-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm TP Cần Thơ Nhân viên bảo dưỡng định kỳ
Published date: 2026/07/02
- Location: Cần Thơ, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ (KỸ THUẬT VIÊN VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI)
1. Role Overview (Tổng quan vai trò)
Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối là mạch máu của mọi doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Bảo dưỡng định kỳ (Kỹ thuật viên Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại). Bạn không chỉ đơn thuần là một người thợ sửa chữa, mà là mắt xích chiến lược đảm bảo hệ thống liên lạc của toàn bộ doanh nghiệp luôn trong trạng thái thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.
Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây cáp, tư duy logic nhạy bén khi cấu hình phần mềm tổng đài và khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức. Bạn sẽ là người trực tiếp quản lý hạ tầng viễn thông, từ những hệ thống Analog truyền thống đến các giải pháp VoIP/IP-PBX hiện đại nhất. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, coi trọng sự chính xác và mong muốn phát triển trong một môi trường kỹ thuật chuyên sâu, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
2. Key Responsibilities (Trách nhiệm chính)
Trách nhiệm của bạn được chia thành các nhóm nhiệm vụ cụ thể nhằm đảm bảo tính toàn diện trong công tác quản lý hệ thống:
2.1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Daily Operations)
* Kiểm tra trạng thái hệ thống: Thực hiện kiểm tra đầu giờ mỗi ngày đối với các tủ tổng đài (PABX/IP-PBX), đảm bảo nguồn điện, hệ thống làm mát và các đèn tín hiệu hoạt động bình thường.
* Giám sát lưu lượng: Theo dõi lưu lượng cuộc gọi (Traffic) để phát hiện sớm các dấu hiệu nghẽn mạng hoặc quá tải trung kế (Trunking).
* Kiểm soát chất lượng: Đảm bảo chất lượng âm thanh (Voice Quality) đạt tiêu chuẩn, không bị nhiễu, rè hoặc trễ tiếng (Jitter/Latency) đối với hệ thống IP.
2.2. Cài đặt & Cấu hình (Configuration Management)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và điều chỉnh hệ thống trả lời tự động (IVR/Auto-attendant), lời chào doanh nghiệp theo từng khung giờ (giờ hành chính, giờ nghỉ trưa, ngày lễ).
* Quản lý phân quyền: Cài đặt các tính năng như: phân nhóm cuộc gọi (Hunt Group), cấu hình quyền gọi liên tỉnh/quốc tế cho từng máy lẻ (Extension), thiết lập mật mã cá nhân (Account Code).
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM), đảm bảo hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến.
2.3. Sửa chữa & Bảo trì Định kỳ (Maintenance & Troubleshooting)
* Lập kế hoạch bảo dưỡng: Xây dựng lịch bảo trì định kỳ hàng tháng/quý cho toàn bộ hệ thống, bao gồm việc vệ sinh thiết bị vật lý và tối ưu hóa cơ sở dữ liệu phần mềm.
* Chẩn đoán sự cố: Sử dụng các công cụ chuyên dụng (máy đo thông mạch, phần mềm giám sát mạng) để xác định nguyên nhân gốc rễ của các lỗi như: mất tín hiệu máy lẻ, không gọi ra được hướng ngoài, lỗi trung kế E1/SIP Trunk.
* Xử lý khẩn cấp: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng thông qua hệ thống Ticket, đảm bảo thời gian phản hồi (SLA) đúng cam kết.
2.4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt (Physical Infrastructure)
* Quản lý hạ tầng cáp: Trực tiếp thực hiện việc kéo dây, bấm đầu RJ11/RJ45, lắp đặt các ổ cắm điện thoại tại bàn làm việc.
* Sắp xếp tủ Rack: Đảm bảo hệ thống dây nhảy (Patch cord) trong tủ kỹ thuật được đánh nhãn rõ ràng, gọn gàng và khoa học theo sơ đồ đấu nối.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Cấu hình và lắp đặt các loại điện thoại Analog, điện thoại IP (IP Phone), hệ thống hội nghị truyền hình (Conference).
2.5. Báo cáo, Tài liệu & Đào tạo (Reporting & Documentation)
* Số hóa hồ sơ: Cập nhật sơ đồ đấu nối (As-built drawing), danh bạ nội bộ và nhật ký sửa chữa mỗi khi có sự thay đổi.
* Báo cáo định kỳ: Lập báo cáo hàng tháng về tình trạng hệ thống, thống kê số lượng sự cố và đề xuất các phương án nâng cấp, thay thế thiết bị lạc hậu.
* Hướng dẫn người dùng: Biên soạn tài liệu hướng dẫn và trực tiếp đào tạo nhân viên mới cách sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển cuộc gọi, rước cuộc gọi, thiết lập họp nhóm).
---
3. Requirements & Qualifications (Yêu cầu & Tiêu chuẩn)
Để thành công ở vị trí này, ứng viên cần hội đủ các tiêu chuẩn về kiến thức và kỹ năng sau:
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế trong lĩnh vực lắp đặt, vận hành tổng đài điện thoại.
* Ưu tiên: Ứng viên có các chứng chỉ chuyên môn từ các hãng lớn như Panasonic, Cisco (CCNA), Grandstream, Yealink hoặc có kinh nghiệm triển khai hệ thống VoIP trên nền tảng Asterisk/3CX.
3.2. Kỹ năng Chuyên môn
* Kiến thức phần cứng: Am hiểu nguyên lý hoạt động của các dòng tổng đài Analog (như Panasonic KX-TES824) và các hệ thống IP-PBX hiện đại.
* Kiến thức mạng: Hiểu rõ về giao thức TCP/IP, kiến trúc mạng LAN/WAN, các giao thức viễn thông như SIP, H.323, RTP. Có khả năng cấu hình VLAN Voice trên Switch để ưu tiên băng thông cho thoại.
* Kỹ năng thi công: Thành thạo các kỹ thuật đấu nối phiến Krone, bấm cáp điện thoại, cáp mạng, sử dụng thành thạo các loại máy đo kiểm tra đường dây.
* Kỹ năng phần mềm: Sử dụng tốt các phần mềm quản lý tổng đài, các công cụ Remote (Teamview/Anydesk) và tin học văn phòng (đặc biệt là Excel để quản lý danh bạ/chi phí).
3.3. Kỹ năng Mềm & Phẩm chất Cá nhân
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề theo phương pháp loại trừ để tìm ra nguyên nhân sự cố nhanh nhất.
* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống tổng đài bao gồm hàng trăm, hàng ngàn sợi dây tín hiệu; sự nhầm lẫn nhỏ có thể gây gián đoạn lớn. Do đó, tính kỷ luật trong việc đánh nhãn và đi dây là bắt buộc.
* Quản lý thời gian: Khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên các công việc bảo trì và xử lý sự cố phát sinh đột xuất.
* Đạo đức nghề nghiệp: Tuyệt đối bảo mật thông tin liên lạc của doanh nghiệp và khách hàng.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc ở các vị trí trên cao (leo thang lắp dây) hoặc trong không gian hẹp (phòng server/tủ kỹ thuật).
---
4. Quyền lợi (Benefits)
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn (tương xứng với năng lực) + Phụ cấp độc hại/trực kỹ thuật + Thưởng hiệu suất công việc (KPIs).
* Chế độ đãi ngộ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động. Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp hàng năm.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị dụng cụ hiện đại, đầy đủ đồ bảo hộ lao động.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất (Cloud PBX, AI in Telecom). Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc chuyên gia hạ tầng.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm cùng công ty.
---
5. Các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPIs)
Để đo lường sự thành công của Nhân viên Bảo dưỡng định kỳ, chúng tôi dựa trên các chỉ số sau:
1. System Uptime: Tỷ lệ thời gian hệ thống hoạt động ổn định (Mục tiêu > 99.9%).
2. Mean Time To Repair (MTTR): Thời gian trung bình để khắc phục một sự cố kỹ thuật.
3. Maintenance Schedule Adherence: Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch bảo trì định kỳ đúng hạn.
4. User Satisfaction: Mức độ hài lòng của nhân viên các phòng ban đối với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.
5. Accuracy of Documentation: Tính chính xác và cập nhật của sơ đồ hệ thống và nhật ký vận hành.
---
6. Điều kiện làm việc
* Địa điểm: Làm việc tại văn phòng chính và di chuyển kiểm tra tại các chi nhánh/công trình (nếu có).
* Thời gian: Giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Sáu (Thứ Bảy làm việc theo lịch trực hoặc yêu cầu bảo trì định kỳ).
* Công cụ hỗ trợ: Được cấp phát máy tính xách tay, bộ dụng cụ thi công chuyên dụng (kìm bấm, máy đo, máy khoan), và điện thoại liên lạc công vụ.
---
Tags & Keywords cho Tuyển dụng
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Kỹ thuật viên hạ tầng mạng, Chuyên viên vận hành hệ thống thoại.
Từ khóa tìm kiếm (Search Keywords):
* Tuyển dụng nhân viên bảo trì tổng đài điện thoại
* Kỹ thuật viên điện thoại nội bộ
* Lắp đặt hệ thống PABX/IP-PBX
* Kỹ thuật viên viễn thông tại [Tên Thành Phố]
* Việc làm vận hành tổng đài VoIP
* Nhân viên thi công mạng và điện thoại
* Bảo dưỡng định kỳ hệ thống viễn thông doanh nghiệp
* Chuyên gia cấu hình tổng đài Panasonic/Grandstream
* Nhân viên kỹ thuật hạ tầng thông tin liên lạc
---
Phụ lục: Quy trình Bảo dưỡng định kỳ mẫu (Tham khảo cho ứng viên)
Để bạn hình dung rõ hơn về công việc hằng ngày, dưới đây là quy trình bảo dưỡng tiêu chuẩn mà bạn sẽ thực hiện:
1. Vệ sinh phần cứng: Hút bụi tủ Rack, lau chùi các cổng kết nối (Port) để tránh rỉ sét do môi trường. Kiểm tra độ chặt của các đầu nối cáp.
2. Kiểm tra nguồn điện: Đo điện áp của bộ lưu điện (UPS), kiểm tra các bình ắc quy dự phòng đảm bảo hệ thống không sập nguồn khi mất điện lưới.
3. Sao lưu dữ liệu (Backup): Thực hiện sao lưu cấu hình tổng đài và các file ghi âm định kỳ vào hệ thống lưu trữ đám mây hoặc ổ cứng ngoài.
4. Kiểm tra tính năng: Thực hiện các cuộc gọi thử nghiệm (Test call) trên tất cả các luồng trung kế. Kiểm tra tính năng chuyển hướng cuộc gọi khi bận hoặc không trả lời.
5. Cập nhật phần mềm (Firmware): Kiểm tra và cập nhật các bản vá lỗi bảo mật từ nhà sản xuất cho các dòng IP-PBX và điện thoại IP.
6. Đối soát cước phí: Kiểm tra phần mềm tính cước, đảm bảo không có các cuộc gọi bất thường gây lãng phí ngân sách doanh nghiệp.
*Chúng tôi tìm kiếm những ứng viên không chỉ có đôi bàn tay khéo léo mà còn có một tư duy phục vụ tận tâm. Nếu bạn tin rằng mình có thể giữ cho tiếng chuông điện thoại của chúng tôi luôn vang lên đúng lúc, hãy nộp hồ sơ ngay hôm nay!*
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm TP Cần Thơ Thợ bảo dưỡng xe máyTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerJob Description: Chuyên gia Chăm sóc & Kỹ thuật Cơ khí Xe máy (Thợ bảo dưỡng xe máy) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người thợ sửa xe thông thường; chúng tôi đang tìm kiếm một "Bác sĩ của những cung đường" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật B...
-
Việc làm TP Cần Thơ Thợ thay nhớt xe máyTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Thợ Kỹ thuật Bảo dưỡng & Thay nhớt Xe máy Chuyên nghiệp Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "người bảo vệ động cơ" – vị trí Thợ Kỹ thuật Bảo dưỡng & Thay nhớt Xe máy. Trong thế giới của những vòng quay máy móc, bạn không chỉ đơ...
-
Việc làm TP Cần Thơ Thợ vá sămTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Chuyên viên Kỹ thuật Lốp & Cơ cấu Truyền động (Thợ Vá Săm Lốp Chuyên Nghiệp) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "Người bảo vệ những hành trình" – vị trí Chuyên viên Kỹ thuật Lốp và Vá săm chuyên nghiệp. Bạn không chỉ đơn thuần...