-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm Long An VIP Concierge
Published date: 2026/07/02
- Location: Long An, vietnam
JOB DESCRIPTION: VIP CONCIERGE – CHUYÊN GIA KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
---
1. ROLE OVERVIEW (TỔNG QUAN VAI TRÒ)
Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là việc truyền tải âm thanh, mà là huyết mạch duy trì sự vận hành liên tục và uy tín của một doanh nghiệp đẳng cấp. Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên sửa chữa máy móc; chúng tôi đang tìm kiếm một "VIP Concierge" trong lĩnh vực viễn thông – một chuyên gia tận tâm, người đóng vai trò là "mắt xích kim cương" đảm bảo hệ thống liên lạc nội bộ và quốc tế luôn đạt mức độ hoàn hảo 24/7.
Với tư cách là Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại, bạn sẽ là người kiến tạo nên sự thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối cho mọi cuộc hội thoại. Bạn hiểu rằng một giây gián đoạn liên lạc có thể dẫn đến sự đình trệ của cả một quy trình kinh doanh. Do đó, sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây cáp, tư duy logic sắc bén khi lập trình phần mềm PBX/IP-PBX và khả năng ứng biến thần tốc trước các sự cố kỹ thuật chính là những giá trị cốt lõi mà chúng tôi trân trọng.
Nếu bạn tự tin với tay nghề kỹ thuật viễn thông, am hiểu sâu sắc về hệ thống VoIP, Analog và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường đòi hỏi tiêu chuẩn dịch vụ "VIP" – nơi sự chính xác và tính chuyên nghiệp được đặt lên hàng đầu – chúng tôi nồng nhiệt chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
2. KEY RESPONSIBILITIES (TRÁCH NHIỆM CHÍNH)
Vai trò của một VIP Concierge kỹ thuật tổng đài bao hàm sự kết hợp giữa kỹ năng thủ công tinh xảo và tư duy công nghệ hiện đại. Các nhiệm vụ chính bao gồm:
2.1. Vận hành, Giám sát & Quản trị Hệ thống
* Thiết lập quy trình giám sát chủ động (Proactive Monitoring) cho toàn bộ hệ thống tổng đài nội bộ (PABX, IP-PBX, Cloud PBX).
* Kiểm tra tình trạng hoạt động của các trung kế (Trunking): E1, SIP Trunk, Analog Trunk của các nhà mạng (VNPT, Viettel, FPT...).
* Quản lý tài nguyên số nội bộ (Extensions), đảm bảo mỗi vị trí làm việc đều có phương thức liên lạc tối ưu nhất.
* Theo dõi tải lượng cuộc gọi và hiệu suất hệ thống để đưa ra các phương án nâng cấp hoặc tối ưu hóa kịp thời.
2.2. Cài đặt, Cấu hình & Tối ưu hóa Trải nghiệm
* Trực tiếp thực hiện cấu hình các kịch bản cuộc gọi phức tạp: Lời chào tự động (IVR) đa cấp, phân nhóm cuộc gọi (Hunt Group), hàng đợi (Queue), và định tuyến cuộc gọi theo thời gian (Time Condition).
* Thiết lập và quản lý các tính năng cao cấp: Ghi âm cuộc gọi (Call Recording), đàm thoại hội nghị (Conference), chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Follow Me).
* Tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc ERP của doanh nghiệp để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
* Quản trị bảo mật hệ thống: Thiết lập Firewall cho VoIP, ngăn chặn các cuộc gọi trái phép hoặc tấn công chiếm quyền tổng đài (Toll Fraud).
2.3. Chẩn đoán, Sửa chữa & Xử lý Sự cố (Troubleshooting)
* Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ các phòng ban với thái độ phục vụ chuẩn VIP (nhanh chóng, lịch sự, hiệu quả).
* Chẩn đoán chính xác nguyên nhân các sự cố: Mất tín hiệu, nhiễu âm thanh (Echo/Noise), rớt cuộc gọi, lỗi kết nối giữa các chi nhánh (Site-to-Site VPN cho VoIP).
* Thực hiện sửa chữa phần cứng điện thoại, thay thế linh kiện lỗi hoặc phối hợp với nhà cung cấp để bảo hành thiết bị.
* Xử lý các lỗi phần mềm trên giao diện quản trị tổng đài (Asterisk, Grandstream, Panasonic, NEC, Avaya, Cisco...).
2.4. Thi công, Lắp đặt & Hạ tầng Kỹ thuật
* Trực tiếp tham gia khảo sát và thiết kế sơ đồ đi dây tín hiệu cho các văn phòng mới hoặc khu vực mở rộng.
* Thực hiện các công việc kỹ thuật thực địa: Đi dây cáp mạng (Cat5e/Cat6), cáp điện thoại (2 lõi/4 lõi), bấm đầu cáp RJ11, RJ45, đấu nối phiến Krone tại tủ MDF/IDF.
* Lắp đặt và cấu hình thiết bị đầu cuối: Điện thoại Analog, Điện thoại IP (IP Phone), Gateway, ATA, và các thiết bị hội nghị truyền hình.
* Đảm bảo tính thẩm mỹ và khoa học trong việc sắp xếp tủ Rack và hệ thống dây dẫn.
2.5. Báo cáo, Đào tạo & Hướng dẫn
* Lập báo cáo định kỳ về tình trạng hệ thống, thống kê lưu lượng cuộc gọi và đề xuất phương án tối ưu chi phí viễn thông.
* Xây dựng bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) trực quan cho nhân viên các phòng ban.
* Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn người dùng cách sử dụng các phím chức năng trên điện thoại, cách tra cứu lịch sử cuộc gọi và quản lý hộp thư thoại cá nhân.
---
3. REQUIREMENTS & QUALIFICATIONS (YÊU CẦU & NĂNG LỰC)
Để thành công ở vị trí VIP Concierge Kỹ thuật Tổng đài, ứng viên cần hội tụ đủ các yếu tố về nền tảng kiến thức, kỹ năng thực chiến và thái độ chuyên nghiệp.
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối ưu nhất là có từ 02 năm kinh nghiệm trực tiếp trong việc lắp đặt, vận hành và sửa chữa các hệ thống tổng đài PABX hoặc IP-PBX. Am hiểu các dòng sản phẩm phổ biến như Panasonic, Grandstream, Yeastar, Asterisk hoặc Cisco.
* Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ chuyên môn như: CCNA, MCSA hoặc các chứng chỉ đào tạo của các hãng viễn thông.
3.2. Kỹ năng Chuyên môn (Hard Skills)
* Am hiểu giao thức: Nắm vững kiến thức về mô hình OSI, giao thức SIP, TCP/IP, RTP, các codec âm thanh (G.711, G.729) và cơ chế QoS (Quality of Service) để đảm bảo chất lượng cuộc gọi.
* Kỹ năng mạng (Networking): Biết cách cấu hình VLAN cho Voice, định tuyến (Routing), và các thiết lập cơ bản trên Router/Switch để ưu tiên lưu lượng thoại.
* Kỹ năng thực địa: Sử dụng thành thạo các dụng cụ nghề nghiệp như kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, máy dò dây, mỏ hàn điện tử. Có khả năng đọc hiểu sơ đồ bản vẽ kỹ thuật điện nhẹ (ELV).
* Kiến thức phần mềm: Sử dụng thành thạo các công cụ quản trị tổng đài trên Web Interface hoặc dòng lệnh (CLI). Biết sử dụng Wireshark để phân tích gói tin VoIP là một lợi thế lớn.
3.3. Kỹ năng mềm & Phẩm chất cá nhân (Soft Skills)
* Tư duy Logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng "bắt bệnh" hệ thống một cách nhanh chóng dựa trên các triệu chứng kỹ thuật, không máy móc, luôn tìm ra giải pháp tối ưu nhất.
* Sự Tỉ mỉ & Cẩn trọng: Hệ thống viễn thông bao gồm hàng trăm đường dây và hàng nghìn cấu hình nhỏ. Một sai sót nhỏ có thể làm gián đoạn toàn bộ liên lạc, do đó chúng tôi cần sự kỹ lưỡng tuyệt đối.
* Kỹ năng Giao tiếp: Là một "Concierge", bạn cần có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không chuyên. Thái độ điềm tĩnh, lịch sự ngay cả khi áp lực công việc cao.
* Tinh thần Trách nhiệm: Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ trong trường hợp hệ thống gặp sự cố khẩn cấp để đảm bảo tính liên tục của doanh nghiệp.
---
4. QUYỀN LỢI (BENEFITS)
Khi gia nhập đội ngũ của chúng tôi, bạn sẽ nhận được sự đãi ngộ xứng đáng với giá trị "VIP" mà bạn mang lại:
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương hấp dẫn theo năng lực, kèm theo các khoản phụ cấp kỹ thuật độc hại và phụ cấp điện thoại, xăng xe.
* Môi trường làm việc đẳng cấp: Được làm việc trong không gian chuyên nghiệp, trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, tiên tiến nhất trên thị trường.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng từ Kỹ thuật viên lên Chuyên gia hệ thống hoặc Quản lý kỹ thuật hạ tầng.
* Đào tạo liên tục: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về VoIP, bảo mật viễn thông và các công nghệ mới nhất từ các đối tác công nghệ lớn.
* Chế độ phúc lợi: Đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định; thưởng các dịp lễ tết, lương tháng 13; tham gia các hoạt động Teambuilding và nghỉ dưỡng hàng năm.
* Văn hóa doanh nghiệp: Môi trường tôn trọng sự khác biệt, đề cao sự sáng tạo và ghi nhận kịp thời những đóng góp xuất sắc của nhân viên.
---
5. TAGS & TỪ KHÓA TÌM KIẾM (TAGS & KEYWORDS)
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, VIP Concierge viễn thông, Chuyên viên IP-PBX, Kỹ thuật điện nhẹ ELV.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng kỹ thuật tổng đài điện thoại, Lắp đặt sửa chữa PABX, Kỹ thuật viên VoIP Asterisk, Vận hành hệ thống viễn thông nội bộ, Kỹ thuật viên hạ tầng mạng và thoại, Tìm việc làm viễn thông tại [Tên thành phố], Chuyên viên cấu hình tổng đài Grandstream Panasonic.
---
6. PHỤ LỤC: MỘT NGÀY LÀM VIỆC CỦA VIP CONCIERGE TỔNG ĐÀI
Để bạn có cái nhìn rõ nét hơn về vị trí này, dưới đây là mô phỏng một ngày làm việc tiêu chuẩn:
* 08:30 – 09:00: Kiểm tra nhật ký hệ thống (System Logs) từ đêm qua, đảm bảo không có cảnh báo về bảo mật hoặc mất kết nối trung kế. Check-list các đầu việc cần bảo trì trong ngày.
* 09:00 – 10:30: Thực hiện cấu hình IVR mới cho chiến dịch Marketing của công ty. Kiểm tra tính ổn định của đường truyền VoIP tại các chi nhánh.
* 10:30 – 12:00: Trực tiếp xuống văn phòng để xử lý một sự cố nhiễu thoại tại phòng họp VIP. Kiểm tra lại đường dây và thay thế đầu bấm cáp mới.
* 13:30 – 15:30: Lắp đặt bổ sung 5 máy nhánh IP Phone cho nhân viên mới. Thực hiện đi dây thẩm mỹ vào tủ Rack trung tâm.
* 15:30 – 17:00: Họp cùng đội ngũ IT để thảo luận về việc tích hợp API giữa tổng đài và hệ thống CRM mới.
* 17:00 – 17:30: Hoàn thành báo cáo công việc hàng ngày, cập nhật sơ đồ đấu nối (Cable Map) nếu có thay đổi và chuẩn bị cho kế hoạch bảo trì định kỳ vào cuối tuần.
---
*Chúng tôi tin rằng, với niềm đam mê công nghệ và sự tận tụy trong công việc, bạn sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong sự thành công bền vững của doanh nghiệp chúng tôi.*
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Long An Nhân viên hỗ trợ khách VIPTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH VIP (VIP RELATIONSHIP SPECIALIST) Role Overview Trong thế giới của sự sang trọng và đẳng cấp, chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên hỗ trợ thông thường; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ tận tâm" – người...
-
Việc làm Long An Customer Service Representative (Frontline)Tìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Customer Service Representative (Frontline) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ trải nghiệm khách hàng" – vị trí Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Tiền sảnh (Customer Service Representative - Frontline). Bạn không chỉ đơn th...
-
Việc làm Long An Guest Service AgentTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Guest Service Agent (Nhân viên Phục vụ Khách hàng) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một lễ tân truyền thống; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Trải nghiệm" – vị trí Guest Service Agent (GSA). Bạn là gương mặt đại diện đầu...