-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm TP Cần Thơ Nhân viên bán hàng đa kênh
- Location: Cần Thơ, vietnam
Job Description: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ĐA KÊNH (OMNICHANNEL SALES SPECIALIST)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ trải nghiệm khách hàng" – vị trí Nhân viên Bán hàng Đa kênh (Omnichannel Sales Specialist). Bạn không chỉ đơn thuần là người chốt đơn, mà là mắt xích chiến lược kết nối thương hiệu với khách hàng trên mọi điểm chạm số, từ các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop) đến các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram) và Website chính thức. Sự nhạy bén với xu hướng thị trường, khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng qua những dòng tin nhắn và kỹ năng vận hành thành thạo các nền tảng bán hàng chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người trẻ năng động, yêu thích nhịp sống hối hả của thương mại số và mong muốn phát triển sự nghiệp trong một môi trường bán lẻ hiện đại, chúng tôi rất chào đón bạn vào đội ngũ.
---
Key Responsibilities
1. Quản lý và Vận hành Gian hàng Đa kênh:
* Thiết lập và tối ưu hóa: Chịu trách nhiệm đăng tải sản phẩm mới lên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop) và Website. Đảm bảo hình ảnh sắc nét, mô tả sản phẩm chuẩn SEO, tiêu đề hấp dẫn để tối ưu hóa tỷ lệ hiển thị và chuyển đổi.
* Quản lý danh mục: Thường xuyên kiểm tra số lượng tồn kho trên các hệ thống quản lý tập trung (như Sapo, KiotViet hoặc ERP của công ty) để cập nhật kịp thời lên các kênh bán hàng, tránh tình trạng "đơn hàng ảo" hoặc hết hàng khi khách đặt.
* Tham gia chiến dịch: Phối hợp cùng bộ phận Marketing để cài đặt các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá (voucher), Flash Sale và các chiến dịch lớn của sàn (9/9, 11/11, 12/12...).
2. Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng (Sales & CRM):
* Phản hồi trực tuyến: Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên tất cả các nền tảng (Facebook Fanpage, Zalo OA, Shopee Chat...) với tốc độ nhanh nhất và thái độ chuyên nghiệp nhất.
* Tư vấn chuyên sâu: Lắng nghe nhu cầu của khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp, giải đáp các thắc mắc về tính năng, công dụng, chính sách bảo hành và đổi trả.
* Chốt đơn và Up-selling: Áp dụng các kỹ thuật bán hàng để gia tăng giá trị đơn hàng thông qua việc gợi ý các sản phẩm bổ trợ hoặc các gói combo ưu đãi.
* Quản lý hậu mãi: Theo dõi hành trình đơn hàng, chủ động thông báo cho khách hàng về trạng thái vận chuyển và xử lý các khiếu nại, phản hồi tiêu cực một cách khéo léo để giữ gìn uy tín thương hiệu.
3. Xử lý Đơn hàng và Phối hợp Vận hành:
* Quy trình đơn hàng: Tiếp nhận đơn hàng từ hệ thống, xác nhận thông tin thanh toán và địa chỉ giao hàng của khách.
* Điều phối kho vận: Chuyển thông tin đơn hàng cho bộ phận kho để đóng gói. Phối hợp với các đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post, Shopee Express...) để đảm bảo hàng hóa được lấy đi đúng thời gian quy định của sàn.
* Kiểm soát hoàn hàng: Theo dõi các đơn hàng bị hoàn, tìm hiểu nguyên nhân (khách không nghe máy, hàng lỗi, giao chậm...) để có phương án xử lý hoặc cải thiện quy trình.
4. Tham gia Livestream và Sáng tạo Nội dung Nhẹ:
* Hỗ trợ Livestream: Tham gia chuẩn bị sản phẩm, kịch bản hoặc trực tiếp xuất hiện trong các buổi Livestream bán hàng trên TikTok Shop/Facebook để tương tác trực tiếp với khách hàng.
* Đóng góp ý tưởng: Phản hồi cho bộ phận nội dung về những thắc mắc thường gặp của khách hàng để xây dựng các bộ câu hỏi FAQ, video hướng dẫn sử dụng hoặc các bài viết giải quyết "nỗi đau" của người mua.
5. Báo cáo và Phân tích:
* Theo dõi KPI: Lập báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng theo từng kênh bán hàng.
* Phân tích hiệu quả: Theo dõi các chỉ số quan trọng như: Tỷ lệ chuyển đổi (CR), giá trị đơn hàng trung bình (AOV), tỷ lệ phản hồi chat, và đánh giá sao từ khách hàng.
* Đề xuất cải tiến: Dựa trên dữ liệu thực tế và phản hồi từ khách hàng, đề xuất các thay đổi về giá bán, quà tặng hoặc quy trình tư vấn để tối ưu hóa doanh thu.
---
Requirements & Qualifications
Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Ngôn ngữ hoặc các ngành liên quan.
* Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Bán hàng online, Telesales, Chăm sóc khách hàng hoặc Vận hành sàn TMĐT). Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong các ngành hàng bán lẻ, mỹ phẩm, thời trang hoặc gia dụng.
Kỹ năng chuyên môn:
* Am hiểu nền tảng: Thành thạo công cụ quản trị (Seller Center) của Shopee, Lazada, TikTok Shop. Biết sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (Omnichannel software) là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng viết lách: Khả năng viết lách tốt, không sai lỗi chính tả, văn phong linh hoạt (khi thì chuyên nghiệp, khi thì gần gũi tùy theo đối tượng khách hàng).
* Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo Excel (để làm báo cáo), biết sử dụng cơ bản các công cụ thiết kế như Canva là một điểm cộng.
* Kỹ năng giao tiếp: Khả năng xử lý tình huống nhanh, thuyết phục khách hàng qua kênh chat hoặc điện thoại một cách khéo léo.
Phẩm chất cá nhân:
* Tận tâm và kiên nhẫn: Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, giữ thái độ điềm tĩnh ngay cả khi đối mặt với những khách hàng khó tính hoặc khiếu nại gay gắt.
* Chủ động và trách nhiệm: Có khả năng làm việc độc lập, quản lý thời gian tốt để đảm bảo không bỏ sót tin nhắn hay đơn hàng nào.
* Tư duy mục tiêu: Luôn nỗ lực để đạt và vượt chỉ số KPI về doanh số và chất lượng dịch vụ được giao.
* Thích nghi nhanh: Sẵn sàng cập nhật các thuật toán mới của sàn và các xu hướng mua sắm mới của thị trường.
---
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh + % Hoa hồng doanh số (không giới hạn) + Thưởng hiệu suất (KPI). Thu nhập tổng hợp dao động từ 10.000.000đ - 20.000.000đ++ tùy năng lực.
* Chế độ đãi ngộ: Đóng BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật sau thời gian thử việc. Thưởng lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự và lương tháng 13.
* Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, gen Z chiếm đa số. Không gian làm việc hiện đại, đầy đủ thiết bị hỗ trợ công việc.
* Đào tạo và Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng, kỹ thuật vận hành sàn TMĐT từ các chuyên gia. Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm bán hàng (Team Leader) hoặc Quản lý kênh (Channel Manager) sau 1-2 năm gắn bó.
* Hoạt động văn hóa: Team building hàng năm, các buổi workshop chia sẻ kỹ năng và các hoạt động gắn kết nội bộ thường xuyên.
* Ưu đãi nội bộ: Được mua sản phẩm của công ty với mức giá ưu đãi dành riêng cho nhân viên.
---
Tags:
Nhân viên bán hàng đa kênh, Nhân viên vận hành Shopee, Tuyển dụng Telesales, Chăm sóc khách hàng Online, Nhân viên chốt đơn, E-commerce Specialist, Omnichannel Sales, Nhân viên bán hàng TikTok Shop, Việc làm Marketing Online, Tư vấn bán hàng trực tuyến.
Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên bán hàng Online, Tuyển dụng bán hàng đa kênh, Vận hành thương mại điện tử, Chăm sóc khách hàng Shopee Lazada, Nhân viên trực Chat, Kỹ năng bán hàng Omnichannel, Tuyển dụng Sales Online lương cao, Việc làm TMĐT tại Hà Nội/TP.HCM, Chuyên viên bán hàng số, Quản lý gian hàng online.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm TP Cần Thơ DropshipperTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJOB DESCRIPTION: CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH DROPSHIPPING (E-COMMERCE SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư thương mại số" – vị trí Chuyên viên Vận hành Dropshipping. Bạn không chỉ đơn thuần là người bán hàng, mà là mắt xích ch...
-
Việc làm TP Cần Thơ Affiliate MarketerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Chuyên viên Tiếp thị Liên kết (Affiliate Marketer) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư tăng trưởng" – vị trí Chuyên viên Tiếp thị Liên kết (Affiliate Marketer). Bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý các đường l...
-
Việc làm TP Cần Thơ Chuyên viên bán hàng qua mạng xã hộiTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: CHUYÊN VIÊN BÁN HÀNG QUA MẠNG XÃ HỘI (SOCIAL SALES SPECIALIST) Role Overview Chúng tôi không tìm kiếm một "người trực máy" đơn thuần; chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu số" – vị trí Chuyên viên bán hàng qua mạng xã hội. ...