-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Porter
- Location: Long An, vietnam
Job Description: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, hệ thống liên lạc không chỉ đơn thuần là những cuộc gọi thoại mà còn là sự tích hợp giữa phần cứng truyền thống và công nghệ IP tiên tiến. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông, am hiểu về các giao thức truyền dẫn và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác, kiên trì cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Key Responsibilities (Trách nhiệm chính)
1. Vận hành & Giám sát hệ thống thường xuyên:
* Thiết lập quy trình kiểm tra định kỳ hàng ngày, hàng tuần cho toàn bộ hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX).
* Giám sát trạng thái hoạt động của các trung kế (Trunk) đầu vào: Analog, E1/T1, SIP Trunk từ các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (VNPT, Viettel, FPT, CMC...).
* Sử dụng các công cụ quản lý chuyên dụng để theo dõi lưu lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các dấu hiệu nghẽn mạng hoặc quá tải hệ thống.
* Kiểm tra tình trạng vật lý của phòng máy chủ tổng đài, bao gồm nhiệt độ, độ ẩm, nguồn điện dự phòng (UPS) để đảm bảo thiết bị hoạt động trong điều kiện tối ưu.
2. Cài đặt, Cấu hình & Tối ưu hóa hệ thống:
* Thực hiện cài đặt mới các hệ thống tổng đài từ các thương hiệu phổ biến (Panasonic, Grandstream, Yeastar, Cisco, Avaya...) hoặc các hệ thống mã nguồn mở (Asterisk, Issabel, 3CX).
* Cấu hình các kịch bản trả lời tự động (IVR – Interactive Voice Response) đa cấp, chuyên nghiệp theo yêu cầu của từng phòng ban.
* Thiết lập các tính năng nâng cao: Phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Queue), đàm thoại hội nghị (Conference), ghi âm cuộc gọi (Call Recording) và tính cước nội bộ.
* Cấu hình chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) ra số di động hoặc các thiết bị ngoại vi cho nhân sự thường xuyên di chuyển.
* Tích hợp tổng đài với các hệ thống phần mềm khác như CRM, ERP (Click-to-call) để nâng cao hiệu suất làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng.
3. Sửa chữa, Bảo trì & Xử lý sự cố (Troubleshooting):
* Tiếp nhận thông tin sự cố từ người dùng qua hệ thống ticket hoặc hotline kỹ thuật và thực hiện phân loại mức độ ưu tiên.
* Chẩn đoán nhanh và khắc phục các lỗi phần cứng: Hỏng card trung kế, hỏng nguồn tổng đài, lỗi mainboard thiết bị đầu cuối.
* Xử lý các vấn đề về chất lượng âm thanh: Tiếng vọng (echo), nhiễu tín hiệu, âm thanh nhỏ hoặc mất tiếng một chiều (thường gặp trong hệ thống VoIP do lỗi NAT/Firewall).
* Sửa chữa và thay thế kịp thời các đoạn dây tín hiệu bị mục gãy, đầu nối bị oxy hóa hoặc các thiết bị điện thoại bàn bị hỏng phím, hỏng màn hình.
* Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP) để xử lý các sự cố liên quan đến đường truyền tín hiệu từ bên ngoài vào tòa nhà.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng vật lý:
* Khảo sát địa hình, lập bản vẽ thiết kế hệ thống dây tín hiệu cho các văn phòng mới hoặc khi có sự thay đổi về mặt bằng làm việc.
* Thực hiện thi công đi dây (Cat5e, Cat6, dây điện thoại 2 lõi/4 lõi) vào ống gen, máng cáp đảm bảo tính thẩm mỹ và an toàn kỹ thuật.
* Bấm đầu nối (RJ11, RJ45), đấu nối phiến Krone, phân phối dây tín hiệu tại tủ MDF/IDF một cách khoa học, có đánh nhãn (label) rõ ràng.
* Lắp đặt và cấu hình các thiết bị đầu cuối: Điện thoại Analog, Điện thoại IP (IP Phone), Gateway, ATA, và các thiết bị hội nghị truyền hình.
5. Bảo mật & Quản lý dữ liệu:
* Thiết lập các lớp bảo mật cho tổng đài IP để ngăn chặn tình trạng xâm nhập trái phép và thực hiện cuộc gọi quốc tế bất hợp pháp (Toll Fraud).
* Thực hiện sao lưu (Backup) cấu hình hệ thống và dữ liệu ghi âm định kỳ để đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng sau sự cố (Disaster Recovery).
* Quản lý danh sách số nội bộ (Extension), cấp phát mật khẩu truy cập cho người dùng và thu hồi quyền truy cập khi nhân sự nghỉ việc.
6. Báo cáo, Hướng dẫn & Hỗ trợ người dùng:
* Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất hệ thống, thống kê sản lượng cuộc gọi và các sự cố phát sinh trong tháng.
* Biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) ngắn gọn, dễ hiểu cho nhân viên văn phòng.
* Trực tiếp hướng dẫn, đào tạo cho nhân sự mới về cách sử dụng các tính năng của điện thoại: Chuyển máy, rước cuộc gọi, thiết lập lời chào cá nhân.
* Tư vấn cho ban lãnh đạo về việc nâng cấp, thay thế công nghệ cũ bằng các giải pháp mới tiết kiệm chi phí và hiệu quả hơn.
---
Requirements & Qualifications (Yêu cầu & Năng lực)
1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí tương đương (Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các đơn vị tích hợp hệ thống hoặc nhà mạng).
* Am hiểu về nguyên lý hoạt động của tổng đài Analog (PSTN) và sự khác biệt với tổng đài IP (VoIP).
* Có kiến thức về hạ tầng mạng LAN/WAN là một lợi thế lớn.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kiến thức về Protocols: Hiểu rõ các giao thức viễn thông như SIP, H.323, RTP/RTCP, IAX2.
* Kỹ năng phần cứng: Thành thạo việc sử dụng các dụng cụ kỹ thuật (Kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, đồng hồ vạn năng, mỏ hàn...). Khả năng đọc hiểu sơ đồ đấu nối viễn thông.
* Kỹ năng cấu hình: Có kinh nghiệm cấu hình các dòng tổng đài phổ biến:
* *Analog:* Panasonic KX-TES824, KX-NS300...
* *IP-PBX:* Grandstream UCM series, Yeastar S-Series, Cisco Call Manager.
* *Softswitch/Cloud:* Có hiểu biết về quản trị tổng đài ảo, Cloud PBX.
* Kỹ năng mạng: Hiểu biết về địa chỉ IP, Subnet mask, Gateway, VLAN (để tách luồng Voice và Data), QoS (ưu tiên băng thông cho cuộc gọi).
* Kỹ năng ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh để cập nhật firmware và tra cứu lỗi từ nhà sản xuất.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đặc thù ngành viễn thông yêu cầu việc đấu nối dây và đánh nhãn phải cực kỳ chính xác để thuận tiện cho việc bảo trì lâu dài.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng suy luận để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố (do phần cứng, do phần mềm hay do nhà mạng).
* Thái độ phục vụ: Luôn điềm tĩnh, nhã nhặn khi hỗ trợ người dùng cuối, đặc biệt là khi họ đang gặp khó khăn trong giao tiếp với khách hàng.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc trên cao (leo thang đi dây), làm việc trong môi trường phòng máy hoặc di chuyển giữa các chi nhánh.
* Tinh thần trách nhiệm: Sẵn sàng xử lý sự cố ngoài giờ hành chính trong trường hợp khẩn cấp để đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn.
---
Quyền lợi (Benefits)
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương xứng đáng với năng lực chuyên môn và kinh nghiệm thực tế. Xét tăng lương định kỳ dựa trên hiệu quả công việc.
* Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động. Nghỉ lễ, Tết, phép năm theo quy định.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được trang bị đầy đủ công cụ, dụng cụ bảo hộ và thiết bị đo kiểm hiện đại.
* Cơ hội phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về công nghệ VoIP, hệ thống Call Center/Contact Center từ các chuyên gia hoặc các hãng lớn.
* Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội trở thành Trưởng nhóm kỹ thuật, Chuyên gia hệ thống viễn thông hoặc Chuyên viên hạ tầng IT.
* Phụ cấp: Hỗ trợ chi phí đi lại, điện thoại, phụ cấp trực kỹ thuật và thưởng theo các dự án lắp đặt mới.
---
Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Kỹ thuật viên điện thoại nội bộ, Quản trị hệ thống PBX, Kỹ sư viễn thông, Lắp đặt hạ tầng mạng thoại.
---
Từ khoá tìm kiếm (Search Keywords):
* Tuyển dụng kỹ thuật viên tổng đài IP
* Việc làm sửa chữa điện thoại nội bộ
* Nhân viên lắp đặt PABX Panasonic
* Kỹ thuật viên viễn thông tại [Tên Thành Phố]
* Tìm việc làm vận hành hệ thống VoIP
* Chuyên viên kỹ thuật tổng đài điện thoại
* Tuyển dụng IT phần cứng và viễn thông
* Kỹ thuật viên thi công mạng điện thoại
* Việc làm bảo trì hệ thống liên lạc doanh nghiệp
* Kỹ sư viễn thông vận hành PBX/IP-PBX
---
PHỤ LỤC CHI TIẾT: CÁC NHIỆM VỤ CỤ THỂ THEO CHU KỲ (BỔ SUNG CHO JD)
Để giúp ứng viên hình dung rõ hơn về cường độ và tính chất công việc, dưới đây là bảng phân rã nhiệm vụ:
Hàng ngày:
* Kiểm tra log lỗi trên giao diện quản trị tổng đài.
* Xử lý các yêu cầu hỗ trợ (reset mật khẩu, cài đặt máy lẻ mới) từ các phòng ban.
* Kiểm tra dung lượng ổ cứng lưu trữ file ghi âm (đối với hệ thống IP).
* Đảm bảo các đường trung kế hoạt động ổn định trước giờ làm việc chính thức.
Hàng tuần:
* Vệ sinh vật lý các đầu máy điện thoại tại các khu vực công cộng hoặc quầy lễ tân.
* Kiểm tra tình trạng dây dẫn tại các tủ phân phối trung tâm để tránh tình trạng lộn xộn hoặc lỏng lẻo.
* Lập báo cáo ngắn về các sự cố lặp lại nhiều lần để tìm phương án xử lý triệt để.
Hàng tháng/Quý:
* Thực hiện sao lưu toàn bộ cấu hình hệ thống ra thiết bị lưu trữ ngoài.
* Cập nhật các bản vá lỗi (Patches) hoặc Firmware mới cho tổng đài và IP Phone theo khuyến nghị của hãng.
* Kiểm tra hệ thống ắc quy của UPS cấp nguồn cho tổng đài (xả nạp định kỳ).
* Rà soát và cập nhật danh bạ nội bộ trên toàn hệ thống.
Khi có dự án mới (Mở rộng văn phòng):
* Thiết kế phương án đi dây tối ưu, tiết kiệm vật tư nhưng vẫn đảm bảo tính mở rộng.
* Giám sát các nhà thầu phụ (nếu có) thi công hạ tầng viễn thông.
* Cấu hình đồng bộ hệ thống giữa văn phòng chính và các chi nhánh (Inter-branch calling).
Vị trí này không chỉ đòi hỏi đôi bàn tay khéo léo của một người thợ mà còn cần khối óc nhạy bén của một kỹ sư công nghệ. Nếu bạn tin rằng mình có đủ tâm huyết và kỹ năng để trở thành "người giữ lửa" cho huyết mạch thông tin của công ty, hãy gửi hồ sơ cho chúng tôi ngay hôm nay.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Door AttendantTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Door Attendant (Nhân viên Chào đón/Nhân viên Cửa) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của những ấn tượng đầu tiên" – vị trí Door Attendant (Nhân viên Chào đón). Bạn không chỉ đơn thuần là người mở cửa; bạn là gương mặt ...
-
Việc làm Long An DoormanTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Dưới đây là mô tả công việc chi tiết cho vị trí Doorman (Nhân viên Đón tiếp cửa) được biên soạn theo phong cách chuyên nghiệp, tỉ mỉ và bám sát yêu cầu về độ dài cũng như cấu trúc mà bạn mong muốn. --- Job Description: Doorman (Đại sứ Đón tiếp & An n...
-
Việc làm Long An Nhân viên hành lýTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HÀNH LÝ (BELLMAN) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Sứ giả của những ấn tượng đầu tiên" – vị trí Nhân viên Hành lý (Bellman). Bạn không chỉ đơn thuần là người vận chuyển vali, mà là mắt xích quan trọng nhất trong v...