-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Registration Desk Staff
- Location: Long An, vietnam
Job Description: Registration Desk Staff (Nhân viên Quầy Đăng ký)
Role Overview
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi sau bàn tiếp tân; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm" – vị trí Nhân viên Quầy Đăng ký (Registration Desk Staff). Bạn chính là "điểm chạm" đầu tiên, là bộ mặt của tổ chức và là người thiết lập tông cảm xúc cho toàn bộ hành trình của khách hàng hoặc đại biểu. Trong kỷ nguyên của sự chuyên nghiệp và công nghệ, vai trò của bạn vượt xa việc phát thẻ tên hay ghi danh. Bạn là người điều phối luồng khách, chuyên gia giải quyết vấn đề tức thì và là người đảm bảo sự chuyển giao mượt mà giữa thế giới bên ngoài và không gian sự kiện/dịch vụ bên trong. Nếu bạn sở hữu nụ cười tỏa sáng, sự bình tĩnh trong áp lực và khả năng tổ chức công việc khoa học, bạn chính là mảnh ghép mà chúng tôi đang tìm kiếm để xây dựng một dịch vụ khách hàng đẳng cấp.
Key Responsibilities
1. Chuẩn bị và Thiết lập (Tiền sự kiện/Ca làm việc):
* Nghiên cứu kỹ lưỡng danh sách khách mời, thông tin sự kiện, hoặc sơ đồ tổ chức để đảm bảo nắm vững mọi dữ liệu cần thiết trước khi bắt đầu.
* Kiểm tra và chuẩn bị đầy đủ các vật tư tại quầy: thẻ tên (badges), tài liệu hướng dẫn, quà tặng, văn phòng phẩm và các thiết bị kỹ thuật (máy in thẻ, máy quét mã QR, máy POS, laptop).
* Đảm bảo khu vực quầy đăng ký luôn được sắp xếp ngăn nắp, thẩm mỹ và tuân thủ các quy chuẩn về nhận diện thương hiệu của công ty.
* Kiểm tra tính ổn định của hệ thống mạng và phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc ứng dụng đăng ký sự kiện trước giờ G ít nhất 30 phút.
2. Vận hành Đăng ký và Tiếp đón (Trong sự kiện/Ca làm việc):
* Thực hiện quy trình check-in một cách nhanh chóng, chính xác bằng cách quét mã QR, kiểm tra giấy tờ tùy thân hoặc đối chiếu thông tin trên hệ thống.
* Cung cấp thông tin tổng quan, hướng dẫn vị trí các khu vực chức năng, lịch trình sự kiện và các quy định cần lưu ý cho khách hàng.
* Xử lý các trường hợp đăng ký mới (Walk-in): Thu thập thông tin, cập nhật vào hệ thống và hướng dẫn phương thức thanh toán nếu có phí tham dự.
* Quản lý việc phát và thu hồi thiết bị (nếu có) như tai nghe phiên dịch, máy hỗ trợ thính giác, hoặc bộ đàm dành cho đại biểu.
* Đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình ghi danh theo đúng quy định của pháp luật và công ty.
3. Quản lý Luồng khách và Xử lý Sự cố:
* Điều phối luồng người tại khu vực sảnh chờ, đảm bảo không xảy ra tình trạng ùn tắc hoặc hỗn loạn tại các khung giờ cao điểm.
* Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng với thái độ cầu thị, lịch sự và nhanh chóng. Đối với các vấn đề vượt thẩm quyền, thực hiện chuyển giao thông tin đến bộ phận quản lý một cách chuyên nghiệp.
* Hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt của khách hàng (VIP, người khuyết tật, khách nước ngoài cần hỗ trợ ngôn ngữ).
* Phản ứng nhanh với các sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống đăng ký, phối hợp với bộ phận IT để khắc phục không làm gián đoạn quá trình đón khách.
4. Quản lý Tài chính và Dữ liệu:
* Thực hiện thu phí tham dự, phí dịch vụ tại quầy thông qua tiền mặt, thẻ ngân hàng hoặc các ví điện tử. Đảm bảo tính chính xác tuyệt đối trong việc xuất hóa đơn và đối soát dòng tiền.
* Cập nhật trạng thái tham dự của khách hàng lên hệ thống theo thời gian thực (real-time) để bộ phận tổ chức có thể theo dõi số lượng.
* Ghi chép lại các phản hồi trực tiếp của khách hàng tại quầy để làm tư liệu cải thiện dịch vụ cho các lần sau.
5. Tổng kết và Báo cáo (Hậu sự kiện/Kết ca):
* Thực hiện thống kê số lượng khách thực tế tham dự so với danh sách đăng ký ban đầu. Phân tích tỷ lệ vắng mặt (No-show rate).
* Bàn giao lại tiền mặt, các chứng từ thanh toán và các thiết bị kỹ thuật cho bộ phận kế toán và kho sau khi kết thúc công việc.
* Lập báo cáo tổng kết ca làm việc, nêu rõ các vấn đề phát sinh, các đề xuất cải tiến quy trình đón tiếp để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
* Dọn dẹp và trả lại mặt bằng khu vực quầy đăng ký sạch sẽ, ngăn nắp.
Requirements & Qualifications
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành: Quản trị Khách sạn, Du lịch, Quan hệ công chúng (PR), Truyền thông, Ngôn ngữ Anh hoặc các ngành khối kinh tế liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Lễ tân, Quầy đăng ký, Chăm sóc khách hàng hoặc Sales Admin trong các môi trường chuyên nghiệp (khách sạn 4-5 sao, trung tâm hội nghị, các công ty tổ chức sự kiện lớn).
2. Kỹ năng Chuyên môn:
* Kỹ năng Giao tiếp: Khả năng ngôn ngữ linh hoạt, giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp hoặc sử dụng từ địa phương. Khả năng lắng nghe chủ động để thấu hiểu nhu cầu khách hàng.
* Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh giao tiếp (tương đương TOEIC 600+ hoặc IELTS 5.5+). Biết thêm ngoại ngữ thứ hai (Tiếng Trung, Nhật, Hàn) là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng Công nghệ: Sử dụng thành thạo bộ công cụ Office (Excel, Word). Có khả năng thích nghi nhanh với các phần mềm quản lý sự kiện (như Eventbrite, Cvent) và các thiết bị phần cứng (máy in thẻ, máy quét).
* Kỹ năng Xử lý Tình huống: Có tư duy dịch vụ (Service Mindset), khả năng giữ bình tĩnh và giải quyết vấn đề một cách khéo léo trong các tình huống áp lực cao hoặc khi gặp khách hàng khó tính.
3. Phẩm chất Cá nhân:
* Diện mạo: Ngoại hình chỉn chu, chuyên nghiệp, gương mặt khả ái và luôn duy trì nụ cười thân thiện.
* Sự tỉ mỉ: Cẩn thận trong việc nhập liệu thông tin và quản lý tài liệu, đảm bảo không sai sót trong các chi tiết nhỏ nhất như tên khách hàng hay chức danh.
* Tính kỷ luật: Tuân thủ tuyệt đối về thời gian và các quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, bảo mật thông tin khách hàng.
* Sức bền: Có khả năng làm việc trong tư thế đứng hoặc di chuyển liên tục trong thời gian dài (đặc biệt trong các sự kiện quy mô lớn kéo dài nhiều ngày).
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm, kèm theo các khoản phụ cấp ca kíp, phụ cấp trang phục và ăn trưa.
* Môi trường làm việc: Cơ hội làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, thường xuyên được tiếp xúc với các chuyên gia, khách mời cao cấp và các tập đoàn lớn.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ lễ tân tiêu chuẩn quốc tế và các kỹ năng sử dụng công nghệ quản lý hiện đại.
* Lộ trình sự nghiệp: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Giám sát quầy (Registration Supervisor), Quản lý sự kiện (Event Manager) hoặc chuyên viên Chăm sóc khách hàng cao cấp.
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng theo hiệu quả sự kiện, lương tháng 13, đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước (BHXH, BHYT) và các gói bảo hiểm sức khỏe riêng biệt của công ty.
* Mạng lưới quan hệ: Mở rộng mối quan hệ xã hội với những người có tầm ảnh hưởng trong nhiều lĩnh vực khác nhau thông qua các sự kiện.
Tags: Nhân viên quầy đăng ký, Lễ tân sự kiện, Nhân viên ghi danh, Chăm sóc khách hàng, Tuyển dụng lễ tân, Nhân viên Check-in, Event Registration Staff, Lễ tân khách sạn, Dịch vụ khách hàng, Quản lý sự kiện.
Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên quầy đăng ký sự kiện chuyên nghiệp, tuyển dụng lễ tân ghi danh, mô tả công việc Registration Staff, kỹ năng nhân viên quầy đăng ký, nhân viên tiếp đón khách hàng, việc làm sự kiện tại Hà Nội/TP.HCM, quy trình check-in sự kiện, nhân viên hỗ trợ đại biểu, tuyển dụng nhân viên điều phối sảnh, Registration Desk Staff job description.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Nhân viên đăng ký hội thảoTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerDưới đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Đăng ký Hội thảo, được biên soạn tỉ mỉ với độ dài và nội dung chuyên sâu theo mẫu bạn yêu cầu. --- JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN ĐĂNG KÝ HỘI THẢO (SEMINAR REGISTRATION STAFF) Role Overview Ch...
-
Việc làm Long An Conference ReceptionistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Conference Receptionist (Nhân viên Lễ tân Hội nghị) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi tại bàn tiếp tân; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm" – vị trí Conference Receptionist (Nhân viên Lễ tân Hội n...
-
Việc làm Long An Lễ tân hội nghịTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: LỄ TÂN HỘI NGHỊ CẤP CAO Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ thương hiệu" – vị trí Lễ tân hội nghị chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần là người đón tiếp, mà là mắt xích đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựn...