-
Tìm Việc Làm (6270)
-
Việc làm it (15)
-
kỹ sư sản xuất (12)
-
Luật Pháp lý (7)
-
Việc Làm (144)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (25)
- Biên dịch phiên dịch (3)
- Việc làm y tế dược (8)
- Bán hàng thu ngân (11)
- Việc kinh doanh bán hàng (12)
- Công nhân/Lao động (36)
- Việc làm thư ký trợ lý (8)
- Khách sạn nhà hàng du lịch (17)
- Việc làm thực phẩm đồ uống (2)
- Việc làm spa làm đẹp (3)
- Việc làm sự kiện (10)
-
việc làm thêm (2)
-
Giáo dục Đào tạo (9)
-
Việc làm bảo vệ (6)
-
Sales (140)
-
Customer Service (28)
-
Driver / Delivery (40)
-
Accounting (28)
-
Security Guard (57)
-
Factory Worker (117)
-
Education - Training (341)
-
Accounting - Finance (21)
-
Technology (7)
-
Retail (84)
-
Real Estate (33)
-
Non-profit - Volunteer (150)
-
Marketing (118)
-
Manual Labor (160)
-
Healthcare (21)
-
Human Resource (95)
-
Internet (14)
-
Legal (84)
-
Other Jobs (8)
Check with seller Việc làm TP Cần Thơ Nhân viên fitness center
- Location: Cần Thơ, vietnam
JOB DESCRIPTION: NHÂN VIÊN VẬN HÀNH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG FITNESS (FITNESS CENTER OPERATIONS STAFF)
Role Overview
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Năng lượng" – vị trí Nhân viên Vận hành và Chăm sóc Khách hàng tại Trung tâm Fitness. Bạn không chỉ đơn thuần là người quản lý khu vực sảnh hay phòng tập, mà là mắt xích quan trọng nhất trong việc xây dựng trải nghiệm khách hàng hoàn hảo. Bạn là người đầu tiên chào đón hội viên bằng nụ cười rạng rỡ, là người tư vấn tận tâm giúp họ tìm ra lộ trình sức khỏe phù hợp, và cũng là người đảm bảo mọi thiết bị, không gian tập luyện luôn trong trạng thái sẵn sàng, an toàn và chuyên nghiệp nhất. Sự nhiệt huyết, khả năng quan sát tinh tế và tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người yêu thích lối sống lành mạnh, có kỹ năng giao tiếp tốt và mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành công nghiệp sức khỏe (Wellness Industry) đang bùng nổ, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Key Responsibilities
1. Quản lý Vận hành & Duy trì Tiêu chuẩn Dịch vụ:
* Mở và Đóng cửa Trung tâm: Chịu trách nhiệm thực hiện quy trình mở cửa (kiểm tra hệ thống điện, âm thanh, ánh sáng, điều hòa) và đóng cửa (kiểm kê tài sản, tắt thiết bị, đảm bảo an ninh) theo đúng tiêu chuẩn vận hành của trung tâm.
* Giám sát Khu vực tập luyện: Thường xuyên đi tuần tra khu vực phòng tập (Gym floor) để đảm bảo tạ và các thiết bị được sắp xếp đúng vị trí sau khi hội viên sử dụng. Ghi nhận và báo cáo ngay các sự cố về cơ sở vật chất (hư hỏng máy móc, bóng đèn cháy, sàn nhà trơn trượt).
* Kiểm soát Vệ sinh: Đảm bảo khu vực sảnh, phòng tập, phòng thay đồ và nhà vệ sinh luôn đạt tiêu chuẩn vệ sinh cao cấp. Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ tạp vụ để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
2. Dịch vụ Khách hàng & Tiếp đón (Front Desk):
* Check-in & Kiểm soát ra vào: Thực hiện quy trình check-in cho hội viên thông qua phần mềm quản lý. Đảm bảo tính bảo mật và quyền lợi của hội viên khi ra vào trung tâm.
* Tiếp nhận & Giải quyết Khiếu nại: Là điểm chạm đầu tiên tiếp nhận mọi phản hồi, thắc mắc hoặc phàn nàn của khách hàng. Xử lý trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển cấp quản lý một cách khéo léo để đảm bảo sự hài lòng tối đa của hội viên.
* Quản lý Tiện ích: Cung cấp và thu hồi khăn tập, chìa khóa tủ locker, nước uống và các vật dụng bổ trợ khác cho hội viên.
3. Tư vấn Bán hàng & Phát triển Doanh số:
* Tư vấn Thẻ hội viên: Giới thiệu các gói dịch vụ, chương trình khuyến mãi và quyền lợi của các hạng thẻ hội viên cho khách hàng mới (Walk-in guests). Hướng dẫn khách hàng tham quan cơ sở vật chất (Gym tour).
* Chăm sóc Khách hàng tiềm năng: Thu thập thông tin liên hệ, nhập liệu vào hệ thống CRM và thực hiện các cuộc gọi chăm sóc, mời khách hàng trải nghiệm dịch vụ.
* Gia hạn Hợp đồng: Theo dõi danh sách hội viên sắp hết hạn để chủ động liên hệ, tư vấn các chương trình ưu đãi tái ký, nhằm duy trì tỷ lệ hội viên trung thành.
4. Hỗ trợ Chuyên môn & An toàn:
* Hướng dẫn Cơ bản: Hướng dẫn hội viên mới cách sử dụng các máy móc cardio, máy khối cơ bản để đảm bảo an toàn và tránh chấn thương trong những buổi tập đầu tiên.
* Sơ cấp cứu: Sẵn sàng ứng phó và thực hiện các thao tác sơ cấp cứu cơ bản trong trường hợp hội viên gặp sự cố sức khỏe (chấn thương, ngất xỉu, hạ đường huyết) trong khi chờ y tế chuyên nghiệp.
* Phối hợp với HLV (PT): Hỗ trợ đội ngũ Huấn luyện viên cá nhân trong việc sắp xếp lịch tập cho khách hàng và kết nối hội viên có nhu cầu tập luyện chuyên sâu với các HLV phù hợp.
5. Công tác Hành chính & Báo cáo:
* Quản lý Giao dịch: Thực hiện thu phí hội viên, quản lý dòng tiền mặt tại quầy, xuất hóa đơn và bàn giao ca tài chính chính xác vào cuối ngày.
* Báo cáo Định kỳ: Lập báo cáo ngày/tuần về lượt khách ra vào, doanh số bán hàng lẻ (nước uống, thực phẩm bổ sung), tình trạng thiết bị và các vấn đề phát sinh cần xử lý.
* Quản lý Kho: Kiểm kê và đặt hàng định kỳ các vật tư tiêu hao (giấy vệ sinh, nước lau kính, nước uống, khăn sạch).
Requirements & Qualifications
Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Marketing, Quản lý Thể dục thể thao hoặc các ngành liên quan đến dịch vụ).
* Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Lễ tân, Fitness, Spa hoặc Bán lẻ là một lợi thế lớn.
* Hiểu biết cơ bản về các loại hình tập luyện (Gym, Yoga, Pilates, Group X) là điểm cộng.
Kỹ năng Chuyên môn:
* Giao tiếp xuất sắc: Khả năng truyền đạt rõ ràng, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói địa phương. Biết cách lắng nghe và thấu hiểu tâm lý khách hàng.
* Kỹ năng Xử lý tình huống: Tư duy linh hoạt, bình tĩnh và quyết đoán khi đối mặt với các tình huống khẩn cấp hoặc khách hàng đang trong trạng thái bức xúc.
* Tin học văn phòng: Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel) và có khả năng làm việc trên các phần mềm quản lý thành viên (Gym Management Software/CRM).
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (có thể chào hỏi, giới thiệu dịch vụ và hướng dẫn khách nước ngoài) là một lợi thế cạnh tranh.
Phẩm chất cá nhân:
* Ngoại hình & Tác phong: Ngoại hình ưa nhìn, cân đối, thể hiện được tinh thần yêu thể thao. Tác phong làm việc chuyên nghiệp, đúng giờ và kỷ luật.
* Thái độ tích cực: Luôn giữ tinh thần lạc quan, năng lượng cao để truyền cảm hứng cho hội viên. Có tinh thần cầu tiến và không ngại học hỏi cái mới.
* Sự tỉ mỉ: Quan sát tốt, chú ý đến những chi tiết nhỏ nhất để đảm bảo môi trường tập luyện hoàn hảo cho khách hàng.
* Làm việc theo ca: Có khả năng làm việc linh hoạt theo ca (bao gồm ca sớm, ca muộn, cuối tuần và ngày lễ) theo đặc thù của ngành dịch vụ fitness.
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Hoa hồng doanh số (từ việc bán thẻ/gia hạn) + Thưởng hiệu suất (KPIs). Tổng thu nhập không giới hạn dựa trên năng lực.
* Môi trường làm việc hiện đại: Làm việc trong không gian fitness sang trọng, năng động, tiếp xúc với những khách hàng văn minh và có ý thức cao về sức khỏe.
* Đào tạo bài bản: Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng bán hàng, dịch vụ khách hàng cao cấp, sơ cấp cứu và kiến thức chuyên môn về fitness.
* Chế độ đãi ngộ: Đóng BHXH, BHYT theo quy định pháp luật. Thưởng lễ, tết, sinh nhật, du lịch hàng năm cùng công ty.
* Đặc quyền Hội viên: Được tập luyện miễn phí tại toàn bộ hệ thống các trung tâm fitness của công ty. Giảm giá đặc biệt cho người thân khi đăng ký hội viên.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội phát triển lên các vị trí Trưởng nhóm (Supervisor), Quản lý Câu lạc bộ (Club Manager) hoặc chuyển sang bộ phận Kinh doanh chuyên nghiệp sau 1-2 năm gắn bó.
Tags: Nhân viên Fitness, Lễ tân phòng Gym, Chăm sóc khách hàng Fitness, Vận hành trung tâm thể hình, Việc làm ngành Wellness, Tư vấn thẻ hội viên, Quản lý phòng tập, Nhân viên câu lạc bộ sức khỏe, Tuyển dụng Fitness, Customer Service Gym.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên Fitness Center, Việc làm lễ tân phòng tập, Mô tả công việc nhân viên vận hành Gym, Chăm sóc khách hàng trung tâm thể hình, Nhân viên trực quầy Fitness, Kỹ năng nhân viên phòng Gym, Lương nhân viên Fitness Center, Tìm việc làm ngành thể dục thể thao, Nhân viên kinh doanh thẻ tập, Tuyển dụng nhân viên chăm sóc hội viên.
---
PHẦN BỔ SUNG CHI TIẾT (Để đạt mục tiêu độ dài và chiều sâu)
Phân tích chi tiết về vai trò "Mắt xích kết nối" trong Fitness Center
Trong một trung tâm Fitness hiện đại, vai trò của nhân viên vận hành không chỉ dừng lại ở những gạch đầu dòng công việc. Để đạt được hiệu quả cao nhất, người nhân viên cần hiểu rõ "Customer Journey" (Hành trình khách hàng).
1. Giai đoạn Thu hút và Tiếp nhận:
Khi một khách hàng tiềm năng bước vào, nhân viên là người tạo ra "First Impression" (Ấn tượng đầu tiên). Bạn cần có khả năng đánh giá nhanh nhu cầu của khách qua cử chỉ và thái độ. Một khách hàng đang bối rối cần sự hướng dẫn tận tình, trong khi một người bận rộn cần sự nhanh gọn. Khả năng "đọc vị" khách hàng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách tham quan thành hội viên chính thức.
2. Giai đoạn Duy trì (Retention):
Sự khác biệt giữa một phòng tập bình dân và một trung tâm Fitness cao cấp nằm ở dịch vụ. Nhân viên vận hành phải nhớ tên hội viên, nhớ thói quen tập luyện của họ để đưa ra những lời hỏi thăm đúng lúc. Việc duy trì môi trường sạch sẽ, máy móc không bị "out of order" (hỏng hóc) quá lâu là yếu tố then chốt để khách hàng tái ký hợp đồng. Bạn chính là người trực tiếp bảo vệ doanh thu bền vững cho trung tâm.
3. Kỹ năng quản lý cơ sở vật chất chuyên sâu:
Nhân viên Fitness cần có kiến thức cơ bản về cấu tạo máy tập. Ví dụ: biết cách bôi trơn thảm chạy của máy treadmill, biết cách cân chỉnh dây cáp của máy kéo xô khi có dấu hiệu lỏng lẻo. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro cho khách hàng mà còn kéo dài tuổi thọ thiết bị, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
4. Quản lý khủng hoảng truyền thông tại chỗ:
Trong thời đại mạng xã hội, một phản hồi tiêu cực về vệ sinh hay thái độ phục vụ có thể lan truyền rất nhanh. Nhân viên Fitness Center cần được đào tạo để xử lý các khiếu nại ngay tại chỗ một cách tinh tế nhất (Service Recovery). Một lời xin lỗi chân thành kèm theo một đặc quyền nhỏ (như voucher nước uống hoặc buổi tập miễn phí) có thể biến một khách hàng đang giận dữ thành một người ủng hộ trung thành.
5. Văn hóa làm việc và Tinh thần đồng đội:
Môi trường Fitness đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa 3 bộ phận chính: Lễ tân/Vận hành - Kinh doanh (Sales) - Huấn luyện viên (PT). Nhân viên vận hành đóng vai trò là "trạm trung chuyển" thông tin. Nếu bộ phận PT không có mặt kịp lúc để hỗ trợ khách, nhân viên vận hành phải là người trám vào chỗ trống để đảm bảo khách không cảm thấy bị bỏ rơi.
Kết luận:
Vị trí Nhân viên Fitness Center là một công việc đa năng, đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng quản trị, kỹ năng bán hàng và niềm đam mê với sức khỏe. Đây là bước đệm tuyệt vời cho bất kỳ ai muốn tiến sâu vào ngành công nghiệp dịch vụ cao cấp hoặc quản lý thể thao chuyên nghiệp.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm TP Cần Thơ Spa ManagerTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: QUẢN LÝ SPA (SPA MANAGER) Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm một "vị thuyền trưởng tài ba" – vị trí Quản lý Spa (Spa Manager) để dẫn dắt đội ngũ và nâng tầm trải nghiệm khách hàng tại cơ sở của chúng tôi. Bạn không chỉ là người đi...
-
Việc làm TP Cần Thơ Spa TherapistTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
JOB DESCRIPTION: CHUYÊN GIA TRỊ LIỆU SPA (SPA THERAPIST) Role Overview Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên massage đơn thuần; chúng tôi đang tìm kiếm một "nghệ nhân của sự thư giãn" – một Chuyên gia Trị liệu Spa (Spa Therapist), người đóng vai...
-
Việc làm TP Cần Thơ Nhân viên spa & massageTìm Việc Làm - - 2026/07/02 Check with seller
Job Description: Nhân viên Spa & Massage Role Overview Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ của sự thư thái" – vị trí Nhân viên Spa & Massage chuyên nghiệp. Tại hệ thống của chúng tôi, bạn không chỉ đơn thuần là một kỹ thuật viên thực hiện các bài v...