-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An Spa Receptionist
Published date: 2026/07/02
- Location: Long An, vietnam
Dưới đây là bản mô tả công việc (Job Description) chi tiết cho vị trí Lễ tân Spa (Spa Receptionist) được biên soạn tỉ mỉ, bám sát mẫu yêu cầu và mở rộng nội dung để đạt độ dài chuyên sâu, phản ánh đầy đủ tầm quan trọng của vị trí này.
---
Job Description: Lễ tân Spa (Spa Receptionist)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu" và "Người dẫn lối trải nghiệm" – vị trí Lễ tân Spa. Tại cơ sở của chúng tôi, bạn không chỉ đơn thuần là người ngồi tại bàn tiếp đón; bạn chính là điểm chạm đầu tiên và cuối cùng, quyết định 90% sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ. Bạn là người điều phối nhịp nhàng giữa nhu cầu của khách khách hàng, lịch trình của kỹ thuật viên và không gian thư giãn của Spa.
Sự tinh tế trong giao tiếp, khả năng quan sát nhạy bén để thấu hiểu mong muốn của khách ngay cả khi họ chưa nói ra, và một phong thái chuyên nghiệp, điềm tĩnh chính là những giá trị cốt lõi chúng tôi tìm kiếm. Nếu bạn là người yêu thích ngành dịch vụ làm đẹp, có khả năng quản lý công việc đa nhiệm và mong muốn làm việc trong một không gian sang trọng, giàu tính thẩm mỹ, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Key Responsibilities
1. Tiếp đón và Chăm sóc Khách hàng (The Art of Welcoming):
* Nghi thức đón tiếp: Thực hiện các quy chuẩn đón khách của Spa (chào hỏi theo tiêu chuẩn, tiếp nhận tư trang, mời trà/nước detox, cung cấp khăn giấy). Đảm bảo mọi khách hàng khi bước qua cửa đều cảm thấy được trân trọng và chào đón nồng nhiệt.
* Tư vấn dịch vụ chuyên sâu: Nắm vững kiến thức về tất cả các gói dịch vụ (massage, chăm sóc da mặt, trị liệu toàn thân, gội đầu dưỡng sinh...) và các sản phẩm mỹ phẩm đi kèm. Lắng nghe vấn đề của khách để đưa ra gợi ý liệu trình phù hợp nhất với tình trạng sức khỏe và sở thích cá nhân.
* Quản lý trải nghiệm đợi: Trong trường hợp Spa đang quá tải, lễ tân có nhiệm vụ điều tiết tâm trạng khách hàng, đảm bảo thời gian chờ đợi trở thành một phần của sự thư giãn thông qua các câu chuyện dẫn dắt và phục vụ nhẹ nhàng.
2. Quản lý Lịch hẹn và Điều phối Hệ thống (Booking & Scheduling):
* Vận hành phần mềm: Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý Spa để ghi nhận lịch đặt hẹn qua điện thoại, website, mạng xã hội và khách vãng lai.
* Tối ưu hóa nguồn lực: Sắp xếp lịch trình một cách thông minh để tối đa hóa công suất phòng và thời gian làm việc của kỹ thuật viên (KTV), tránh tình trạng trùng lịch hoặc để khách chờ quá lâu.
* Xác nhận lịch hẹn: Chủ động liên hệ nhắc lịch cho khách hàng trước 1-2 tiếng hoặc trước 1 ngày để giảm thiểu tỷ lệ "No-show" (khách không đến).
* Điều phối nội bộ: Thông báo kịp thời cho tổ trưởng kỹ thuật viên về các yêu cầu đặc biệt của khách (ví dụ: khách dị ứng tinh dầu, khách muốn lực massage mạnh, khách đang mang thai...) để KTV có sự chuẩn bị tốt nhất.
3. Hoạt động Thu ngân và Quản lý Tài chính (Cashiering & Sales):
* Thanh toán chính xác: Thực hiện quy trình thanh toán, in hóa đơn, quản lý tiền mặt, thanh toán thẻ và các hình thức chuyển khoản/ví điện tử. Đảm bảo tính chính xác tuyệt đối trong doanh thu cuối ngày.
* Quản lý thẻ thành viên: Giới thiệu và bán các gói thẻ liệu trình (Member card), voucher quà tặng. Theo dõi số buổi còn lại của khách trên hệ thống và nhắc nhở khách sử dụng để đảm bảo quyền lợi.
* Upsell & Cross-sell: Khéo léo gợi ý khách hàng sử dụng thêm các dịch vụ bổ trợ hoặc mua các sản phẩm chăm sóc da tại nhà để tăng doanh thu và nâng cao hiệu quả trị liệu cho khách.
4. Giám sát Tiêu chuẩn Không gian và Vận hành (Ambiance Control):
* Kiểm soát diện mạo Spa: Thường xuyên kiểm tra khu vực sảnh chờ, đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, âm nhạc du dương (đúng âm lượng), mùi hương tinh dầu lan tỏa nhẹ nhàng và ánh sáng phù hợp với tiêu chuẩn thư giãn.
* Quản lý vật tư tiền sảnh: Theo dõi lượng trà, bánh, khăn lạnh, danh thiếp, menu dịch vụ tại sảnh để kịp thời bổ sung.
* Phối hợp vệ sinh: Nhắc nhở bộ phận tạp vụ hoặc KTV thu dọn phòng ngay sau khi khách sử dụng xong để sẵn sàng đón lượt khách tiếp theo.
5. Giải quyết Khiếu nại và Chăm sóc Hậu mãi (Customer Relations):
* Xử lý sự cố: Tiếp nhận và xử lý khéo léo các phản hồi không hài lòng của khách về dịch vụ, thái độ nhân viên hoặc thời gian chờ đợi. Luôn giữ thái độ cầu thị và đưa ra giải pháp khắc phục ngay lập tức để giữ chân khách.
* Khảo sát ý kiến: Thực hiện lấy ý kiến phản hồi của khách hàng sau khi kết thúc liệu trình để báo cáo lên Ban Quản lý nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
* Chăm sóc sau dịch vụ: Gọi điện hoặc nhắn tin hỏi thăm tình trạng của khách sau khi sử dụng các dịch vụ đặc thù (như nặn mụn, peel da, trị liệu chuyên sâu) để thể hiện sự quan tâm chu đáo.
Requirements & Qualifications
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành: Quản trị du lịch - khách sạn, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
* Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm lễ tân, chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng trong các lĩnh vực: Spa, Thẩm mỹ viện, Khách sạn 4-5 sao, hoặc các ngành dịch vụ cao cấp.
* Hiểu biết cơ bản về lĩnh vực làm đẹp, mỹ phẩm và sức khỏe là một lợi thế lớn.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp hoặc giọng địa phương quá nặng). Khả năng diễn đạt gãy gọn, thuyết phục.
* Kỹ năng ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (có thể tư vấn dịch vụ cơ bản cho khách nước ngoài). Biết thêm các ngoại ngữ khác (Trung, Hàn, Nhật) là điểm cộng ưu tiên.
* Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo Word, Excel và các phần mềm quản lý bán hàng/Spa (như SalonHero, Myspa, v.v.).
* Kỹ năng xử lý tình huống: Khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực cao, xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh đột xuất với khách hàng hoặc trong vận hành.
3. Phẩm chất cá nhân và Diện mạo:
* Ngoại hình sáng: Gương mặt ưa nhìn, làn da được chăm sóc tốt (đặc thù ngành Spa). Phong thái tự tin, điềm đạm.
* Tác phong chuyên nghiệp: Luôn chỉn chu về đồng phục, đầu tóc và trang điểm nhẹ nhàng theo quy định.
* Tâm thế phục vụ (Service Mindset): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Có tinh thần tự giác, trung thực và tỉ mỉ trong từng chi tiết nhỏ.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc theo ca (bao gồm cuối tuần và ngày Lễ, Tết).
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản + Phụ cấp cơm trưa/gửi xe + Hoa hồng doanh số (Consulting bonus) + Thưởng hiệu suất (KPIs).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong không gian sang trọng, văn minh, thơm ngát và thư giãn. Được tiếp xúc với phân khúc khách hàng cao cấp, giúp mở rộng kỹ năng giao tiếp và tư duy dịch vụ.
* Đào tạo phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kiến thức da liễu, kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kỹ năng tâm lý khách hàng và quản lý Spa chuyên nghiệp.
* Chế độ đãi ngộ: Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ/Tết trong năm. Nghỉ phép năm theo quy định của Luật Lao động.
* Đặc quyền nhân viên: Ưu đãi giảm giá sâu khi sử dụng các dịch vụ của Spa và mua mỹ phẩm chính hãng cho bản thân và người thân.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Lễ tân (Reception Lead), Quản lý cơ sở (Spa Manager) hoặc Chuyên viên đào tạo dịch vụ khách hàng sau 1-2 năm gắn bó.
---
Tags: Lễ tân Spa, Nhân viên tiếp tân, Spa Receptionist, Tuyển dụng lễ tân làm đẹp, Chăm sóc khách hàng Spa, Thu ngân Spa, Việc làm ngành làm đẹp, Lễ tân thẩm mỹ viện, Tư vấn dịch vụ Spa, Nhân viên điều phối Spa.
Từ khoá tìm kiếm: Lễ tân Spa tại TP.HCM/Hà Nội, tuyển dụng lễ tân thẩm mỹ viện lương cao, mô tả công việc lễ tân spa, kỹ năng cần có của lễ tân spa, việc làm spa quận 1, tuyển dụng lễ tân khách sạn 5 sao, nhân viên tư vấn spa, mẫu JD lễ tân spa chuyên nghiệp.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Lễ tân spaTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: NHÂN VIÊN LỄ TÂN SPA – ĐẠI SỨ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG Role Overview Chúng tôi không đơn thuần tìm kiếm một người trực quầy, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của sự thư thái" – vị trí Nhân viên Lễ tân Spa. Bạn chính là điểm chạm đầu...
-
Việc làm Long An Resort Front Desk AgentTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: RESORT FRONT DESK AGENT (NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHU NGHỈ DƯỠNG) --- Role Overview (Tổng quan vai trò) Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên đứng sau quầy thủ tục; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ của những trải nghiệm tuyệt vời" – ...
-
Việc làm Long An Lễ tân resortTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Lễ tân Resort (Resort Receptionist) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người ngồi sau quầy thủ tục; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm" – người sẽ là gương mặt đại diện, là điểm chạm đầu tiên và cuố...