kỹ thuật trên ...